Centro de Computo

AGRADECIMIENTOS “Agradezco este proyecto y toda mi carrera universitaria a Dios por ser quien ha estado a mi lado en todo momento dándome las fuerzas necesarias para continuar luchando día tras día y seguir adelante rompiendo todas las barreras que se me presenten. Le agradezco a mis padres CESLO ARROYO PEREZ y DORA ALICIA ARTEAGA HERRERA ya que gracias a ellos soy quien soy hoy en día, fueron los que me dieron ese cariño y calor humano necesario, son los que han velado por mi salud, mis estudios, mi educación entre otros, son a ellos a quien les debo todo, horas de consejos , de regaños, de reprimendas, de tristezas y de alegrías de las cuales estoy muy seguro que las han hecho con todo el amor del mundo para formarme como un ser integral y de las cuales me siento extremadamente orgulloso al Ing. OSCAR MEDINA ESPINOSA por ayudarme cada vez que tuve alguna duda y a mi novia ALEJANDRA AYDEE ALVARADO CHAVEZ por apoyarme siempre y darme ánimos cada vez que me daba por vencido, a mis compañeros de grupo y a todos cada uno de las personas que me ayudaron directa o indirectamente pues gracias a ellos logre Salir adelante” Daniel Saúl Arroyo Arteaga. ÍNDICE CAPÍTULO 1 3 1.1 INTRODUCCIÓN 3 1.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 4 1.2.1 ANTECEDENTES 4 1.2.2 ÁREA DE OPORTUNIDAD 5 1.2.3 EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA 6 1.3 JUSTIFICACIÓN 7 1.4 OBJETIVOS 8 CAPÍTULO 2 9 2.1 DESARROLLO DEL PROYECTO 9 2.1.1 METODOLOGÍA 9 2.1.2 MARCO TEÓRICO 10 2.1.3 DESARROLLO 14 2.1.4 ANÁLISIS DE RESULTADOS 37 CAPÍTULO 3 39 3.1 CONCLUSIONES 39 3.2 GLOSARIO 39 3.3 BIBLIOGRAFÍA 42 3.4 ANEXOS 43 3.4.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 47 3.4.2 CONTRIBUCIONES ADICIONALES 48 CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN Un Centro de Cómputo tiene como misión brindar al personal administrativo de una institución la asesoría y servicio con la infraestructura necesaria para realizar sus actividades, utilizando como herramienta principal los medios electrónicos computacionales. La presente investigación se orienta a elaborar la propuesta de implementación de un Centro de Cómputo en el centro Informática Educativa SIGLO XXI, el cual les servirá a los usuarios de educación para fortalecer el aprendizaje en sus materias en dicho centro. De acuerdo al análisis realizado en el centro siglo XXI el proyecto muestra los diferentes requerimientos a través de las siguientes especificaciones. El diseño del centro de cómputo esta compuesto por: el tipo del centro de cómputo, tamaño de las instalaciones, el Hardware, Software y plano del Centro de Cómputo. El diseño de la red esta compuesto por: Componentes fundamentales para el desarrollo de la red, así como la instalación de cada uno de los componentes. Además se desarrollan los diferentes tipos de seguridad. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 1.2.1. ANTECEDENTES El Centro siglo XXI, informática educativa, fue creado por la secretaria de educación pública de Coahuila como un organismo rector y promotor de la cultura de la informática y de las telecomunicaciones en el medio educativo del estado, con el propósito y la misión de generalizar el uso de la tecnología como una herramienta didáctica y académica. MISION Contribuir a la modernización de la educación y a elevar su calidad en la entidad mediante la generalización del uso de la tecnología, de las telecomunicaciones y de la informática como una herramienta de apoyo didáctico. OBJETIVOS Modernizar las herramientas del maestro. Vincular la escuela con las necesidades sociales derivadas del uso generalizado de los sistemas computacionales en la vida cotidiana. Ofrecer a los maestros y a los educandos servicios electrónicos de información y de comunicación. Ofrecer capacitación, asesoría y apoyos académicos y didácticos para que los profesores de los diferentes niveles y especialidades elaboren a través de medios electrónicos, los materiales gráficos, auditivos y visuales que puedan servirles como herramientas en su labor docente. Impulsar las aplicaciones didácticas y de administración escolar que contienen los paquetes comerciales de uso más generalizado. Diseñar programas educativos que respondan a las características y necesidades del sistema educativo del estado y que enfaticen los contenidos regionales. OBJETIVO GENERAL Impulsar la cultura informática en las instituciones educativas tiene como finalidad apoyar el proceso de aprendizaje de los alumnos del sistema educativo estatal, mediante un equipamiento tecnológico que esté al alcance de todos, la actualización del personal docente y la modernización escolar. 1.2.2. ÁREA DE OPORTUNIDAD En un principio se observo algunas fallas en la forma de llevar el inventario, pero conforme se fue conociendo el departamento y sus funciones se pensó en realizar una base de datos para el inventario, pero al momento de proponer el proyecto el Lic. Gilberto de León hizo la observación de que la base de datos para el inventario está hecha, se comenzó a analizar algunas otras áreas de oportunidad, hasta que el Lic. Gilberto hizo la proposición de realizar el proyecto, el cual consiste en restaurar un centro de cómputo en su totalidad. En cuanto se hizo la propuesta el proyecto fue aceptado, como requisito principal se solicito realizar planos con especificaciones para observar como quedaría el laboratorio de cómputo, así que se debe realizar un plano con especificaciones para poder hacer la propuesta formalmente. 1.2.3. EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA FORTALEZAS DEBILIDADES Personal especializado Eficiencia Personal autodidacta Mano de obra barata Demanda elevada del presupuesto Exigencia de apoyo a las diferentes áreas. Poco personal calificado Alta demanda de empleos AMENAZAS OPORTUNIDADES Altos costos de servicios de comunicación. Muy baja oferta de solución de servicios. Ambiente inseguro. Mala infraestructura. Implantación de nuevas tecnologías. Innovación de servicios. Empresa digital. Automatización DISEÑO DE ESTRATEGIAS 1FD: Optimizar el presupuesto, pues la mayoría de las veces que los técnicos viajan fuera de la ciudad a hacer reparaciones tienen que utilizar su vehículo propio, además de abastecer ellos mismos el combustible. 2FD: Contratar más personal, la mayor parte de los técnicos de siglo XXI, tienen el día lleno de trabajo pues son demasiadas las fallas en diferentes equipos de escuelas, por esa razón hay ocasiones que son solicitados en otras escuelas pero la mayoría de las veces están ocupados en otros pendientes. 3FD: Orientar y capacitar al nuevo personal, al contratar nuevo personal se ven obligados a capacitarlos, pues algunos si no es que la mayoría tienen básicos conocimientos en cuanto al mantenimiento. 4FD: Abrir más fuentes de empleo, de esta forma se ayudara a la economía y pues no necesariamente se debe de contratar si no también es una buena idea impartir un curso de mantenimiento preventivo y correctivo. 1AO: reducir costos de comunicación, lo mejor que se puede hacer para siglo XXI pues como antes ya mencionaba la mayor parte del tiempo los técnicos de siglo XXI deben acudir a escuelas, secundarias, etc., a realizar reparaciones es mejor y mas practico impartir un curso de mantenimiento a un profesor de escuela para que él sea el encargado de realizar la reparación, y solo en caso de que sea un problema mayor los técnicos acudan. 