의사소통이론

Communication theory

의사소통이론은 의사소통 현상과 그들 사이의 관계를 기술하고, 이들 관계를 기술하는 스토리라인과 이 세 가지 요소에 대한 논증을 제시한 것입니다.의사소통 이론은 의사소통을 형성하는 주요 사건, 과정, 약속에 대해 이야기하고 분석하는 방법을 제공합니다.이론은 세상을 지도화하고 항해할 수 있게 만드는 방법으로 보여질 수 있습니다; 의사소통 이론은 우리에게 경험적, 개념적, 또는 실용적인 의사소통 질문에 대답할 수 있는 도구를 제공합니다.[1]

의사소통상식과 전문화된 방식으로 정의됩니다.커뮤니케이션 이론은 두 가지 관점에서 볼 때 상징적이고 사회적인 과정적인 측면을 강조합니다. 즉, 정보의 교환(전달 관점)과 그 교환을 연결하고 따라서 가능하게 하는 작업(의식적 관점)[2]입니다.

1950년대와 1960년대의 사회언어학적 연구는 사람들이 그들의 언어의 형식을 바꾸는 수준이 그들이 처한 사회적 맥락에 달려있다는 것을 증명했습니다.이것은 언어 사용을 지시하는 사회적 규범의 관점에서 설명되었습니다.우리가 언어를 사용하는 방법은 사람마다 다릅니다.[3]

의사소통 이론은 웅변과 수사학의 고전적인 전통, 계몽주의 시대의 사회와 정신에 대한 개념, 그리고 제2차 세계 대전 후의 선전과 미디어와 사회의 관계를 이해하려는 노력을 포함한 다양한 역사적인 기원에서 나타났습니다.[4][5][6]저명한 역사적, 현대적 기초 의사소통 이론가로는 커트 르윈, 해롤드 라스웰, 폴 라자스펠트, 칼 호블랜드, 제임스 캐리, 엘리후 카츠, 케네스 버크, 존 듀이, 위르겐 하버마스, 마샬 맥루한, 테오도르 아도르노, 안토니오 그람시, 로버트 E. 박, 조지 허버트 미드, 조셉 월터,클로드 섀넌과 스튜어트 홀(Stuart Hall) - 비록 이 이론가들 중 일부는 의사소통을 학문이나 분야로 명시적으로 연관시키지 않을 수도 있습니다.[4][6][7]

커뮤니케이션 이론의 모델과 요소

의사소통 이론에서 한 가지 중요한 활동은 의사소통을 설명하는 데 사용되는 모델과 개념을 개발하는 것입니다.선형 모델에서 통신은 한 방향으로 작동합니다. 발신자가 일부 메시지를 인코딩하여 수신자가 디코딩할 수 있도록 채널을 통해 전송합니다.이에 비해 통신의 상호작용 모델은 양방향입니다.사람들은 지속적으로 정보를 암호화하고 해독하면서 협력적인 방식으로 메시지를 주고 받습니다.트랜잭션 모델(Transactional Model)은 시끄러운 채널을 통해 정보가 동시에 송수신되는 것을 가정하고, 각 사람이 상호 작용에 가져오는 참조 프레임 또는 경험을 추가로 고려합니다.[8]

의사소통 이론에서 연구되는 의사소통의 기본 요소는 다음과 같습니다.[9]

  • 출처: 섀넌은 이 요소를 "정보 소스"라고 부르는데, "수신 단말기에 전달할 메시지 또는 메시지 시퀀스를 생성"합니다.[10]
  • 보낸 사람: 섀넌은 이 요소를 "송신기"라고 부르는데, "채널을 통해 전송하기에 적합한 신호를 생성하기 위해 어떤 방식으로든 메시지에서 작동합니다."[10]아리스토텔레스에서, 이 요소는 "스피커" (화사)입니다.[11]
  • 채널:섀넌에게 채널은 "신호를 송신기에서 수신기로 전송하는 데 사용되는 매체일 뿐"입니다.[10]
  • 수신기:Shannon의 경우 수신기는 "신호로부터 메시지를 재구성하여 송신기가 수행하는 것의 역방향 동작을 수행합니다."[10]
  • 대상:Shannon의 경우, 목적지는 "메시지를 목적으로 하는 사람(또는 사물)"입니다.[10]
  • 메시지: 라틴어 mitter에서, "보내기".메시지는 수신자에게 구두, 서면, 기록 또는 시각적 형태로 전송되는 개념, 정보, 통신 또는 진술입니다.
  • 피드백
  • 엔트로픽 요소, 포지티브 및 네거티브

