KR101735276B1 - System and method for delivery service - Google Patents
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Abstract
본 발명은 택배 배송 시스템 및 택배 배송 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 택배 기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 택배를 배송하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.
이를 위해 본 발명의 택배 배송 시스템은 택배배송 어플리케이션이 설치되며, 설치된 택배배송 어플리케이션을 이용하여 고객 단말로 통신 접속을 시도하며, 상기 고객 단말로부터 제공받은 배달장소를 저장하는 택배기사 단말, 상기 택배기사 단말과 인증 절차를 수행하는 택배함 관리 서버를 포함한다.BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a courier delivery system and a courier delivery method, and more particularly, to a system and method for delivering courier using an application installed in a courier terminal.
To this end, the courier delivery system of the present invention includes a courier article terminal installed with a courier delivery application, attempting communication access to a customer terminal using an installed courier delivery application, and storing a delivery place provided from the customer terminal, And a courier management server for performing an authentication procedure with the terminal.
Description
본 발명은 택배 배송 시스템 및 택배 배송 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 택배 기사 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 택배를 배송하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.BACKGROUND OF THE
요즘 정보통신의 급속한 발달과 인터넷 사용자의 확산에 따라 전자상거래 시장의 급격한 성장과 글로벌 소싱이 확대되고 있으며, 전자상거래 시장은 괄목한 성장을 하고 있는 분야이다. 전자상거래 시장은 새로운 형태의 유통업으로서 성장 잠재력이 크며 꾸준히 성장하고 있다.With rapid development of information communication and diffusion of internet users, rapid growth of electronic commerce market and global sourcing are expanding, and e - commerce market is growing rapidly. The e-commerce market is a new type of retail business with great growth potential and steady growth.
전자상거래 시장은 전화 및 온라인 상에서 이루어지게 됨에 따라, 구매된 상품의 운송을 위해 택배서비스를 주로 이용하고 있다.As the e-commerce market becomes available on the phone and online, courier service is mainly used for the transportation of purchased goods.
택배의 역사는 1992년 6월부터 시작되는데, 사람이나 업체가 포장된 상품이나 물품 등을 요구하는 장소까지 직접 배달해 주는 것이다. 일반적으로 한 국가 내에 한정되지만, 국제 물류 회사의 경우 국제 택배를 취급하는 경우도 있다.The history of the courier starts from June 1992, and it is delivered to a place where a person or a business requires packaged goods or goods. Although it is generally limited to one country, international logistics companies may handle international courier services.
택배시스템이란, 이용자들의 욕구에 맞추어 등장한 수하물 등의 운송시스템으로서, 송달자를 방문하여 배송할 물건이나 서류 등을 인수한 후 이를 수령자의 댁내까지 방문하여 전달하는 배달시스템을 말한다.The courier system is a delivery system for baggage that has been introduced in accordance with the desire of the users. The courier system is a delivery system for visiting a sender and receiving goods or documents to be delivered, and then visiting and delivering them to the recipient's home.
이러한 택배시스템의 예로서는, DHL과 같은 국가간 또는 대도시간 항공 택배서비스와 국내의 지역간 또는 대도시권역의 택배서비스를 들 수 있으며, 국내의 지역간 택배시스템은 수하물을 운송하기 위하여 화물차량과 같은 육상운송수단을 이용하고 있다.Examples of such courier systems include international courier services such as DHL, and courier services for large-area or large-city areas. Domestic courier systems for domestic goods include land transportation such as freight vehicles .
아울러, 종래 택배시스템의 경우에는 수하물을 배송 및 수령하기 위하여 송달자 또는 수령자가 반드시 집에 있어야만 했고, 또한 예를 들어 아파트의 경우에는 경비실에서 수하물의 대리 수령을 거부하는 경우가 많아, 소비자와 택배업체간에 마찰이 빚어지는 경우가 종종 발생하는 문제점이 있다.In addition, in the case of the conventional courier system, the sender or the recipient must always be at home to deliver and receive the baggage, and in the case of an apartment, for example, many people refuse to accept the baggage in the guard room. There is a problem that friction often occurs between the companies.