2AO: Ofrecer nuevos servicios, es una oportunidad importante para obtener nuevos clientes. 3AO: Por la situación actual de la ciudad es más viable hacer los servicios vía web, claramente nadie está a salvo por la situación de país, y siglo XXI no es la excepción pues en la ciudad donde se encuentra ubicado es mucho riesgo trasladarse todo el tiempo. 4AO: Mejorar algunos de los equipos, con algunos de nueva generación, en este punto se necesita mucho aunque siglo XXI es una organización de gobierno no cuenta con el apoyo necesario pues muchos de los equipos son muy viejos y obsoletos. 1.3 JUSTIFICACIÓN Se propuso como una actividad más a realizar, el problema que primordialmente se observo fue lo reducido del espacio y las limitaciones en cuanto a la energía eléctrica, el laboratorio tiene como fin el impartir cursos, certificaciones y autoevaluaciones, para ello se pidió que se realizara una propuesta para analizar lo más viable, necesario y económico. Simplemente el beneficio que se obtendrá al reestructurar el laboratorio es muy grande pues SIGLO XXI ofrece además de servicios de instalación, reparación, etc. Cursos y certificaciones viendo para bien el beneficio para cada uno de los asistentes al curso pues para ello solo están habilitadas 3 laboratorios, lo que se pretende hacer es mejorar el laboratorio que ya se tiene para eso se necesita trabajo, tiempo, disponibilidad y sobre todo dinero, se espera contar con todo el apoyo de la gerencia. 1.4 OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Proporcionar al estudiante un área de investigación y desarrollo que le permita utilizar la tecnología para realizar cualquier trabajo o proyecto que le sea asignado en los diferentes cursos. Y poner a disposición del profesor, una plataforma tecnológica que le permita desarrollar sus clases de manera práctica e interactiva. OBJETIVOS ESPECIFICOS Llegar a obtener equipos tecnológicos para mejorar la enseñanza - aprendizaje de los alumnos. Ofrecer a los estudiantes instalaciones adecuadas para el desarrollo de sus actividades. Garantizar los equipos tecnológicos para el Laboratorio de computación. Propiciar la compra de equipos que ayuden a SIGLO XXI. CAPÍTULO 2 DESARROLLO DEL PROYECTO 2.1.1 METODOLOGÍA La WBS o Estructura desglosada del Trabajo, es una técnica de planeación mediante la cual podemos definir y cuantificar el trabajo a realizar en todo el proyecto. Es un proceso de pensamiento mediante el cual se pretende organizar el proyecto. Es similar al organigrama tradicional de una empresa, donde se tiene un Director, Subdirectores, jefes de dpto. , jefes de oficinas, etc.1 1https://www.cenidet.edu.mx/misc/cursoadmon/wbs.htm 2.1.2 MARCO TEÓRICO El laboratorio de cómputo de certificación ubicado en siglo XXI es un centro de procesamiento de datos o data center es una entidad, oficina o departamento que se encarga del procesamiento de datos e información de forma sistematizada2, contara con un aproximado de 16 computadoras herramientas electrónicas usadas para procesar todo tipo de información3. De los 16 equipos o computadoras a usar en el laboratorio de computo se les brindara mantenimiento el cual nos ayudara a corregir los defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mejorar y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos4. Iniciaremos con el mantenimiento a cada una de las maquinas, se limpiara el monitor la cual muestra la información de forma gráfica de una computadora5, de misma manera se le dará mantenimiento a el teclado periférico que consiste en un sistema de teclas, como las de una máquina de escribir, que te permite introducir datos a un ordenador6 podemos quitar las teclas si es que se necesita, al igual el mouse periférico de entrada para interactuar con la computadora a través de un puntero mostrado en pantalla. Procedemos ahora con la limpieza del CPU que es la parte central de toda computadora ya que es la que cumple con la tarea del procesamiento de todas las funciones así como también del almacenamiento de la información7, para esto abriremos el CPU y con una aspiradora quitaremos todo el polvo de la fuente de poder sistema que otorga la electricidad imprescindible para alimentar a equipos como ordenadores o computadoras 2https://definicion.de/centro-de-computo/ 3https://www.proyectosalonhogar.com/diversos_temas/Introduccion_basica.htm 4https://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_correctivo Instalaremos en cada uno de los equipos el sistema operativo Windows 7, es hasta el momento la versión más nueva de Microsoft Windows, Línea de sistemas operativos, esta nueva versión está diseñada para uso en PC, incluyendo equipos de escritorio, hogares, oficinas, portátiles y otros equipos de última generación8. Para poder instalar Windows 7 en nuestros equipos, debemos investigar si tenemos los requerimientos necesarios para hacerlo, los requerimientos mínimos que se necesitan para instalar Windows 7: Procesador de 32 bits (x86) o 64 bits (x64) a 1 gigahercio (GHz) o más. Es parte de cualquier computadora o de equipos electrónicos digitales y es la unidad que hace las veces de “motor” de todos los procesos informáticos desde los más sencillos hasta los más complejos. Memoria RAM de 1 gigabyte (GB) (32 bits) o memoria RAM de 2 GB (64 bits).tipo de memoria de ordenador a la que se puede acceder aleatoriamente; es decir, se puede acceder a cualquier byte de memoria sin acceder a los bytes precedentes. La memoria RAM es el tipo de memoria más común en ordenadores y otros dispositivos como impresoras. Espacio disponible en disco duro de 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits).Es un dispositivo de almacenamiento que constituye una de las partes más importantes de un computador. Es la parte del computador que contiene la información codificada y que almacena los distintos programas y archivos. Dispositivo gráfico Directo 9 con controlador WDDM 1.0 o superior. Parte del hardware que nos ayuda a la mejor visualización de los gráficos en pantalla9. 8https://yuriaurbina.forosphpbb.org/t13-historia-y-definicion-del-windows-7 9https://windows.microsoft.com/es-XL/windows7/products/system-requirements Si nuestro equipo cuenta con las características mencionadas anteriormente procedemos a la instalación de Windows, para este proceso se necesita un disco óptico de almacenamiento de datos, con el SO (Sistema Operativo) o bien se puede, una vez que ya tenemos el SO haremos la instalación, introduciremos el Disco de datos en su respectiva unidad de cd integrada básicamente dentro de sí un emisor de rayo láser especial para leer los datos en un DVD y también de un CD10, ahora procedemos a iniciar desde el DVD para eso ingresaremos al BIOS es un sistema básico de entrada/salida que normalmente pasa inadvertido para el usuario final de computadoras. Se encarga de encontrar el sistema operativo y cargarlo en memoria RAM, ahora comenzara la instalación de Windows 7, una vez que ya tenemos la instalado el Windows 7 comenzaremos a instalar el software, que se muestra a continuación. Se instalara en cada equipo el software necesario que es el equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático, comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas11, por mencionar algunos office 2010 conjunto de aplicaciones que realizan tareas ofimáticas, es decir, que permiten automatizar y perfeccionar las actividades habituales de una oficina12. Entre los diversos programas que el paquete de office 2010 mencionaremos los básicos, Microsoft Word es uno de los programas más populares que forman parte de Microsoft Office. Consiste en un procesador de textos que incluye un corrector ortográfico, diccionario de sinónimos y la posibilidad de trabajar con diversas fuentes (tipografías) 12. Microsoft Excel, por su parte, está compuesto por hojas o planillas de cálculo. Su principal atractivo es la posibilidad de realizar cálculos aritméticos de manera automática, lo que facilita el desarrollo de balances y estados contables12. Microsoft PowerPoint, se utiliza para crear y exhibir presentaciones visuales. Su base está en el desarrollo de diapositivas multimedia que pueden incluir texto, imágenes, videos y sonido12. 