KR20190083669A

KR20190083669A - Remote recovery system of elevator faults

Info

Publication number: KR20190083669A
Application number: KR1020197018184A
Authority: KR
Inventors: 히데키 니시야마
Original assignee: 미쓰비시 덴키 빌딩 테크노 서비스 가부시키 가이샤; 미쓰비시덴키 가부시키가이샤
Priority date: 2016-11-29
Filing date: 2016-11-29
Publication date: 2019-07-12
Also published as: JPWO2018100606A1; JP6522254B2; WO2018100606A1; CN110035969A; CN110035969B; KR102162671B1

Abstract

엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어 장치(200)와, 엘리베이터 제어 장치(200)와 통신하고, 엘리베이터(20)에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치(300)를 구비하고, 엘리베이터 제어 장치(200)는 엘리베이터(20)의 고장을 검출했을 때에 엘리베이터(20)의 고장 코드와 적어도 하나의 엘리베이터 상태 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하고, 원격 복구 장치(300)는, 고장 신호를 수신했을 때에, 고장 신호에 포함되는 고장 코드 및 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 엘리베이터 제어 장치(200)에 발신하고, 엘리베이터 제어 장치(200)에 엘리베이터(20)의 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행시킨다. 이것에 의해, 엘리베이터의 운행 서비스 향상을 도모한다.An elevator control device 200 that performs drive control of the elevator 20 and a remote recovery device 300 that communicates with the elevator control device 200 and causes the elevator 20 to perform a failure recovery operation, The control device 200 transmits a failure signal including the failure code of the elevator 20 and at least one elevator state code when the failure of the elevator 20 is detected and the remote recovery device 300 generates a failure signal A recovery instruction and a recovery diagnosis command corresponding to the failure code and the elevator status code included in the failure signal are transmitted to the elevator control device 200 and the elevator control device 200 receives the recovery operation of the elevator 20 And executes the recovery diagnosis operation. This improves the service of the elevator.

Description

Remote recovery system of elevator faults

본 발명은 엘리베이터에서 고장이 발생되었을 때에 원격 복구를 행하는 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a system for remote recovery when a failure occurs in an elevator.

종래부터, 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 제어반에 접속되어, 엘리베이터가 고장났을 때에 에러 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하는 통신 단말과, 통신 단말로부터 발신된 고장 신호를 수신하여 에러 코드에 해당하는 고장 이력 데이터를 검색하여 보수원이 가지는 휴대 단말에 송신하는 감시 센터를 구비하고, 보수원이 가지는 휴대 단말이 감시 센터로부터 수신한 에러 코드를 해석하여 고장 원인마다의 복구 내용으로서 표시하는 엘리베이터의 고장 복구 지원 시스템이 알려져 있다(예를 들면, 특허문헌 1 참조). 특허문헌 1에 기재된 고장 복구 지원 시스템은, 보수원이 고장이 발생한 엘리베이터에 도착하기 전에, 엘리베이터의 고장 내용을 알 수 있어, 건물에 도착 후 곧바로 복구 작업을 진행할 수 있어 복구 작업을 효율적으로 행하는 것을 가능하게 한다.2. Description of the Related Art Conventionally, there has been known a communication terminal that is connected to a control panel that performs drive control of an elevator and sends a failure signal including an error code when the elevator is broken, And a monitoring center for searching data and transmitting the data to the portable terminal of the maintenance person. The portable terminal of the maintenance person interprets the error code received from the monitoring center and displays the recovery code for each failure cause System is known (see, for example, Patent Document 1). The failure recovery support system disclosed in Patent Document 1 can recognize the failure contents of the elevator before the repair source arrives at the elevator where the failure occurs and can perform the recovery operation immediately after arriving at the building, .

일본 특개 2003-104644호 공보Japanese Patent Application Laid-Open No. 2003-104644

그러나, 특허문헌 1에 기재된 시스템에서는, 엘리베이터가 고장났을 경우에는, 보수원 혹은 기술자가 현장에 출동하여 엘리베이터를 복구할 필요가 있기 때문에 복구까지 시간이 걸려서, 엘리베이터의 운행 서비스가 저하되어 버린다고 하는 문제가 있다. 한편으로, 근래, 엘리베이터의 운행 서비스 향상의 요구는 더욱더 높아지고 있다. However, in the system described in Patent Document 1, when the elevator is broken, it is necessary to repair the elevator by dispatching a repair worker or a technician to the site, so that it takes time to recover, and the service of the elevator is lowered . On the other hand, in recent years, there is a growing demand for elevator service improvement.

그래서, 본 발명은 엘리베이터의 운행 서비스 향상을 도모하는 것을 목적으로 한다. Therefore, the present invention aims to improve the service of the elevator.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템은, 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어 장치와, 상기 엘리베이터 제어 장치와 통신하고, 상기 엘리베이터에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치를 구비하고, 상기 엘리베이터 제어 장치는, 상기 엘리베이터의 고장을 검출했을 때에 상기 엘리베이터의 고장 코드와 적어도 하나의 엘리베이터 상태 코드를 포함하는 고장 신호를 발신하고, 상기 원격 복구 장치는, 상기 고장 신호를 수신했을 때에, 상기 고장 신호에 포함되는 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 상기 엘리베이터 제어 장치에 발신하고, 상기 엘리베이터 제어 장치에 상기 엘리베이터의 복구 동작과 복구 진단 동작을 실행시키는 것을 특징으로 한다. A remote recovery system for an elevator failure according to the present invention comprises an elevator control device for performing drive control of an elevator, and a remote recovery device for communicating with the elevator control device and causing the elevator to perform a recovery operation of the elevator, The apparatus transmits a fault signal including a fault code of the elevator and at least one elevator condition code when it detects a fault of the elevator, and the remote rescue apparatus, when receiving the fault signal, And a recovery instruction and a restoration diagnosis command corresponding to the elevator condition code are transmitted to the elevator control device and the elevator control device performs the restoration operation and the restoration diagnosis operation of the elevator.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 원격 복구 장치가 발신하는 상기 복구 지령은, 상기 엘리베이터 제어 장치로부터 수신한 상기 엘리베이터 상태 코드가 하나인 경우에는, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 많은 고장 요인에 따른 지령, 또는, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 복구 지령 중에서, 그 복구 지령에 의해서 상기 엘리베이터가 복구된 비율인 복구율이 높은 지령이며, 상기 엘리베이터 제어 장치로부터 수신한 상기 엘리베이터 상태 코드가 복수인 경우에는, 상기 고장 코드 및 상기 고장 코드와 함께 수신하는 횟수가 많은 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 많은 고장 요인에 따른 지령, 또는, 상기 고장 코드 및 상기 고장 코드와 함께 수신하는 횟수가 많은 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 복구 지령 중에서, 그 복구 지령에 의해서 상기 엘리베이터가 복구된 비율인 복구율이 높은 지령이며, 상기 복구 진단 지령은, 상기 복구 지령에 대응하는 지령으로 해도 된다. In the remote restoration system for an elevator failure according to the present invention, the restoration command sent from the remote restoration device may be a command for restoring the elevator state code to the elevator state code when the elevator state code received from the elevator control device is one A command based on a failure factor having a large number of failure factors among a plurality of corresponding failure factors or a failure recovery command indicating a recovery rate that is the rate at which the elevator is recovered by the recovery command from among the plurality of recovery commands corresponding to the failure code and the elevator status code Wherein when the elevator state code received from the elevator control device is a plurality of elevator state codes, the number of elevator state codes having a larger number of times of reception together with the fault code and the fault code Command according to factors , Or a command with a high rate of recovery, which is the rate at which the elevator is recovered by the restoration command, from among a plurality of restoration commands corresponding to the elevator state code, the number of times to be received together with the fault code and the fault code, The diagnosis command may be a command corresponding to the recovery command.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 엘리베이터 제어 장치로부터 수신한 상기 엘리베이터 상태 코드가 하나인 경우에는, 상기 복구 지령은, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령, 또는, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령이며, 상기 엘리베이터 제어 장치로부터 수신한 상기 엘리베이터 상태 코드가 복수인 경우에는, 상기 고장 코드 및 상기 고장 코드와 함께 수신하는 횟수가 많은 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 가장 건수가 많은 고장 요인에 따른 지령, 또는, 상기 고장 코드 및 상기 고장 코드와 함께 수신하는 횟수가 많은 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 지령 중의 복구율이 가장 높은 지령으로 해도 된다. In the remote recovery system for an elevator failure according to the present invention, when there is one elevator state code received from the elevator control device, the restoration instruction is generated from among a plurality of failure factors corresponding to the failure code and the elevator state code When the elevator state code received from the elevator control device is a command having a highest rate of recovery from among a plurality of commands corresponding to the fault code having the largest number of cases or a plurality of commands corresponding to the fault code and the elevator state code A command based on a failure factor having the greatest number of failure factors among a plurality of failure factors corresponding to the elevator state code having a high number of times of receipt together with the failure code and the failure code, The number of times El The recovery rate of the plurality of command corresponding to the cultivators state code it is possible to have a highest reference.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 엘리베이터 제어 장치는, 상기 복구 지령에 따라서 실행한 복구 동작 후, 상기 복구 진단 동작에 의해서 상기 엘리베이터가 복구되었는지 여부를 판정하고, 판정 결과를 상기 원격 복구 장치에 송신해도 된다. In the remote recovery system of an elevator failure according to the present invention, the elevator control device may determine whether or not the elevator is restored by the restoration diagnosis operation after the restoration operation performed in accordance with the restoration command, It may be transmitted to the recovery device.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 원격 복구 장치는, 상기 고장 코드와, 상기 엘리베이터 상태 코드와, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 상기 고장 요인의 건수와, 상기 복구 지령과, 상기 복구 진단 지령을 대응지은 복구 진단 데이터베이스를 구비하고, 상기 엘리베이터 제어 장치가 송신한 상기 엘리베이터가 복구되었는지 여부의 상기 판정 결과에 기초하여, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 상기 고장 요인의 건수를 갱신해도 된다. In the remote recovery system of an elevator failure according to the present invention, the remote recovery device may further include a number of failure factors corresponding to the failure code, the elevator state code, the failure code and the elevator state code, And a restoration diagnosis database for associating the restoration diagnosis command with the restoration diagnosis command, wherein the restoration diagnosis database includes a restoration diagnosis database for restoring, based on the failure code and the result of the determination as to whether or not the elevator transmitted by the elevator control apparatus has been restored, The number of factors may be updated.

본 발명의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템에 있어서, 상기 복구 진단 데이터베이스는, 상기 고장 코드와, 상기 엘리베이터 상태 코드와, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 상기 고장 요인의 건수와, 상기 복구 지령과, 상기 복구 진단 지령과, 상기 복구율을 대응지은 것이며, 상기 엘리베이터 제어 장치가 송신한 상기 엘리베이터가 복구되었는지 여부의 상기 판정 결과에 기초하여, 상기 고장 코드 및 상기 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 상기 고장 요인의 건수 및 상기 복구율을 갱신해도 된다. In the remote recovery system for an elevator failure according to the present invention, the recovery diagnosis database may include a number of failure factors corresponding to the failure code, the elevator state code, the failure code and the elevator state code, Based on the result of the determination as to whether or not the elevator transmitted by the elevator control device has been restored, the failure code corresponding to the failure code and the failure factor corresponding to the elevator state code And the recovery rate may be updated.

본 발명은 엘리베이터의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다. INDUSTRIAL APPLICABILITY The present invention can improve the service of the elevator.

도 1은 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 구성을 나타내는 계통도이다.
도 2는 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록도이다.
도 3은 도 2에 나타내는 보수 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 4는 도 2에 나타내는 보수 데이터베이스 내의 고장 요인별 데이터의 구성을 나타내는 도면이다.
도 5는 도 2에 나타내는 복구 진단 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 6은 도 2에 나타내는 복구 진단 데이터베이스의 다른 구성을 나타내는 도면이다.
도 7은 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타내는 플로차트이다.
도 8은 본 발명의 실시 형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타내는 플로차트이다.
도 9는 도 2에 나타내는 보수 데이터베이스 내의 다른 고장 요인별 데이터의 구성을 나타내는 도면이다.
도 10은 도 9에 나타내는 고장 요인별 데이터에 대응하는 복구 진단 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다.
도 11은 도 9에 나타내는 고장 요인별 데이터에 대응하는 다른 복구 진단 데이터베이스의 구성을 나타내는 도면이다. BRIEF DESCRIPTION OF DRAWINGS FIG. 1 is a system diagram showing a configuration of a remote recovery system for an elevator failure in an embodiment of the present invention. FIG.
2 is a functional block diagram of a remote recovery system for an elevator failure in an embodiment of the present invention.
3 is a diagram showing a configuration of the maintenance database shown in Fig.
4 is a diagram showing the configuration of data per failure cause in the maintenance database shown in Fig.
5 is a diagram showing the configuration of the recovery diagnosis database shown in FIG.
6 is a diagram showing another configuration of the recovery diagnosis database shown in Fig.
7 is a flowchart showing the operation of the remote recovery system of an elevator failure in the embodiment of the present invention.
8 is a flowchart showing the operation of the remote recovery system of an elevator failure in the embodiment of the present invention.
Fig. 9 is a diagram showing the configuration of data for different failure factors in the maintenance database shown in Fig. 2; Fig.
10 is a diagram showing a configuration of a recovery diagnostic database corresponding to the data of each failure cause shown in Fig.
Fig. 11 is a diagram showing the configuration of another restoration diagnostic database corresponding to the failure factor-specific data shown in Fig. 9; Fig.