이러한 문제점을 해결하기 위하여 한국 공개특허 2002-0066071호에 아파트의 각 가정(宅)까지 배달하는 것이 아니라 아파트의 경비실(또는, 관리사무실; 이하, 경비실로 통칭함)까지 배달하면 수령자(물건을 받을 사람)가 그 곳에서 물건을 찾아가도록 하여 택배회사의 배달차량은 각 아파트의 경비실들만을 순회하는 아파트 택배가 개시되어 있다.In order to solve these problems, it is not necessary to deliver to the home of each apartment in Korean Patent Publication No. 2002-0066071 but to deliver the goods to the guard room (or management office, hereinafter collectively referred to as the guard room) People) go there to find the goods, and the delivery vehicle of the courier company starts the apartment courier which circulates only the guard rooms of each apartment.
하지만 종래 택배 배송 시스템은 배송 시간이 촉박한 택배기사의 전화 통화 시간을 절약하는 방안에 대해서는 나타내고 있지 않다. 일반적으로 택배기사의 경우, 물품을 배송하기 이전에 택배 수령인에게 통화를 시도한다. 이와 같이 택배기사가 물품을 배송하기 이전에 택배 수령인에게 통화를 시도함으로써 택배 배송이 소요되는 시간이 늘어나게 된다. 또한, 택배 기사의 경우 택배 수령인이 요청한 택배 배송지를 일일이 기억하거나 물품에 기재해야 문제점이 있다. However, the conventional courier delivery system does not show a method of saving the telephone call time of the courier who has a short delivery time. Generally, in case of courier, the courier attempts to call the courier before delivering the goods. In this way, the courier tries to make a call to the courier before delivering the article, thereby increasing the time required for courier delivery. Also, in the case of courier articles, there is a problem that the courier delivery destination requested by the courier recipient must be memorized or recorded on the article.
본 발명이 해결하려는 과제는 택배기사와 택배 수령인간의 택배 배송과 관련된 통화 시간을 단축하는 방안을 제안함에 있다.A problem to be solved by the present invention is to propose a method for shortening the talk time associated with courier delivery and human delivery of courier delivery.
본 발명이 해결하려는 다른 과제는 택배 수령인이 요청한 택배 배송지를 자동으로 저장하는 방안을 제안함에 있다.Another problem to be solved by the present invention is to propose a method for automatically storing a courier delivery destination requested by a courier recipient.
본 발명이 해결하려는 또 다른 과제는 해당 택배 배송지에 택배 배송이 요청되는 물품에 대한 정보를 자동으로 택배 기사에게 알려주는 방안을 제안함에 있다.Another problem to be solved by the present invention is to provide a method of automatically informing a courier about information about a courier delivery request to the courier delivery destination.
이를 위해 본 발명의 택배 배송 시스템은 택배배송 어플리케이션이 설치되며, 설치된 택배배송 어플리케이션을 이용하여 고객 단말로 통신 접속을 시도하며, 상기 고객 단말로부터 제공받은 배달장소를 저장하는 택배기사 단말, 상기 택배기사 단말과 인증 절차를 수행하는 택배함 관리 서버를 포함한다.To this end, the courier delivery system of the present invention includes a courier article terminal installed with a courier delivery application for attempting communication access to a customer terminal using an installed courier delivery application and storing a delivery place provided from the customer terminal, And a courier management server for performing an authentication procedure with the terminal.
본 발명에 따른 택배 배송 시스템은 택배기사 단말에서 어플리케이션을 이용하여 고객 단말로 전화를 하는 경우, 고객 단말은 미리 저장되어 있는 배달 장소에 대한 정보를 택배기사 단말로 제공한다. 택배기사 단말은 제공받은 배달 장소에 대한 정보를 어플리케이션에 자동 저장함으로써, 택배기사는 배달 장소에 대한 정보를 별도로 기억하거나 기록할 필요가 없게 된다.In the courier delivery system according to the present invention, when the courier article terminal makes a call to the customer terminal using the application, the customer terminal provides the courier article terminal with information on the delivery place stored in advance. The courier article terminal automatically saves the information on the delivered delivery location to the application so that the courier article does not need to separately store or record the information on the delivery location.
또한, 택배기사 단말에 설치된 어플리케이션에 저장된 배달 장소에 대한 정보를 이용하여 택배기사가 특정 무인 택배함 서버로 이동하면, 해당 무인택배함 서버가 관리하는 무인 택배함으로 배송할 물품에 대한 리스트를 자동으로 표시함으로써 택배기사의 배송 오류를 줄일 수 있게 된다.Also, when the courier article is moved to the specific unauthorized courier server by using the information on the courier article stored in the application installed in the courier article terminal, the list of the articles to be delivered to the courier server managed by the unauthorized courier server automatically The delivery error of the courier article can be reduced.