10https://www.informaticamoderna.com/Lectora_de_DVD.htm#defi Se utilizaran además del paquete de office software variado mencionando también Acrobat Reader software que permite leer, navegar e imprimir los ficheros de documentos en el formato PDF (Adobe Acrobat), de forma independiente o desde el navegador13. Adobe Flash Player es una aplicación en forma de reproductor multimedia creado inicialmente por Macromedia y actualmente distribuido por Adobe Systems. Permite reproducir archivos SWF que pueden ser creados con la herramienta de autoría Adobe Flash, 2 con Adobe Flex o con otras herramientas de Adobe y de terceros. Estos archivos se reproducen en un entorno determinado. En un sistema operativo tiene el formato de aplicación del sistema, mientras que si el entorno es un navegador, su formato es el de un Plug-in u objeto ActiveX14. Después de haber instalado el software necesario continuaremos la instalación de nuestra red, es una manera de conectar varias computadoras entre sí, compartiendo sus recursos e información y estando conscientes una de otra15. Primeramente empezaremos haciendo los cables de red, El cable es el medio que los PC de una red se pueden comunicar el uno con el otro. Hay distintitos tipos de cables para hacer una red, que siempre está sujeto a la topología de la red, con esto tendremos que tener en cuenta varios factores, utilizaremos los instrumentos para poder conectar el cableado hacia las computadoras. (Conectores RJ45)16. Utilizaremos topología estrella por el ancho del cuarto, Una red en estrella es una red en la cual las estaciones están conectadas directamente a un punto central y todas las comunicaciones se han de hacer necesariamente a través de este. Los dispositivos no están directamente conectados entre sí, además de que no se permite tanto tráfico de información. Dada su transmisión, una red en estrella activa tiene un nodo central activo que normalmente tiene los medios para prevenir problemas relacionados con el eco. 13https://www.pergaminovirtual.com.ar/definicion/Acrobat_Reader.html?PHPSESSID= 2.1.3 DESARROLLO 1.1 RECURSOS MATERIALES (Ver Anexos Fig.1) Todos y cada uno de los artículos que se mencionan a continuación están en bodega así que no se invertirá nada de dinero Articulo: 24 Monitores 24 Mini laptops Video Classmate PC 1 Impresora multifuncional Lexmark 22 Mesas para el equipo 22 Sillas para el usuario 8 Contactos para instalación eléctrica Kit de herramientas para mantenimiento Kit para limpieza 4 Reguladores 1 Modem 1 Switch 1.2 ESPECIFICACIONES DE LOS EQUIPOS. (Ver Anexos Fig.2) Modelo: Video Classmate PC Versión: 1.0 Procesador Intel® Mobile ULV 900 MHZ, caché Zero L2, 400 MHZ FSB Pantalla: Color 7” LCD 800 x 480 Memoria: RAM 512 MB SO-DIMM Almacenamiento: 2GB para Windows XP Pro Dimensión: 245 x 196 x 44 mm Peso: 1.45 KG Batería con adaptador, 6 celdas y funcionamiento de 4 horas Conectividad: Ethernet 10/100M + WLAN 802.11 b/g Puertos: 2 USB - 2.0 Seguridad: Trusted Plataform Module Versión 1.2 (TMP) Sistema Operativo: Windows XP Pro/XP HOME / Linux Teclado integrado con teclas de acceso directo y  Touchpad con botón derecho e izquierdo Sonido estéreo, 2 canales de audio con bocinas y micrófono; salida externa y entrada de micrófono Chipset: Intel 915GMS + ICH6-M REALIZAR MANTENIMIENTO En siglo XXI se cuenta con la mayoría del equipo que se menciono anteriormente, pero la mayoría de el esta en almacén y en muy malas condiciones, así que a una parte del equipo se le realizo mantenimiento pues era muy necesario hacer ya q están en condiciones no muy favorables para trabajar con ellos. PROGRAMAS A INSTALAR (Ver Anexos Fig.3) Avast Free Antivirus Office 2007 Acrobat Reader Macromedia Flash SERVICIOS QUE PRESTARA Ofrecer cursos de capacitación en cuanto a software de aplicación, el departamento de subdirección académica es el encargado de aportar este tipo de apoyos a todos los trabajadores de la SEC ya que la mayoría desconoce el funcionamiento del software, los cursos a impartir son los básicos, Microsoft Word, Excel y PowerPoint, funcionamiento del programa enciclomedia, algunas funciones de internet por ejemplo, como enviar un correo, la duración es de 2 horas diarias y el total de personas son 24. Asesorías en tecnologías de información, en cuanto a este rubro el departamento que apoya es el de planeación y desarrollo, además de también brindar el mantenimiento correctivo y preventivo a dicha área, principalmente la asesoría que se brinda es en cuanto al uso del programa enciclomedia y funcionamiento del antivirus. Brindar acceso a internet para consultas educativas, consultas de lugares turísticos etc., los usuarios y personal de Centro Siglo XXI pueden hacer uso del internet, siempre y cuando sea de una manera responsable, si el acceso es en horario no establecido el usuario registrara su hora de entrada y salida, y si este lleva mochila o bolsa será registrada, para evitar robos. Brindar apoyo para la redacción de documentos e investigación sobre temas específicos solicitados por los usuarios, el responsable del curso apoyara a los estudiantes en este rubro. Impresiones, se les brindara la oportunidad de hacer uso de la impresora, siempre y cuando se hagan responsables en caso de que exista una falla Copias, se les facilitara este servicio de igual manera serán responsables en caso de fallas. HORARIO DE SERVICIO El horario de servicio de nuestro centro de cómputo será de: 8:00 A.M a 10:00 A.M. Considerando que solo un profesor, será el encargado de la certificación, en caso necesario de extenderse el tiempo de horario el profesor encargado será el responsable del tiempo que necesite. 2.1 INSTALACIONES UBICACIÓN La ubicación del centro de cómputo debe estar lejos del área del tránsito de gran escala, tanto terrestre como aérea; también lejos de equipos eléctricos tales como radares y equipos de microondas, etc. El objetivo es mantenerlo tan lejos como se pueda de cualquier tipo de amenaza. (Ver Anexos Fig.4) Es recomendable que el centro de cómputo sea construido en un lugar separado, de forma que facilite el control de acceso y disminuya el riesgo. Entre los aspectos que se deben tomar en consideración están la planeación de la distribución física del equipo de cómputo, los riesgos concernientes a desastres naturales (inundaciones, fuego, fallas eléctricas, polvo, etc.) Es importante considerar los siguientes criterios: Cercanía a los usuarios. Equipos de Seguridad. Suministro de energía confiable. Buenos servicios de comunicación. Espacio adecuado para el equipo y personal (tomando en cuenta una expansión). Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de energía. Posibilidad de controlar el acceso de personas. Cuando se escoge un lugar para ubicar el Centro de computo, si el problema de los metros cuadrados no existiese en las zonas urbanas donde se concentran las instalaciones de sistemas informáticos, lo ideal sería construir locales que respondan perfectamente a las necesidades del servicio informático, pero a menudo la empresa dispone de locales vacíos o libera algunos locales previamente ocupados e implanta los de los servicios informáticos, en nuestro particular caso no ocuparemos un lugar fuera de nuestro edificio, escogimos para la instalación del centro de computo la sala de juntas. Al darnos cuenta que cumple con cada uno de los puntos que mencionamos enseguida. Ruido. Debe considerarse también la posibilidad de altos niveles de ruido en el entorno de trabajo que perturban el mismo e incluso pueden llegar a producirse molestias en la salud. En caso de ser el nivel de ruido muy alto, será preciso adoptar las medidas oportunas de insonoración, en el centro de computo de siglo XXI, no contaremos con este tipo de problemas pues la ubicación no esta en una zona muy cercana, a los problemas de contaminación visual. Suministro de Energía Eléctrica. Todas las computadoras dependen vitalmente del suministro de energía eléctrica. Si este suministro falla, el centro de cómputo y siglo XXI quedara totalmente fuera de servicio inmediatamente y durante el tiempo que el fallo dure, pudiendo también verse afectados los sistemas de aire acondicionado. Los paros en el acondicionamiento del aire pueden originar pérdidas de información, que pueden llegar a ser parciales o totales, temporales o definitivas, en discos y cintas. Por supuesto que la pérdida total de suministro no es la única fuente de problemas: variaciones de voltaje o frecuencia, por encima de los valores especificados por los fabricantes de la computadora, incluso si es sólo por breves intervalos de tiempo, pueden provocar un mal funcionamiento en los equipos. Acondicionamiento de Aire. Como medida esencial al instalar un centro de cómputo es el acondicionamiento del aire pues, es recomendable que todas las computadoras tengan un espacio libre de polvo, dentro de unos límites especificados de temperatura y humedad relativa, además como sabemos un equipo de computo trabajar mejor con temperaturas bajas, claro no llegando al extremo. Tal control es sólo posible mediante el uso de equipos de climatización, que realicen las funciones básicas de mantenimiento de la temperatura del aire dentro de los límites requeridos, bien mediante la extracción del calor, o bien suministrando o haciendo circular el aire y manteniendo la humedad relativa. Ambiente El ambiente de trabajo, en lo que se refiere a la iluminación, ruido, temperatura, etc., es clave para el confort del estudiante, la reducción de sensación de fatiga e, incluso, para evitar trastornos de salud. Nuestro centro de cómputo se ubicará en nuestro edificio, Informática educativa Centro Siglo XXI dirección Nazario Ortiz Garza No. 1560 Unidad Campo Redondo municipio de Saltillo Coahuila. (Ver anexo Fig. 4.) 2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Considerando que nuestro centro de cómputo no solo se dedicará a ofrecer los servicios básicos de un café internet, sino también servicios especializados, como instalaciones de red, paquetes de software que permita al cliente satisfacer alguna necesidad, etc. 2.3 ORGANIGRAMA DEL CENTRO DE CÓMPUTO Centro de cómputo Subdirección académica. Desarrollo y Planeación. 2.4 DISEÑO. Es la preparación de una representación considerando su objetivo, los requerimientos establecidos detallará el tipo de estructura que contendrá, así como los método del desarrollo, procedimientos que se utilizarán en la elaboración estratégica de la forma en que se construirá el centro de cómputo. (Ver anexo Fig. 5.) Definición del Centro de Cómputo. Un centro de procesamiento de datos (CPD): es el conjunto de recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas. Es un sistema dentro de una empresa donde se procesan información, se Generan reportes, no es un departamento, aunque si se ve desde un punto de Vista físico si se le conoce como un departamento. Tipos de Centros de Cómputos. 1) Gubernamentales. Las empresas gubernamentales manejan grandes volúmenes de información y su algoritmo de diseño en cuanto a las operaciones, flujo, ejecución y Administración de datos están sujetos indirectamente a leyes jurídicas, esto se refiere el algoritmo y sus procesos ya que hablando de un centro de cómputo el organigrama es internacional. 2) Financieros. Consideradas como asociaciones de ahorro y prestamos, Bancos, Aseguradoras, etc. Son entidades de servicios las aplicaciones que estas instituciones aplican son exclusivas dadas las exigencias de sus clientes. 3) Educativos. Las instituciones educativas deben cumplir objetivos fundamentales, como: a) Soporte a la gestión administrativa en general. b) Servicios a los estudiantes. c) Apoyo a la investigación. 4) Negocio. Sus aplicaciones van desde lo convencional como contabilidad, planillas hasta Aplicaciones complejas y sofisticadas involucrando hardware y software. DELIMITACION DE RESPONSABILIDADES Subdirección Académica: Este departamento está enfocado básicamente en la capacitación al uso del software a manejar, como principal objetivo tiene el desarrollo de los alumnos para que tengan el mejor desempeño posible en cuanto al rendimiento en su examen de certificación. Planeación Y Desarrollo: Instalar mantener en funcionamiento y actualizar el hardware y el software que requieran los equipos; proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo de emergencia a los equipos de cómputo de la institución; y evaluar y controlar los servicios de mantenimiento que ofrezcan los proveedores como garantía de servicio. 