의사소통이론의 인식론

의사소통이론은 그 인식론에 있어서 매우 다양하며, 이 철학적 헌신을 명확하게 표현하는 것은 이론화 과정의 일부입니다.[1]의사소통이론에서 사용되는 다양한 인식론적 입장은 다양할 수 있지만, 하나의 범주화 체계는 해석적 경험론,[12] 계량적 경험론 또는 사후 실증론, 수사학 및 비판적 인식론을 구분합니다.커뮤니케이션 이론은 또한 정보 이론, 수사학과 연설, 대인 커뮤니케이션, 조직 커뮤니케이션, 사회문화 커뮤니케이션, 정치 커뮤니케이션, 컴퓨터를 매개로 한 커뮤니케이션, 미디어와 커뮤니케이션에 대한 비판적 관점 등 다양한 관심 분야에 속하거나 다양할 수 있습니다.

해석적 경험 인식론

해석적 경험 인식론 또는 해석주의는 지역 상호작용에 대한 근거 있는 연구를 통해 의사소통 현상에 대한 주관적 통찰력과 이해를 개발하고자 합니다.해석주의 이론을 개발하거나 적용할 때 연구자 자신이 중요한 도구입니다.이 인식론의 특징적인 이론으로는 구조론상징적 상호작용론이 있으며, 자주 연관되는 방법으로는 담론 분석민족지학이 있습니다.[12]

계량적 경험론 혹은 후기 실증주의 인식론

경험적 또는 사후 실증주의 인식론은 연관성에 대한 증거를 개발하거나 예측하고 통신 현상의 측정을 지향하는 방법을 사용하여 현상에 대한 공리적이고 때로는 인과적인 관점을 취합니다.[12]후기 실증주의 이론은 일반적으로 정확성, 일관성, 결실성, 인색함으로 평가됩니다.[1]포스트 실증주의 인식론의 특징적인 이론은 실용주의자, 행동주의자, 인지주의자, 구조주의자 또는 기능주의자를 포함한 다양한 관점에서 비롯될 수 있습니다.[13][12]비록 사후 실증주의 연구가 질적이거나 양적일 수 있지만, 통계 분석은 일반적인 증거 형태이고 이 접근법을 취하는 학자들은 종종 다른 사람들에 의해 재현될 수 있는 결과를 개발하려고 합니다.

수사학적 인식론

수사학적 인식론은 언어를 통한 설득에 대한 특별한 관심을 가지고 현상에 대한 공식적이고 논리적이며 세계적인 관점을 제시합니다.최근의 연구는 미셸 푸코, 케네스 버크, 마르크스주의, 제2의 물결 페미니즘, 문화 연구에서도 도출되지만, 수사적 인식론은 아리스토텔레스와 키케로의 작품과 같은 그리스-로마의 기초에서 종종 도출됩니다.[12]수사학은 시간이 지나면서 달라졌습니다.수사학과 작문 분야는 대체 수사학에 더 관심을 가지게 되었습니다.