또한, 택배기사는 반품이 요구되는 물품 중 반품 수거를 하지 못한 경우 이에 대한 정보를 저장하거나 외부의 서버로 전송함으로써 추후 반품 수거와 관련하여 분쟁 발생시 시시비비를 가리는데 주요한 증거로 활용할 수 있다.In addition, the courier may store information about the return of goods that are required to be returned, or transmit the information to an external server so that it can be used as the main evidence for disputes in case of a dispute related to the return collection.
고객 입장에서는 택배기사 단말로부터 전화가 오는 경우, 직접 통화할 필요없이 기 저장된 배달 장소에 대한 정보를 제공함으로써, 물품 수령과 관련하여 불필요하게 택배기사와 통화할 필요가 없게 되며, 무인 택배함 서버로 이동하는 경우 자신에게 배송된 물품이 있는 지 여부를 알려줌으로써 신속하게 물품을 수령할 수 있게 된다.When a call comes from a courier terminal, the customer does not need to make a direct call and provides information on the pre-stored courier place, so that it is unnecessary to call the courier with respect to the receipt of the coupon. When moving, it is possible to promptly receive the article by informing the user whether or not the article is delivered.
도 1은 종래 택배 배송 시스템을 도시하고 있다.
도 2는 본 발명의 일실시 예에 따른 택배기사용 택배배송 어플리케이션에서 흐름을 도시한 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 일실시 예에 따른 택배기사가 무인 택배함에 물품을 배송하는 절차를 도시하고 있다.
도 4는 본 발명의 일실시 예에 따른 고객 단말에서 수행되는 동작을 도시한 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 일실시 예에 따른 서버의 구성을 도시한 블록도이다.
도 6은 본 발명의 일실시 예에 따른 무인 택배 배송 시스템을 도시하고 있다.1 shows a conventional courier delivery system.
FIG. 2 is a flowchart illustrating a flow of a courier delivery application using a courier according to an exemplary embodiment of the present invention.
FIG. 3 illustrates a procedure in which a courier delivering goods to an unmanned delivery courier according to an embodiment of the present invention.
4 is a flowchart illustrating an operation performed by a customer terminal according to an exemplary embodiment of the present invention.
5 is a block diagram showing the configuration of a server according to an embodiment of the present invention.
FIG. 6 illustrates an unmanned courier delivery system according to an embodiment of the present invention.
전술한, 그리고 추가적인 본 발명의 양상들은 첨부된 도면을 참조하여 설명되는 바람직한 실시 예들을 통하여 더욱 명백해질 것이다. 이하에서는 본 발명의 이러한 실시 예를 통해 당업자가 용이하게 이해하고 재현할 수 있도록 상세히 설명하기로 한다.BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS The foregoing and further aspects of the present invention will become more apparent from the following detailed description of preferred embodiments with reference to the accompanying drawings. DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Reference will now be made in detail to the embodiments of the present invention, examples of which are illustrated in the accompanying drawings.
도 2는 본 발명의 일실시 예에 따른 택배기사용 택배배송 어플리케이션에서 흐름을 도시한 흐름도이다. 이하 도 2를 이용하여 본 발명의 일실시 예에 따른 택배기사용 택배배송 어플리케이션에서 수행되는 동작에 대해 상세하게 알아보기로 한다.FIG. 2 is a flowchart illustrating a flow of a courier delivery application using a courier according to an exemplary embodiment of the present invention. Hereinafter, an operation performed in a courier delivery application using a courier machine according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIG.
S200단계에서 택배기사는 외부의 서버로부터 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 다운로드받아 택배기사 단말에 설치한다.In step S200, the courier article downloads the courier delivery application from the external server and installs the courier delivery application on the courier article terminal.
S202단계에서 택배기사 단말은 설치된 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 활성화하며, 택배함 관리 서버로 인증정보를 요청하며, 택배함 관리 서버로부터 인증정보를 제공받는다.In step S202, the courier article terminal activates the courier delivery application using the installed courier, requests authentication information to the courier management server, and receives authentication information from the courier management server.
