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はてなキーワード: Ecとは

2024-12-14

ヤマト日本郵便との協業を止めたい理由

配達時間がかかっているから」というのはもちろん表向の理由だ。

実際の理由は、荷物の量を増やしたいという単純な理由だ。

そもそも日本郵便と協業した理由は、ヤマトの主たる業務である宅配資源を集中したいからという理由だった。

これは深刻な運転手不足が予想される中で決して間違った選択ではなかった。

しかし、その肝心の宅配の取扱い量が低下している。

物価高などにより個人ECの利用などが低下傾向にあるからだ。

ヤマトのような全国各地に拠点を設けることできめ細やかな宅配サービス実施している企業とっては、

荷量の減少は即積載率の低下に繋がり、採算性の低下につながるのだ。

逆説的だが実際の利益よりも、荷量の確保を優先したがるのは物流業のサガのようなものでもある。

事業規模が小さいゆえに切り捨てた小型荷物だったが荷量を確保するためには捨てておくわけにもいかなくなったということだろう。

2024-11-13

anond:20241113160345

別に運送屋に運送料が払われてないわけじゃないし。

巨大ECによるスケールメリットビッグデータを用いたシステム最適化によって物流コストを個々の注文に転嫁しなくても成り立つ分野が増えてきただけだし。

2024-11-04

日本現代小売業界における10大事

2024年現在から過去数十年を振り返った際の重要イベントトレンドに関してまとめてみた。筆者の出自(旧来側の小売企業所属)によって、記載の濃淡がどうしても出てしまうが、その点は容赦いただきたい。

1位 大店法の緩和と廃止 1991年

大型店舗新規出店に対して規制をしていた「大規模小売店舗法」が1991年に緩和され

2000年廃止された。経緯としては、日米間の貿易摩擦に対する折衝の中で日本国内産業障壁の一つとして指摘されたことによるもので、大店法緩和の象徴として日本進出したのがトイザらスであるしかし、大店法の緩和と廃止によって生じたのは米国企業進出ではなく、商店街などの中小小売業の衰退とロードサイドである。我々が日本の各地で目にしている、寂れた中心市街地と画一化されたロードサイド店舗が並ぶ郊外風景は、これによってもたらされた。

2位 主要EC各社によるサービス開始 1996年

楽天市場サービス提供1996年Yahoo!ショッピングが翌年の1997年である。小売の各セグメントにおいて、Eコマース食品スーパーコンビニ等を抑えて堂々の一位にある。あまり詳しくないので記載はこの程度。

3位 ジャスコ設立 1970年

岡田卓也社長を務める岡田屋ほか3社が合併し、ジャスコ株式会社誕生

大店法緩和以降(第1位参照)の小売業郊外進出の時流に乗って積極的に出店と企業統合および業態拡張を行い、イオンへの屋号変更を経て、日本最大の小売グループと成長していく。

4位 セブンイレブン豊洲開業 1974年

米サウスランドから前年にライセンスを取得したイトーヨーカドー国内第1号店として、東京都江東区豊洲の酒屋を改装オープンした。大店法緩和以降の、中心街および市街地における店舗フォーマットとして、フランチャイズにおける小型店舗という、毀誉褒貶の伴うビジネスモデル確立した。国内初のコンビニに関しては実は諸説あるらしいが、いずれにせよ豊洲店が現在まで続く流れの中で最も重要存在であることは間違いがない。なお、豊洲店は今なお営業しており、従業員国内初のコンビニであることを尋ねると、嬉しそうな反応が返ってくる(何年か前の話)。

5位 海外大手小売業進出撤退 2000年

2000年フランス大手スーパーマーケットカルフール日本進出千葉県幕張市に店舗オープン。また2002年には経営不振に陥っていた西友を買収する形でウォルマート日本進出した。しかカルフール2005年イオンに売却され、ウォルマート2018年西友経営から手を引いた。

