2024年9月1日起，天猫将取消平台年度软件服务年费：9月起入驻新商家无需支付；已支付年费商家，天猫将按结算规则分批退还。此前，天猫平台上的不同类目商家每年需承担的年费额度在3万至6万元人民币之间，这笔费用对于不少商家而言是不小的经营成本。而今，随着年度软件服务年费的全面免除，自2024年9月1日之后入驻天猫的新商家将直接受益，无需再为这笔费用操心。
天猫还设定了灵活的年费返还机制。对于在2024年1月至8月期间，其经营成交额能够达成全年既定目标的商家，天猫将无条件全额返还其已支付的年费。
此外，为了确保此次商家规则调整的科学性与合理性，淘天集团计划围绕费率、仅退款政策、运费险等多个关键议题，召集一批具有代表性的商家进行为期7天的深入意见征集。
其中，针对消费者日益关注的“仅退款”问题，淘天将在8月实施重要改革：对于店铺体验分超过4.8分的优质商家，将赋予其更大的自主权，允许其根据实际情况自主决定是否接受消费者的仅退款申请，这一举措旨在进一步平衡商家与消费者之间的权益，提升整体购物体验。
值得一提的是，过去四年间，淘天集团始终致力于优化商家经营环境，通过不断减免运营工具费用、服务费、年费及保证金等多种方式，切实减轻商家负担。
近期，淘天还推出了“全球包邮计划”，专为服饰类商家量身打造。参与该计划的商家只需将订单商品发送至国内指定的集运仓库，待货物顺利到达并确认无误后，即可完成交易流程，极大地简化了跨境物流流程，降低了商家的运营成本，进一步提升了市场竞争力。