S204단계에서 택배기사 단말에 설치된 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 제공받은 인증정보를 택배함 관리 서버로 전송하며, 택배함 관리 서버는 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공한 인증정보와 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로부터 제공받은 인증정보가 동일하면, 해당 택배기사 단말(또는 택배기사)을 등록한다. 물론 택배기사 단말은 인증정보 요청과 더불어 택배함 관리 서버로 택배기사의 고유 정보를 제공한다. 이하에서는 택배기사가 설치된 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 이용하여 택배 서비스를 진행하는 절차에 대해 알아보기로 한다.In step S204, the courier delivery application using the courier service installed in the courier article terminal transmits the received authentication information to the courier management server. The courier management server transmits the authentication information provided by the courier delivery application using the courier and the courier delivery courier If the authentication information provided by the application is the same, the courier article terminal (or courier article) is registered. Of course, the courier terminal provides unique information of the courier article to the courier management server in addition to the authentication information request. Hereinafter, it will be described how to use the courier delivery application using the courier service provided by the courier to conduct the courier service.
S206단계에서 활성화된 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 배송이 요구되는 고객의 전화번호로 전화를 건다(통신 접속을 요청한다). 본 발명과 관련하여 활성화된 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 고객에게 전화를 걸 경우 스피커폰으로 전화를 걸도록 설정한다. 이와 같이 스피커폰으로 전화를 걸 경우, 고객은 배달 장소 선택 등 다른 작업을 수행할 수 있다. 이에 대해서는 후술하기로 한다.In step S206, the courier delivery application using the activated courier service is called (requesting communication connection) to the telephone number of the customer who is requested to deliver. In connection with the present invention, when the customer calls the courier delivery application using the activated courier machine, the user sets a call to the speakerphone. In this way, when making a call using the speakerphone, the customer can perform other operations such as selecting a delivery point. This will be described later.
택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 고객으로 전화를 거는 경우, 고객 단말에 고객용 택배배송 어플리케이션이 설치되어 있는 지 여부에 따라 이후 절차가 달라진다.If you use the courier service to call the customer using the courier delivery application, the procedure is different depending on whether the customer courier delivery application is installed in the customer terminal.
즉, S208단계에서 본 발명은 고객 단말에 고객용 택배배송 어플리케이션이 설치되어 있는 지 확인한다. 이하에서 고객 단말에 고객용 택배배송 어플리케이션 설치된 경우에 대해 먼저 알아보기로 한다.That is, in step S208, the present invention confirms whether a customer courier delivery application is installed in the customer terminal. Hereinafter, a case where a courier delivery application for a customer is installed in a customer terminal will be described first.
S210단계에서 활성화된 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 고객 단말에 설치된 고객용 택배배송 어플리케이션으로부터 배달 장소를 제공받는다. 고객용 택배배송 어플리케이션에 설정된 배달 장소는 송장 수령지, 무인택배, 경비실, 고객 입력장소 등이 포함된다.The courier delivery application activated in step S210 is provided with a delivery place from the courier delivery application for the customer installed in the customer terminal. Delivery locations set up in the customer courier delivery application include invoice receipt, unmanned courier, security room, and customer input place.
배달 장소는 음성으로 택배기사용 택배배송 어플리케이션에 안내되며, 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 해당 내역을 저장한다. 즉, 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 통화 일시, 통화 내용에 대한 정보를 저장한다. 물론 고객은 고객용 택배배송 어플리케이션을 이용하여 요일별, 날짜별, 시간대별로 배달 장소를 설정할 수 있다. The delivery place is guided to the courier delivery application using the voice mail, and the courier delivery application using the courier store the corresponding history. That is, the courier delivery application using the courier machine stores information on the date and time of the call and the contents of the call. Of course, customers can set delivery locations by day of week, date, and time of day using the customer courier delivery application.
이와 더불어 고객 단말이 통화 중인 경우에도 고객용 택배배송 어플리케이션은 설정된 배달 장소에 대한 정보를 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공한다.In addition, even when the customer terminal is in a call, the customer courier delivery application provides information on the set delivery location to the courier delivery application.
이와 같이 본 발명은 택배기사용 택배배송 어플리케이션과 고객용 택배배송 어플리케이션은 택배기사가 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 이용하여 고객 단말로 전화를 걸면, 고객용 택배배송 어플리케이션은 자동으로 설정된 배달 장소를 음성으로 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공한다.As described above, according to the present invention, when the courier delivery application using the courier service and the courier delivery application using the courier service call the customer terminal using the courier delivery application using the courier service, the customer courier delivery application automatically It is provided by courier delivery application.