2.5 SEGURIDAD Seguridad en la red. Es necesario que exista un nivel de seguridad dentro de la red, los puntos más destacados son los siguientes: Seguridad de la Información. Para tener un nivel de seguridad en la información que se procesa en las diferentes estaciones de trabajo, y en el entorno de la red es necesario tener en cuenta el buen funcionamiento a través de las siguientes directrices: Solo usuarios autorizados deben tener acceso a programas y archivos confidenciales. El encargado del centro de cómputo es la persona que velará por la seguridad del equipo ya sea dentro del centro de cómputo como fuera de él, restricción el uso del mismo al personal autorizado mediante asignación de password para poder acceder a la información de la institución como lo son: el director, subdirector y docentes que elaboran en el centro educativo. También restringiendo el paso del personal no autorizado hacia el centro de cómputo, exigir que el centro tenga ciertas medidas de seguridad en su infraestructura como extinguidores, cableado, chapas, etc. Es recomendable que se cuente con un lugar para el almacenamiento de los cd, la documentación de los sistemas, los discos de instalación. Debe contar con mecanismos de seguridad; con el objetivo de mantener el respaldo necesario en caso de fallar los equipos. No permitir el uso del equipo por usuarios no autorizados. No se permitirá el uso del centro de cómputo a personas ajenas al centro escolar sin previa autorización por el director. El encargado y el instructor tendrán la responsabilidad de supervisar todas las estaciones de trabajos para monitorear si estas trabajan bien, no estén saturadas de información no necesaria o la introducción de virus al equipo. El cual hará un reporte de las revisiones que este desarrolle cada fin de semana. Monitorear periódicamente la utilización de las estaciones de trabajo. El monitorear las estaciones de trabajo permitirá tener un mejor control de los procesos realizados en el centro de cómputo d) Establecer permisos de los recursos que tengan acceso cada uno de los usuarios, ya sea de lectura, acceso total o dependiendo de la contraseña y privilegios. Se establecerán los permisos para ingresar a las estaciones de trabajo el cual será dado por el encargado o el instructor del centro de cómputo: 1.- La primera sesión será la cuenta del administrador e instructor. 2.- La segunda sesión donde podrán acceder el director, sub-director y docentes. 3.- La cuenta de usuario donde accederán los alumnos del centro educativo. SEGURIDAD LOGICA: Esta consiste en la aplicación de barreras y procedimientos que resguarden el acceso a los datos y solo permita acceder a ellos a las personas autorizadas, en éste caso se tomaron las siguientes medidas: Se crearán cuentas de usuario, para cada uno de los equipos. La cuenta restringirá el acceso total a los archivos de sistema, es decir, los usuarios no podrán instalar, ni borrar los programas. Se tendrá acceso a algunas herramientas administrativas del S.O. como es colocar una dirección IP, pero el sistema no guardará éstos cambios. En cada equipo, a parte de la cuenta de usuario, existirá una cuenta de administrador, al cual sólo tendrá acceso el departamento de Planeación y Desarrollo, mediante una clave de acceso. OBJETIVOS QUE SE PLANTEAN SON: Prohibir el acceso a determinadas páginas Monitoreo de la red Antivirus Corta fuegos de Windows Realizar una base de datos para hacer nuestro inventario del mobiliario y equipo. 2.6 ESTÁNDARES DE CONTINGENCIA MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A EQUIPOS DE CÓMPUTO. Se realizará mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos de cómputo del Laboratorio HDT, por parte del departamento de Planeación y Desarrollo, para asegurar el buen funcionamiento de los equipos. Procedimiento: 1. El departamento de Planeación y Desarrollo envía un oficio con la(s) fecha(s) en que será efectuado el mantenimiento, normalmente una semana antes de que éste sea efectuado. 2. El responsable del Centro de Cómputo o Centro de Evaluación, informa al departamento de Planeación y Desarrollo de la situación actual de los equipos (programas instalados, configuraciones de usuarios creadas, dominios creados, etc.) 3. El departamento de Planeación y Desarrollo inicia la revisión de los equipos de cómputo, en la fecha indicada, y anota los datos de los equipos en un reporte de servicio. 4. El responsable del Centro de cómputo o centro de evaluación y el departamento de Tecnologías reciben el reporte de servicio y firman de conformidad. 5. El departamento de Planeación y Desarrollo, inicia el mantenimiento correctivo y preventivo. 6. El departamento de Planeación y Desarrollo termina de realizar el mantenimiento y entrega los equipos junto con un reporte del servicio realizado. 7. El responsable del Centro de cómputo o centro de evaluación recibe los equipos y verifica que todo esté en orden. 8. El responsable del Centro de cómputo o centro de evaluación firma de conformidad los reportes. 9. El departamento de Planeación y Desarrollo recibe los reportes firmados y archiva físicamente y lógicamente 2.7 MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO A EQUIPOS DE REDES Y TELECOMUNICACIONES. Se realizará mantenimiento correctivo y preventivo a los enlaces de red y dispositivos de interconexión de redes del Centro de cómputo o centro de evaluación, por parte del departamento de Planeación y Desarrollo, para asegurar el buen desempeño de éste. Procedimiento: 1. El departamento de Planeación y Desarrollo envía un oficio con la(s) fecha(s) en que será efectuado el mantenimiento, normalmente una semana antes de que éste sea efectuado. 2. El responsable del Centro de cómputo o centro de evaluación, informa a El departamento de Planeación y Desarrollo la situación actual de los equipos de redes y telecomunicaciones. 3. El departamento de Planeación y Desarrollo inicia la revisión de los enlaces, puertos y dispositivos de red, en la fecha indicada, y anota los datos de los equipos en un reporte de servicio. 4. El responsable del Centro de cómputo o centro de evaluación recibe el reporte de servicio y firma de conformidad. 5. El departamento de Planeación y Desarrollo, inicia el mantenimiento correctivo y preventivo. 6. El departamento de Planeación y Desarrollo termina de realizar el mantenimiento y entrega un reporte del servicio realizado. 7. El responsable del Centro de cómputo o centro de evaluación firma de conformidad los reportes. 8. El departamento de Planeación y Desarrollo recibe los reportes firmados y archiva físicamente y Lógicamente. 2.8 RESPALDO DE INFORMACIÓN. Se respaldará toda la información de relevancia significativa, para asegurar la integridad y disponibilidad de la misma. Procedimiento: 1. El usuario solicita el servicio en el departamento de Planeación y Desarrollo. 2. Para realizar el respaldo de información, se utilizara un disco duro externo o en su defecto en un dispositivo USB, donde los usuarios colocarán la información que desean respaldar, creando una carpeta con el nombre del área o responsable, en la cual estará toda su información. 3. El responsable de realizar el respaldo, llena en presencia del propietario del respaldo, la “solicitud de respaldo de información”, si la información es la indicada, se procede a respaldar toda la información 4. Una vez recibido el disco duro o en su defecto en un USB se realizará el respaldo. 5. Se le comunica al usuario que su respaldo ya esta listo, para que este pase al área de planeación y desarrollo por el mismo, corroborando con la solicitud de respaldo de información, que el número de archivos así como la cantidad de Megabytes es la que se registró. 6. El usuario recibe el respaldo y firma la orden de trabajo, de información de recibido. 2.9 ESTÁNDARES DE SERVICIO DE SOPORTE. SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS DE CÓMPUTO. Se proporcionará soporte técnico a todos los equipos del Centro de cómputo o Centro de Evaluación, ante la presencia de alguna falla, ya sea lógica o física, en algún equipo de cómputo. Procedimiento: 1. El alumno, usuario o responsable de alguna área, solicita el servicio de soporte técnico al departamento de Planeación y Desarrollo, reportando la falla que se presente en el (s) equipo (s) de cómputo. 