両社の進出当時には、EDLP(エブリデーロープライス 特売に頼らない一定の値付け)や卸などの日本的商習慣の打破に対する期待もあった。両社の撤退後、国内リアル小売業日本資本が担っていくという流れが決定的となった。一方で、川上側の流通構造の変化については、イオンユニクロ等が手をつけていくことになったのだが、そこに海外大手進出の影響があったのかもしれない。知らんけど。 

6位 ユニクロの全国進出 1998年

ユニクロフリースを目玉商品として原宿に出店した。ロードサイド型のフォーマットは、レンガを基調にしたオールユニクロファンには懐かしい店舗スタイル1985年にすでに最初店舗オープンしていた。地方発祥の一量販店に過ぎなかったユニクロが、原宿オープン時に社会現象と言われるまでのニュースになり、以後は全国的ブランドとなっていった。またフリースから始まったユニクロオリジナル商品ジーンズなどの数々のヒット商品を経て、単なるアパレルショップという業態からSPA(製造小売)という別のビジネスモデルへの転換へと繋がっていった。今では想像もできないが、昔はユニクロでもリーバイスジーンズとか売っていたのだ。

7位 スマートフォンによるECモバイル化 2010年

スマートフォン発売当初は、国内はいわゆるガラケーと呼ばれた従来型携帯電話主体であったが、2010年iPhone4あたりから潮目が変わり始めて、スマホの普及が加速した。これに伴い、EC担い手も従来のPCからモバイルへと変化していった。

今となっては想像もできないが、当時はECで買い物をするときには、PCの前に移動してブラウザを立ち上げてから買い物をすることが必要であった。

ネットリアル統合とかそういったことがこの頃から言われるようになった。リアル店舗における買い物体験については、モバイル化によって、当時期待していたほどに変化したとは言えないが、今後も続く大きな流れではある。

また、このモバイル化とほぼ同じタイミング東日本大震災(2011年)があったのは、巣篭もり含む社会情勢変化の中で間接的な影響はあったのではないか個人的に思う。

8位 ペガサスクラブ設立 1962年

小売業界以外の人にはほぼ知られておらず、業界内でもペガサスクラブのことを知らない人が多い。読売新聞記者であった渥美俊一氏によって設立された、研究機関ないし互助機関である高度経済成長期以降、アメリカ小売業モデルとした、日本小売業組織化大規模化に、ペガサスクラブの「チェーンストア理論」は大きな影響を与えたとされる。

9位 ダイエー松下戦争 1964年

松下(現在パナソニック)製のテレビを、ダイエーメーカー設定を下回る価格販売したことによる対立。大きくは流通業界全体における主導権を製造側が握るか小売側が握るかという点での争いである。より消費者に近い川下側が主体となって流通全体の効率化と変革を進めていく考えが流通革命であり、1962年に同名で出版された著書がある。

10位 百貨店各社の統合 2007年

大丸松坂屋統合によるJ.フロント リテイリング阪急百貨店阪神百貨店によるエイチ・ツー・オー リテイリングの発足がともに2007年で、翌年の2008年には三越伊勢丹経営統合した。この一連のイベントは、統合のものよりも、百貨店業界全体の不振として捉えたい。

今となっては信じられないが、かつては小売業の中での業態別の首位百貨店であったが、売上高としては1991年12兆円をピークとして現在まで半減している。

ランク

スーパーマーケット紀伊国屋オープン 1953年

日本における初のPOSシステム開発 1971年

マツモトキヨシ 上野アメ横オープン 1987年

マイカル経営破綻 2001年

主婦の店運動 1949年

2024-10-19

Amazon使わなくなって4年位経つけど、どうなの最近

Amazonという名の中華ECで令和最新文言で溢れ、チンピラ配達に来る

そして日本には納税しない(まあ日本納税したところで日本人のために税金は使われないが)

これがワイのAmazonへの評価なのだ最近もまだこんな調子なんだろうか?