이하, 도면을 참조하면서 본 실시 형태의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템(100)에 대해서 설명한다. 도 1에 나타내는 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은 빌딩(10)의 승강로(11) 내에 배치된 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치(200)와, 엘리베이터 제어장치(200)와 통신하고, 엘리베이터(20)에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격 복구 장치(300)를 구비하고 있다. 원격 복구 장치(300)가 복구 동작을 행하게 하는 엘리베이터(20)는, 1대여도 되고 복수대여도 된다. 또한, 엘리베이터(20)가 복수인 경우에는, 각 엘리베이터(20)는 동일 빌딩(10)에 설치되어 있어도 되고, 다른 빌딩(10)에 설치되어 있어도 된다. Hereinafter, an elevator failure remote recovery system 100 according to the present embodiment will be described with reference to the drawings. 1, the remote restoration system 100 includes an elevator control device 200 that performs drive control of an elevator 20 disposed in a hoistway 11 of a building 10, an elevator control device 200, And a remote recovery device 300 that communicates with the elevator 20 to perform a recovery operation of the failure. The elevator 20 for allowing the remote recovery apparatus 300 to perform the recovery operation may be one rental or plural rental. When there are a plurality of elevators 20, each elevator 20 may be installed in the same building 10 or may be installed in another building 10.

엘리베이터 제어장치(200)는 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 제어반(210)과 통신 장치(250)를 포함하고 있다. 제어반(210)은 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 또한, 원격 복구 장치(300)는 통신 장치(320)와 감시반(330)을 포함하는 원격 감시 센터(310)와, 정보 처리 장치(360)와, 보수 데이터베이스(370)와, 복구 진단 데이터베이스(380)를 포함하고 있다. 원격 감시 센터(310)와 정보 처리 장치(360)와 보수 데이터베이스(370)와 복구 진단 데이터베이스(380)는 같은 장소에 설치되어 있어도 되고, 다른 장소에 설치되어 서로를 인터넷 회선 등에 의해서 접속하도록 해도 된다. The elevator control device 200 includes a control panel 210 for controlling the driving of the elevator 20 and a communication device 250. The control panel 210 is a computer including a CPU and a memory therein. The remote recovery apparatus 300 further includes a remote monitoring center 310 including the communication apparatus 320 and the monitoring panel 330, the information processing apparatus 360, the maintenance database 370, the recovery diagnosis database 380 ). The remote monitoring center 310, the information processing apparatus 360, the maintenance database 370, and the recovery diagnosis database 380 may be installed at the same place, or may be installed at different places and connected to each other via an Internet line .

통신 장치(250)는 제어반(210)에 접속되어, 제어반(210)으로부터의 출력을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 또한, 통신 장치(250)는 정보 처리 장치(360)가 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신 장치(320), 통신 네트워크(30)를 통해서 수신하고, 제어반(210)에 출력한다. 통신 장치(320)는 제어반(210)으로부터의 신호를 통신 장치(250), 통신 네트워크(30)를 통해서 수신하고, 정보 처리 장치(360)에 출력한다. 또한, 통신 장치(320)는 정보 처리 장치(360)가 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 통신 장치(250, 320)는 무선 통신을 행하는 기기여도 되고 유선 통신을 행하는 기기여도 된다. 또한, 통신 네트워크(30)는 인터넷 통신망이어도 되고, 전화 회선망이어도 된다.The communication device 250 is connected to the control panel 210 and sends the output from the control panel 210 to the communication network 30. [ The communication device 250 receives the command for the selected control panel 210 through the communication device 320 and the communication network 30 by referring to the recovery diagnosis database 380 by the information processing device 360, (210). The communication device 320 receives a signal from the control panel 210 through the communication device 250 and the communication network 30 and outputs the signal to the information processing device 360. [ The communication device 320 also transmits a command to the control panel 210 selected by the information processing device 360 to the communication network 30. [ The communication devices 250 and 320 may serve as a base for performing wireless communication and a base for performing wired communication. The communication network 30 may be an Internet communication network or a telephone line network.

원격 감시 센터(310)는 정보 처리 장치(360)와 데이터의 수수(授受)를 행하여, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황을 감시하는 감시반(330)이 배치되어 있다. 감시반(330)에는, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황, 정보 처리 장치(360)로부터의 통지 등이 표시되는 디스플레이(331)와, 디스플레이(331)의 표시를 조작하는 스위치(332)가 마련되어 있다. 또한, 감시반(330)에는, 통신 네트워크(35)를 통해서 서비스 센터(340)와의 통신을 행하는 전화(333)가 구비되어 있다. The remote monitoring center 310 is provided with a monitoring section 330 for monitoring the operation status and the failure status of the elevator 20 by transmitting and receiving data to and from the information processing apparatus 360. The supervisory panel 330 is provided with a display 331 for displaying the operational state of the elevator 20, a failure situation, a notification from the information processing apparatus 360, and a switch 332 for operating the display 331 Lt; / RTI > The monitoring unit 330 is also provided with a telephone 333 for communicating with the service center 340 via the communication network 35. [

보수 데이터베이스(370)는 엘리베이터(20)의 사양이나 검사, 보수, 수리 등의 이력 데이터가 격납되어 있다. 복구 진단 데이터베이스(380)는 엘리베이터(20)의 제어반(210)으로부터 출력된 고장 코드에 대응하는 복수의 고장 요인과 그 건수 및 복구율 등의 데이터가 격납되어 있다. The maintenance database 370 stores the specifications of the elevator 20, history data such as inspection, repair, and repair. The recovery diagnosis database 380 stores a plurality of failure factors corresponding to the failure codes output from the control panel 210 of the elevator 20, and data such as the number of the failures and the recovery rate.

정보 처리 장치(360)는 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 정보 처리 장치(360)에는, 엘리베이터(20)에 고장이 발생되었을 때에 제어반(210)이 출력하는 고장 신호가 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 입력된다. 정보 처리 장치(360)는 고장 신호가 입력되면 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터를 참조하여 고장 신호에 포함되는 고장 코드 및 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 선택한다. 선택된 복구 지령과 복구 진단 지령은, 통신 장치(250, 320)와 통신 네트워크(30)를 통해서 제어반(210)에 입력되고, 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시킨다. The information processing apparatus 360 is a computer including a CPU and a memory therein. A failure signal output by the control panel 210 when a failure occurs in the elevator 20 is input to the information processing device 360 through the communication devices 250 and 320 and the communication network 30. When the failure signal is inputted, the information processing apparatus 360 refers to the data in the recovery diagnosis database 380 and selects a recovery command and a recovery diagnosis command corresponding to the failure code and the elevator condition code included in the failure signal. The selected restoration command and the restoration diagnosis command are input to the control panel 210 via the communication devices 250 and 320 and the communication network 30 to execute the restoration operation and the restoration diagnosis operation to the elevator 20.

도 2에 나타내는 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)에는, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378)가 격납되어 있다. 2, elevator specification data 371, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote maintenance history data 374, and modulation history data 375 are stored in the maintenance database 370, Repair history data 376, failure history data 377, and failure factor-specific data 378 are stored.

이하, 도 3, 도 4를 참조하면서, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378)의 데이터 구조에 대해서 설명한다.3 and 4, elevator specification data 371, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote maintenance history data 374, modulation history data 375, The data structure of the history data 376, the failure history data 377, and the failure factor data 378 will be described.

엘리베이터 사양 데이터(371)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기종, 제조일, 제조 번호, 설치 빌딩의 명칭, 설치 빌딩의 용도의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 설치 빌딩의 용도는, 예를 들면, 사무소, 일반 거주용, 음식점, 학교 등이다. The elevator specification data 371 has a data structure for storing the management number of the elevator 20, the model, the manufacturing date, the manufacturing number, the name of the building to be installed, and the data of the use of the building to be installed. The purpose of the installation building is, for example, an office, a general residence, a restaurant, a school, and the like.

검사 이력 데이터(372)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기술자(350)가 현지에서 행한 검사의 일시, 검사 항목, 검사 결과의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 검사란, 예를 들면, 도 1에 나타내는 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)의 개폐 상태의 검사, 각 층의 정지 위치의 검사(층 바닥(12)과 엘리베이터 칸(22)의 바닥(27)의 높이 어긋남량의 점검), 와이어(23)의 검사, 주행 속도의 검사 등이다. 또한, 검사 결과에는, 검사의 결과, 이상이 발견되었는지 여부나, 이상은 발견되지 않았지만 청소 등의 보수 작업이 필요, 혹은, 곧 부품 교환이 필요함 등이 입력되고 있다. 또한, 도 1에 있어서 부호 25는 추를 나타낸다. The inspection history data 372 has a data structure for storing the control number of the elevator 20, the date and time of the inspection performed locally by the descriptor 350, inspection items, and inspection result data. Inspection is carried out by, for example, inspecting the opening and closing states of the doors 13 and 26 of the elevator 20 shown in Fig. 1, inspecting the stop positions of the respective floors (the floor of the floor 12 and the floor of the car 22 27), inspection of the wire 23, inspection of the traveling speed, and the like. In addition, the inspection result is inputted as a result of the inspection, whether or not an abnormality is found, a repair operation such as cleaning which is not found abnormally, or a replacement of a part is required soon. In Fig. 1, reference numeral 25 denotes a weight.

보수 작업 이력 데이터(373)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 기술자(350)가 현장에서 행한 엘리베이터(20)의 보수 작업 일시, 보수 작업 항목, 보수 작업 결과를 격납하는 데이터베이스 구조를 가지고 있다. 보수 작업 항목은, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 운전 상태의 점검, 엘리베이터(20)의 도어 레일의 청소, 도 1에 나타내는 구동 장치(24)에의 급유, 엘리베이터(20)의 브레이크의 조정 등이다. 보수 작업 결과에는, 점검, 청소, 급유, 조정을 실시한 실적이 입력되고 있다. The maintenance work history data 373 has a database structure for storing the maintenance number of the elevator 20, the repair work date and time of the elevator 20 performed by the engineer 350, the maintenance work item, and the repair work result. The maintenance work items include, for example, checking the operation state of the elevator 20, cleaning the door rails of the elevator 20, lubrication to the drive unit 24 shown in Fig. 1, and adjusting the brakes of the elevator 20 to be. The results of maintenance, cleaning, refueling, and adjustment are entered in the results of the maintenance work.

원격 점검 이력 데이터(374)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 원격 점검 일시, 원격 점검 항목, 원격 점검 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 엘리베이터(20)의 원격 점검은, 예를 들면, 1개월에 1회 등 미리 설정된 스케줄에 따라서, 엘리베이터(20)의 제어반(210)에 의해서 실시된다. 엘리베이터(20)의 제어반(210)은, 도 1에 나타내는 엘리베이터(20)의 엘리베이터 칸(22)을 소정의 층으로 이동시킨다. 이 이동시에 엘리베이터(20)에 장착된 각종의 센서에 의해서 운전 성능(가속도, 이상음의 유무), 도어 개폐, 브레이크, 비상용 배터리, 외부 연락 장치 등에 이상이 없는지를 점검한다. 그 점검 결과를 통신 장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 통해서 정보 처리 장치(360)로부터 원격 점검 이력 데이터(374)에 격납하는 것이다. 또한, 원격 점검은 원격 감시 센터(310)로부터의 지시에 의해서 행하도록 해도 된다. The remote maintenance history data 374 has a data structure for storing the management number of the elevator 20, remote maintenance date and time, remote maintenance items, and remote maintenance results. The remote control of the elevator 20 is carried out by the control panel 210 of the elevator 20 according to a preset schedule, for example once a month. The control panel 210 of the elevator 20 moves the elevator car 22 of the elevator 20 shown in Fig. 1 to a predetermined layer. It is checked by the various sensors mounted on the elevator 20 whether or not there is any abnormality in the operation performance (acceleration, abnormal sound), door opening / closing, braking, emergency battery and external communication device. And stores the check result in the remote check history data 374 from the information processing device 360 via the communication devices 250 and 320 and the communication network 30. [ The remote monitoring may be performed by an instruction from the remote monitoring center 310. [

변조 이력 데이터(375)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 변조 발생 일시, 변조 항목, 변조 대응 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 엘리베이터(20)의 변조란, 기술자(350)에 의한 검사, 점검, 보수 작업, 혹은 원격 점검의 결과가 이상 값에는 이르지 않지만, 그 엘리베이터(20)의 통상 값보다도 변화해 있는 것과 같은 경우를 말한다. 예를 들면, 주행 속도의 검사를 행한 결과, 허용값 내에 들어가 있지만, 전회 점검시, 혹은 그 엘리베이터(20)의 현재까지의 검사 결과의 값으로부터의 차이가 큰 것과 같은 경우에, 변조 항목 중에 「주행 속도」라고 기록된다. The modulation history data 375 has a data structure for storing the management number of the elevator 20, the date and time of occurrence of modulation, the modulation item, and the modulation correspondence result. Modulation of the elevator 20 refers to a case where the result of inspection, inspection, maintenance work, or remote inspection by the engineer 350 does not reach an abnormal value but is changed from a normal value of the elevator 20 . For example, when the result of inspection of the traveling speed shows that the value falls within the allowable value, but the difference from the value of the inspection result at the last inspection or at the present time of the elevator 20 is large, Driving speed ".

