성가신 요인

Annoyance factor
이 기사는 광고 용어에 관한 것이다.더 넓은 주제에 대해서는 성가심을 참조하십시오.

광고 및 브랜드 관리에서 성가신 요소(또는 성가신 요소[a] 또는 짜증 요소)는 광고에서 소비자의 성가신 인식 수준을 측정하기 위해 사용되는 변수이며, 광고의 효과를 평가하기 위해 분석됩니다.변수는 관측 또는 유추할 수 있으며 요인 분석에 사용될 수 있는 유형입니다.짜증 효과(또는 방해 또는 짜증[a] 효과)는 짜증나는 자극의 영향이나 결과를 참조하는 것으로, 소비자의 마음에 메시지를 고정시키는 데 도움이 되는 광고의 전략적 측면이 될 수 있다.짜증 효과에 대한 언급은 짜증 [i][ii]역학이라고 불립니다.행동과학에서 사용되는 "요인"과 "효과"라는 단어는 다른 의미를 가지지만, 일상적인 자국어에서는 서로 동의어로 사용되어 왔다.좀 더 일반적이거나 포괄적인 용어는 단순히 광고의 짜증일 뿐이다.

역사

1850년 광고에 대한 코멘트는 (비극적으로) [1]구걸과 관련된 몇 가지 관행과 관련이 있었다.

성가신 요인 측정

양적 연구에서의 짜증의 식별과 측정은 1950년대에 [2]시작된 사회과학의 양적 혁명의 산물인 [iii]1968년경 널리 퍼졌다.그 이전에는 사용 및 평가(이론 및 응용)(사전 테스트, 사례 연구 등)는 대부분 질적(단순히 직관적 또는 일화적)이었지만 1968년 [b][iv]이후 문헌은 질적 및 양적 혼합이었다.성가신 요소를 특정, 테스트 및 평가하는 것은 학제 간 및 학제 간 모두 가능합니다.활동에는 심리학, 사회학, 인류학, 기호학, 경제학, 경영학 및 정보 기술 및 엔지니어링과 관련된 많은 분야가 포함됩니다.

일반적으로 광고에서 발생하는 불만 사항은 다음 [v][iii][vi]세 가지 영역에서 확인할 수 있습니다.

  1. 내용
  2. 실행
  3. 배치

광고 제작 및 배치의 번거로움

테크놀로지의 진보는 차치하고, 광고의 번거로움을 다루는 방송 미디어의 제작 단계(디지털 온라인 포함)와 관련된 분야간(영화, 음악, 미술, 디자인, 복사 등)은,[citation needed] 방송 개시 이래 비교적 유사합니다.

적용들

짜증 자극은 (a) 바람직한 마케팅 전략일 수도 있고 (b) 가중치, 균형 또는 최소화를 위해 마케팅 메시지의 속성이 내재되어 있지만 피할 수 없는 조합일 수도 있다.기존의 짜증 자극은 반복적인 문구나 반복적인[vii] 광고 또는 성가신 의사소통자를 특징으로 할 수 있다.짜증 자극은 미묘한, 미묘한, 노골적인 것이든 간에 소비자들이 머릿속에서 떨쳐낼 수 없는 불쾌한 소리(예: 나쁜 징글 소리)를 내는 것을 수반할 수 있습니다.미국 북동부, 특히 뉴욕과 필라델피아 대도시 지역에서 미스터 소프티 징글은 공식적으로 "징글과 차임즈"라는 제목으로 사랑받기도 하고 미워하기도 한다.그것은 사람들의 머릿속에 박혀 있다.뉴욕타임즈는 그것을 "특별히 파블로비안, 침 흘리거나 비명을 지르는 것, 때로는 동시에 울리는 것"이라고 묘사했다.뉴욕타임스는 같은 기사에서 "한 번 들으면 [3][4]잊혀지지 않는 귓벌레의 전형적인 화신"이라고 주장했다.