[14]

비판적 인식론

비판적 인식론은 그 입장과 관련하여 명시적으로 정치적이고 의도적이며, 이념을 명시하고 이 이념과 관련하여 현상을 비판합니다.비판적 인식론은 그 가치에 의해 주도되고 사회적, 정치적 변화에 지향됩니다.이러한 인식론과 관련된 의사소통이론으로는 해체주의, 문화마르크스주의, 제3파 페미니즘, 저항학 등이 있습니다.[12]

새로운 의사소통 방식

1970년대 중반에는 의사소통의 발전과 관련하여 주재 패러다임이 바뀌었습니다.좀 더 구체적으로 1950년대를 풍미했던 확산론과 같은 연구에 도전했던 참여적 접근의 증가.[15]사회적 경험을 통합하고 취소한 특정 개인들의 집합체로 연구해야 할 타당한 이유는 없습니다. 사회경제적 지위, 연령,[16] 성별, 그리고 그들을 대표하는 속성들만을 허용하는 수단으로 말이죠.

관점과 하위영역에 의한 의사소통이론

이론에 대한 접근은 관점이나 하위 분야에 따라서도 다릅니다.Robert Craig에 의해 제안된 분야 모델로서의 의사소통 이론은 의사소통 이론의 분야를 각각의 강점과 약점, 그리고 균형을 가진 관점으로 분해하는 데 영향력 있는 접근법이었습니다.

정보이론

정보이론에서 의사소통이론은 수학을 일반적으로 사용하면서 정보교환의 기술적 과정을 분석합니다.[10] 의사소통이론에 대한 이러한 관점은 1920년대 초 정보이론의 발전에서 비롯되었습니다.[17]Bell Labs에서 제한된 정보 이론적 아이디어가 개발되었으며, 모두 동일한 확률의 사건을 암묵적으로 가정했습니다.통신이론의 한 형태로서 정보이론의 역사는 이 시기 일련의 핵심논문을 통해 추적할 수 있습니다.Harry Nyquist의 1924년 논문인 "전신 속도에 영향을 미치는 특정 요인"은 통신 시스템에 의해 전송될 수 있는 "지능"과 "회선 속도"를 정량화하는 이론적 섹션을 포함하고 있습니다.랄프 하틀리(Ralph Hartley)의 1928년 논문인 정보 전송(Transmission of Information)은 "정보"라는 단어를 측정 가능한 양으로 사용하며, 한 개의 기호 시퀀스를 다른 것과 구별할 수 있는 수신기의 능력을 반영합니다.따라서 정보의 자연적인 단위는 십진법의 숫자였고, 훨씬 나중에 정보의 단위 또는 척도 또는 척도로서 그의 명예를 기리기 위해 하틀리로 이름이 바뀌었습니다.1940년 알란 튜링은 독일의 2차 세계대전 에니그마 암호 해독에 대한 통계 분석의 일부로 비슷한 아이디어를 사용했습니다.커뮤니케이션 이론의 정보 이론 형태의 발전에 길을 연 주요한 획기적인 사건은 클로드 섀넌(Claude Shannon, 1916–2001)이 1948년 7월과 10월에 벨 시스템 기술 저널에 "커뮤니케이션의 수학적 이론"이라는 제목의 글을 게재한 것입니다.[10]Shannon은 송신자가 전송하고자 하는 정보를 가장 잘 인코딩하는 방법에 대한 문제에 집중했습니다.그는 또한 노버트 위너가 개발한 확률 이론에서 도구를 사용했습니다.

그들은 그 당시 응용 커뮤니케이션 이론의 초기 단계를 표시했습니다.섀넌은 본질적으로 정보 이론 분야를 발명하면서 메시지의 불확실성에 대한 척도로 정보 엔트로피를 개발했습니다."의사소통의 근본적인 문제는 한 시점에서 선택한 메시지를 다른 시점에서 정확히 또는 대략적으로 재생하는 것입니다."[10]1949년 섀넌의 전시 암호학 수학 이론("비밀 보호 시스템 통신 이론")에 대한 기밀 해제된 버전에서, 그는 모든 이론적으로 깨지지 않는 암호가 일회용 패드와 동일한 요구 사항을 가져야 한다는 것을 증명했습니다.그는 또한 (균일한) 이산 샘플 집합에서 연속 시간 신호를 나타내는 샘플링 이론을 도입한 것으로 인정받고 있습니다.이 이론은 1960년대 이후 통신이 아날로그에서 디지털 전송 시스템으로 이동할 수 있도록 하는데 필수적이었습니다.1951년 섀넌은 "인쇄된 영어의 예측과 엔트로피"(1951)라는 논문으로 자연어 처리와 컴퓨터 언어학에 근본적인 기여를 하여 문화적 실천과 확률적 인지 사이의 명확한 정량화 가능한 연결고리를 제공했습니다.