2. El departamento de Planeación y Desarrollo, acude rápidamente a donde se ha reportado la falla. 3. Según sea el caso se procede de la siguiente manera: a. Si la falla es lógica (SO, Programas, Office, etc.), se analiza la posible causa, y en base a eso: Se reinstala la aplicación y se entrega el equipo. Si la falla persiste, se realiza un punto de restauración del sistema y se reinstala la aplicación. Si el problema muestra una falla del Sistema Operativo, se retira el equipo del área y es llevado al departamento de Planeación y Desarrollo para Recuperar el S.O. Cuando aun con lo anterior sigue presentándose el problema, se informa al usuario de que se formateará su disco duro, se respalda la información necesaria, se firman y sellan los formatos correspondiente a esta actividad, y el usuario firma de conformidad y aprobación para iniciar el formateo. b. Si la falla es física (Puertos quemados, no enciende el equipo, etc.) se retira el equipo del área y es llevado a la Coordinación de soporte informático, dando a firmar al usuario un reporte donde se da un diagnóstico de la falla. En el departamento de Planeación y Desarrollo, se arregla el equipo, cambiando las piezas inservibles. c. Si la falla es de red, se procede a verificar cables, modem, switch, etc. 4. El departamento de Planeación y Desarrollo entrega el equipo arreglado, junto con un reporte de servicio. 5. El usuario firma de conformidad. 6. El departamento de Planeación y Desarrollo archiva físicamente y lógicamente el reporte En cuanto a los usuarios: El Laboratorio se reservará a maestros y estudiantes, sin embargo existe una persona que será la encargada de vigilar que no se esté haciendo mal uso de los equipos. Lo único que se podrá reservar o prestar a los usuarios y sacar del laboratorio son los dispositivos de red, y será solamente uno. No se permite introducir alimentos y bebidas al laboratorio. No se permite fumar dentro del laboratorio. Quien se descubra haciendo mal uso del equipo o intentando abrir los dispositivos, será sancionado conforme al Reglamento . Los equipos por lo general se mantendrán apagados, pero pueden estar encendidos, en caso de que se esté realizando una práctica. En cuanto al Control de Accesos: Los usuarios sólo podrán tener acceso al Centro de Cómputo o Centro de Evaluación, en presencia de un responsable, en caso de que esto no se cumpla estarán bajo su propia responsabilidad. El edificio cuenta con vigilancia mediante guardias de seguridad, de día y de noche. El Centro de Cómputo o Centro de evaluación además implementará el sistema de vigilancia de circuito cerrado por medio de cámaras, esto para evitar robos dentro de la institución. 2.10 SEGURIDAD FISICA Los riesgos físicos pueden dividirse en riesgos naturales, los procedentes del entorno natural, y riesgos “de vecindad”, los procedentes del entorno creado por el hombre. Los riesgos cuya causa primaria es natural pero que tienen a la acción o inacción humana como un factor contribuyente producido por trabajos de minería, se incluyen dentro de los riesgos naturales. Las principales amenazas que se prevén son: Riesgos Naturales: INUNDACIONES: En el lugar donde estamos desarrollando nuestro centro de cómputo, existe muy poca probabilidad de que ocurra este siniestro, ya que esta es una zona alta. INCENDIO: Contaremos con un extinguidor de gas frio, en caso de que se presente algún incendio. PINTURA: En las paredes y techos se utilizará pintura inflamable, en colores claros. Riesgos de vecindad: RIESGOS POR PROXIMIDAD. Equipamiento adyacente, fábricas o edificios próximos pueden ser fuentes de posibles riesgos por causas tales como fuego, explosión, materiales tóxicos o corrosivos, polvo abrasivo, ruido, radiación electromagnética y vibración. TRANSPORTES. Pueden presentar riesgos tales como causas directas, como colisión y la posible liberación de explosivos, materiales inflamables, corrosivos, tóxicos o radiactivos, o indirectas, como contaminación atmosférica, ruido o vibración. SERVICIOS PÚBLICOS. En estos servicios se incluyen: electricidad, gas, agua, alcantarillado, drenaje, correos y transportes, servicios de bomberos, ambulancias y demás servicios de emergencia. RIESGOS SOCIOPOLÍTICOS. Son particularmente difíciles de prever. Estos son los ataques vandálicos, manifestaciones, terrorismos, etc. Un lugar discreto para el edificio es la mejor primera línea de defensa, debiendo adoptarse además las medidas adecuadas para la seguridad del lugar que impidan una entrada forzada en el mismo, junto a la debida asistencia profesional para las situaciones de emergencia. 3.1 ERGONOMÍA Se instalará falso techo para realizar la instalación del cableado y así tener una buena presentación y organización con los cables y evitar accidentes. MONITORES: Deberán esta a una distancia de los ojos del usuario, entre 51 y 61 cm. IMPRESORA: De carga frontal para los frecuentes cambios de tipo de papel. ILUMINACIÓN: Contará con dos lámparas para una iluminación. RUIDO: Como nuestro centro de computo va a estar ubicado en una colonia donde no hay mucha afluencia de vehículos, ni talleres que manejen maquinaria ruidosa, no tendremos problemas en este rubro. MESAS: Nuestras mesas contarán con las siguientes medidas 1.25 de alto x 0.80 de ancho y 0.60 de profundidad. SILLAS: Serán de altura media, además contarán con descansa brazos, para una mejor comodidad del usuario. CLIMA ARTIFICIAL: Se utilizará para que el lugar de trabajo sea un ambiente agradable y fresco y el equipo no se sobre caliente. NORMATIVIDAD ESTÁNDARES A UTILIZAR EN EL CENTRO DE CÓMPUTO 3.2 ESTÁNDAR DE DISEÑO ANSI/TIA/EIA-568-A Este estándar nos permitirá el diseño e instalación del cableado de una manera relativamente fácil, aunque no contemos con mucha información de los productos de comunicaciones con los que la instalaremos. Desde su implementación se ha convertido en la predominante base instalada para el cableado horizontal de cobre. Este estándar el cual ha estado vigente desde el año 1995, y lo utilizaremos en nuestra red. 3.3 ESTANDAR DE INSTALACION ELECTRICA En cuanto a la instalación eléctrica utilizaremos el código eléctrico nacional bajo la norma NOM-001-SEDE-2005, la cual responde a las necesidades técnicas que requiere la utilización de las instalaciones eléctricas en el ámbito nacional. En esta norma establecen los principios fundamentales, los cuales no están sujetos a modificaciones en función de desarrollos tecnológicos. El objetivo de esa norma es establecer las especificaciones y lineamientos de carácter técnico que deben satisfacer las instalaciones destinadas a la utilización de la energía eléctrica, a fin de que ofrezcan condiciones adecuadas de seguridad del centro de computo y para las personas, en lo referente a la protección contra: Los choques eléctricos. 