수리 공사 이력 데이터(376)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 수리 공사 일시, 수리 공사 항목, 수리 공사 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 수리 공사란, 와이어(23)의 교환, 행거 롤러 교환, 브레이크 패드 교환, 제어 기판 교환, 릴레이 교환 등의 부품 교환에 의한 복구 공사이다. 따라서, 수리 공사 항목에는, 「와이어 교환」, 「행거 롤러 교환」, 「브레이크 패드 교환」 등의 교환 부품의 명칭이 입력되고, 수리 공사 결과의 란에는, 「수리 공사 종료」, 「재수리 필요」 등의 사항이 입력된다. The repair history data 376 has a data structure for storing the maintenance number of the elevator 20, the date and time of the repair work, the repair work item, and the repair work result. Repair work is repair work by replacing parts such as wire 23 exchange, hanger roller exchange, brake pad exchange, control board exchange, and relay exchange. Therefore, the name of the replacement part such as "wire exchange", "hanger roller exchange", "brake pad exchange", etc. is inputted to the repair work item, and the column of the repair work result includes "repair work end" &Quot; are input.

고장 이력 데이터(377)는 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시, 고장 코드, 엘리베이터 상태 코드, 복구 방법, 복구 판정 결과를 격납하는 데이터 구조를 가지고 있다. 고장 코드는 엘리베이터(20)에 고장이 발생되었을 때에 제어반(210)으로부터 출력되는 숫자 혹은 숫자와 영문자를 조합한 코드이다. 고장 코드의 종류는, 예를 들면, 1000종류 정도이다. 엘리베이터 상태 코드는 엘리베이터(20)에 고장이 발생되었을 때에 제어반(210)으로부터 고장 코드와 함께 출력되는 엘리베이터(20)의 상태를 나타내는 용어로 구성된 코드이다. 엘리베이터 상태 코드에는, 예를 들면, 「도어 열림 불능」, 「도어 닫힘 불능」과 같은 것이 있다. 하나의 고장 코드와 함께 하나의 엘리베이터 상태 코드가 출력되는 경우도 있고, 하나의 고장 코드와 함께 복수의 엘리베이터 상태 코드가 출력되는 경우도 있다. 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 기술자(350)가 출동하여 검사, 점검, 복구를 행했을 경우에는 「기술자 출동」과 같이 입력된다. 또한, 원격 복구의 항목에는, 예를 들면, 원격 복구 시스템(100)에 의해서 복구되었을 경우에는 「원격 복구」와 같이 입력된다. 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구되어 운행 재개되었을 경우에는, 「복구」와 같이 입력된다. 또한, 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구에 실패했을 경우에는 「실패」와 같이 입력된다. The fault history data 377 has a data structure for storing a control number of the elevator 20, a fault occurrence date and time, a fault code, an elevator condition code, a restoration method, and a restoration judgment result. The failure code is a code that combines numerals or numerals and alphabetic characters output from the control panel 210 when a failure occurs in the elevator 20. The number of types of failure codes is, for example, about 1000 types. The elevator status code is a code composed of terms indicating the state of the elevator 20 outputted together with the fault code from the control panel 210 when a failure occurs in the elevator 20. [ The elevator status codes include, for example, " unable to open the door " and " unable to close the door ". One elevator state code may be outputted together with one fault code, and a plurality of elevator state codes may be outputted together with one fault code. In the item of the restoration method, for example, when the technician 350 is dispatched for inspection, inspection, and restoration, "technician dispatch" is input. The item of remote recovery is input, for example, as " remote recovery " when it is restored by the remote recovery system 100. [ When the elevator 20 is restored and the operation is resumed, the item of the restoration judgment result is inputted as " restoration ". When the elevator 20 fails to recover, an item of " failure "

도 4에 나타내는 바와 같이, 고장 요인별 데이터(378)는, 어느 고장 코드와 어느 엘리베이터 상태 코드가 제어반(210)으로부터 출력되었을 때에, 그 엘리베이터 상태 코드를 수신한 횟수가 격납되어 있다. 또한, 고장 요인별 데이터(378)는 기술자(350)가 현장에 출동하여 검사, 점검한 결과에 의한 그 고장 코드, 및, 그 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인의 건수, 및, 원격 복구 시스템(100)으로 복구되었을 경우의 그 고장 코드, 및, 그 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인의 건수의 합계 건수가 격납되어 있다. As shown in Fig. 4, the fault-specific data 378 stores the number of times the elevator status code has been received when a failure code and an elevator status code are output from the control panel 210. [ The fault-specific data 378 includes the number of fault codes corresponding to the result of inspection and inspection conducted by the engineer 350 on the site, the number of fault factors corresponding to the elevator state code, 100), and the total number of the failure factors corresponding to the elevator state code.

예를 들면, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 0001로 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」이 A회 수신되었을 경우에 대해서 설명한다. 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장 코드 「0001」과 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 출력된 요인이 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)이거나, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량(고장 요인 2)이거나, 그 외의 고장 요인 3이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터(378)는, 고장 코드 「0001」과 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 출력되었을 경우, 도어 문턱의 쓰레기 쌓임 요인(고장 요인 1)인 경우가 100건, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 3인 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다. 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구의 경우, 복구 지령에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에 그 복구 지령의 기초로 된 고장 코드와 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다. For example, a case where the elevator state code is "A door open failure" is received A times as the failure code 0001 indicating a failure relating to the doors 13, 26 is described. As a result of the engineer 350 checking it locally, it is judged that the cause of outputting the elevator state code of the failure code "0001" and the "door open failure" is garbage accumulation of the door threshold (failure factor 1) Contact failure (failure factor 2), or other failure factor 3. Thus, the fault-specific data 378 indicates that the case where the fault code "0001" and the elevator state code of "door unavailable" are outputted indicates that the door threshold is a factor of accumulating garbage (fault factor 1) It is structured such that the data are arranged in the order of the number of the data structures such as 50 cases in which the contact failure of the switch of the apparatus is a factor (failure factor 2) and 10 cases in the case of the other failure factors 3. In the case of recovery by the remote recovery system 100, when recovery of the elevator 20 is succeeded by the restoration command, the number of failure factors corresponding to the failure code and the elevator state code on the basis of the restoration command is Is added to the number of failure factors.

또한, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 0001로 엘리베이터 상태 코드가 「도어 닫힘 불능」이 B회 수신되었을 경우도 마찬가지로, 고장 코드 「0001」과 「도어 닫힘 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 출력된 요인이 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)이거나, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량(고장 요인 2)이거나, 그 외의 고장 요인 3이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터(378)는, 고장 코드 「0001」과 「도어 닫힘 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 출력되었을 경우, 도어 문턱의 쓰레기 쌓임 요인(고장 요인 1)인 경우가 100건, 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 3인 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다. When the elevator state code is "B", the fault code "0001" indicating the failure of the doors 13, 26 is received B times, the elevator state " The cause of the code output is the accumulation of garbage on the door threshold (failure factor 1), the failure of the switch contactor of the door opening / closing device (failure factor 2), or other failure factor 3. Thus, the fault-specific data 378 indicates that there are 100 cases of a garbage accumulation factor (failure factor 1) at the door threshold when the elevator status codes of the failure code "0001" and "door closing incapability" are output, It is structured such that the data are arranged in the order of the number of the data structures such as 50 cases in which the contact failure of the switch of the apparatus is a factor (failure factor 2) and 10 cases in the case of the other failure factors 3.

또한, 고장 코드 「0001」과 함께 「도어 열림 불능」, 「도어 닫힘 불능」의 2개의 엘리베이터 상태 코드가 출력되는 경우도 마찬가지이다. The same is true for the case where two elevator status codes of "door unreachable" and "door unreachable" are output together with the failure code "0001".

도 5, 도 6에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)의 고장 코드와 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 많은 순서로, 복구 지령과 복구 진단 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 그 복구 지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장이 복구된 비율인 복구율(%)이 격납되어 있다. 복구 진단 데이터베이스(380)는 앞서 설명한 고장 요인별 데이터(378)에 복구 진단 지령 세트와 복구율을 링크시킨 데이터베이스이다. 5 and 6, the restoration diagnosis database 380 is configured to include a restoration diagnosis command and a restoration diagnosis command in a descending order of the number of failure factors corresponding to the failure code and the elevator state code of the failure- And a recovery rate (%), which is the rate at which the failure of the elevator 20 is restored by execution of the restoration command, are stored. The recovery diagnosis database 380 is a database linking the recovery diagnosis command set and the recovery rate to the above-described failure-specific data 378.

이하, 도 5에 나타내는 바와 같이, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 「0001」로 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 도어 문턱의 쓰레기 쌓임이 요인(고장 요인 1)인 경우, 복구 진단 데이터는, 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」에 대응하는 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 ＋ 도어 고(高)토크 개폐」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 A와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 a%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우, 복구 진단 데이터는, 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」에 대응하는 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 ＋ 도어 개폐 리트라이」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 B와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작의 복구율 b%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 3인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」에 대응하는 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 C와 복구율 c%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 코드와, 엘리베이터 상태 코드와, 그 고장 코드 및 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구 지령과 복구 진단의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 복구율을 대응지어 데이터베이스에 격납한 것이다. 또한, 본 실시 형태에서는, 복구율 b%는 복구율 a%, c%보다도 큰 수치이며, 복구 진단 지령 세트 B는 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 C보다도 복구율이 높게 되어 있다. As shown in Fig. 5, the data configuration of the recovery diagnosis database 380 in the case where the failure code is "0001" indicating the failure of the doors 13, 26 and the elevator condition code is " Explain. In the case of the garbage accumulation factor of the door threshold (failure factor 1), the recovery diagnosis data is stored in the number-of-failure data 1 of the failure factor 1 corresponding to the elevator state code "door opening disabled" as "door circuit reset + Quot; high-torque opening / closing ", and " door opening / closing diagnosis " as the recovery diagnosis command, and a recovery rate a% by the recovery operation based on this recovery command. When the contact failure of the switch of the door opening / closing device is a factor (failure factor 2), the recovery diagnosis data is stored in the number-of-failure data 2 of the failure factor 2 corresponding to the elevator state code " , And a recovery diagnosis command set B which is a set of two commands of "door open / close diagnosis" as a recovery diagnosis command and a recovery rate b% of recovery operation by this recovery command. Likewise, in the case of the failure factor 3, the recovery diagnosis data has a data structure in which the recovery diagnosis command set C and the recovery rate c% are linked to the number-of-failure-number data of the failure factor 3 corresponding to the elevator state code "Door unavailable". As described above, the recovery diagnosis database 380 includes a failure code, an elevator status code, a failure factor corresponding to the failure code and the elevator status code, the number of the failure factors, and a recovery diagnosis Command set, and recovery rate are stored in a database in association with each other. In the present embodiment, the recovery rate b% is a value larger than the recovery rate a%, c%, and the recovery diagnosis command set B has a higher recovery rate than the recovery diagnosis command set A and the recovery diagnosis command set C.

다음으로, 도 6에 나타내는 바와 같이, 고장 코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 「0001」로 엘리베이터 상태 코드가 「도어 닫힘 불능」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 도어 문턱의 쓰레기 쌓임이 요인(고장 요인 1)인 경우, 복구 진단 데이터는, 엘리베이터 상태 코드가 「도어 닫힘 불능」에 대응하는 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 ＋ 도어 고토크 개폐」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 A와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 d%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우, 복구 진단 데이터는, 엘리베이터 상태 코드가 「도어 닫힘 불능」에 대응하는 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 ＋ 도어 개폐 리트라이」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 B와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작의 복구율 e%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 3의 경우에는, 복구 진단 데이터는, 엘리베이터 상태 코드가 「도어 닫힘 불능」에 대응하는 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 C와 복구율 f%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 코드와, 엘리베이터 상태 코드와, 그 고장 코드 및 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구 지령과 복구 진단의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 복구율을 대응지어 데이터베이스에 격납한 것이다. 또한, 본 실시 형태에서는, 복구율 e%는 복구율 d%, f%보다도 큰 수치이며, 복구 진단 지령 세트 B는 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 C보다도 복구율이 높게 되어 있다. Next, as shown in Fig. 6, the data configuration of the recovery diagnosis database 380 in the case where the fault code is "0001" indicating the fault relating to the doors 13, 26 and the elevator condition code is " . In the case of the garbage accumulation factor of the door threshold (failure factor 1), the recovery diagnosis data is stored in the number-of-failure data 1 of the failure factor 1 corresponding to the elevator state code of " And a recovery diagnosis command set A, which is a set of two commands of "door open / close diagnosis" as a recovery diagnosis command, and a recovery rate d% by a recovery operation based on this recovery command. When the contact failure of the switch of the door opening / closing apparatus is a factor (failure factor 2), the recovery diagnosis data is stored in the number-of-failure data 2 of the failure factor 2 corresponding to the elevator state code " , And a recovery diagnosis command set B which is a set of two commands of "door open / close diagnosis" as a recovery diagnosis command and a recovery rate e% of a recovery operation by this recovery command. Likewise, in the case of the failure factor 3, the recovery diagnosis data has a data configuration in which the recovery diagnosis command set C and the recovery rate f% are linked to the number-of-failure-number data items of the failure factor 3 corresponding to the elevator state code "door close impossibility". As described above, the recovery diagnosis database 380 includes a failure code, an elevator status code, a failure factor corresponding to the failure code and the elevator status code, the number of the failure factors, and a recovery diagnosis Command set, and recovery rate are stored in a database in association with each other. In the present embodiment, the recovery rate e% is a value larger than the recovery rate d%, f%, and the recovery diagnosis command set B has a higher recovery rate than the recovery diagnosis command set A and the recovery diagnosis command set C.