대인 커뮤니케이션

대인 커뮤니케이션의 이론은 아주 작은 그룹의 사람들이 서로 의사소통하는 방법과 관련이 있습니다.그것은 또한 우리가 우리 주변의 세상을 바라보는 틀을 제공합니다.대인 의사소통 이론은 태도와 메시지에 대한 반응에 대한 대중적인 의사소통 연구에 그 기원을 두고 있지만, 1970년대 이후 대인 의사소통 이론은 뚜렷하게 개인적인 초점을 두고 있습니다.대인관계 이론은 관계와 그 발전, 비언어적 의사소통, 대화 중 서로 어떻게 적응하는지, 우리가 전달하고자 하는 메시지를 어떻게 전개하는지, 그리고 기만이 어떻게 작용하는지를 조사합니다.[18][19]

조직 커뮤니케이션

조직 커뮤니케이션 이론은 사람들이 조직에서 커뮤니케이션을 사용하는 방식뿐만 아니라 조직을 구성하기 위해 커뮤니케이션을 사용하는 방식, 목표를 달성하기 위한 구조, 관계 및 실천을 다루고 있습니다.초기의 조직 커뮤니케이션 이론은 소위 컨테이너 모델(조직이 계층적 선에 따라 직접적인 방식으로 커뮤니케이션이 이루어지는 명확한 경계가 있는 객체라는 개념)로 특징지어졌지만, 최근의 이론은 조직을 경계가 모호한 더 유동적인 개체로 보고 있습니다.[20]조직커뮤니케이션 분야의 연구들은 커뮤니케이션을 촉진적 행위로서, 조직활동의 전조로서 협력체계로서 언급하고 있습니다.[21][22]

연구 대상이 조직임을 감안하면 조직 커뮤니케이션 장학금이 경영학 이론과 중요한 연관성을 갖는 것은 놀랄 일이 아닐 것이며, 경영 커뮤니케이션 계간지는 학술적 작업을 보급하는 핵심적인 장으로 작용하고 있습니다.[23]그러나 조직커뮤니케이션에서의 이론은 경영자의 의지를 특권화하기보다는 권력에 대한 비판적 시각과 근로자의 필요와 이익에 대한 관심을 통해 별개의 정체성을 유지하고 있습니다.

조직 커뮤니케이션은 네 가지 핵심 문제에 대한 지향성으로 구별될 수 있습니다: 목소리(조직 내에서 말할 수 있는 사람), 합리성(의사결정이 어떻게 이루어지고 목적이 달성되는 사람), 조직(조직 자체가 어떻게 구조화되고 어떻게 기능하는가), 조직-사회 관계(조직의 방식).n은 사회 전체에 봉사하고 착취하며 반영할 수 있습니다).[24]

사회문화적 커뮤니케이션

이 이론은 사회질서가 소통을 통해 어떻게 형성되고 재생산되는지를 연구합니다.사회문화적 전통에서 의사소통 문제는 오정렬, 갈등 또는 조정 실패로 이론화될 수 있습니다.이 영역의 이론들은 미시적, 거시적 수준의 현상, 구조 대 기관, 지역 대 글로벌, 공간과 시간의 격차로 인해 나타나는 의사소통 문제 등의 역학을 탐구합니다.사회학적, 인류학적 관점과 일부 친족 관계를 공유하지만 구성적이고 구성적인 의사소통에 깊은 주의를 기울임으로써 구별됩니다.[25]

