Modalitati de livrare:
In cazul produselor aflate in stoc, livrarea la nivel national este de 1-3 zile lucratoare, din momentul inregistrarii platii in sistem.
Livrari pe Europa (UE/Non UE): In cazul produselor aflate in stoc, livrare în 2 - 14 zile lucrătoare (în funcție de tipul de livrare pe care îl alegeți: Livrare expres sau Livrare rutieră). In cazul produselor ce nu se afla pe stoc si sunt aduse pe comanda, termenul de livrare se anunta in momentul preluarii comenzii.
Livrari in afara Europei transportul se face maritim (containerizat): In cazul produselor aflate in stoc termenul de livrare de 10-45 zile in functie de tara de destinatie, in cazul produselor personalizate sau ce nu se afla pe stoc, termenul de livrare se anunta in momentul preluarii comenzii.
In cazul produselor care nu sunt pe stoc sau a pieselor speciale, termenii de livrare difera.
Odata ce am agreat impreuna un termen de livrare, facem tot ceea ce tine de noi pentru a ne respecta partea de contract. Uneori, exista situatii exceptionale, pe care nu le putem controla (crize politice care afecteaza transporturile internationale si deci, relatia cu furnizorii nostri, situatii datorate programului transportatorilor parteneri, pe care nu le putem prevedea, situatii extreme datorate conditiilor de vreme, accesul dificil la adresa etc.). In aceste cazuri iti vom comunica rapid eventualele intarzieri.
IMPORTANT! Daca vrei sa afli stadiul comenzii, cel care iti poate oferi rapid informatia este consultantul PIATRAONLINE cu care ai lucrat. Poti afla aceasta informatie si de la departamentul de logistica, insa doar dupa ce ai fost instiintat de plecarea comenzii catre tine. Un mod de lucru eficient este sa transmiti prin intermediul e-mail-ului numarul facturii, pentru ca reprezentantul PIATRAONLINE sa poata gasi in sistem comanda si sa iti comunice inapoi statusul acesteia.
Toate livrarile se efectueaza prin transportatori autorizati, parteneri PIATRAONLINE.
IMPORTANT! Transportul cu descarcare - masini dotate cu lift+liza sau chiar macara, sunt valabile pentru Bucuresti si Ilfov, la cerere. Livrarea produselor in restul oraselor din Romania se va face in general cu masini normale insa noi facem tot posibilul, prin colaborarea noastra cu o firma externa sa va oferim lift si liza gratuit acolo unde este posibil.
In Europa livrarea se face numai cu masini normale, ce nu pot descarca marfa mecanic.
Livrarea prin curieri (DDP Curier si FAN Curier) se face in 24-72 de ore, este disponibila pentru produsele care nu sunt casante/fragile, ex: gama de produse LTP, produsele Weber sau ardezia flexibila SKIN.
Livrariile pe teritoriul Romaniei si Europei, se fac atat cu flota proprie cat si cu masini partenere PIATRAONLINE, ce pot asigura livrarea in perfecta stare.
Livrariile PIATRAONLINE au asigurare CMR pentru siguranta dvs. orice problema poate aparea se va rezolva in termenul cel mai scurt.