이하, 도 2 및 도 7, 도 8을 참조하여, 엘리베이터(20)로부터 고장 신호가 발신되었을 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명한다. 이하의 설명에서는, 우선 도어(13, 26)에 관한 고장 코드 신호 「0001」과 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 발신되었을 경우의 원격 복구 동작, 및, 고장 코드 신호 「0001」과 「도어 열림 불능」, 「도어 닫힘 불능」의 2개의 엘리베이터 상태 코드가 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 다음으로, 제어반(210) 내에 설치되어 있는 제어 회로에 관한 고장 코드 「0002」와 「기동 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 발신되었을 경우의 원격 복구 동작, 및, 고장 코드 「0002」와 「기동 불능」, 「층간 정지」의 2개의 엘리베이터 상태 코드가 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 또한, 원격 복구 시스템(100)은, 상기 이외의 부분에 관한 고장 코드가 발신되었을 경우에도 대응 가능하다. Hereinafter, the operation of the remote recovery system 100 when a failure signal is transmitted from the elevator 20 will be described with reference to Figs. 2, 7, and 8. Fig. In the following description, the remote recovery operation when the failure code signal "0001" related to the doors 13, 26 and the elevator state code "Door unavailable" are transmitted, and the remote repair operation when the failure code signal "0001" , &Quot; unable to open ", " unable to open ", and " unable to close the door & Next, the remote recovery operation when the failure code "0002" related to the control circuit installed in the control panel 210 and the elevator state code "unable to start" are transmitted, and the remote repair operation when the failure code "0002" , &Quot; inter-floor stop ", and " inter-floor stop " are issued. Also, the remote recovery system 100 can cope with a case where a failure code related to a part other than the above is transmitted.

우선, 고장 코드 신호 「0001」과 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 발신되었을 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 도 2 및 도 7의 스텝 S101에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 제어반(210)은, 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)에 관한 고장 코드 「0001」과 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드를 통신 장치(250)에 출력한다. 엘리베이터(20)에 고장이 발생하지 않은 경우에는, 제어반(210)은, 스텝 S101의 처음으로 되돌아가 엘리베이터(20)의 감시를 계속한다. First, a description will be given of the remote restoring operation in the case where the failure code signal "0001" and the elevator state code of "door opening incapability" are transmitted. 2 and 7, the control panel 210 of the elevator 20 is connected to the elevator 20 of the elevator 20 of the failure code " 0001 " relating to the doors 13 and 26 of the elevator 20, And outputs the status code to the communication device 250. If no failure occurs in the elevator 20, the control panel 210 returns to the beginning of the step S101 and continues monitoring of the elevator 20.

통신 장치(250)는 제어반(210)으로부터 고장 코드 「0001」과 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 입력되면, 도 2 및 도 7의 스텝 S102에 나타내는 바와 같이, 고장 코드 「0001」과 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드 및 엘리베이터(20)의 관리 번호 및 고장 발생 일시를 포함하는 고장 신호를 통신 네트워크(30)에 발신한다. 도 2 및 도 7의 스텝 S103에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)의 통신 장치(320)는, 통신 네트워크(30)를 통해서 통신 장치(250)가 발신한 고장 신호를 수신하면, 고장 신호에 포함되는 고장 코드 「0001」과 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드 및 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 정보 처리 장치(360)에 출력한다. 정보 처리 장치(360)는 입력된 고장 코드 「0001」과 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드와 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다. When the elevator status code of the door code "0001" and the "door unavailable" is input from the control panel 210, the communication device 250 transmits the elevator code "0001" and the elevator code "0001" The elevator state code of the elevator 20, the management number of the elevator 20, and the fault occurrence date and time to the communication network 30. 2 and 7, when the communication device 320 of the remote monitoring center 310 receives the failure signal transmitted from the communication device 250 through the communication network 30, 0001 ", " Door open impossible ", the elevator 20 management number, and the fault occurrence date and time, to the information processing apparatus 360. [ The information processing apparatus 360 stores the elevator status code of the inputted failure code "0001", "door open failure", the management number of the elevator 20, the failure occurrence date and time in the failure history data 377 of the maintenance database 370 .

그리고, 정보 처리 장치(360)는, 도 7의 스텝 S104에 나타내는 바와 같이, 고장이 발생한 엘리베이터(20)가 원격 복구 가능한지 여부를 판단한다. 도 2 및 도 3에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)는, 엘리베이터(20)의 관리 번호를 이용하여 엘리베이터 사양 데이터(371)로부터 엘리베이터(20)의 기종, 제조일, 제조 번호를 취득하고, 그 엘리베이터(20)가 원격 복구 장치(300)로부터의 복구 지령, 복구 진단 지령에 의해서 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양인지 여부를 확인한다. 엘리베이터(20)가 원격 복구 동작이 불가능한 기종인 경우에는, 정보 처리 장치(360)는, 도 2 및 도 7의 스텝 S124에 나타내는 바와 같이, 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가를 통지하는 신호를 출력한다. Then, the information processing apparatus 360 determines whether or not the elevator 20 in which the failure has occurred can be remotely recovered, as shown in step S104 in Fig. 2 and 3, the information processing apparatus 360 acquires the model, the manufacturing date, and the manufacturing number of the elevator 20 from the elevator specification data 371 using the control number of the elevator 20, It is determined whether or not the elevator 20 is capable of a recovery command from the remote recovery apparatus 300, a recovery operation by a recovery diagnosis command, and a recovery diagnosis operation. When the elevator 20 is a machine which can not perform the remote recovery operation, the information processing apparatus 360 transmits a signal for notifying the remote monitoring center 310 that the remote recovery is impossible, as shown in step S124 of FIG. 2 and FIG. .

또한, 정보 처리 장치(360)는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조하여, 이하의 (a)~(f)에 대해서 확인한다. 2, the information processing apparatus 360 includes the inspection history data 372, the maintenance work history data 373, the remote maintenance history data 374, the modulation history data 375, (A) to (f) with reference to the data 376 and the failure history data 377 shown in FIG.

(a) 엘리베이터(20)가 최근의 검사에서 조정 고침 지시가 있던 것임. (a) The elevator (20) has been instructed to adjust and correct in a recent inspection.

(b) 엘리베이터(20)가 최근, 혹은, 당일에 보수 계획이 있어 조정 미스의 가능성이 예측되는 것임. (b) The elevator 20 is scheduled to be repaired recently or on the same day.

(c) 원격 점검으로 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 있음. (c) The elevator 20 is diagnosed by remote inspection.

(d) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 있었음. (d) Recently, the elevator 20 has undergone modulation.

(e) 엘리베이터(20)가 최근, 수리 공사가 실시되었음. (e) The elevator 20 has been recently repaired.

(f) 엘리베이터(20)가 최근, 같은 고장 코드 「0001」에 의한 고장 신호를 발신하였음. (f) The elevator 20 has recently issued a fault signal based on the same fault code " 0001 ".

그리고, 상기의 (a)~(f) 중 어느 하나 또는 복수에 해당하는 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구보다도 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 쪽이 좋다고 판단하고, 도 7의 스텝 S104에서 NO로 판단한다. 그리고, 도 2 및 도 7의 스텝 S124에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)는, 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다. If the information processing apparatus 360 is any one or more of the above (a) to (f), the information processing apparatus 360 dispatches the descriptor 350 to the building 10 rather than the recovery by the remote recovery system 100 It is judged to be good, and it is judged as NO in the step S104 of FIG. 2 and 7, the information processing apparatus 360 outputs a notification of the remote recovery impossibility to the remote monitoring center 310. [

또한, 정보 처리 장치(360)는, 엘리베이터(20)의 관리 번호를 이용하여 엘리베이터 사양 데이터(371)와 고장 이력 데이터(377)로부터, 빌딩(10)이 고장 신호의 오발신이 많은 건물인 경우인지 여부를 판단한다. 고장 신호의 오발신이 많은 건물이라고 판단하는 경우에는, 정보 처리 장치(360)는, 고장 신호의 오발신의 가능성이 크기 때문에, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구보다도 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 쪽이 좋다고 판단하고, 도 7의 스텝 S104에서 NO로 판단한다. 그리고, 도 2 및 도 7의 스텝 S124에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)는 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다. The information processing apparatus 360 also uses the elevator 20 management number to determine from the elevator specification data 371 and the failure history data 377 that the building 10 is a building . The information processing apparatus 360 is more likely to erroneously output the descriptor 350 than the recovery by the remote recovery system 100 to the building 10 , It is judged that it is better to dispatch to the step S104 of FIG. 2 and 7, the information processing apparatus 360 outputs a notification of the remote recovery impossibility to the remote monitoring center 310. [

정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 출력된 원격 복구 불가의 통지는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 이 출력은, 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 2 및 도 8의 스텝 S125에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 휴지의 지시, 및, 아나운스 동작을 행하게 한다. 또한, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 8의 스텝 S126에 나타내는 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다. 2, the output of the remotable recovery notification that is output from the information processing apparatus 360 to the remote monitoring center 310 is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. [ When the monitor 334 confirms the display, the supervisor 334 instructs the elevator 20 to stop operating and performs an announcement operation, as shown in step S125 in Figs. The supervisor 334 dispatches the technician 350 to the building 10 in the service center 340 near the building 10 as shown in step S126 of Fig. 2 and Fig. 8 by the telephone 333 .

도 7의 스텝 S104에서 엘리베이터(20)가 원격 복구 불가라는 판단을 했을 경우는, 정보 처리 장치(360)는 스텝 S103에 있어서, 입력된 고장 코드 「0001」과 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드와 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다. 그리고, 보수 데이터베이스(370)의 다른 데이터의 갱신, 및, 복구 진단 데이터베이스(380)의 갱신은 행하지 않고 원격 복구 동작을 종료한다. When the elevator 20 determines that the elevator 20 can not be remotely recovered in step S104 of Fig. 7, the information processing device 360 determines in step S103 whether or not the elevator state code " 0001 " The maintenance number of the elevator 20 and the failure occurrence date and time in the failure history data 377 of the maintenance database 370. [ Then, the remote recovery operation is terminated without updating other data in the maintenance database 370 and updating the recovery diagnostic database 380. [

한편, 도 7에 나타내는 스텝 S104에 있어서, 정보 처리 장치(360)는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수 작업 이력 데이터(373), 원격 점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조하여 이하의 (g)~(n)에 대해서 확인한다. On the other hand, in step S104 shown in FIG. 7, the information processing apparatus 360 includes the inspection history data 372, the maintenance work history data 373, the remote maintenance history data 374, (G) to (n) below with reference to the history data 375, repair construction history data 376, and failure history data 377. [

(g) 엘리베이터(20)가 원격 복구 장치(300)로부터의 복구 지령, 복구 진단 지령에 의해서 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양임. (g) The elevator 20 is a specification capable of performing a recovery command from the remote recovery apparatus 300, a recovery operation based on a recovery diagnosis command, and a recovery diagnosis operation.

(h) 엘리베이터(20)가 최근의 검사에서 조정 고침 지시가 있던 것은 아님. (h) The elevator 20 did not have an adjustment and correction instruction in a recent inspection.

(i) 엘리베이터(20)가, 최근, 혹은, 당일에 보수 계획이 없어 조정 미스의 가능성이 예측되는 것은 아님. (i) It is not expected that the elevator 20 will have a maintenance plan recently or on the same day, so that the possibility of misadjustment is not predicted.

(j) 원격 점검으로 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 없음. (j) There is no diagnosis result in elevator (20) due to remote inspection.

(k) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 없음. (k) Recently, there is no occurrence of modulation in the elevator 20.

(l) 엘리베이터(20)가 최근, 수리 공사가 실시되어 있는 것은 아님. (l) The elevator 20 has not been repaired recently.

(m) 엘리베이터(20)가 최근, 같은 고장 코드 「0001」에 의한 고장 신호를 발신하지 않았음. (m) The elevator 20 has not recently issued a fault signal based on the same fault code " 0001 ".

(n) 빌딩(10)이 고장 신호의 오발신이 많은 건물은 아님. (n) The building (10) is not a building with a lot of malfunctioning signals.

그리고, 상기 (g)~(n)의 모든 요건을 만족하는 경우에는, 정보 처리 장치(360)는, 도 7에 나타내는 스텝 S104에서 YES로 판단하고, 도 7의 스텝 S105에서 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 개시를 통지하는 신호를 출력한다. 이 신호는, 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 이것에 의해 원격 감시 센터(310)의 감시자(334)에 엘리베이터(20)의 원격 복구가 개시되는 것이 통지된다. 7, the information processing apparatus 360 determines YES in step S104 shown in FIG. 7, and in step S105 of FIG. 7, the information processing apparatus 360 determines whether the remote monitoring center 310 (310) And outputs a signal notifying the start of the remote recovery. This signal is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. This informs the supervisor 334 of the remote monitoring center 310 that remote recovery of the elevator 20 is started.

정보 처리 장치(360)는, 스텝 S105에서 원격 감시 센터(310)에 원격 복구 개시를 통지하면, 도 7에 나타내는 스텝 S106으로 진행하여, 고장 코드 「0001」 및 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복구 지령과 복구 진단 지령을 선택한다. 앞서, 도 5, 도 6을 참조하여 설명한 바와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)에 복구 진단 지령 세트와 복구율을 링크시킨 데이터베이스이다. When the information processing apparatus 360 notifies the remote monitoring center 310 of the start of the remote recovery in step S105, the information processing apparatus 360 proceeds to step S106 shown in Fig. 7 and updates the elevator status code " 0001 " And a recovery diagnosis command corresponding to the recovery diagnosis command. As described above with reference to Figs. 5 and 6, the recovery diagnosis database 380 is a database linking the recovery diagnosis command set and the recovery rate to the fault-specific data 378.

