La politique et la stratégie qualité du SSP
Les 3 niveaux de mise en œuvre de la qualité dans le Service statistique public
La mise en œuvre de la qualité du service statistique public (SSP) s’appuie sur 3 niveaux :
- une politique qualité, à savoir : « Intégrer la qualité dans les processus dans un objectif de sécurisation et d'efficience » ;
- une stratégie qualité, qui se définit comme le chemin pour atteindre la cible fixée par la politique qualité. Elle s’inscrit en outre dans une logique d’amélioration continue et s’appuie sur des lignes directrices (axes et thèmes) ;
- des feuilles de route, qui déclinent en actions opérationnelles les axes et thèmes de la stratégie qualité.
La politique qualité
Suite à la 2e revue européenne par les pairs, le SSP a défini sa politique en matière de qualité :
« Intégrer la qualité dans les processus dans un objectif de sécurisation et d'efficience ».
Le SSP s’est ainsi engagé dans une démarche d’amélioration en continu des processus, en les adaptant aux progrès et avancées rendus possibles aux niveaux technique, organisationnel et institutionnel tout en veillant à leur conformité aux principes et indicateurs du code de bonnes pratiques de la statistique européenne.
La stratégie qualité
La stratégie qualité définit le chemin pour atteindre la cible fixée par la politique qualité. Suite à la 3e revue européenne par les pairs, une nouvelle stratégie qualité a été établie et validée par l’ensemble du SSP (Insee et services statistiques ministériels) pour la période 2022-2027. Cette stratégie repose sur des lignes directrices structurées autour de quatre axes non hiérarchisés, eux-mêmes découpés en 16 thèmes.
Un investissement mutualisé dans les sources administratives et privées
Des processus documentés, optimisés et sécurisés
Une forte attention portée aux publics
Une diffusion et une communication larges, modernes et transparentes
Les feuilles de route
Pour l’Insee et chaque service statistique ministériel, des feuilles de route déclinent en actions opérationnelles les axes et thèmes de la stratégie qualité. Ce sont des actions issues du plan d’actions européen faisant suite aux recommandations des pairs lors de la 3è revue, des actions construites collectivement par plusieurs entités du SSP ou encore des actions spécifiques à l’entité concernée.