폴리티컬 커뮤니케이션

정치적 의사소통 이론은 모든 종류의 정치적 행위자들 사이의 공개적인 메시지 교환과 관련이 있습니다.이 범위는 의사결정 과정을 이해하기 위해 정치 제도 내부를 들여다보는 정치학 이론과 대조적입니다.[26]초기의 정치적 커뮤니케이션 이론은 정치적 담론에 대한 대중 커뮤니케이션(즉, 텔레비전과 신문)과 정당의 역할을 검토했습니다.[27]그러나, 정치적인 담론의 행위가 확장됨에 따라, 정치적인 의사소통의 이론들도 마찬가지로 발전하여, 숙고와 센스메이킹의 모델들과 광범위한 정치적 주제들에 대한 담론들을 포함하고 있습니다: 미디어의 역할 (예를 들어, 문지기, 프레임, 그리고 의제 설정자로서); 정부의 형태 (예를 들어, 민주주의, 대중주의).sm, 독재정치), 사회 변화(예: 행동주의와 시위), 경제 질서(예: 자본주의, 신자유주의와 사회주의), 인간의 가치(예: 권리, 규범, 자유, 권위), 선전, 허위 정보, 신뢰.[28][29][26]정치적 의사소통에 대한 이론화를 위한 두 가지 중요한 분야는 시민참여와 국제비교연구(정치적 의사소통의 많은 부분이 미국에서 이루어졌다는 것을 감안하면)입니다.[26]

컴퓨터를 매개로 한 커뮤니케이션

컴퓨터를 매개로 한 새로운 매개 통신 기술이 컴퓨터 형태로 급속하게 등장한 데 대한 직접적인 반응으로 컴퓨터 매개 통신 이론 또는 CMC가 등장했습니다.CMC 학자들은 우리가 이전에 중개되지 않고 통제되지 않은 관행(즉, 반드시 동기화되고 순서에 따라 의존적인 방식으로 수행된 활동)을 중개 및 비훈련 모드로 전환할 때 무엇을 잃어버릴 수 있고 무엇을 얻을 수 있는지 문의합니다.예를 들어, 한 때 회의가 필요했던 토론이 이제는 전자우편 스레드가 될 수 있고, 한 때 실시간 전화 통화를 포함했던 약속 확인이 이제는 문자 메시지 클릭이 될 수 있으며, 한 때 초안 작성, 회람 및 주석 작성을 위한 정교한 계획이 필요했던 공동 작성 프로젝트가 이제는 공유 문서에서 수행될 수 있습니다.

CMC 이론은 큐 필터링된 이론, 경험적/지각적 이론, 미디어에 대한 적응/이용의 세 가지 범주로 나뉩니다.단서 필터링된 이론은 종종 대면 상호작용을 매개 의사소통이 비교되어야 하는 금본위제로 다루었으며, 사회적 실재감 이론, 미디어 풍부성 이론, 탈개인화 효과(SIDE)의 사회적 정체성 모델 등의 이론을 포함합니다.경험적/지각적 이론은 개인이 기술의 역량을 어떻게 인식하는지, 예를 들어, 그 기술이 심리적 근접성을 형성하는지에 관한 것입니다(전자적 근접성 이론).[30]적응/착취 이론은 사회정보처리이론(SIP)과 초개인적(hyper personal)의 개념을 포함한 CMC 시스템의 한계를 사람들이 어떻게 창의적으로 확장하거나 활용할 수 있는지를 고려합니다(사람들이 매개된 채널의 한계를 이용하여 의사소통 파트너와 자신에 대한 선택적 관점을 만들 때,현실을 뛰어넘는 인상을 심어주는 것).[31][30]조셉 월터의 이론적 연구는 CMC의 발전에 큰 영향을 미쳤습니다.이 분야의 이론들은 종종 새로운 기술의 한계와 능력을 검토하고, 그 기술이 "요구하고, 요구하고, 격려하고, 격려하고, 거절하고, 허용할 수 있는 것"[32]을 탐구하는 '어포던스' 관점을 취합니다.최근 CMC의 이론적, 경험적 초점은 'C'(즉, 컴퓨터)에서 'M'(즉, 중재)으로 더 명확하게 이동하고 있습니다.[33]