이하, 고장 코드가 「0001」, 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 재차 간단하게 설명해 둔다. 도어 문턱의 쓰레기 쌓임이 요인(고장 요인 1)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」에 대응하는 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 ＋ 도어 고토크 개폐」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 A와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 a%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 도어 개폐 장치의 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」에 대응하는 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「도어 회로 리셋 ＋ 도어 개폐 리트라이」, 복구 진단 지령으로서 「도어 개폐 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 B와, 이 복구 지령에 의한 복구 동작의 복구율 b%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 3의 경우에는, 복구 진단 데이터는, 엘리베이터 상태 코드가 「도어 열림 불능」에 대응하는 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 C와 복구율 c%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 또한, 앞서 설명한 바와 같이, 복구율 b%는 복구율 a%, c%보다도 큰 수치이며, 복구 진단 지령 세트 B는 복구 진단 지령 세트 A, 복구 진단 지령 세트 C보다도 복구율이 높게 되어 있다. Hereinafter, the data configuration of the recovery diagnosis database 380 in the case where the failure code is "0001" and the elevator condition code is "door opening disabled" will be briefly described again. In the case of the garbage accumulation factor (failure factor 1) of the door threshold, the recovery diagnosis data is stored in the number-of-failure data 1 of the failure factor 1 corresponding to the elevator state code as " door opening disabled "Quot;, " torque opening / closing ", and " door opening / closing diagnosis " as a recovery diagnosis command, and a recovery rate a% by the recovery operation based on this recovery command. When the contact failure of the switch of the door opening / closing device is a factor (failure factor 2), the recovery diagnosis data is stored in the number-of-failure data 2 of the failure factor 2 corresponding to the elevator state code as " door opening disabled " + "Door open / close retry" as a recovery diagnosis command, and "repair / disconnection diagnosis" as a recovery diagnosis command, and a recovery rate b% of a recovery operation based on this recovery command. Likewise, in the case of the failure factor 3, the recovery diagnosis data has a data configuration in which the recovery diagnosis command set C and the recovery rate c% are linked to the number-of-failure-number data of the failure factor 3 corresponding to the elevator state code "door open failure". As described above, the recovery rate b% is a value larger than the recovery rate a%, c%, and the recovery diagnosis command set B has a higher recovery rate than the recovery diagnosis command set A and the recovery diagnosis command set C.

정보 처리 장치(360)는 고장 코드 「0001」 및 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 고장 요인 중의 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령을 복구 지령으로서 선택해도 된다. 또한, 정보 처리 장치(360)는 고장 코드 「0001」 및 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 지령 중의 복구율이 가장 높은 지령을 복구 지령으로서 선택해도 된다. 그리고 정보 처리 장치(360)는 선택한 복구 지령에 대응하는 복구 진단 지령이 선택한 복구 지령과 세트로 되어 있는 복구 진단 지령 세트를 선택한다. The information processing apparatus 360 may select a command corresponding to the failure factor having the largest number of the plurality of failure factors corresponding to the elevator state code of the failure code " 0001 " Further, the information processing apparatus 360 may select, as the restoration instruction, a command having the highest recovery rate among a plurality of instructions corresponding to the elevator state code of the failure code " 0001 " Then, the information processing device 360 selects a recovery diagnosis command set having a recovery command corresponding to the selected recovery command and a recovery command selected.

먼저, 정보 처리 장치(360)가, 고장 코드 「0001」 및 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령을 복구 지령으로서 선택하는 경우에 대해서 설명한다. 정보 처리 장치(360)는, 도 5에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구 지령으로서 고장 코드 「0001」, 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋 ＋ 도어 개폐 리트라이」와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」의 2개로 이루어지는 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. First, when the information processing apparatus 360 selects, as the restoration instruction, a command corresponding to the failure factor having the largest number of the plurality of failure factors corresponding to the elevator state code of the failure code " 0001 " . The information processing apparatus 360 refers to the recovery diagnosis database 380 shown in Fig. 5 and judges whether or not the failure code " 0001 ", the elevator condition code "Quot; door circuit reset + door open / close retry ", which is a recovery command for executing a recovery operation corresponding to the garbage accumulation (failure factor 1) at the threshold, and a recovery diagnosis command for executing a recovery diagnosis operation corresponding to the result of the recovery operation And " door opening / closing diagnosis ".

다음으로, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」, 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 복수의 지령 중의 복구율이 가장 높은 지령을 복구 지령으로서 선택하는 경우에 대해서 설명한다. 정보 처리 장치(360)는, 도 5에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구 지령으로서 고장 코드 「0001」, 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구율을 확인한다. 그리고, 정보 처리 장치(360)는, 가장 높은 복구율 b%인 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋 ＋ 도어 개폐 리트라이」와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」의 2개로 이루어지는 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. Next, a case where the information processing apparatus 360 selects, as the restoration instruction, a command with the highest recovery rate among the plurality of instructions corresponding to the failure code "0001" and the elevator state code "door opening disabled" will be described. The information processing apparatus 360 refers to the recovery diagnosis database 380 shown in Fig. 5 and checks the recovery rate having the highest recovery rate corresponding to the failure code " 0001 " and the elevator status code " . Then, the information processing apparatus 360 executes the " door circuit reset + door open / close retry ", which is a restoration instruction for executing the restoration operation corresponding to the factor (the failure factor 2) And a " door open / close diagnosis ", which is a recovery diagnosis command for executing a recovery diagnosis operation corresponding to the result of the recovery operation, is selected.

복구 진단 지령 세트를 선택하는 경우, 고장 코드 「0001」, 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하는지, 고장 코드 「0001」, 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 복구 진단 지령 세트의 복구율에 기초하는지의 선택 방법에 대해서 설명한다. 예를 들면, 최대 건수와 다음 건수의 비율(건수 비율)과 최대 복구율과 다음 복구율의 비율(복구율 비율) 중, 비율이 크게 되어 있는 쪽, 즉, 다음 수치에 대해서 최대값이 돌출되어 있는 쪽을 선택해도 된다. 또한, 예를 들면, 전회의 원격 복구에서 실패했을 경우에는, 전회와 다른 선택 방법을 취하도록 해도 된다. 또한, 복구 진단 지령 세트의 선택은, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 기종, 사양 등에 의해서 결정해도 된다. In the case of selecting the recovery diagnosis command set, it is determined whether the failure code "0001", the elevator state code "based on a failure factor with the greatest number corresponding to the door openability", the failure code "0001", the elevator state code " Based on the recovery rate of the recovery diagnostic command set corresponding to the recovery diagnostic command set. For example, the ratio of the maximum number of cases to the number of the following cases (number of cases) and the ratio of the maximum recovery rate to the next recovery rate (recovery rate ratio) You may choose. Further, for example, when the previous remote recovery has failed, a different selection method may be taken from the previous time. The selection of the recovery diagnosis command set may be determined by, for example, the model, the specification, etc. of the elevator 20.

이하의 설명에서는, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」, 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인 1에 기초하여 복구 진단 지령 세트 A를 선택했을 경우에 대해서 설명한다. In the following description, when the information processing apparatus 360 selects the restoration diagnostic command set A based on the failure factor 1 having the largest number of failures corresponding to the failure code "0001" and the elevator state code "door open failure" Explain.

도 7의 스텝 S106에서 복구 진단 지령 세트 A를 선택하면, 정보 처리 장치(360)는, 도 2 및 도 7의 스텝 S107에 나타내는 바와 같이, 선택한 복구 진단 지령 세트 A를 통신 장치(320)로부터 발신한다. 도 2 및 도 7의 스텝 S108에 나타내는 바와 같이, 통신 장치(250)는, 통신 장치(320)로부터 복구 진단 지령 세트 A를 수신하면, 복구 지령과 복구 진단 지령을 제어반(210)에 출력한다. When the recovery diagnosis command set A is selected in step S106 of FIG. 7, the information processing apparatus 360 transmits the selected recovery diagnosis command set A to the communication device 320 as shown in step S107 of FIG. 2 and FIG. do. 2 and 7, when the communication device 250 receives the recovery diagnosis command set A from the communication device 320, the communication device 250 outputs the recovery command and the recovery diagnosis command to the control panel 210. [

제어반(210)은, 우선, 도 7의 스텝 S109에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)가 정지되어 있는 것, 엘리베이터 칸(22)의 중량 센서, 엘리베이터 칸(22) 내의 카메라, 엘리베이터 칸(22) 내의 인물 센서 등의 출력으로부터 엘리베이터 칸(22) 내에 승객이 없는 것을 확인한다. 그리고, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)가 정지되어 있는 것, 엘리베이터 칸(22) 내에 승객이 없는 것을 확인하면, 엘리베이터 칸(22) 내에 설치된 통화 장치의 스피커로부터 「지금부터 원격 복구를 개시합니다. 엘리베이터의 도어가 개폐됩니다.」등의 아나운스를 행한다. The control panel 210 first determines whether the elevator 20 is stopped, the weight sensor of the elevator car 22, the camera in the elevator car 22, the elevator car 22, It is confirmed from the output of a person sensor or the like in the elevator car 22 that there is no passenger. When it is confirmed that the elevator 20 is stopped and that there is no passenger in the elevator car 22, the control panel 210 instructs the speaker of the communication device provided in the elevator car 22 to " I will. The door of the elevator is opened and closed. &Quot;

제어반(210)은, 아나운스가 종료되면, 도 7의 스텝 S110으로 진행하여, 복구 지령에 따라서 복구 동작을 실행한다. 현재, 수신되어 있는 복구 지령은, 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋 ＋ 도어 고토크 개폐」이기 때문에, 제어반(210)은, 우선, 제어반(210)의 도어 회로를 리셋한다. 이 동작은, 도어 회로가 도어(13) 또는 도어(26)가 열림 불능으로, 닫힘 상태, 혹은 반열림 상태를 검지하고 있는 상태를 리셋하여, 도어(13) 또는 도어(26)를 개폐 동작 가능하게 하는 동작이다. 다음으로, 제어반(210)은 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 토크를 통상보다도 20~30% 높게 하여 통상보다도 큰 힘으로 도어(13) 및 도어(26)를 개폐 동작시킨다. 이 동작은, 도어의 문턱에 쌓여 있던 쓰레기를 문턱으로부터 이동시켜, 도어(13, 26)의 개폐 동작을 통상 상태로 복구시키는 동작이다. 상기 동작에 의해서 도어(13, 26)의 문턱에 쌓여 있던 쓰레기가 이동하고, 도어(13, 26)의 개폐가 복구되었는지 여부를 확인하기 위해, 제어반(210)은, 도 7의 스텝 S111에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」을 실행한다. 제어반(210)은 통상의 토크로 도어(13) 및 도어(26)의 개폐를 행하여, 소정의 개폐 시간으로 개폐 동작이 되고 있는지, 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 전류가 통상보다도 크게 되어 있지 않은지를 확인한다. 다음으로 제어반(210)은 구동 모터의 토크를 통상보다도 20% 정도 낮게 하여 도어(13) 및 도어(26)를 개폐하고, 개폐 시간에 이상이 없는지를 확인한다. When the announcement ends, the control panel 210 proceeds to step S110 in Fig. 7 and executes the recovery operation in accordance with the recovery command. Since the received restoration instruction is the " door circuit reset + door high torque opening / closing ", which is a restoration instruction for executing the restoration operation corresponding to the garbage accumulation (failure factor 1) of the door threshold, the control panel 210 first , And the door circuit of the control panel 210 is reset. This operation resets the state in which the door circuit 13 detects that the door 13 or the door 26 can not be opened so as to detect the closed state or the semi-open state, and opens and closes the door 13 or the door 26 . Next, the control panel 210 increases the torque of the drive motor of the door 13 and the door 26 by 20 to 30% higher than usual, and opens and closes the door 13 and the door 26 with a greater force than usual. This operation is an operation for moving the garbage accumulated on the threshold of the door from the threshold and returning the opening and closing operations of the doors 13 and 26 to the normal state. The control panel 210 determines whether or not the garbage accumulated on the threshold of the doors 13 and 26 has moved by the above operation and the opening and closing of the doors 13 and 26 have been restored, Quot; door open / close diagnosis " as a recovery diagnosis command. The control panel 210 opens and closes the door 13 and the door 26 with a normal torque to determine whether the opening and closing operation is performed at a predetermined opening and closing time and whether the currents of the driving motors of the door 13 and the door 26 are normal Is not larger than a predetermined value. Next, the control panel 210 opens and closes the door 13 and the door 26 by making the torque of the drive motor lower by about 20% than usual, and confirms whether there is no abnormality in the opening / closing time.

그리고, 제어반(210)은, 도 7의 스텝 S112에 나타내는 바와 같이, 복구 진단 동작에 의해서 도어(13, 26)가 통상 상태로 복구되었다고 판단했을 경우에는, 도 7의 스텝 S113으로 진행한다. 스텝 S113에 있어서, 제어반(210)은 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신 장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 8의 스텝 S114에 나타내는 바와 같이 통신 장치(320)로 수신되고, 판정 결과는 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 8의 스텝 S115에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 원격 감시 센터(310)의 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 8의 스텝 S116에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 재개, 및, 아나운스 동작을 행하게 한다. 또한, 정보 처리 장치(360)는, 도 8의 스텝 S117, 스텝 S118에 나타내는 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)와, 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 7, the control panel 210 proceeds to step S113 in Fig. 7 when it determines that the doors 13 and 26 have been restored to the normal state by the recovery diagnosis operation. In step S113, the control panel 210 outputs a determination result signal indicating that the elevator 20 has been restored. This signal is transmitted from the communication device 250 to the communication network 30. [ The transmitted determination result signal is received by the communication device 320 as shown in step S114 in Fig. 8, and the determination result is input to the information processing device 360. [ 8, the information processing apparatus 360 notifies the remote monitoring center 310 and the result is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310 (step S115) . The monitor 334 of the remote monitoring center 310 confirms this display and causes the elevator 20 to resume operation and announce operation as shown in step S116 in Fig. The information processing apparatus 360 also updates the repair database 370 and the restoration diagnostic database 380 as shown in steps S117 and S118 in Fig.