일반적으로 방송과 스트리밍 광고는 귀찮다.예외는 제품 배치를 포함하므로 중단이 발생하지 않을 수 있습니다.광고주들은 보통 긍정적인 감정에 호소하려고 합니다 – 그리고 다양한 단계의 짜증들을 조심스럽게 혼합하면, 그러한 감정에 호소할 수 있습니다.그럼에도 불구하고, 목표는 소비자의 마음을 끄지 않고 메시지를 새겨 넣는 것이다.이를 사용하기 위한 자본 지출은 주요 소비자 제품 회사 및 그 배후에 있는 연구에는 상대적으로 비용이 많이 들 수 있습니다.[5]

짜증 자극(시각적, 청각적 또는 지각적)은 큰 소리, 반복성, 길이 등의 조합으로 나타날 수 있습니다. 텔레비전,[6] 라디오, 인쇄 매체, 패키징, 제품 디스플레이, 광고판, 메일, 텔레마케팅(특히 로보콜), 이메일, 모바일 기기 등.

...직접 광고(특히 제약), Call to Action 마케팅 및 거짓 [x]광고도 있습니다.

일부 광고 캠페인의 짜증 자극은 처음에는 눈에 띄지 않을 정도로 미묘할 수 있지만 시간이 지남에 따라 매우 두드러집니다.예를 들어 1963년 Procter & Gamble에 인수된 Folgers Coffee는 1965년부터 1986년까지 TV와 인쇄물에 "Mrs."라는 광고를 실었다.올슨'은 여배우 버지니아 크리스틴(19201996년)이 연기한 작품이다.일부 소비자들은 처음에 그녀의 메시지를 유쾌하게 여겼지만 시간이 지남에 따라 성가시게 여겼다는 연구 결과도 있었다.그러나 짜증 기술은 성공적인 브랜드 강화 전략이었다.P&G 하에서, 폴거스는 미국 최고의 커피 브랜드가 되었다.P&G의 고주파 캠페인의 타깃 시장은 다변화됐다.TV를 자주 시청하지 않는 소비자들은 그 메시지를 적어도 한 번 볼 수 있을 것이다(유효한 도달 전략). 반면, 비록 짜증나더라도 폭시청하는 사람들은 그 이름이 마음에 새겨지기 때문에 여전히 폴저를 선택할 수 있다(유효한 체중 전략).인터럽트는 고주파든 장시간의 런슬롯이든 귀찮은 일이지만, 인터럽트로 인한 인터럽트는,[7] 시청자의 집중력을 높이기 위한 의도적인 노력인 경우가 대부분입니다.프라임타임 TV(2019년 기준)는 무려 6분 간격으로 30초 연속 광고를 내보내는 브레이크가 있다.

성가신 요인 임계값

광고주들이 의도적으로 짜증 자극을 사용할 때, 그들은 (불안 임계값과 비교하여) 짜증 임계값을 알고 그것들을 주의 깊게 모니터링하려고 노력한다.문턱값을 넘으면 브랜드와 소비자의 [i]행동에 악영향을 미칠 수 있습니다.예를 들어 TV 채널 서핑은 광고주나 프로그램 제작자에게 있어서 특히 리모트 컨트롤이 등장한 시대에는 걱정거리입니다.웹서핑으로 인한 시청자 드리프트를 줄이기 위해 프로그래머는 전략적으로 플롯 디바이스의 꼭대기, 상승 액션, 클라이맥스, 결론, 또는 서스펜스의 한가운데에 광고를 배치합니다.채널 서핑은 크게 방해되지 않지만 서퍼들을 다시 유혹합니다.그러나 전략적 타이밍은 인터넷 방송에서는 일반적으로 배치되지 않습니다.예를 들어, CNN 뉴스의 유튜브 재방송은 무작위로 광고 중단을 삽입할 수도 있다.주요 TV 방송사들이 서핑으로 인한 시청자 드리프트를 줄이기 위해 시도하는 또 다른 방법은 각각의 광고가 동시에 실행되도록 다른 방송사의 광고 브레이크와 동기화하는 것이다. 시청자가 광고 쉬는 시간 동안 다른 채널로 전환될 때, 그들은 다른 광고로 전환될 것이다.경우에 따라서는, 같은 스폰서가 1개 이상의 다른 채널에서 동시에 광고를 방송합니다.

영화관, 케이블 TV, 위성 라디오 등 프리미엄 장소나 플랫폼에서의 광고는 일상적이며 일반적으로 받아들여지고 있습니다.미끼와 교환에 대한 인식조차 관련된 모든 성가신 요소들은 소비자들에 의해 부정적이지만 오랫동안 피할 수 없는 각 [8]산업의 경제적 현실로 치부된다.