3.4 ESTANDAR DE ERGONOMIA Para la ergonomía de nuestro centro de computo, esta la haremos de acuerdo con la norma ANSI/HFS100-1988. Esta es una norma de estaciones de trabajo que sugiere, las posturas correctas para que el usuario se sienta cómodo en su entorno de trabajo: El ángulo entre el brazo y antebrazo debe estar entre 17 a 135 grados. El ángulo entre el tronco y el muslo debe ser entre 50 a 100 grados. El ángulo entre el muslo y la pierna debe ser de 60 a 100 grados. El pie debe estar plano al piso. Este estándar también muestra detalles sobre las dimensiones de las estaciones de trabajo como los rangos de ajuste de la altura de la silla, altura de la superficie de trabajo y el espacio para la altura y ancho de rodillas, así como la zona de visión cómoda. La ANSI/HFS 100-1988 se revisa frecuentemente. Entorno de trabajo Un entorno adecuado para el trabajo beneficia la comodidad y la productividad del usuario. La mayoría de las recomendaciones están dirigidas a cualquier tipo de usuario, independientemente de que pueda estar afectado por alguna discapacidad. 4.1 RED (Ver Anexos Fig. 6) ESTRUCTURA Estructura básica formada por un router y un solo punto de acceso ver anexo VII Consideraciones y consejos sobre alcance y cobertura El alcance de la señal de la red Wi-Fi dependerá de: La potencia del Punto de Acceso. La potencia del accesorio o dispositivo Wi-Fi por el que nos conectamos. Los obstáculos que la señal tenga que atravesar (muros o metal). CONFIGURACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS Access Point : Lo primero que se debe hacer es acceder al punto de acceso, para ello nos podemos conectar directamente por medio de cable Ethernet o de forma inalámbrica. Si accedemos por medio de cable, lo haremos por medio del puerto LAN, mientras que por inalámbrica no necesitaremos conectarnos físicamente al equipo. En ambos casos el procedimiento de configuración será el mismo. Para acceder al punto de acceso se hará de forma similar que a una página web, abriremos el navegador y en vez de escribir el nombre de la web pondremos la dirección IP del punto de acceso. (Recordamos que para que nos deje acceder nuestro equipo debe tener una IP de rango similar, si la dirección IP del Punto de Acceso es 192.168.1.xxx. El ordenador debe tener una dirección n IP en el mismo rango 192.168.1.xxx), Todos los datos que se necesitan para la configuración se entregan al responsable del centro en el momento de la instalación. Una vez accedemos al punto de acceso nos pedirá el usuario y la contraseña. Al acceder al punto de acceso nos aparecerá una ventana con múltiples pestañas, de las cuales con entrar en unas pocas configuraremos el punto de acceso de forma básica. Lo primero que configuraremos será el SSID y el canal para ello tenemos la siguiente pestaña, una vez cambiado pulsaremos aplicar. Seguidamente pasaremos a establecer la dirección IP y la puerta de enlace del punto de acceso. Sobra decir que si esta ya establecida correctamente no será necesario cambiar nada, aunque nunca está de más comprobar que los datos sean correctos. Por último, configuraremos la encriptación del equipo, en nuestro caso se utilizará tipo WEP, para configurarla seleccionaremos Encryptation Enable, Key Type ASCII, Key Size 128 bits y en First Key la clave de la red del centro, esta última también será entregada al responsable del centro con la documentación de la instalación. Una vez aplicado el punto de acceso queda totalmente configurado para nuestro uso. Tarjeta Inalámbrica: Los centros dispondrán de dos tipos de tarjetas inalámbricas, las PCI que estarán integradas dentro del equipo y las US B que se conectaran exteriormente. En primer lugar debemos instalar en nuestro equipo los drivers que nos facilita el fabricante siguiendo los pasos que nos indican, si ya los tuviésemos instalados no seria necesario realizar este paso. Una vez instalados los drivers conectaríamos la tarjeta inalámbrica al equipo por un puerto USB, en caso de las PCI ya estarían conectadas previamente. Para acceder al menú de configuración del dispositivo se debe de pulsar sobre el siguiente icono. En caso de que el icono anterior no aparezca se debe de pulsar el siguiente icono para que nos lo cree. Dentro del menú de la tarjeta inalámbrica iremos a la pestaña configuración donde introduciremos el SSID, en Data En cryption seleccionaremos Enable, en Authentification seleccionaremos Open, en Key Length 128 bits ASCII, en el punto 1 pondremos la contraseña de la red del centro y daremos aplicar. Por último, solo quedará configurar la dirección IP, mascara de subred, puerta de enlace y DNS. A partir de aquí solo quedara familiarizarnos con las ventanas que nos ofrecen información sobre la conexión existente, principalmente son dos. La primera nos muestra datos interesantes acerca del canal de trasmisión al cual estamos conectados, su velocidad y porcentaje de señal. En la segunda tenemos datos sobre los SSID existentes en nuestra zona, sus canales de trabajo y datos sobre la señal obtenida de cada uno de ellos. Ordenador: La única configuración que debemos hacer en nuestro equipo para que funcione correctamente la conexión inalámbrica será la de su dirección IP, mascara de subred, puerta de enlace y DNS, recalcamos que estos datos deben configurarse en la conexión inalámbrica no en la de área local. La dirección IP: será la que pongamos interna en la Red, siempre en el mismo rango. Mascara de Subred: Se genera automáticamente al introducir la dirección IP Puerta de Enlace: Es la dirección IP del router que da la salida a Internet DNS: Estas las debe proporcionar el Proveedor de Internet 2.1.4 ANÁLISIS DE RESULTADOS En principio las metas planteadas del proyecto se cumplieron satisfactoriamente al hablar solo de un objetivo que fue el que no se cumplió mas que nada por motivos económicos. Nuestro objetivo general el laboratorio de computo HDT cumplió, recalco que el objetivo tal y como fue planteado cumple con las expectativas. La obtención de equipos tecnológicos se pudo lograr gracias a la donación de un equipo del programa de enciclopedia, además de contar con una pantalla plana para mejorar el aprendizaje de los alumnos. Las instalaciones otro objetivo muy importante cumple satisfactoriamente ya que se cuenta con instalaciones buenas, claro no son de primera pero cumplen con las normas de un laboratorio de computo además de ser cómodas. El objetivo que más importancia tenia que fue sacar el proyecto adelante se logro gracias a la ayuda de mi asesor el Ing. Gilberto de León, y su equipo de trabajo, ya que me aportaron ideas así como asesoramiento en la instalación y mantenimiento. En cuanto al objetivo en el que se fallo, fue por falta de recursos pues en un principio se planteo la idea de usar equipo nuevo, pero no se aprobó la idea ya que siglo XXI no cuenta con los recursos necesarios para poder invertir en el proyecto así que se tuvo que hacer uso de equipo del almacén. Cabe mencionar que la mayoría del equipo en almacén esta en pésimas condiciones así que se trabajo mucho para poder dejarlos presentables tanto física como lógicamente. En conclusión los objetivos mas importantes se cumplieron, aunque no se pudo comprar equipos nuevos, se trato de hacer lo que se pudo con lo que se tenia, pues la mayoría del equipo que se utilizo se encontró en la empresa, vuelvo a mencionar que el equipo que se utilizo fue de almacén así que hubo un poco de trabajo al tratarlo de hacer funcionar, pero se pudo lograr salir adelante con el proyecto y terminarlo. CAPÍTULO 3 3.1 CONCLUSIONES Al realizar este proyecto me dio una idea y conocimos los requerimientos generales que se deben tomar en cuenta para la construcción y implementación de un centro de computo, también esta actividad me ayudo a madurar en el aspecto de redacción así como en la forma de elaborar algo ya que antes todo se hacia al ahí se va. También investigue lo que eran estándares y procedimientos en un centro de cómputo y nos dimos a la tarea de investigar políticas de seguridad lógica y física para así representarlas en nuestro centro de cómputo. En concreto gracias a la realización de este proyecto ya sabré que hacer en el futuro cuando ya estemos en la complicada vida de trabajador y así poder implementar los conocimientos adquiridos en dicho trabajo para realizarse en alguna empresa distinguida. 