한편, 제어반(210)은, 복구 진단 동작의 결과, 도 7의 스텝 S112에서 NO로 판단했을 경우에는, 도 7의 스텝 S119로 진행한다. 스텝 S119에 있어서, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신 장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 8의 스텝 S120에 나타내는 바와 같이 통신 장치(320)로 수신되고, 판정 결과는 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 8의 스텝 S121에 나타내는 바와 같이, 정보 처리 장치(360)로부터 원격 감시 센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격 감시 센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 8의 스텝 S122에 나타내는 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 휴지의 지시, 및, 아나운스 동작을 행하게 한다. 또한, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 8의 스텝 S123에 나타내는 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다. 또한, 정보 처리 장치(360)는, 도 8의 스텝 S117, 스텝 S118에 나타내는 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)와, 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. On the other hand, if the result of the recovery diagnosis operation is NO in step S112 in Fig. 7, the control panel 210 proceeds to step S119 in Fig. In step S119, the control panel 210 outputs a determination result signal indicating that the recovery of the elevator 20 has failed. This signal is transmitted from the communication device 250 to the communication network 30. [ The transmitted determination result signal is received by the communication device 320 as shown in step S120 in FIG. 8, and the determination result is input to the information processing apparatus 360. [ 8, the information processing apparatus 360 notifies the remote monitoring center 310, and the result is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310 (step S123) . When the monitor 334 confirms the display, the supervisor 334 instructs the elevator 20 to stop operating and performs the announcing operation as shown in step S122 of Fig. The supervisor 334 dispatches the technician 350 to the building 10 in the service center 340 near the building 10 by telephone 333 as shown in step S123 of Fig. 2 and Fig. . The information processing apparatus 360 also updates the repair database 370 and the restoration diagnostic database 380 as shown in steps S117 and S118 in Fig.

정보 처리 장치(360)는, 도 7의 스텝 S113에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우, 다음과 같이, 보수 데이터베이스(370)을 갱신한다. The information processing apparatus 360 updates the maintenance database 370 as follows when a judgment signal indicating that the elevator 20 has been restored as shown in step S113 in Fig. 7 is inputted.

도 7의 스텝 S113에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 「원격 복구」, 복구 판정 결과의 항목에 「복구」를 격납한다. 앞서, 설명한 바와 같이, 통신 장치(320)가 고장 신호를 수신했을 때에, 정보 처리 장치(360)는 통신 장치(320)로부터 입력된 고장 코드 「0001」, 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」과, 엘리베이터(20)의 관리 번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납하고 있다. 따라서, 이번의 복구 방법, 복구 판정 결과의 격납에 의해, 고장 이력 데이터(377)의 모든 항목이 갱신되게 된다.When the judgment signal indicating that the elevator 20 has been restored as shown in step S113 of Fig. 7 is inputted, the information processing device 360 displays the items of the recovery method of the failure history data 377 as " remote recovery & &Quot; recovery " is stored in the item of the determination result. As described above, when the communication device 320 receives the failure signal, the information processing device 360 receives the failure code " 0001 " input from the communication device 320, the elevator state code " The maintenance number of the elevator 20, and the occurrence date and time of the failure are stored in the failure history data 377 of the maintenance database 370. Therefore, all the items of the failure history data 377 are updated by the recovery method and the restoration determination result.

또한, 이번의 원격 복구에 있어서 정보 처리 장치(360)는, 도 5에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구 지령으로서 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구 지령인 「도어 회로 리셋 ＋ 도어 개폐 리트라이」와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구 진단 지령인 「도어 개폐 진단」의 2개로 이루어지는 복구 진단 지령 세트 A를 선택하여 복구 동작 및 복구 진단 동작을 실행시키고 있다. 따라서, 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에는, 도 5에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)의 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」인 경우의 고장 요인 1(도어 문턱의 쓰레기 쌓임)의 건수를 1건 많게 하고, 복구에 성공한 분만큼 복구율을 높인다. 또한, 정보 처리 장치(360)는 도 4에 나타내는 고장 요인별 데이터(378)의 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」인 경우의 고장 요인 1의 건수를 1건 많게 한다. In this remote recovery, the information processing apparatus 360 refers to the recovery diagnosis database 380 shown in Fig. 5, and when the failure code " 0001 " and the elevator condition code " Door circuit reset + door open / close retry ", which is a recovery command for executing a recovery operation corresponding to the accumulation of garbage (failure factor 1) in the door threshold which is the largest number of failure factors, And a " door opening / closing diagnosis ", which is a recovery diagnosis command for executing an operation, is performed to perform a recovery operation and a recovery diagnosis operation. Therefore, when the elevator 20 is successfully recovered, the failure code "0001" of the recovery diagnosis database 380 shown in FIG. 5 and the failure factor 1 in the case of the elevator state code "door can not be opened" Increase the number of stacks) by one, and increase the recovery rate by the number of successful recoverers. Further, the information processing apparatus 360 increases the number of the failure factors 1 in the case of the failure code "0001" of the failure factor-specific data 378 shown in FIG. 4 and the elevator condition code "failure to open the door" by one more.

한편, 정보 처리 장치(360)는, 도 7의 스텝 S119에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우, 다음과 같이, 보수 데이터베이스(370)와 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 도 7의 스텝 S119에 나타내는 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다고 하는 판정 신호가 입력되었을 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 도 3에 나타내는 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 「원격 복구」, 복구 판정 결과의 항목에 「실패」를 격납한다. 또한, 도 5에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)의 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」인 경우의 고장 요인 1(도어 문턱의 쓰레기 쌓임)의 건수는 그대로 하고, 복구에 실패한 분만큼 복구율을 저하시킨다. 또한, 복구에 실패했을 경우에는, 도 4에 나타내는 고장 요인별 데이터(378)의 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」인 경우의 고장 요인 1의 건수는 변경되지 않는다. On the other hand, when the determination signal indicating that the recovery of the elevator 20 has failed is input as shown in step S119 of Fig. 7, the information processing apparatus 360 executes the maintenance database 370 and the recovery diagnosis database 380). When the determination signal indicating that the recovery of the elevator 20 has failed is input as shown in step S119 of Fig. 7, the information processing apparatus 360 determines whether or not the recovery history of the elevator 20 has been restored to the item of the recovery method of the failure history data 377 shown in Fig. 3 &Quot; remote recovery ", and " failure " is stored in the item of the recovery determination result. The number of failure factors 1 (accumulation of garbage at the door threshold) in the case of the failure code "0001" of the recovery diagnosis database 380 shown in FIG. 5 and the elevator state code "door unreachable" The recovery rate is lowered. In the case where the recovery fails, the number of failure factors 1 in the case of the failure code "0001" of the failure factor data 378 and the failure status code "door opening failure" shown in FIG. 4 is not changed.

이상의 설명에서는, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하여 복구 진단 지령 세트 A를 선택했을 경우에 대해서 설명했다. 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 복구 진단 지령 세트의 복구율에 기초하여 복구 진단 지령 세트 B를 선택했을 경우에는, 「도어 고토크 개폐」의 복구 동작 대신에, 통상의 토크로 도어(13, 26)의 개폐 동작을 재차 행하는 「도어 개폐 리트라이」의 복구 동작을 행하는 점이 다르다. 그 외의 동작은 복구 진단 지령 세트 A를 선택했을 경우와 마찬가지이다. In the above description, the case where the information processing apparatus 360 has selected the recovery diagnosis command set A on the basis of the failure factor having the greatest number of failures corresponding to the failure code "0001" and the elevator state code "door open failure" . When the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set B based on the recovery rate of the recovery diagnosis command set corresponding to the failure code "0001" and the elevator state code "door open failure", the "door high torque opening / Door retry "for performing the opening and closing operations of the doors 13, 26 again with normal torque is performed instead of the restoring operation of the door opening / closing operation. Other operations are the same as those in the case where the recovery diagnosis command set A is selected.

엘리베이터(20)의 원격 복구에 성공하면, 그때까지, 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 쌓임(고장 요인 1)의 건수가 많아진다. 이 때문에, 원격 복구 시스템(100)이 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하여 복구 진단 지령 세트를 선택하는 경우, 다음의 원격 복구시에 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」이 입력되었을 때에, 정보 처리 장치(360)는, 재차, 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. 또한, 복구 진단 지령 세트 A의 복구율이 복구 진단 지령 세트 B의 복구율보다도 높아졌을 경우에는, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령을 복귀 지령으로서 선택하는 경우에서도, 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. If the remote recovery of the elevator 20 is successful, the number of garbage accumulation (failure factor 1) at the door threshold, which is the largest number of failure factors in the case of the failure code "0001" and the elevator state code " . Therefore, when the remote recovery system 100 selects the recovery diagnosis command set based on the largest number of failure factors corresponding to the failure code " 0001 " and the elevator state code " door open failure & When the failure code " 0001 " and the elevator status code " unable to open the door " are inputted to the information processing apparatus 360, the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set A again. When the recovery rate of the recovery diagnosis command set A is higher than the recovery rate of the recovery diagnosis command set B, the information processing apparatus 360 sets a plurality of commands corresponding to the failure code "0001" and the elevator state code "door opening disabled" The recovery diagnosis command set A is selected even when the command with the highest recovery rate is selected as the recovery command.

한편, 엘리베이터(20)의 원격 복구에 실패하면, 도 4에 나타내는 고장 요인별 데이터(378)의 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」의 고장 요인 1의 건수는 변경되지 않지만, 복구 진단 지령 세트 A의 복구율이 저하된다. 이것에 의해, 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 상대적으로 높아진다. 즉, 복구 진단 지령 세트 B의 복구 진단 지령 세트 A에 대한 복구율 비율이 높아진다. 이 복구율 비율이 고장 요인 2의 건수에 대한 고장 요인 1의 건수의 비율로서 계산되는 건수 비율보다도 커지면, 정보 처리 장치(360)는 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령을 복귀 지령으로서 선택하도록 된다. 이 때문에, 정보 처리 장치(360)는, 다음의 원격 복구시에 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」이 입력되었을 경우에는, 복구율이 가장 높은 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. 또한, 정보 처리 장치(360)가 전회의 원격 복구에서 복구에 실패한 복구 진단 지령 세트 A를 선택하지 않는 경우에는, 고장 요인 1의 다음에 고장 코드 「0001」에 대응하는 건수가 많은 고장 요인 2에 링크된 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. On the other hand, if the remote recovery of the elevator 20 fails, the number of failure factors 1 of the elevator state code " unable to open doors " is not changed although the failure code " 0001 " The recovery rate of the recovery diagnosis command set A is lowered. As a result, the recovery rate of the recovery diagnosis command set B becomes relatively high. That is, the recovery rate ratio of the recovery diagnosis command set B to the recovery diagnosis command set A is increased. If the ratio of the rate of recovery is larger than the ratio of the number of the failure factors 1 to the number of the failure factors 2, the information processing apparatus 360 determines that the failure code " 0001 " A command having the highest recovery rate among a plurality of commands is selected as a return command. Therefore, when the failure code " 0001 " and the elevator condition code " door open failure " are input during the next remote recovery, the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set B having the highest recovery rate. When the information processing apparatus 360 does not select the failure diagnosis command set A that failed the recovery in the last remote recovery, it is judged that the failure number 2 corresponding to the failure code " 0001 " Select Linked Recovery Diagnostic Command Set B.

또한, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 복구 진단 지령 세트 B를 선택하여 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에는, 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 높아진다. 따라서, 다음의 원격 복구에서는, 전회와 마찬가지로, 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. 한편, 복구 진단 지령 세트 B로 엘리베이터(20)의 복구에 실패했을 경우에는 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 낮아진다. 그리고, 복구 진단 지령 세트 B의 복구율이 복구 진단 지령 세트 A의 복구율보다도 낮아지면, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. 또한, 정보 처리 장치(360)가 전회의 원격 복구에서 복구에 실패한 복구 진단 지령 세트 B를 선택하지 않는 경우에는, 복구 진단 지령 세트 B의 다음에 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」에 대응하는 복구율이 높은 복구 진단 지령 세트 A를 선택한다. Further, the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set B having the highest recovery rate among the plurality of commands corresponding to the failure code " 0001 " and the elevator state code " , The recovery rate of the recovery diagnosis command set B is increased. Therefore, in the following remote recovery, the recovery diagnosis command set B is selected as in the previous case. On the other hand, when recovery of the elevator 20 fails to the recovery diagnosis command set B, the recovery rate of the recovery diagnosis command set B is lowered. Then, when the recovery rate of the recovery diagnosis command set B becomes lower than the recovery rate of the recovery diagnosis command set A, the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set A. When the information processing apparatus 360 does not select the recovery diagnosis command set B that failed the recovery in the previous remote recovery, the failure code " 0001 " and the elevator state code " The recovery diagnostic command set A having a high recovery rate corresponding to the recovery diagnostic command set A is selected.