수사학과 연설

수사학과 화법의 이론은 말의 힘에 대한 실용적 고찰과 연습을 통해 실력을 향상시킬 수 있는 우리의 능력을 포함한 예술로서의 담론에 종종 관심을 갖습니다.[25]수사학적 이론은 예를 들어 권력이나 정의와의 관계, 설득, 감정적 호소, 논리와 같은 주제, 은유, 기술, 논증, 의미 등을 추출하기 위해 밀접하고 반복적으로 읽는 방식으로 연설을 분석하는 방법을 제공합니다.[34][35]

미디어와 커뮤니케이션에 대한 비판적 관점

의사소통에 있어서 비판적 사회이론은 수사학과 일부 전통을 공유하면서도, 명백하게 "사실이 아니거나, 정직하지 않거나, 부당하다고 판단되는 전제를 기술하고, 질문하고, 초월하는" 것을 지향합니다([25]147쪽). 어떤 작업은 비판적 수사학을 형성하기 위해 이러한 구분을 연결합니다.[36]비판적 이론은 막스 호크하이머와 테오도르 아도르노의 업적을 포함한 나치즘과 선전의 부상에 경각심을 가진 반체제 사상가들을 결집시킨 프랑크푸르트 학파에 뿌리를 두고 있습니다.[37]현대의 비판적 관점은 종종 반성적이고 해방적인 것을 추구하는 탈식민주의와 퀴어 이론과 같은 새로운 사회 운동과 관련이 있습니다.[38]이 영역에서 영향력 있는 이론의 하나는 스튜어트 홀의 업적에서 비롯되는데, 그는 그의 커뮤니케이션의 인코딩/디코딩 모델과 함께 대중 커뮤니케이션의 유일한 기능에 대한 전통적인 가정에 의문을 제기하고 담론, 기호학, 이론의 상당한 확장을 제공했습니다.언론 비평과 언어적 코드와 문화적 정체성에 대한 탐구를 통한 권력.[39][40]

공리론

공리론은 가치관이 연구와 이론의 발전에 어떻게 영향을 미치는지에 관한 것입니다.[41]대부분의 의사소통 이론은 세 가지 공리론적 접근법 중 하나로 유도됩니다.[42]첫 번째 접근법은 가치들이 이론가들의 관심에 영향을 미칠 것이라는 것을 인식하지만, 실제 연구가 시작되면 그 가치들은 따로 남겨둬야 한다고 제안합니다.이 방법에서 연구결과의 외부 복제는 연구자 개인의 가치관이 연구결과와 해석을 오염시키는 것을 방지하는 데 특히 중요합니다.[43]두 번째 접근법은 이론 개발의 어떤 단계에서도 가치가 제거될 수 있다는 생각을 거부합니다.이 접근법 안에서 이론가들은 그들의 가치관과 탐구를 분리하려고 하지 않습니다.대신, 그들은 자신들의 가치관을 염두에 두고 있기 때문에 그러한 가치관이 자신들의 발견을 어떻게 맥락화하고 영향을 미치거나 왜곡하는지를 이해하게 됩니다.[44]세 번째 접근법은 연구와 이론으로부터 가치를 분리할 수 있다는 생각을 거부할 뿐만 아니라, 가치를 분리해야 한다는 생각을 거부합니다.이 접근법은 종종 의사소통 이론의 역할이 억압을 식별하고 사회적 변화를 만들어내는 것이라고 믿는 비판적 이론가들에 의해 채택됩니다.이러한 공리론적 접근에서 이론가들은 그들의 가치를 수용하고 연구와 이론 개발에서 그 가치를 재현하기 위해 노력합니다.[45]

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