또한, 고객용 택배배송 어플리케이션에 배달 장소가 설정되어 있지 않으면 일반적인 음성 통화와 동일하게 진행되며, 고객이 제공한 배달 장소를 택배기사용 택배배송 어플리케이션에 수동으로 입력한다. 이와 같은 이유로 인해 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 고객 단말로 전화를 걸 경우 스피커폰으로 통화를 진행하는 것이 바람직하다.In addition, if the delivery location is not set in the courier delivery application for the customer, the procedure is the same as a general voice call, and the courier delivery application used by the customer is manually entered. For this reason, it is preferable that the courier delivery application using the courier service should make a call to the speakerphone when calling the customer terminal.
S212단계에서 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 고객용 택배배송 어플리케이션으로부터 배달 장소에 대한 정보를 제공받으면 종료한다.In step S212, the courier delivery application using the courier service ends when it receives the information on the courier delivery application from the customer courier delivery application.
이하에서는 고객 단말에 고객용 택배배송 어플리케이션이 설치되지 않은 경우에 대해 알아보기로 한다.Hereinafter, a case in which a customer courier delivery application is not installed in a customer terminal will be described.
S214단계에서 일반적인 음성 통화와 동일하게 진행된다. 물론 택배기사가 직접을 음성으로 통화하는 것이 아니라 기 저장된 음성 메시지가 고객 단말로 제공된다. 일예로 '??택배입니다. 댁/회사에 계십니까?'라는 음성 메시지가 고객 단말로 제공된다.And proceeds in the same manner as a general voice call in step S214. Of course, the courier article does not speak directly to the voice but the previously stored voice message is provided to the customer terminal. For example, '?? Courier. A voice message 'at home / company?' Is provided to the customer terminal.
S216단계에서 택배기사는 고객이 제공한 배달 장소를 수동으로 택배기사용 택배배송 어플리케이션에 수동으로 입력한다.In step S216, the courier article manually inputs the delivery place provided by the customer to the courier delivery application manually using the courier.
상술한 과정을 통해 택배기사는 배송할 물품의 배달 장소를 고객으로부터 제공받는다.Through the above process, the courier article receives the delivery place of the article to be delivered from the customer.
도 3은 본 발명의 일실시 예에 따른 택배기사가 무인 택배함에 물품을 배송하는 절차를 도시하고 있다. 이하 도 3을 이용하여 택배기사가 무인 택배함에 물품을 배송하는 절차에 대해 상세하게 알아보기로 한다.FIG. 3 illustrates a procedure in which a courier delivering goods to an unmanned delivery courier according to an embodiment of the present invention. Hereinafter, the procedure of delivering the goods to the unmanned delivery courier will be described in detail with reference to FIG.
S300단계에서 택배기사가 무인 택배함 서버로 접근한다. 본 발명과 관련하여 무인 택배함 서버는 택배기사용 택배배송 어플리케이션과 통신이 가능한 통신부를 설치하고 있다. 무인 택배함 서버는 비콘, WiFi, WiFi Direct 등의 신호를 송출하며, 택배 기사 어플리케이션은 상술한 신호를 수신한다. 이와 같이 본 발명의 택배기사용 택배배송 어플리케이션(또는 택배기사 단말)은 무인 택배함 서버와 통신을 수행한다.In step S300, the courier accesses the unauthorized courier server. In connection with the present invention, the unmanned delivery server has a communication unit capable of communicating with a courier delivery application using a courier. The unmanned courier server transmits signals such as beacon, WiFi, and WiFi Direct, and the courier service application receives the signals described above. As described above, the courier delivery application (or courier article terminal) using the courier machine of the present invention performs communication with the unauthorized courier server.
S302단계에서 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 무인 택배함 서버로부터 무인 택배함 서버의 고유정보를 제공받는다.In step S302, the courier delivery application using the courier service receives unique information of the unauthorized courier delivery server from the unauthorized courier delivery server.