이메일 스팸은 일반적으로 성가신 요소 임계값 [c]위반으로 간주되며 통계적 관점에서 효과적일 수 있습니다.그러나 1998년 처음으로 불필요한 정치적 대량 이메일이 보급된 이후 법률 분석가 세스 그로스만은 주정부와 연방정부가 점점 더 많은 불필요한 상업용 이메일을 규제하고 있지만 정치적 스팸은 거의 균일하게 면제되고 있다고 지적했다.그로스만은 정치인들이 스팸을 규제할 필요성을 느끼지 못하는 것 같다며 스팸을 절대 사용하지 않겠다는 주장을 [xi]폈다.

긴 광고의 회피에 대한 과제

DVR-TiVo 사용자의 경우, 짧은 광고(5초)가 30초(이상 긴) 광고보다 효과적이라는 연구 결과가 있습니다. 이는 긴 광고의 성가신 요인 때문입니다.그러나 문제는 프로그래머가 30초(이상) 광고가 아닌 5초 광고를 비슷한 가격으로 판매할 수 있는지 여부입니다.특히 효과적인 5초 [9][xii][xiii]광고를 지속적으로 제작해야 하는 과제를 고려하면 더욱 그렇습니다.

광고 회피를 방해하는 요인

귀찮지만 효과적인 광고

몇몇 광고는 고의로 짜증나게 한다.몇몇은 귀엽거나 재미있지만, 몇몇은 시간이 지나면서 얇아진다."기억은 나지만 항상 [10]효과적이지는 않아"...

북미

마스코트
징글스
(YouTube를 통한 오디오)
구

성가신 요인 분석표 전시

온라인 광고의 지각 항목 및 태도 측정 요소 분석:

학술가 켈리 S.2002년에 번즈 박사와 리처드 J. 러츠 박사가 온라인 사용자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다.이를 통해 그들은 (i) 배너, (ii) 팝업, (ii) 플로팅 광고, (iv) 고층 빌딩, (v) 큰 직사각형, (vi) 인터스티셜의 6가지 온라인 광고 형식을 선택했습니다.

지각요소를 개발하기 위해 6가지 온라인 광고 형식 모두에 대한 15가지 지각항목의 평가를 정맥 회전과 함께 주성분 분석을 통해 실시했습니다.저자들은 스크리 플롯에서 가능한 세 가지 요인 솔루션을 추론했다.처음 세 요인은 전체 분산의 68% 이상을 차지했습니다.나머지 12개는 각각 5% 이하의 변동을 반영했습니다.논문의 7개 표 중 첫 번째 표인 표 1(아래)은 주성분 추출과 바리맥스 [ix]회전을 통해 생성된 인자의 부하를 보여준다.

표 1.
지각 항목에 대한 3인자 회전 솔루션의 인자 적재 요약
인식 인자 점수
인자 I
오락. 		인자 II
귀찮음 		인자 III
정보
1) 혁신적 0.81 (0.01) 0.07
2) 다른 0.75 (0.01) (0.06)
3) 엔터테인먼트 0.75 (0.27) 0.14
4) 세련된 0.72 (0.07) 0.22
5) 즐거운 0.71 (0.34) 0.11
6) 상세 0.70 0.24 0.17
7) 눈을 사로잡는 0.70 0.24 0.17
8) 매력있다 0.64 (0.37) 0.32
9) 파괴적 (0.04) 0.89 (0.21)
10) 침입. 0.06 0.87 (0.14)
11) 고압적인 (0.03) 0.86 (0.23)
12) 짜증나는 (0.12) 0.85 (0.25)
13) 유익한 정보 0.08 (0.23) 0.84
14) 유용한 0.29 (0.37) 0.74
15) 유익한 0.35 (0.45) 0.65
(2002) 녹색 굵은 글씨 데이터는 각 요인에 항목이 로드되었음을 나타냅니다.

공연예술의 유추

메시지 수신을 돕기 위해 광고에서 방해 장치로 성가심을 사용하는 것은 공연 예술에서 사용되는 장치를 방해하는 것과 유사할 수 있습니다.예를 들어 2019년 12월 6일 앨빈 에일리 아메리칸 댄스 시어터에서 뉴욕 시티 센터 그린우드의 수상 도널드 버드(1949년생)는 자신의 작품을 "파탄의 극장"이라고 표현했다. "이것은 특히 인종에 대한 우리의 생각을 방해합니다."이 춤 공연은 1921년 당시 "미국의 블랙 월 스트리트"[11][12][13]로 알려진 미국에서 가장 부유한 흑인 공동체 중 하나였던 툴사의 그린우드 구역에서 일어난 인종 차별적 폭도들의 공격을 다루고 있다.

