캐리어 IQ

Carrier IQ
캐리어 IQ, Inc.
유형사적인
산업이동 통신
전임자코어 모빌리티
설립.2005
설립자콘스탄틴 오트메르[1][2][3]
없어졌다2015년 12월 31일(2015-12-31)
운명.주식회사 AT&T에 인수.
본사
마운틴 뷰(캘리포니아)
,
미국
장소수
런던
말레이시아
상품들내장 진단/데이터 수집 소프트웨어
서비스모바일 분석 서비스
웹 사이트www.carrieriq.com[데드링크]

Carrier IQ는 2005년 캘리포니아 서니베일에서 설립된 개인 소유의 모바일 소프트웨어 회사입니다.사용자의 전화기에 소프트웨어를 설치하여 무선 업계에 스마트폰 진단 분석을 제공했는데, 일반적으로는 전화기를 뿌리 뽑지 않고는 제거할 수 없는 방식으로 이루어졌다.동사는, 자사의 소프트웨어가 [4][5]전 세계 1억 5천만대 이상의 디바이스에 도입되고 있다고 말하고 있습니다.

역사

이 회사는 Constantin Othmer에 의해 설립되었으며 그의 Core Mobility 회사에서 분사되었습니다.이 소프트웨어는 MSIP를 통해 데이터를 집약, 분석 및 무선통신사업자 및 디바이스 제조업체에 전달합니다.이 정보는 이러한 기업이 고객이 [1]경험하는 서비스의 품질을 이해하는 데 귀중한 자원이라는 것을 증명합니다."

2009년 1월 27일 CEO Mark Quinlivan은 Carrier IQ가 인텔 Capital과 Sumitomo Corporation [6]Company Presidentio Ventures로부터 2000만달러의 시리즈 C 융자를 받았다고 발표했습니다.

2009년 2월 9일 Carrier IQ는 Huawei Technologies와 파트너십을 맺고 "모바일 광대역 사용자 [7]경험에 대한 개선된 피드백을 제공하는 새로운 범위의 데이터 카드"를 개발한다고 발표했습니다.

2009년 2월 17일, NEC와 Carrier IQ는 글로벌 파트너십을 [8]발표했습니다.

2009년 6월 17일, Carrier IQ는 TiE 50 어워드 수상자로 TiE에 의해 "가장 핫한 글로벌 신흥 기업 [9]중 하나"로 선정되었습니다.

2010년 6월 16일, Bridgescale Partners는 [10]동사를 위한 시리즈 D 자금 조달로 1200만달러를 발표했습니다.

2010년 10월 18일, Vision Mobile은 Carrier IQ가 1억 대의 [11]전화기에 설치된 소프트웨어를 사용하여 "1억 개의 클럽"에 가입했다고 발표했습니다.

2011년 3월 22일 Carrier IQ는 LTE와 HSPA+[12]를 포함한 4G 기술을 위한 모바일 인텔리전스를 발표했습니다.

2011년 8월 31일, Mohr Davidow Ventures의 운영 파트너 Larry Lenhart가 CEO로 임명되었습니다.발표에 따르면 2011년 2분기에 Carrier IQ가 처리된 [13]분석 데이터에서 페타바이트의 이정표를 통과했습니다.

2011년 10월 19일 Carrier IQ와 서드파티 벤더 Nielsen Company는 데이터 [14]분석에 관한 파트너십을 발표했습니다.

2011년 10월 27일 IDC는 Carrier IQ를 "1억달러 [15]미만의 혁신적인 비즈니스 분석 회사"로 선정했습니다.

2011년 11월 12일, Trevor Eckhart는 Carrier IQ 소프트웨어가 사용자 [16]키 입력을 포함한 다양한 메트릭을 기록할 수 있음을 나타내는 보고서를 발표했습니다.

Mobile World Congress 2012에서 Carrier IQ는 "고객용 대시보드"를 사용하여 IQ Care 제품의 확장을 발표했습니다.이러한 정보는 배터리 지속 시간, 네트워크 커버리지, 앱이 전화 성능에 미치는 영향, 통화 끊김 커버리지 등 무선 회사에 일반적으로 전송되는 정보를 소비자에게 직접 전달합니다.서포트 [17][18]콜

2015년 12월 30일, AT&T 주식회사가 Carrier IQ의 소프트웨어 자산과 그 스탭의 일부를 취득해, 사실상 폐업한 것이 보고되었다.AT&T는 수년간 Carrier IQ의 고객으로, 고객의 휴대 [19]전화의 무선 품질의 트러블 슈팅에 이 소프트웨어를 사용해 왔습니다.