2024-10-17

フェミニスト、チー牛の男性器を盗撮販売逮捕される

https://yutura.net/news/archives/125299

「令和の虎」にフェミニストを名乗る女性志願者が登場、自身運営するEC店舗の実店舗回転のため150万円の出資を募る

資料では「男女の賃金格差は深刻で女性労働力搾取されているのだから女性万引きをしてお金を取り戻しても良い」「万引きフェミニズムだ」と主張

そして自分過去に裸になった男性盗撮し、その写真Tシャツにして販売したところ逮捕され罰金を受けたことを告白

https://x.com/3F9XXmF5o719520/status/1846755397811818891

これが本人が書いた事件のあらましを記したノートであり、被害者を「チー牛」「世のために犠牲になってくれ」と呼ぶ

なお本人はこれ以前、何度もtwitter自分窃盗をしたという旨を書いていたり、反トランスジェンダーの主張をしたりとしていた

https://note.com/wnyaosuke/n/n4c68ff65574e

こんなわけのわからない人間をつかまえて「フェミニスト」にするな、という人がいるかも知れない

だが、この女性過去北原みのり運営するサイト「ラブピースクラブ」でライターをしており、

また性犯罪糾弾するフラワーデモにおいても司会を勤めていたということがある

まり、名のあるフェミニスト界隈でもフェミニストととして、一定の評価を受けていた人物なのだ

2024-09-24

anond:20240923231606

HoYoLABとメルカリがあれば生きてけるんやない?