이와 같이, 원격 복구 시스템(100)은 원격 복구에 성공하면 고장 요인의 건수, 선택한 복구 진단 지령 세트의 복구율을 증가시킨다. 또한 원격 복구 시스템(100)은, 원격 복구에 실패하면 고장 요인의 건수는 그대로, 선택한 복구 진단 지령 세트의 복구율을 저하시킨다. 이 때문에, 원격 복구에 성공하면, 그 원격 복구에서 선택한 복구 진단 지령 세트가 다음의 원격 복구시에 선택될 가능성이 높아진다. 또한, 원격 복구에 실패하면 그 원격 복구에서 선택한 복구 진단 지령 세트가 다음의 원격 복구시에 선택될 가능성이 낮아진다. 이 때문에, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 데이터베이스(380)로부터 고장 코드에 대응한 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있게 되어, 엘리베이터(20)의 복구의 확실성을 향상시켜 갈 수 있다. In this way, the remote recovery system 100 increases the number of failure factors and the recovery rate of the selected recovery diagnosis command set when the remote recovery is successful. Further, when the remote recovery system 100 fails in the remote recovery, the number of the failure factors remains the same, and the recovery rate of the selected recovery diagnosis command set is lowered. As a result, if the remote recovery is successful, the probability that the recovery diagnosis command set selected in the remote recovery is selected at the next remote recovery becomes high. Also, if a remote recovery fails, the set of recovery diagnostic commands selected in that remote recovery is less likely to be selected at the next remote recovery. Therefore, as the number of times of remote recovery increases, the information processing apparatus 360 can select a recovery diagnosis command set having a high possibility of recovery corresponding to the failure code from the recovery diagnosis database 380, The reliability of recovery can be improved.

이상 설명한 실시 형태에서는, 제어반(210)으로부터 도어(13, 26)에 관한 고장인 것을 나타내는 고장 코드 「0001」 및 엘리베이터 상태 코드 「도어 열림 불능」이 출력되었을 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명했다. In the above-described embodiment, the operation of the remote recovery system 100 when the failure code "0001" indicating failure of the doors 13, 26 and the elevator state code "Door unavailable" are outputted from the control panel 210 .

다음으로, 제어반(210)으로부터, 고장 코드 「0001」 및 「도어 열림 불능」, 「도어 닫힘 불능」의 2개의 엘리베이터 상태 코드가 출력되었을 경우에 대해서 설명한다. 이 경우, 정보 처리 장치(360)는, 도 4에 나타내는 고장 요인별 데이터(378)를 참조하여, 고장 코드 「0001」과, 고장 코드 「0001」과 함께 수신한 횟수가 많은 쪽의 엘리베이터 상태 코드에 기초하여, 앞서 설명한 바와 마찬가지로 복구 진단 지령 세트를 선택한다. Next, the case where two elevator status codes of "0001", "Door unavailable" and "Door unavailable" are outputted from the control panel 210 will be described. In this case, the information processing apparatus 360 refers to the fault-specific data 378 shown in Fig. 4, and generates the elevator state code having the number of times of reception with the fault code " 0001 & The recovery diagnosis command set is selected in the same manner as described above.

예를 들면, 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드의 수신 횟수 A회가, 「도어 닫힘 불능」의 엘리베이터 상태 코드의 수신 횟수 B회보다도 많은 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 이하와 같이, 복구 진단 지령 세트의 선택을 행한다. 정보 처리 장치(360)는, 도 5에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 고장 코드 「0001」 및 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 가장 많은 고장 요인 1에 링크된 복구 진단 지령 세트 A 또는, 고장 코드 「0001」 및 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복구율이 b%로 가장 높은 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. 복구 진단 지령 세트 A 또는 복구 진단 지령 세트 B를 선택한 후의 원격 복구 시스템(100)의 동작은, 앞서 설명한 제어반(210)으로부터 고장 코드 「0001」과 함께 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 출력되었을 경우와 마찬가지이다. For example, when the number of times A of reception of the elevator status code of "door can not be opened" is more than the number B of times of reception of the elevator status code of "door can not be closed", the information processing apparatus 360, And the recovery diagnosis command set is selected. The information processing apparatus 360 refers to the recovery diagnosis database 380 shown in Fig. 5 and determines whether or not the failure factor 1 " 1 ", which is the largest number of the failure factors corresponding to the elevator state codes " 0001 & The recovery diagnosis command set A linked to the recovery diagnosis command set A or the recovery diagnosis command set B having the highest recovery rate b% corresponding to the elevator state code of the failure code " 0001 " The operation of the remote recovery system 100 after selecting the recovery diagnosis command set A or the recovery diagnosis command set B is the same as the operation of the remote control system 100 when the elevator status code of "door unreachable" is output from the control panel 210 together with the failure code "0001" As is the case.

또한, 「도어 닫힘 불능」의 엘리베이터 상태 코드의 수신 횟수 B회가 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드의 수신 횟수 A회보다도 많은 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 이하와 같이, 복구 진단 지령 세트의 선택을 행한다. 정보 처리 장치(360)는, 도 6에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 고장 코드 「0001」 및 「도어 닫힘 불능」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 가장 많은 고장 요인 1에 링크된 복구 진단 지령 세트 A 또는, 고장 코드 「0001」 및 「도어 닫힘 불능」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복구율이 e%로 가장 높은 복구 진단 지령 세트 B를 선택한다. 복구 진단 지령 세트 A 또는 복구 진단 지령 세트 B를 선택한 후의 원격 복구 시스템(100)의 동작은, 앞서 설명한 제어반(210)으로부터 고장 코드 「0001」과 함께 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 출력되었을 경우와 마찬가지이다. When the number B of times of reception of the elevator status code of " Door Closure Disable " is larger than the number of times of reception of the elevator status code A of " Door Unable to Open ", the information processing apparatus 360 executes the recovery diagnosis command And a set is selected. The information processing apparatus 360 refers to the restoration diagnostic database 380 shown in Fig. 6 and judges whether or not the failure factor 1 (which is the largest number of failure factors corresponding to the elevator state codes of the failure code " 0001 & The recovery diagnosis command set A linked to the recovery diagnosis command set A or the recovery diagnosis command set B having the highest recovery rate e% corresponding to the elevator state code of the failure code " 0001 " The operation of the remote recovery system 100 after selecting the recovery diagnosis command set A or the recovery diagnosis command set B is the same as the operation of the remote control system 100 when the elevator status code of "door unreachable" is output from the control panel 210 together with the failure code "0001" As is the case.

다음으로, 제어 회로에 관한 고장인 것을 나타내는 고장 코드 「0002」 및 「기동 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 출력되었을 경우에 대해서 설명한다. 또한, 고장 코드 「0001」 및 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 출력되었을 경우와 마찬가지의 동작에 대해서는, 설명은 생략한다. Next, a description will be given of a case where a failure code "0002" indicating a failure relating to the control circuit and an elevator state code "unable to start" are outputted. In addition, the description of the same operation as that in the case of outputting the elevator state code of the failure code "0001" and "door unavailable" is omitted.

고장 코드가 제어 회로에 관한 고장을 나타내는 0002에서 엘리베이터의 상태 코드가 「기동 불능」인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장 코드 「0002」가 출력된 요인이 제어반(210)에 장착되어 있는 릴레이에 결함이 있는 경우(고장 요인 4)이거나, 릴레이를 구동시키는 릴레이 구동 회로에 결함이 있는 경우(고장 요인 5)이거나, 그 외의 고장 요인 6이거나 한다. 도 9에 나타내는 바와 같이, 고장 요인별 데이터(378)는 고장 코드 「0002」에서 엘리베이터의 상태 코드가 「기동 불능」인 경우, 릴레이에 결함이 요인(고장 요인 4)인 경우가 100건, 릴레이 구동 회로의 결함이 요인(고장 요인 5)인 경우가 50건, 그 외의 고장 요인 6의 경우가 10건과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서로 데이터가 늘어서도록 구성되어 있다. 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구의 경우, 복구 지령에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공했을 경우에 그 복구 지령의 기초로 된 고장 코드 및 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다. If the status code of the elevator is "unable to start" at the time of the trouble code 0002 indicating the trouble relating to the control circuit, the engineer 350 checks it locally and the cause of the trouble code "0002" (Failure factor 4), or if there is a defect in the relay drive circuit for driving the relay (failure factor 5) or other failure factor 6. As shown in Fig. 9, the fault-specific data 378 includes 100 cases in which the fault is a factor (fault factor 4) in the relay when the elevator state code is "unable to start" from the fault code "0002" The data is structured such that the data structure is the same as that of the case where the defect of the drive circuit is a factor (failure factor 5) and the other cases of failure factor 6 are 10, and the data are arranged in the order of the number of the failures. In the case of restoration by the remote restoration system 100 as described above, when the restoration of the elevator 20 is succeeded by the restoration instruction, the failure code based on the restoration instruction and the failure factor corresponding to the elevator state code Is added to the total number of failure factors.

도 10에 나타내는 바와 같이, 고장 코드가 제어 회로에 관한 고장을 나타내는 「0002」에서 엘리베이터의 상태 코드가 「기동 불능」인 경우의 복구 진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 릴레이에 결함이 있는 경우(고장 요인 4)에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 4의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「제어 회로 리셋 ＋ 저속 업, 다운 운전」, 복구 진단 지령으로서 「각층 운전, 고속 운전 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 D와, 이 복구 진단 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 g%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 릴레이 구동 회로에 결함이 있는 경우(고장 요인 5)에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 5의 건수 데이터에 복구 지령으로서 「제어 회로 리셋 ＋ 최상층, 최하층간 운전」, 복구 지령으로서 「각층 운전, 고속 운전 진단」의 2개의 지령의 세트인 복구 진단 지령 세트 E와, 이 복구 진단 지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 h%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 6의 경우에는, 복구 진단 데이터는 고장 요인 6의 건수 데이터에 복구 진단 지령 세트 F와 복구율 i%를 링크시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구 진단 데이터베이스(380)는 고장 코드와, 엘리베이터 상태 코드와, 그 고장 코드 및 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구 지령과 복구 진단의 세트인 복구 진단 지령 세트와, 복구율을 대응지어 데이터베이스에 격납한 것이다. 또한, 복구율은 복구 진단 지령 세트 E의 h%가 가장 높게 되어 있다. As shown in Fig. 10, the data configuration of the recovery diagnosis database 380 when the fault code is "0002" indicating a fault relating to the control circuit and the elevator status code is "starting disabled" will be described. When there is a fault in the relay (fault factor 4), the recovery diagnosis data includes "control circuit reset + low speed up and down operation" as the recovery command and " Diagnosis ", which is a set of two instructions, and a recovery rate g% based on the recovery operation based on the recovery diagnosis command. Likewise, when there is a defect in the relay drive circuit (failure factor 5), the recovery diagnosis data includes "control circuit reset + uppermost layer and lowest layer operation" as the recovery command, , High-speed operation diagnosis ", which is a set of two instructions, and a recovery rate h% based on the recovery operation by the recovery diagnosis command. Likewise, in the case of the failure factor 6, the recovery diagnosis data has a data structure in which the number-of-failure data of the failure factor 6 is linked to the recovery diagnosis command set F and the recovery rate i%. As described above, the recovery diagnosis database 380 includes a failure code, an elevator status code, a failure factor corresponding to the failure code and the elevator status code, the number of the failure factors, and a recovery diagnosis Command set, and recovery rate are stored in a database in association with each other. In addition, the recovery rate is the highest in the recovery diagnostic command set E at h%.

고장 코드가 「0002」에서 엘리베이터의 상태 코드가 「기동 불능」인 경우, 정보 처리 장치(360)가 도 10에 나타내는 고장 코드 「0002」 및 엘리베이터의 상태 코드가 「기동 불능」에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 기초하여 복구 진단 지령 세트 D를 선택했을 경우, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 지령 세트 D를 제어반(210)에 송신한다. 제어반(210)은 제어 회로 리셋 동작을 실행한 후, 엘리베이터(20)의 엘리베이터 칸(22)을 저속으로 상승, 하강시키는 저속 업, 다운 운전을 실행한다. 그 후, 제어반(210)은 도어(13, 26)의 개폐를 행하지 않고 각층에 정지하는 각층 운전, 복수의 층간을 고속으로 운전하는 고속 운전을 실행하고, 각층에 정지하는 운전 및, 고속으로의 주행 운전에 이상이 없는지를 확인한다. 제어반(210)은, 각층 운전, 고속 운전에서 이상이 없는 경우에는, 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 판정 결과를 출력한다. 또한, 각층 운전, 고속 운전에서 이상이 검출되었을 경우에는, 제어반(210)은 엘리베이터(20)의 복구에 실패한 판정 결과를 출력한다. 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신 장치(250, 320)를 통해서 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 정보 처리 장치(360)는, 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 판정 결과에 기초하여 보다 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. When the fault code is " 0002 " and the elevator state code is " unable to start ", the information processing apparatus 360 determines that the fault code " 0002 " The information processing apparatus 360 transmits the restoration diagnostic command set D to the control panel 210. When the restoration diagnosis command set D is selected, The control panel 210 performs a low-speed up / down operation for raising and lowering the elevator car 22 of the elevator 20 at a low speed after executing the control circuit reset operation. Thereafter, the control panel 210 performs various operations such as a stop operation in each layer without opening and closing the doors 13 and 26, a high speed operation in which a plurality of inter-layer high-speed operations are performed, Check whether there is any abnormality in running operation. When there is no abnormality in each layer operation and high-speed operation, the control panel 210 outputs a judgment result that the elevator 20 is successfully recovered. Further, when an abnormality is detected in each layer operation and high-speed operation, the control panel 210 outputs a judgment result indicating that the recovery of the elevator 20 has failed. The determination result is input from the control panel 210 to the information processing apparatus 360 through the communication apparatuses 250 and 320. [ The information processing apparatus 360 has the failure history data 377, the failure factor-specific data 378, the recovery diagnosis database 378, and the failure diagnosis data 376 so that the recovery diagnosis command set having a higher possibility of recovery can be selected based on the determination result, (380).