이사회

2011년 11월의 이사회는 다음과 같습니다.[20]

상품들

IQ 에이전트는 일반적으로 핸드셋 제조업체 또는 네트워크 운영자에 의해 모바일 장치에 미리 설치되는 소프트웨어로, 사용자를 대신하여 진단 측정치를 수집, 저장 및 전송하기 위해 설계되었습니다.이용 가능한 데이터에는 디바이스 자체에 관한 메트릭(펌웨어, 배터리 수준, 애플리케이션 퍼포먼스, 웹 퍼포먼스 등)과 디바이스와 무선 타워 간의 음성 및 데이터 접속에 관한 퍼포먼스 데이터가 포함됩니다.모바일 디바이스의 제조원 또는 네트워크 오퍼레이터는, 「프로파일」[21]이라고 불리는 일련의 기준에 따라서, 이러한 메트릭 중 실제로 수집되는 메트릭을 결정합니다.IQ 에이전트소프트웨어는 백그라운드에서 실행되며, 실장에 [22]온오프 스위치가 포함되어 있지 않는 한 사용자는 그 존재를 인식하지 못합니다.

IQ 에이전트는 정기적으로 데이터를 MSIP(Carrier IQ Mobile Service Intelligence Platform) 시스템에 업로드하고 MSIP 시스템은 네트워크 운영자의 네트워크 성능 모니터링 및 진단 도구로 데이터를 전송합니다.모바일 장치가 데이터를 업로드할 때마다 IQ 에이전트는 새 프로필을 다운로드하여 수집된 메트릭 선택을 변경할 수도 있습니다.

IQ에이전트에서 먼저 2006년에 포함된 피쳐 폰에 이후 무수한 장치 및 운영 체제,(안드로이드, RIM,[23]아이 폰), USB모뎀이나 태블릿 스마트 폰을 포함한 시행되었습니다.

기계적 응력 증가 작용(모바일 서비스 정보 플랫폼)은 모바일 장치에서는 IQ에이전트 소프트웨어를 포함하고 있는에서 직접 모바일 장치 진단 데이터를 받을-end캐리어 IQ소프트웨어를 말한다.그 플랫폼과 KPIs 그 통신망 사업자와 모바일 장치 제조 업체와 모바일 장치와 네트워크 문제를 해결할 그들은 제공하는 서비스의 질을 평가하는 데 사용할 수 있(주요 성능 지표들)생산하는 각종 장치로부터 데이터를 집계하여.

시스템 특정 KPIs를 계산할 수 있는 전문가 Domains은 기계적 응력 증가 작용 요소이다.캐리어 IQ의 첫 분석 영역 CDMA신호에, 나중에 IMT20003GPP-UMTS(GSM네트워크에 대한 3세대 모바일 휴대 전화 기술), LTE(표준 4GLTE로 광고되고)그리고 장치 안정성, 배터리, 응용 프로그램의 성능을 위한 장치 고유 도메인을 구현하는 있었다.

에는, 분석하고 선물 KPIs 기계적 응력 증가 작용에 의한 웹 기반 그래픽 사용자 인터페이스(그래픽 사용자 인터페이스)를 통해 생성된 애플리케이션의 IQ인사이튼 것은 스위트 룸.응용 프로그램 문제(dropped한 전화나no-service 조건과 같은)을 신설 또는 표로 나타낸 지리 공간적인 관점을 통해 KPIs의 도메인 간 분석을 허용한 데이터를 배달한다.

통신망 사업자 및 단말기 고객 관리원 지능 지수 관리는 대시 보드 도구이다.언제 사용자 지원이나 문제 해결을 촉구하는 모바일 장치, 지능 지수 걱정은 계기반, 사용 기록(예를 들어, 애플리케이션의 수 설치되어, 배터리 수명)과 다른 사용자 경험 척도(예:장치와 applic(예:모바일 장치 일련 번호, 펌웨어 버전)이 소비자의 장치 구성을 보이는 것으로 나타나 고객 관리 요원을 제공한다.Ation 충돌 데이터, 라디오 기술 분석한다.

루트킷 검출 및 미디어 주의

11월 12일 2011년 연구자 트레버 Eckhart[24] 우체국에서androidsecuritytest.com[25]에 캐리어 IQ또는 그들 out,[26]선택하기를 허용하면 사용자에게 알리지 않고 그 정보가 추적 상세한 키 스트로크에는 포함되어 위치 같은 정보를 로깅다 logs,[27]잠재적으로 미 연방 법 위반이라고 말했다.[28]11월 16일 2011년 캐리어 IQ에크하르트는 저작권 침해 행위에 그의 웹 사이트에 등재되고도``허위 혐의를 제기하고 캐리어 IQ훈련 서류를 올리는 것으로 것이라고 주장한 특허권 침해 경고장을 보냈다."[29][30]에크하트와 사용자 권리 옹호 단체인 전자 프런티어 재단(복제)의 후원을 받았다.