PCゲーとして遊んどる層は実はミドサーからアラフォーが多いんよホヨバ

スマホでやっとる若年層も多いけどな

HoYoLABはネトゲ歴25年見てきた中でもっともよくできたコミュニティだと思うわ

まああそこの雰囲気が合わなくともsikiで5chみたり虹裏「」みたりXを検索主体で使ったりすれば似たような人種はいるはず、作品わず

あるいは配信者やな、シナリオやったあと見返すかわりに配信者のシナリオ実況を男女問わず見漁っていくと

同じような30代と思しきおじさんおばさんが多いし、彼らの反応や解釈含めて二度楽しめる

ちなワイも39やがみんなが同じゲームをめちゃ楽しんでる様子をみると孤独感はとくに感じないで

まー10年くらい前はラブライブに浸ってたら孤独感はなかったんやが、2020年代のそれはワイにとってはホヨバやな

メルカリは消費と趣味が合体しやすC2C-ECでイマドキやな

いろいろアレな面もあるけどもマニアオタク的なアイテムのお古とかを融通しあう分には手軽で孤独感も薄れるで

まあただ俺嫁厨狙い撃ちみたいな美少女しかでてこないハーレム作品やないと没入できんタイプだとホヨバはあんま向かんから

学マスかブルアカかNIKKEか鳴潮あたりが今は遊びがいがあるんやないか

鳴潮は男もおったわ、でも女キャラ中心で乳揺れとかセクシー度合いはホヨバの比やないな

もっとセクシー路線ということなスノウブレイクっちゅー美少女TPSが売れとるな

今後に期待するならアズレンを豪華にしたアズールプロミリアってのが出るらしいで

これも原神とかにならって「主人公を男女から選べる」ことを示唆する画像発表したら萌えオタから攻撃くらって

「女主人公だけにします」って運営発表することになった闇の界隈やで

2024-09-21

anond:20240919094840

c██ec██eさん がスターを付けました。

お前消されるぞ

2024-09-20

anond:20240920195336

中華ガジェオタはAmazonつかわんね。中華詐欺業者多いもん。

新規出店者マーク中華ブランド製品相場から安すぎる価格(1万以上安い)で判別はできるけど、まだグローバル商売してる老舗の中華ECのほうが安全

主に使うのはAliExpressかJD(京東)、タオバオあたりだね。

中華オーディオ系ならそれにlinsoul.comやhifigo.com、penonaudio.comと各メーカー公式サイトが加わる程度か。

それでも一応Amazon.co.jpを使う機会はなくもない。

日本Amazonに出店してくれてる中国の中堅セラーさんもいるし、個人輸入より安ければ選択肢には上がるよ国内在庫あるなら早いしね。

まじめに商売してる中国の中堅セラーさんはXとかでアカウント持って拙い日本語か英語情報発信してたりするから良いブランドを見つけたら応援してあげるといい。

Amazonノーブランド(か適当に名乗ってるだけ)の胡散臭い中華製品まみれだけどね。

からAmazon使ってる限り、情報収集してるオタクでないと名の知れたブランドとエセブランド区別を学びづらい。中華に限らんけどね。

Amazonはこれ意図的にやってると思う。たぶん、平均的な消費者は古い価値観どおりの「安かろう悪かろう中華」を買えた時に喜ぶ。

からあえてマニアしか選ばない上質な中華や堅実な国産よりもゴミ中華を前に出して「チャチいwでも値段の割にはすげえぞw保つかわからんけどw」という「楽しいショッピング体験」を与えるのを至上としてるんだろう。

Amazonはもとより利用者が「良いものを掴める」ことにはコミットしてない。それがオタクに信用されない根本理由だろうな。

2024-09-17

anond:20240917021043

中小Web広告系とか?通販(EC)や広告(LP)サイトやってる小さい会社なら入り込めるんじゃない?

残業時間だけ気を付けて。

2024-08-17

anond:20240816222511

Amazonにとって街の本屋なんでもう破壊し終えた市場で競合と捉えてるのは他のECでしょ。

2024-07-23

女だけど思いきってカツラにしたらすごく良い

当方、剛毛・多毛の民

三つ編みとかすると「正月飾りのしめ縄かな?」みたいになるのが悩み

世の中の女性が、一つに束ねてポニーテールしてるだけで可愛いのがずっと羨ましかった。剛毛多毛だと、どうしてもモッサリするからね。縮毛矯正を試したけど量が多すぎてもっさりするし、もう梳いて量減らすしかないと思って美容師相談したら、余計に変になるからと止められた

そんな時に、黒人の人は髪のコントロールが難しいから、好きな髪型を実現するのにウィッグを被ってるってyoutube動画が流れてきて、これやんってなった

試しに中国ECで1000円で買ったウィッグかぶったんだけど、感動した。髪質柔らかくて量が少ないとガチであか抜けてみえる。これマジ

中国EC製品発がん性とか指摘されてて怖いから別のやつに変えたけど、いやー快適

髪質柔らかくて量が少ない女を楽しめてる

自分はロングヘアが似合わないと思ってたんだけど、髪質のせいだったわ。普通に似合うよ自分

一つに束ねてポニーテールしたときゴムの輪の小ささ最高

2024-07-22

はじめてTemu使って届いたけどこりゃ売れる理由がわかるわ

〇支払いが楽

PayPayで一発

〇狂ったコスパ

699円 4枚入り メンズ 無地 コットン 抗菌 アンダーウェア カジュアル ボクサーブリーフ ショートパンツ 通気性 快適 伸縮性 ボクサー トランクス スポーツショーツ 春夏用