또한, 정보 처리 장치(360)가 고장 코드 「0002」 및 엘리베이터의 상태 코드가 「기동 불능」에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구 진단 지령 세트 E를 선택했을 경우, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 지령 세트 E를 제어반(210)에 송신한다. 제어반(210)은, 제어 회로 리셋 동작을 실행한 후, 엘리베이터(20)의 엘리베이터 칸(22)을 최하층과 최상층의 사이에서 이동시키는 최하층, 최상층간 운전을 실행한다. 다음으로, 제어반(210)은, 앞서 설명한 각층 운전, 고속 운전을 실행하고, 엘리베이터(20)의 복구 진단을 행하여, 엘리베이터(20)의 복구에 성공했는지 실패했는지의 판정 결과를 출력한다. 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신 장치(250, 320)를 통해서 정보 처리 장치(360)에 입력된다. 정보 처리 장치(360)는 판정 결과에 기초하여 보다 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. When the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set E having the highest recovery rate corresponding to the failure code "0002" and the elevator status code "startup disabled", the information processing apparatus 360 performs the recovery diagnosis And transmits the command set E to the control panel 210. The control panel 210 executes the lowest layer and the uppermost layer operation in which the elevator car 22 of the elevator 20 is moved between the lowermost layer and the uppermost layer after executing the control circuit reset operation. Next, the control panel 210 performs the above-described floor operation and high-speed operation, performs the recovery diagnosis of the elevator 20, and outputs a determination result indicating whether the recovery of the elevator 20 has succeeded or failed. As described above, the determination result is input from the control panel 210 to the information processing apparatus 360 via the communication devices 250 and 320. The information processing apparatus 360 updates the failure history data 377, the failure factor data 378, and the recovery diagnosis database 380 so that the recovery diagnosis command set having a higher recovery possibility can be selected based on the determination result .

또한, 제어반(210)으로부터, 고장 코드 「0002」 및 「기동 불능」, 「층간 정지」의 2개의 엘리베이터 상태 코드가 출력되었을 경우, 정보 처리 장치(360)는, 도 9에 나타내는 고장 요인별 데이터(378)를 참조하여, 고장 코드 「0002」와, 고장 코드 「0002」와 함께 수신한 횟수가 많은 쪽의 엘리베이터 상태 코드에 기초하여, 앞서 설명한 바와 마찬가지로 복구 진단 지령 세트를 선택한다. When two elevator status codes of "0002", "unable to start" and "interstage stop" are outputted from the control panel 210, the information processing apparatus 360 outputs the data of the failure factor shown in FIG. 9 The recovery diagnosis command set is selected in the same manner as described above based on the elevator state code having the number of times received with the fault code "0002" and the fault code "0002" together with the fault code "0002".

예를 들면, 「기동 불능」의 엘리베이터 상태 코드의 수신 횟수 C회가, 「층간 정지」의 엘리베이터 상태 코드의 수신 횟수 D회보다도 많은 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 이하와 같이, 복구 진단 지령 세트의 선택을 행한다. 정보 처리 장치(360)는 도 10에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여 고장 코드 「0002」 및 「기동 불능」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 가장 많은 고장 요인 4에 링크된 복구 진단 지령 세트 D 또는, 고장 코드 「0002」 및 「기동 불능」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복구율이 h%로 가장 높은 복구 진단 지령 세트 E를 선택한다. 복구 진단 지령 세트 D 또는 복구 진단 지령 세트 E를 선택한 후의 원격 복구 시스템(100)의 동작은, 앞서 설명한 제어반(210)으로부터 고장 코드 「0001」과 함께 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 출력된 경우와 마찬가지이다. For example, when the number C of times of reception of the elevator status code of "unable to start" is larger than the number of times of reception of the elevator status code D of "interstage stop", the information processing apparatus 360 performs the recovery diagnosis The instruction set is selected. The information processing apparatus 360 refers to the restoration diagnosis database 380 shown in Fig. 10 and judges whether the failure code 4 is linked to the failure factor 4 having the largest number of failure factors corresponding to the failure code " 0002 " The recovery diagnosis command set D which has the highest recovery rate h% corresponding to the elevator status code of the recovery diagnosis command set D or the failure code "0002" and "start failure" is selected. The operation of the remote recovery system 100 after the recovery diagnosis command set D or the recovery diagnosis command set E is selected is the same as the operation of the remote control system 100 when the elevator status code of "door unreachable" is output together with the failure code "0001" As is the case.

또한, 「층간 정지」의 엘리베이터 상태 코드의 수신 횟수 D회가 「기동 불능」의 엘리베이터 상태 코드의 수신 횟수 C회보다도 많은 경우에는, 정보 처리 장치(360)는 이하와 같이, 복구 진단 지령 세트의 선택을 행한다. 정보 처리 장치(360)는 도 11에 나타내는 복구 진단 데이터베이스(380)를 참조하여 고장 코드 「0002」 및 「층간 정지」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 가장 많은 고장 요인 4에 링크된 복구 진단 지령 세트 D 또는, 고장 코드 「0002」 및 「층간 정지」의 엘리베이터 상태 코드에 대응하는 복구율이 k%로 가장 높은 복구 진단 지령 세트 E를 선택한다. 복구 진단 지령 세트 D 또는 복구 진단 지령 세트 E를 선택한 후의 원격 복구 시스템(100)의 동작은, 앞서 설명한 제어반(210)으로부터 고장 코드 「0001」과 함께 「도어 열림 불능」의 엘리베이터 상태 코드가 출력된 경우와 마찬가지이다. If the number of times D of receiving the elevator status code of "interstage stop" is more than the number C of times of reception of the elevator status code of "unable to start", the information processing apparatus 360 obtains Selection is made. The information processing apparatus 360 refers to the recovery diagnosis database 380 shown in Fig. 11 and determines whether or not the failure code 4 is linked to the failure factor 4 having the largest number of failure factors corresponding to the failure code " 0002 & The recovery diagnosis command set D which has the highest recovery rate k% corresponding to the elevator status code of the recovery diagnosis command set D or the failure code "0002" and the "interstage stop" is selected. The operation of the remote recovery system 100 after the recovery diagnosis command set D or the recovery diagnosis command set E is selected is the same as the operation of the remote control system 100 when the elevator status code of "door unreachable" is output together with the failure code "0001" As is the case.

이상 설명한 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은, 엘리베이터(20)에서 여러 고장이 발생했을 경우에, 엘리베이터(20)로부터 떨어진 장소에 배치된 원격 복구 장치(300)로부터의 지령으로 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시켜 엘리베이터(20)의 복구를 행할 수 있다. 따라서, 엘리베이터(20)에 고장이 발생되었을 때에 기술자(350)를 현지에 출동시키는 일 없이 엘리베이터(20)를 단시간으로 복구할 수 있어, 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다. As described above, the remote recovery system 100, when a plurality of failures occur in the elevator 20, is transmitted to the elevator 20 by a command from the remote recovery device 300 disposed at a place remote from the elevator 20, The elevator 20 can be restored by executing the restoration operation and the restoration diagnosis operation. Therefore, when a failure occurs in the elevator 20, the elevator 20 can be restored in a short time without dispatching the technician 350 to the site, and the service of the elevator 20 can be improved.

또한, 원격 복구 시스템(100)은, 복구 판정 결과에 기초하여 다음 번의 원격 복구시에 보다 복구 가능성이 높은 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구 진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 이것에 의해, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보 처리 장치(360)는 복구 진단 데이터베이스(380)로부터 고장 코드에 대응한 보다 적절한 복구 진단 지령 세트를 선택할 수 있게 된다. 이것에 의해, 추가로, 엘리베이터(20)의 복구를 확실히 행할 수 있고, 복구에 걸리는 시간을 단축시켜 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다.The remote recovery system 100 further includes fault history data 377, fault-specific data 378, and fault-related data 378 so as to select a recovery diagnosis command set that is more likely to be recovered at the next remote recovery based on the result of the recovery determination. , And updates the recovery diagnosis database 380. As a result, as the number of times of remote recovery increases, the information processing apparatus 360 can select a more appropriate recovery diagnosis command set corresponding to the failure code from the recovery diagnosis database 380. [ In this way, the elevator 20 can be reliably restored, and the time required for the restoration can be shortened, thereby improving the service of the elevator 20.

또한, 본 발명은 이상 설명한 실시 형태로 한정되는 것은 아니며, 청구범위에 의해 규정되어 있는 본 발명의 기술적 범위 내지 본질로부터 벗어나지 않는 모든 변경 및 수정을 포함하는 것이다.The present invention is not limited to the embodiments described above, but includes all changes and modifications that do not depart from the technical scope and nature of the present invention defined by the claims.

10 빌딩, 11 승강로, 12 층 바닥, 13, 26 도어, 20 엘리베이터, 22 엘리베이터 칸, 23 와이어, 24 구동 장치, 27 바닥, 30, 35 통신 네트워크, 100 원격 복구 시스템, 200 엘리베이터 제어 장치, 210 제어반, 250, 320 통신 장치, 300 원격 복구 장치, 310 원격 감시 센터, 330 감시반, 331 디스플레이, 332 스위치, 333 전화, 334 감시자, 340 서비스 센터, 350 기술자, 360 정보 처리 장치, 370 보수 데이터베이스, 371 엘리베이터 사양 데이터, 372 검사 이력 데이터, 373 보수 작업 이력 데이터, 374 원격 점검 이력 데이터, 375 변조 이력 데이터, 376 수리 공사 이력 데이터, 377 고장 이력 데이터, 378 고장 요인별 데이터, 380 복구 진단 데이터베이스.Elevator, elevator, 22 elevator car, 23 wire, 24 drive, 27 floor, 30, 35 communication network, 100 remote recovery system, 200 elevator control device, 210 control panel, 210 control panel 331 telecommunication device 300 remote control device 310 remote monitoring center 330 monitoring 331 display 332 switch 333 telephone 334 monitor 340 service center 350 technician 360 information processing device 370 maintenance database 371 elevator 372 repair history data, 375 repair history data, 376 repair history data, 377 repair history data, 377 repair history data, 373 repair history data, 374 repair maintenance history data,

Claims

A remote recovery system for an elevator fault,
An elevator control device for performing drive control of the elevator,
And a remote recovery device communicating with the elevator control device and causing the elevator to perform a failure recovery operation,
Wherein the elevator control device transmits a failure signal including a failure code of the elevator and at least one elevator state code when the elevator control device detects a failure of the elevator,
The remote recovery device, when receiving the failure signal, transmits a failure code included in the failure signal and a recovery command and a recovery diagnosis command corresponding to the elevator condition code to the elevator control device, And a remote recovery system for an elevator fault that executes a restoration operation and a restoration diagnosis operation of the elevator.

The method according to claim 1,
Wherein the recovery instruction issued by the remote recovery device comprises:
When the elevator state code received from the elevator control device is one, a command according to a failure factor having a large number of the plurality of failure factors corresponding to the failure code and the elevator state code, Among the plurality of restoration commands corresponding to the status code, a command for restoring the elevator, which is the rate at which the elevator is restored by the restoration command,
When the number of the elevator state codes received from the elevator control device is a plurality of elevator state codes, the number of the elevator state codes that are received together with the fault code and the fault code And a command for restoring the elevator from the plurality of restoration commands corresponding to the elevator state code having a large number of times of reception together with the fault code and the fault code,
Wherein the recovery diagnosis command is an instruction corresponding to the recovery command.

The method of claim 2,
When the elevator state code received from the elevator control device is one, the restoration instruction includes an instruction based on a failure factor having the largest number of the plurality of failure factors corresponding to the failure code and the elevator state code, And a plurality of restoration commands corresponding to the elevator state code, wherein the restoration rate is the highest rate of restoration of the elevator due to the restoration command,
When the elevator state code received from the elevator control device is a plurality of elevator state codes, a plurality of elevator state codes, which are received together with the fault code and the fault code, Of the plurality of elevator state codes corresponding to the elevator state code having a large number of times of reception together with the fault code and the fault code, Remote recovery system of elevator failure.

The method according to claim 2 or 3,
Wherein the elevator control device determines whether or not the elevator has been restored by the restoration diagnosis operation after the restoration operation performed in accordance with the restoration command and sends the determination result to the remote restoration device.

The method of claim 4,
Wherein the remote recovery device comprises a recovery diagnosis database that associates the number of failure factors corresponding to the failure code, the elevator status code, the failure code, and the elevator status code, the recovery command, Respectively,
Wherein the elevator control device updates the number of the failure factors corresponding to the failure code and the elevator state code based on the determination result as to whether or not the elevator transmitted by the elevator control device has been restored.

The method of claim 5,
Wherein the recovery diagnosis database is configured to calculate the number of the failure factors corresponding to the failure code, the elevator state code, the failure code and the elevator state code, the recovery instruction, the recovery diagnosis command, Lt; / RTI &
And the elevator control device updates the number of the failure factors and the recovery rate corresponding to the failure code and the elevator status code based on the determination result as to whether or not the elevator transmitted by the elevator control device has been restored.