2011년 11월 23일 Carrier IQ는 물러서 사과했다.[31]사과의 성명에서 캐리어 IQ는 키 스트로크 기록 및 기타 형태의 추적 혐의를 부인하고 [32]EFF와 협력할 것을 제안했다.

2011년 11월 28일, Eckhart는 다양한 키 입력을 일반 텍스트로 기록하는 Carrier IQ 소프트웨어를 시연하는 YouTube 비디오를 공개했습니다.시연에는 웹 사이트를 보호하기 위한 패스워드의 클리어 텍스트 캡처와 셀룰러 네트워크가 [33]비활성화되었을 때 수행된 활동이 포함되었다.시연 영상에는 Carrier IQ의 소프트웨어 처리 키 입력, 브라우저 데이터, 문자 메시지 내용 등이 담겨 있었지만 처리된 정보가 기록되거나 전송된 징후는 없었다.Carrier IQ는 "우리가 도출한 측정 기준과 도구는 그러한 정보를 전달하도록 설계되지 않았으며 우리는 그러한 [34]도구를 개발할 의도가 전혀 없다"고 답변했다.Carrier IQ의 공개 웹사이트에 있는 Experience Manager라는 제품의 데이터시트에는 통신사가 "화면 전환, 버튼 누름, 서비스 상호작용 및 [35]이상 징후를 포함한 광범위한 경험 데이터를 캡처할 수 있습니다"라고 명시되어 있습니다.

캐리어 IQ에 대한 법적 조치

다음을 포함한 많은 기업이 이미 Carrier IQ에 대한 소송을 제기하고 있습니다.

검출 및 삭제

캐리어 IQ를 검출할 수 있는 앱이 많이 출시되었습니다.캐리어 IQ를 검출하기 위해서, 통상은 디바이스를 루트로 할 필요는 없습니다.삭제 프로세스는 보다 고도의 것으로, 디바이스를 삭제하려면 , 유저가 디바이스를 루트 하거나 디바이스의 부트 로더(Nexus 디바이스에만 적용)를 언록 할 필요가 있습니다.디바이스 루팅을 실시하면, 시스템 파일이 변경되기 때문에, 보증이 무효가 되는 일이 있습니다.

갱신

2011년 12월 12일 Carrier IQ는 소프트웨어 및 사용법을 설명하는 문서를 발표했습니다.이 문서의 제목은 "캐리어 IQ 테크놀로지에 대하여"[38]입니다.Dan Rosenberg와 Trevor Eckhart에게 주어지는 학점이 있다.이 19페이지 분량의 문서에는 통신사가 제공하는 "프로파일"과 휴대폰의 소프트웨어가 어떻게 작동하는지에 대한 기술적인 내역이 나와 있으며 통신사에 네트워크 및 통신사에서 실행 중인 장치의 성능 데이터를 제공합니다.시간이 지남에 따라 더 많은 질문에 대한 답변이 이루어짐에 따라 문서는 정기적으로 업데이트될 것으로 보입니다.

2011년 12월 1일 Carrier IQ는 11월 23일 성명서에 대해 다음과 같이 '명확'을 발표했습니다.「휴대전화 안에 Carrier IQ 소프트웨어가 대량의 정보를 이용할 수 있는 것을 확인했지만, 당사의 소프트웨어는 SMS 메시지, 이메일, 사진, 비디오의 내용을 기록, 저장 또는 전송하지 않습니다.예를 들어, SMS가 정확하게 전송되었는지 여부를 알 수 있지만 SMS의 내용을 기록하거나 전송하지는 않습니다. 배터리를 소모하는 응용 프로그램은 알고 있지만 화면을 캡처하지는 않습니다.운영자와의 계약 조건으로서 Carrier IQ는 해당 프레임워크 내에서 해당 관할구역의 법률에 따라 독점적으로 운영됩니다.수집한 데이터는 암호화된 채널을 통해 전송되며 고객의 네트워크 내 또는 감사 및 승인 시설에서 보호됩니다.캐리어 IQ는 연산자의 에이전트 역할을 합니다.각 실장은 다르고 실제로 수집되는 진단 정보는 고객(모바일 운영자)에 의해 결정됩니다.캐리어 IQ는 디바이스에서 다른 데이터를 수집하지 않습니다.