S304단계에서 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 무인 택배함 서버의 고유정보와 저장된 배송 리스트 중 해당 무인 택배함 서버에서 관리하는 무인 택배함으로 배송할 물품 리스트를 자동으로 검색하여 표시한다. 무인 택배함은 해당 택배함으로 배송 가능한 영역에 대한 정보를 저장하며, 이를 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공한다. 물론 택배기사용 택배배송 어플리케이션에 제공받은 무인 택배함 서버의 고유정보를 이용하여 배송이 가능한 영역에 대한 정보를 추출할 수 있다.In step S304, the courier delivery application using the courier service automatically retrieves and displays the unique information of the unauthorized courier server and the article list to be delivered to the unmanned courier server managed by the unattended courier server stored in the stored distribution list. The unmanned courier service stores information on the area that can be delivered to the courier, and provides it to the courier delivery application using the courier service. Of course, it is possible to extract information about a deliveryable area by using the unique information of the unmanned courier server provided in the courier delivery application using the courier service.
상술한 바와 같이 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 고객용 택배배송 어플리케이션으로부터 제공받은 배송장소뿐만 아니라 택배기사가 수동으로 입력한 배송장소를 취합하여 배송할 물품 리스트를 추출한다.As described above, the courier delivery application using the courier service collects not only the delivery place provided from the courier delivery application for the customer but also the delivery place manually input by the courier, and extracts the article list to be delivered.
이외에도 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 추출한 물품 리스트에는 없지만, 설정된 기간동안 해당 무인 택배함 서버가 관리하는 무인 택배함으로 물품을 배송한 고객 리스트를 추출한다. 일예로 최근 설정된 기간동안 설정된 횟수 이상으로 해당 무인 택배함 서버가 관리하는 무인 택배함으로 물품을 배송받은 고객에 대한 물품 리스트도 함께 추출한다.In addition, the courier delivery application using the courier service is not included in the extracted article list, but extracts the customer list that delivers the courier to the unmanned courier box managed by the unauthorized courier server for the set period. For example, an article list for a customer who has been delivered to an unmanned courier box managed by the unauthorized courier server is extracted at least more than a preset number of times during a currently set period.
S306단계에서 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 무인 택배함 서버와 통신을 통해 사용 가능한 무인 택배함에 대한 리스트를 제공받는다.In step S306, the courier delivery application using the courier service is provided with a list of unmanned courier coupons available through communication with the courier server.
S308단계에서 택배기사는 제공받은 무인 택배함에 고객의 물품을 수납한다. 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 고객용 택배배송 어플리케이션으로 배송이 완료되었음과 물품을 수납한 무인 택배함에 대한 정보를 제공한다.In step S308, the courier article stores the customer's goods in the unmanned courier box provided. The courier delivery application uses the customer courier delivery application to provide information about the courier delivery and the unmanned courier that received the goods.
이외에도 다양한 실시 예를 추가할 수 있다. 배송이 가능한 무인 택배함이 없는 경우, 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 고객용 택배배송 어플리케이션으로 배송이 가능한 무인 택배함이 없다는 정보를 제공하며, 동시에 새로운 배송 정보를 요청한다.Various other embodiments may be added. If there is no unauthorized courier service available for delivery, the courier delivery application using the courier service provides information that there is no unauthorized courier service that can be delivered to the customer courier delivery application, and at the same time requests new delivery information.
또한 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 배송이 요구되는 물품의 크기를 고려하여 무인 택배함을 미리 예약할 수 있다. 즉, 배송이 요구되는 물품의 크기가 큰 경우에는 해당 크기의 물품을 수납할 수 있는 무인 택배함을 미리 예약할 수 있다. 이 경우 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 택배함 관리 서버로 해당 무인 택배함 서버로 예약이 요구되는 무인 택배함에 대한 정보를 제공하며, 무인 택배함 서버는 해당 무인 택배함에 대한 예약을 진행한다. Also, the courier delivery application using the courier service can reserve the unmanned courier service in advance considering the size of the article to be delivered. That is, when the size of the article to be delivered is large, the unmanned courier can store the article of the size in advance. In this case, the courier delivery application using the courier service provides the courier management server with information about unattended courier services requiring reservation by the unauthorized courier service server, and the unauthorized courier server performs reservation for the unauthorized courier services.
이외에도 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 소화전이나 유수전(유수검지 장치실)에 물품을 배송한 경우에는 해당 내역을 촬영하여 고객용 택배배송 어플리케이션으로 제공할 수 있다.In addition, when a courier delivery application using a courier dispatcher delivers an item to a fire hydrant or a water dispenser (a still water dispensing apparatus room), it can photograph the corresponding item and provide it to a customer courier delivery application.