https://share.temu.com/fjVzaNWF5XA

2,148円 6枚セットの綿製ハンドタオル、吸収力があり速乾性のフェイスタオル、超柔らかく肌に優しいバスタオル、家庭用バスルームに最適なバスルーム用品

https://share.temu.com/fjVzaNWF5XA

759円 10ペアメンズカジュアル無地ソックス、ビジネスソックス、通気性があり柔らかく快適なクルーソックス、春秋メンズソックス、USサイズ6-11

https://share.temu.com/WDQAZOqMOpA

品質想像以上にマトモ、Amazonで買うのとあんま変わらない

海外便とは思えないスピード

2024年7月18日02:31 注文

2024年7月20日12:27 中国

2024年7月22日15:17 東京都渋谷区


こりゃメルカリ中華ECに負けてアメリカから撤退するわ

2024-07-20

anond:20240719014300

例えば中華イヤホンなら、Amazonの方が危険大手中華ブランドを1万くらい安く売って違うのを送ってくるような、新規セラー詐欺業者Amazonはいる。

AliExpressにも怪しいデフォルト名のストアはあるが、どれくらい実績や年季のあるストアなのかが分かりやすくなっており、Amazonと違って消費者が圧倒的に有利になっている厳格な運営システムなので、変な出品者はペナルティを食らってすぐ淘汰される。Amazonのようにいつまでも詐欺出品者が同じ界隈にのさばっているということはない。

なので界隈の通なオーディオ愛好家はみんなAliExpressで著名なストアから買っている。Amazonの方がラインナップが少なく、高い傾向があるが、返品や保証を受けるのが簡単なので、為替によって数百~数千円程度までの価格差ならAmazonを勧めることもある。でもAliExpressでもちょっと英語等でやりとりする気力があれば問題はない。

楽天国内クラウドファンディグなどでは、AliExpressで4000円くらいのものと同一の製品を、中華OEMであることを隠して独自ロゴなんかをつけたして倍以上の値札にし、さもオリジナル先進的な商品かのように広告つけて売ることが常態化しており、情弱を騙す場になっている。

上海問屋のように良心的な範囲でやっていればいいが、情弱ビジネスの域につっこんでいると感じるのでこうした国内EC選択肢にあがらない。

ちなみにどうしてもAmazonで買うなら、Amazonに出店してる数少ない大手中華セラーのHiFiGoかLinsoul系列が発送することを確認するといい。

2024-07-18

anond:20240718023038

大手alibabaのアリエクに慣れてると別段Temuが安いとも思わんけどな

Temuも大手ピンドゥオドゥオの運営だし

まあこの手の大手運営ECでも出品者はヤベーことあるのは楽天AmazonみたいなECと同じだけど

扱う商材に統一性のないショップはヤベーかもな

専門ブランドみたいなとこは基本的大丈夫

原価割れのように思えるのは単純に知識不足だよ

調べ尽くせば相場が分かって品質に応じた適正価格に近いものほとんどだと分かる

2024-07-10

またしても日本コンテナ買い負けです。本当にありがとうございました

メーカーとか商社に勤めてる人は知ってると思うけど、今凄まじい勢いで海上コンテナ運賃が上がっていて、アジア域内でもわずか1ヶ月前から比べて4倍とか。北米向けは1本1万ドルが目前。

理由コロナの時と同じで中国荷主が船会社札束でぶん殴ってるから。具体的には某アパレルECとかが買い漁ってるらしい。船会社としてはコンテナ1本100ドルだろうが1万ドルだろうがやることは一緒なので当然多く金払ってくれる方にコンテナを回したい。

いついかなる時でも絶対コスト交渉を欠かさな我が国はこういう事態に陥ると買い負けするわけです。船会社によっては1ヶ月先まで日本出しスペースありませ〜んなんてのもザラにある。

当然我ら日本企業にも言い分はあって、口を揃えて「昔から長年安定的取引しているのになんたることだ!」と主張はしてみるんだけど、日本業者に対して永遠に値下げ圧力をかけ続けて、業者雀の涙ほどのマージンで「お仕事ください」と懇願させるのが「安定的取引」になっちゃってるのでダメです。

2024-05-22

anond:20240522183319

NHKであの手の越境ECで実際に買えて満足だったみたいな話やってたけど、やっぱり怖くて買えないでいる…😔

2024-05-13

はてブTwitter話題の某老舗アパレル企業について

財務畑の人間からすると、EC撤退で売上減が見えてるのに、賃上げして固定費増やして大丈夫か、って思う。

 