Carrier IQ는 모바일 운영자의 소비자 지지자로서 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 설명합니다.모바일 기기 사용자로부터 접수되는 3가지 주요 불만 사항은 (1) 통화 끊김, (2) 고객 서비스 불량, (3) 기기를 지속적으로 충전해야 한다는 것입니다.델의 소프트웨어를 사용하면, 오퍼레이터는, 문제가 발생하는 이유, 콜이 드롭 되는 이유, 및 배터리의 수명을 연장하는 방법을 파악할 수 있습니다.사용자가 문제에 대해 항의하기 위해 전화를 걸었을 때, 당사의 소프트웨어는 오퍼레이터의 고객 서비스가 [39]전화기의 특정 문제를 보다 신속하게 식별할 수 있도록 지원합니다."

Carrier IQ 소프트웨어가 실제로 수집된 데이터를 실시간으로 전송하는지, 아니면 그것이 전화기에 저장되고 나중에 읽기만 하는지에 대한 논란이 있었다.이 회사는 웹 페이지에 자사의 소프트웨어가 실시간 데이터를 제공할 수 있음을 분명히 밝히고 있습니다. "Carrier IQ의 모바일 서비스 인텔리전스 솔루션은 고객의 [40]핸드셋인 소스로부터 정확한 실시간 데이터를 자동으로 제공함으로써 추측을 배제합니다."

2012년 2월, 텔레콤은TV는 Carrier IQ와 연계하여 '데이터 딜레마'라는 제목의 패널 토론/토론을 촬영하여 다음과 같은 문제를 해결했습니다.운영자는 고객의 이익을 위해 사용자 데이터를 수집합니까, 아니면 자신의 상업적 및 재정적 개선을 위해 수집합니까?비디오로 녹화된 패널 토론에는 Telefonica Europe 부사장 Mike Short, Dean Bubley, Disruptive Analysis, Charlotte Patric, Gartner, 수석 분석가, Martyn Warwick, Telecommender, Martyn Warwick 등이 참석했습니다.TV.

2012년 5월 8일 Carrier IQ는 최고 프라이버시 책임자 Magnolia Mobley를 임명했습니다.이 직책은 이전에 Verizon의 프라이버시 책임자였습니다.이 뉴스는 모바일 [42][43][44][45]통신의 사생활에 대한 새로운 기사와 토론을 불러일으켰다.

2015년 2월 HTC One 사용자는 Carrier IQ 에이전트 소프트웨어가 GPS가 [46][47][48][49][50]꺼진 상태에서도 위치 정보를 얻기 위해 GPS 장치 설정을 우선한다고 보고하기 시작했습니다.

분석 및 캐리어 IQ

일반적으로 분석 회사는 집계된 사용자 정보를 수집, 통합 및 고객에게 제공하여 유지보수 비용을 절감하고 수익을 증가시키며 특정 제품의 성능을 향상시킵니다.모바일 분석은 고객에게 원격 측정 기능을 제공합니다.텔레메트리는 모바일 웹 및 전화 서비스와 관련된 솔루션을 포함하고 있기 때문에 중요합니다.예를 들어 모바일 디바이스의 특정 응용 프로그램이 크래쉬 했을 경우, 문제의 특정의 상세를 나타내는 로그를 송신할 수 있습니다.휴대전화 사용자 웹페이지 보기 및 클릭 동작과 관련된 원격측정도 포함될[51] 수 있다.

캐리어 IQ의 명확화에 관한 문제

SMS 메시지의 내용은 비공개로 유지되지만, 설명에 따라 SMS 전송의 성패에 대한 단순한 보고는 셀룰러 네트워크 자체에서는 일반적으로 이용할 수 없는 고객의 습관에 대한 귀중한 정보를 제공합니다.

정보는 정기적으로 웹을 통해 전송되기 때문에 영향을 받는 전화기를 가진 사용자가 WiFi를 통해 인터넷에 접속할 때 인터넷서비스 공급자는 이름 서버에 있는 named.log 파일의 엔트리를 볼 수 있습니다.이 접속 방법은 매우 일반적입니다.많은 사용자가 자택 또는 회사의 무선 네트워크를 사용하여 휴대 전화 데이터 요금을 가능한 한 낮게 유지하려고 하기 때문입니다.

개인 정보 보호 위반은 가정 또는 회사의 인터넷 서비스 공급자에 의한 마케팅 대상일 수 있습니다.가능한 타깃 마케팅의 예로는 경쟁사의 전화 요금제, TV 가이드와 같은 추가 판매를 촉진하는 안드로이드 앱, 더 빠른 WiFi 라우터 또는 통합형 WiFi 라우터 등의 하드웨어 판매를 들 수 있습니다.