3.2 GLOSARIO Inventario: Relación ordenada de bienes y existencias de una entidad o empresa, a una fecha determinada. Base de datos: programas que administran información y hacen más ordenada la información, aparte de hacerla fácil de buscar. Centro de cómputo: es una entidad, oficina o departamento que se encarga del procesamiento de datos e información de forma sistematizada. Automatización: tecnología que trata de la aplicación de sistemas mecánicos, electrónicos y de bases computacionales para operar y controlar la producción. Obsoletos: anticuado y poco usado en la actualidad ya que no resulta adecuado ante las circunstancias. Certificación: Garantía de la certeza o autenticidad de algo, documentos que se hacen mediante escritura o documento oficiales o extendidos por persona autorizada. Interactiva: programa que permite una interacción a modo de diálogo entre ordenador y usuario. WBS: es una técnica de planeación mediante la cual podemos definir y cuantificar el trabajo a realizar en todo el proyecto. Computadora: es un aparato electrónico que tiene el fin de recibir y procesar datos para la realización de diversas operaciones. Monitor: es un periférico de salida que muestra la información de forma gráfica de una computadora. Los monitores se conectan a la computadora a través de una tarjeta gráfica (o adaptador o tarjeta de video). Periférico: Un periférico es un dispositivo electrónico físico que se conecta o acopla a una computadora, pero no forma parte del núcleo básico (CPU, memoria, placa madre, alimentación eléctrica) de la misma. CPU: es el cerebro del ordenador. A veces es referido simplemente como el procesador o procesador central, la CPU es donde se producen la mayoría de los cálculos. En términos de potencia del ordenador, la CPU es el elemento más importante de un sistema informático. Mantenimiento Preventivo: es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad, el mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposición al mantenimiento correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o están dañados. Mantenimiento correctivo: aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos. Memoria RAM: tipo de memoria de ordenador a la que se puede acceder aleatoriamente; es decir, se puede acceder a cualquier byte de memoria sin acceder a los bytes precedentes. La memoria RAM es el tipo de memoria más común en ordenadores y otros dispositivos como impresoras. Tarjeta Madre: es una tarjeta de circuito impreso que permite la integración de todos los componentes de una computadora. Para esto, cuenta con un software básico conocido como BIOS, que le permite cumplir con sus funciones. Fuente de Poder: se hace referencia al sistema que otorga la electricidad imprescindible para alimentar a equipos como ordenadores o computadoras. BIOS: es un tipo de firmware que localiza y prepara los componentes electrónicos o periféricos de una máquina, para comunicarlos con algún sistema operativo que la gobernará. Firmware: bloque de instrucciones de máquina para propósitos específicos, grabado en una memoria de tipo de solo lectura. Impresora: dispositivo de hardware que imprime texto o gráficos en papel. Regulador: Módulo encargado de dar el voltaje necesario al microprocesador. Modem: dispositivo de hardware que se conecta con tu ordenador y a una línea telefónica. Permite al ordenador conectarse con otros ordenadores a través del sistema de teléfono. Básicamente, los módems son para los ordenadores lo que un teléfono hace para los seres humanos. Switch: es un dispositivo digital lógico de interconexión de redes de computadoras. Ergonomía: disciplina científica que trata del diseño de lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades del trabajador. Insonoración: Proceso adecuacion sonora que consiste en reducir o eliminar ecos y acondicionar acusticamentes recintos mediante la colocacion de materiales absorventes de sonido 3.3 BIBLIOGRAFÍA 1https://www.cenidet.edu.mx/misc/cursoadmon/wbs.htm 2https://definicion.de/centro-de-computo/ 3https://www.proyectosalonhogar.com/diversos_temas/Introduccion_basica.htm 4https://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_correctivo 5https://www.alegsa.com.ar/Dic/monitor.php 6https://www.masadelante.com/faqs/teclado 7https://www.definicionabc.com/tecnologia/cpu.php 8https://yuriaurbina.forosphpbb.org/t13-historia-y-definicion-del-windows-7 9https://windows.microsoft.com/es-XL/windows7/products/system-requirements 10https://www.informaticamoderna.com/Lectora_de_DVD.htm#defi 11https://es.wikipedia.org/wiki/Software 12https://definicion.de/microsoft-office/ 13https://www.pergaminovirtual.com.ar/definicion/Acrobat_Reader.html?PHPSESSID= 14https://es.wikipedia.org/wiki/Adobe_Flash_Player 15https://html.rincondelvago.com/redes-de-computacion.html 16https://www.pergaminovirtual.com.ar/definicion/RJ45.html https://www.definicionabc.com/tecnologia/procesador.php https://www.masadelante.com/faqs/memoria-ram https://www.alegsa.com.ar/Dic/mouse.php https://definicion.de/fuente-de-poder/ https://www.cavsi.com/preguntasrespuestas/que-es-una-tarjeta-madre/ https://www.alegsa.com.ar/Dic/disipador%20de%20calor%20del%20procesador.php https://www.alegsa.com.ar/Dic/avast.php https://es.wikipedia.org/wiki/Ergonom%C3%ADa ANEXOS Recursos Materiales Fig.1 Verificando Requerimientos Fig.2 Instalacion de programas. Fig.3 Diseño del Centro de cómputo Fig.4 Ubicación del Centro Informática Educativa Siglo XXI Fig.5 Red del centro de cómputo. Fig. 6 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES  3.4.2 CONTRIBUCIONES ADICIONALES Actividad administrativa: realización de reportes de mantenimiento, así como de órdenes de trabajo. Actualización del sistema SIC CSXXI.net.mx: correcciones, mantenimiento, llenado de datos. Bases de datos: realización de reportes mensuales. Graficas: igualmente con las bases de datos. Estadísticas: se realizaron reportes de meses anteriores y se compararon con los primeros 6 meses de este año. Indicadores Productivos: realización de reportes de la productividad de los técnicos del departamento. Mantenimiento: Formateo de PC. Instalación de programas, clonación de discos duros y restauración de discos duros. Instalación: programas tales como win xp, win 7, office 2010, etc Vistas a escuelas: se realizaban conforme a los reportes de las escuelas y se lleva una orden de trabajo en la cual viene la falla del equipo o equipos. Reorientación de antenas: mantenimiento o cambio de las mismas. Supervisión de instalación de router: configuración (fui asesorado) 40