あとあの文章公開するのに、社員取引先、金融機関に根回ししたのかも気になる。本人や家族の勤務先、取引先や融資から見ると、いきなり年商2割減るって、かなり大事だと思うけど…。

 

正社員登用とか、EC徹底で自社サイト強化とか、基本路線は賛成なんだけど、一時的に痛みは伴うわけで、その間耐えられるだけの体力があるのかが他人事ながら不安に思った。

2024-05-11

anond:20240511103006

意識高い系が鼻につくところもあるけれど、ご自身でも昔は「イキッてた」と書いてたと思うけれど、机上の空論でなくて、

楽天ECに自社ビジネスが向くのか向かないのか、自社の強みは何か、

製造技術や高い品質商品が強みなのに技術のある現場職の地位が低すぎる人事課題への対応

マネジメント、とは現場我慢根性を強いて固定費削減することではない、

みたいなことが普通に書かれていて対策をしている、というのは素晴らしいと思う。

2024-04-25

anond:20240425114726

スクールをやってるやつと100円仕入れの卸をやってるやつは同一人物なのかな

スクールと卸のどちらのほうが売り上げ多いのだろう

情報商材だけじゃななく、ECの商材まで供給するのは頭いいな

2024-04-11

第三者による乗っ取り

まんまそっくりビビるんだよなあ。歴史は繰り返す

 

2020年インターネット掲示板「5ch」において、バーチャルYouTuberなどに対しての誹謗中傷個人情報漏洩してプライバシー侵害する悪質な書き込みを数か月間に及び行っていた人物ec」がいた。

 

ec」は、楠栞桜以外には知りえないと思わせる内容の書き込みを残しており、「楠栞桜本人が書き込みをしているのではないか?」という疑惑が生じたが、楠栞桜はこれに対し「事実とは異なる情報拡散目的だと捉えられる動画書き込みに関して、法的処置を進める」と発表した。

 

2020年8月14日、「ec」のIPアドレスと楠栞桜のIPアドレスが一致していることが判明。疑惑は膨らみ炎上した。楠栞桜は疑惑に対して「皆様を裏切るような書き込みをした事実はない」「家族にも聞いたがそのような事実はない」と釈明した。

 

2020年8月20日、楠栞桜は「YouTuberTwitter不正アクセスされている」として、SKIMAのパスワード再設定メール画像掲示し、「自身家族安全第一に考える」として活動を休止した。