「 」를 참조해 주세요.

다음 주제는 특정 측면을 다루거나 짜증 역학의 범위에 포함될 수 있습니다.

일반
브로드캐스트
TV 온라인 하이브리드
불법, 악의 또는 오해의 소지가 있는
인터넷과 모바일
심리학
조사와 비평
광고연구단체 및 기업
분류
Wikipedia의 다른 언어

주 및 참고 자료

메모들

  1. ^ a b 광고에서 "분노"("요인" 또는 "효과")라는 문구는 "어노이언스"("요인" 또는 "효과")와 동의어이지만, 의학 및 제약 분야에서 더 자주 사용됩니다.
  2. ^ 1950년대에 Ford and Carnegie Foundations는 경영대학원들이 행동과학, 수학, 통계학, 그리고 다른 사회과학을 교육, 사고, 연구에 통합하도록 장려하는 보고서를 발표했다.1954년경, 포드 재단은 존 아놀드 하워드 박사(1915–1999년)에게 의뢰했습니다(바이오– OCLC4780435477)를 통해 이 주제에 대한 논문을 작성한다.그 후, Howard는 마케팅의 행동, 경제, 양적인 측면을 검토하기 시작했습니다.그리고 그의 초기 연구는 마케팅의 정량적 분석의 성장에 중요한 역할을 했습니다.(Research Traditions in Marketing, Gilles Laurent, Gary L. Lilien, Bernard Pras, ed., Springer Science+ Business Media, 1993, p. OCL; 279).
  3. ^ Seth Grossman의 논문 (아래 참조)의 메모:2003년 Pew Internet and American Life Project의 조사에 따르면 이메일 사용자의 76%가 정치적 메시지가 포함된 원치 않는 이메일을 스팸으로 간주하고 있습니다.("스팸: 「인터넷상의 이메일과 생활을 비하하는 방법」(Deborah Fallows, Pew Internet and American Life Project, 2003년 10월 22일)

레퍼런스

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    광고와 비문은 문학의 호기심에 관한 새로운 책을 위한 충분한 자료를 제공할 것이고, 우리는 일부 이스라엘인들이 이것을 새로운 작품의 수익성 있는 주제로 여길 것이라는 것에 의심의 여지가 없다.이것은 '광고를 괴롭히는' 사업에 새로운 자극을 줄 것이고, 따라서 이러한 거머리와 대중으로부터 피를 뽑아내는 것을 좋아하는 사람들에게 상당한 횡재를 증명해 줄 것이다.
  2. ^ Kuba Kierlanczyk의 "A Brief History of Market Research", Kelton Global 블로그 (캘리포니아 Playa Vista에 본사가 있음)2016년 2월 4일
  3. ^ a b "Les Waas, Adman, 94세에 죽는다; Gived a Softee" by Margalit Fox, New York Times, 2016년 4월 27일
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  8. ^ M.T. Wroblewski의 "시네마 광고의 장점과 단점" 휴스턴 크로니클(온라인)은 2018년 10월 30일 갱신
  9. ^ Robyn Tippins(성: Robyn V)의 "광고 트렌드: 5초 광고"녹색, 1975년생, AllBusiness.com (날짜 없음) (2019년 11월 14일)
    주의: Tippins 기사는 1997년에 설립된 디지털 마케팅 회사인 ClickZ의 그래프를 리뷰합니다.
  10. ^ "오늘 TV에서 가장 짜증나는 16개의 광고 마스코트"(David A Sawyer 코멘트, 2016년 2월 1일), US Data Corporation(캘리포니아 웨스트레이크 빌리지와 오마하에 본사를 둔 마케팅 리스트 회사), 2012년 3월 7일(2019년 11월 15일 퇴사)
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학술 및/또는 동료가 검토한 레퍼런스

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    Param Vir Sing, Tepper 경영대학원 박사
    Vilma Todri, 에모리 대학교 정보시스템 및 운영관리학 박사
    제38회 한국정보시스템국제회의(2017년)
  2. ^ Todri, Vilma; Ghose, Anindya; Singh, Param Vir (March 2020). "Trade-Offs in Online Advertising: Advertising Effectiveness and Annoyance Dynamics Across the Purchase Funnel". Information Systems Research. 31 (1): 102–125. doi:10.1287/isre.2019.0877. S2CID 202347500.
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