즉, Carrier IQ의 작동 방식 때문에 회사가 최선의 의도로 행동하더라도 소프트웨어는 Carrier IQ 또는 해당 사용자의 전화 회사의 통제 범위를 벗어난 정보를 유출함으로써 사용자를 배신합니다.

분배

2011년 12월 1일 AT&T, 스프린트, T-Mobile은 휴대폰에 있는 것을 확인했다.Sprint는 다음과 같이 말했습니다.「네트워크상의 디바이스에 관한 고객의 경험과 접속상의 문제에 대처하는 방법을 이해하기 위해서 충분한 정보를 수집합니다만, 이 툴을 사용해 메시지, 사진, 비디오등의 내용을 확인할 수 없습니다.」수집된 정보는 판매되지 않으며 Sprint 이외에는 이 데이터를 직접 제공하지 않습니다.버라이즌은 미국 4대 기업 중 유일하게 휴대폰에 [52]탑재되지 않았다고 밝혔다.

애플, HTC, 삼성은 이 소프트웨어가 그들의 휴대폰에 설치되었다고 말했다.애플은 iOS 5의 애플리케이션 지원을 중단했다고 밝혔다.「애플에 송신되는 진단 데이터에 대해서, 고객은 적극적으로 이 정보를 공유할 필요가 있습니다.진단 데이터를 위해 키 입력, 메시지 또는 기타 개인 정보를 기록한 적이 없으며 앞으로도 기록할 계획이 없습니다."향후의 릴리스에서는,[53] 전화기로부터의 소프트웨어를 삭제한다고 한다.HTC(안드로이드 폰이 Eckhart의 비디오의 대상이었다)는 "미국 통신사들"에 의해 단말기에 요구되었다고 말했다.또 HTC는 캐리어IQ의 고객이나 파트너가 아니며 애플리케이션이나 회사,[52] 캐리어IQ와 제휴하는 통신사로부터 데이터를 수신하지 않는다는 점에 유의해야 한다고 덧붙였다.

노키아와 리서치인모션(현 블랙베리)은 Carrier IQ가 자신들의 [52]휴대폰에 대해 절대적으로 승인되지 않았다고 말했다.

동사의 웹사이트에 의하면, 이 소프트웨어는 NEC [54]모바일 기기에도 인스톨 되고 있어 동사는 [55]보다폰 포르투갈과 제휴하고 있다.

전화 제조원 및 통신사는 대체로 이 소프트웨어가 전화 시스템을 감시하기 위해 엄격히 사용되며 제3자에 의해 사용되지 않는다고 말하지만, 2011년 10월 19일 보도 자료는 Nielsen Company와의 파트너십을 선전했습니다.보도 자료에는 "이들은 함께 Nielsen의 측정 과학 및 개인 정보 표준을 준수하는 전세계 휴대폰 및 태블릿 사용자의 소비자 경험에 대한 중요한 통찰력을 제공할 것입니다.이 제휴는 Carrier IQ의 테크놀로지 플랫폼을 활용하여 모바일 디바이스와 [56]네트워크의 퍼포먼스에 관한 실용적인 정보를 수집합니다."

정부 대응

2011년 12월 1일, 미국 상원 사법부 프라이버시, 테크놀로지 및 법률 소위원회 의장인 Al Franken 상원의원은 Lenhart에게 서한을 보내 11개의 질문에 대한 답변을 요구하고, 이 회사가 연방 도청법령(18 U.S. S. 25)을 포함한 전자통신 프라이버시법을 위반하고 있는지 여부를 묻습니다.eq.), 펜레지스터법(18 USC 12 3121 et seq), 저장통신법(18 USC 01 2701 ), seq) 및 컴퓨터 사기 및 남용법(18 USC 30 1030).[57]

정보자유법에 따라 FBI에 요청한 "캐리어 IQ에 의해 개발 또는 배포된 프로그램에 의해 수집된 데이터에 접근하거나 분석하기 위해 사용되는 매뉴얼, 문서 또는 기타 서면 지침"은 법 집행 절차가 진행 중이라는 이유로 거부되었습니다.이 때문에 FBI가 캐리어 IQ를 통해 확보한 데이터를 [58]수사에 사용하고 있다는 추측이 나오고 있다.

보안 응답

Fortinet은 Riskware/Carrier 정의를 사용하여 Carrier IQ를 보안 위험/[59]루트킷으로 간주했습니다.아이큐!안드로이드.[60]

2011년 솔루션을 명확히 하는 문서를 상원과 공유.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

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