2024-04-05

私の中国武術の調べ方

# 私の中国武術の調べ方

## 文章の集め方

### 日本の本・雑誌

本屋古本屋図書館Amazonメルカリヤフオクなどで根気よく探します。

特に雑誌は出回っている時期が限られるものがあるので、定点観測必要です。

日本における中国武術1990年前後流行していたので、新しいものより古いものの方が情報が充実しています

### 海外文章

最低、簡体字繁体字英語の3つの言語検索して、探します。

本土だけでなく、香港台湾米国しか伝承されていないものがあるためです。

ヨーロッパなどにもあるかもしれませんが、探すのが大変で自分はそこまで手が回っていません。

できれば信頼できるサイトから文章を探します。

### 海外の本・雑誌

神保町に置いてあることがありますが、基本は輸入します。

自分で輸入するか、難しければ代行をお願いしましょう。

孔夫子逸文武術文化有限公司の2つのEC特に珍しいものがあります

書籍自炊してPDFにして、OCRをかけた方が取り回しやすいのでおすすめです。

### 文章の集め場所

集めた文章適当ナレッジツールに整理します。繁体字簡体字が混在すると検索に不便なのでどちらかに寄せることをおすすめします。

人物別に整理しつつ、著作時系列順に並べておくのと研究に利があると思います

同じ人物でも初期の著作と後期の著作では異なる内容があり、そこが研究の要点になるためです。

また経験的に、武術には地域性があるため、どこで書かれたかも分かれば研究一助になります

横断的な論点については、タグを付けたり、記事をまとめたりして整理します。

## 翻訳

DeepL、ChatGPT、Claudeなどの選択肢があると思いますが、今であればClaudeが有力です。

真面目に研究するのであれば、有料版以外の選択肢はないというのが個人的感覚です。

事前整形、翻訳翻訳チェックの3つのプロンプトがあれば、作業が便利になると思います

もっと便利な翻訳専門のツールもありそうですが、自分は使っていません。

## その他

動画であれば、YouTubeか优酷を探せばほぼ足りるでしょう。調べ方は文章と同じです。

最近字幕を出す方法がいくつもあるのでそれを使って研究すると楽でしょう。

また、中国武術文化的背景には道教儒教仏教中医学が深く関わるため、日本語でいいのでこの辺りの知識を押さえておくと、理解やすくなります

## 総論

現在技術サービスの発展で誰でも中国武術研究できる時代になったと思います。ぜひ、ご自身研究してみてください。

なんか、久々にイラッとした。

Amazonで翌日のお届けになっていた商品を選んで注文したが、届いていない。他の商品よりちょっと高かったがそれを選んだにも関わらずだ。しかも、Amazonの画面にはお届け済みとなっている。しかも、配送業者はAmazonではなくヤマトだ。となると、夜中にAmazonチャットしてもしょうがないので翌日の対応にした。

翌日、ヤマトの画面で確認すると、ネコポスで配達完了となっている。お問い合わせはサービスセンターまでと書いてある。私はここで勘違いをしてしまいました。最終の担当名店が地域名の付いたECデリバリーセンターとなっていたので、ここに電話すると良いのだと思ってその担当名店を検索してしまったのだ。

検索で出てきた電話番号が0570-200-000というもの。実はこの番号、ヤマト全体のサービスセンターの番号なのです。地域担当店の番号かと思い込んでしまったため、「20秒ごとに10円かかります」とアナウンスされるが仕方ないとそのまま進めてしまった。ヤマト全体のサービスセンターとわかっていれば、フリーダイヤル0120-01-9625というものが用意されていたのに・・・

そう、この「20秒ごとに10円かかります」というのが頭の片隅にあるまま電話しているので、話が長くなれば長くなるほどイラッとしてくるのです。今回は完全にヤマト側のミスにも関わらず、電話が長くなると不利益が発生する状況。にもかかわらず、オペレーターのおばちゃんは、荷物が届いていない状況はこちらのミスではという疑いが最初から発生している感じを受けてしまうような電話対応最初は冷静に対応していたが、配送担当店に確認してみますという話が出るまでが長いし、そのあと名前とか住所とか聞いてくる。最初荷物番号を伝えているのだからそんなの言わんでも分かるだろうと言いかけたがぐっと堪えて終了した。いやー、イライラしたね。久々だよ。

その後、お茶を飲んでイライラもすっかりなくなった頃、ふとあることを思い出した。そういえば、昨日スマホに着信があったよなと。着信時間配達完了時間に近い。ネットでその番号を検索すると、検索はそこそこされているが、迷惑電話だという口コミはない。これは、配達員だなと思い掛けてみた。「昨日電話を頂いたのですが〜」と掛けたらやはり配達員の電話だった。どうやら届け先の住所を間違えたようで別の人が住んでいる?みたいな状態だったようだ。ただその時、間違って配達完了にしてしまったとのこと。後で届けてくれることになった。

しばらくして、別の電話番号から電話があった。地域ECデリバリーセンターからだ。サービスセンターのおばちゃんに伝えたことを聞き返す電話だった。地域ECデリバリーセンターのおじちゃんの話し方は感じが良く、全くイラッとする部分はなかった。配達員に直接電話して持ってきてもらえることになったことを伝えました。

しかし、何だったんだろう。あのおばちゃんには、イラッとした。電話切ったあとの、あのイライラ感。手が震える感じ。コールセンターって大変な職場なんだろうなー

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