이하에서는 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 이용하여 반품을 수거하는 과정에 대해 알아보기로 한다.Hereinafter, the process of collecting returns using the courier delivery application using the courier machine will be described.
택배기사는 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 이용하여 택배기사용 택배배송 어플리케이션에 표시된 '반품 수거' 항목을 선택한다. '반품 수거' 항목이 선택되면, 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 반품이 요구되는 물품이 보관된 무인 택배함의 리스트를 표시한다. 택배기사는 표시된 무인 택배함에 보관된 물품을 수거하고, 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 반품 내역을 택배회사 및 고객(고객용 택배배송 어플리케이션)으로 제공한다.Select the 'Return Collection' item displayed on the courier delivery application using the courier delivery application using the courier service. When the 'Return Collection' item is selected, the courier delivery application using the courier service displays a list of unattended courier packages storing the goods for which the return is requested. The courier collects the items stored in the unoccupied courier box displayed, and the courier delivery application using the courier service provides the return details to the courier company and the customer (courier delivery application for the customer).
이외에도 택배기사는 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 이용하지 않고 무인 택배함 서버에 설치된 터치스크린을 이용할 수 있다. 택배기사는 무인 택배함 서버에 설치된 터치스크린에 표시된 '반품 수거' 항목을 선택한다. 무인 택배함 서버는 택배기사 단말로 인증번호를 제공하며, 택배기사는 제공받은 인증번호를 무인 택배함 서버에 입력한다. 무인 택배함 서버는 반품이 요구되는 무인 택배함의 리스트를 표시한다. 택배기사는 표시된 무인 택배함에 보관된 물품을 수거하고, 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 반품 내역을 택배회사 및 고객(고객용 택배배송 어플리케이션)으로 제공한다. 물론 어플리케이션을 이용하지 않고 무인 택배함 서버에서 택배회사 서버로 반품 정보를 제공할 수 있다.In addition, the courier can use the touch screen installed in the unmanned courier server without using the courier delivery application using the courier. The courier selects the 'Return Collection' item displayed on the touch screen installed in the unattended courier server. The unauthorized courier server provides the authentication number to the courier terminal, and the courier article inputs the received authentication number to the unauthorized courier server. The unmanned courier server displays a list of unattended courier boxes that are required to be returned. The courier collects the items stored in the unoccupied courier box displayed, and the courier delivery application using the courier service provides the return details to the courier company and the customer (courier delivery application for the customer). Of course, it is possible to provide return information from the unauthorized delivery server to the courier company server without using the application.
이외에도 반품이 요구되는 물품이 무인 택배함에 보관되지 않는 경우가 있을 수 있다. 택배기사는 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 이용하여 택배기사용 택배배송 어플리케이션에 표시된 '반품 수거' 항목을 선택한다. '반품 수거' 항목이 선택되면, 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 반품이 요구되는 물품에 대한 정보가 표시된다. 택배기사는 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 이용하여 고객용 택배배송 어플리케이션으로 통화하며, 고객용 택배배송 어플리케이션은 물품이 보관된 장소에 대한 정보를 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공한다. 물론 상술한 바와 같이 택배기사용 택배배송 어플리케이션에서 고객용 택배배송 어플리케이션으로 통화한 내역은 자동으로 저장된다.In addition, there may be cases where items requiring return are not stored in unmanned delivery courier. Select the 'Return Collection' item displayed on the courier delivery application using the courier delivery application using the courier service. When the 'Return Collected' item is selected, the courier delivery application using the courier service displays information about the article for which the return is requested. The courier service calls the customer courier delivery application using the courier delivery application using the courier service, and the courier delivery application for the customer provides information on the place where the goods are stored to the courier delivery application using the courier service. Of course, as described above, calls from the courier delivery application to the courier delivery application for customer are automatically stored.
물론 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 반품이 요구되는 물품을 수거하지 못한 경우에는 해당 이유를 택배기사로부터 입력받는다. 이외에도 GPS와 연동하여 택배기사 단말이 반품이 요구되는 물품과 설정된 거리 이내로 접근하면, 반품이 요구되는 물품에 대한 리스트를 표시한다.Of course, if the courier delivery application using the courier service can not collect the goods requiring return, the reason is input from the courier article. In addition, when the courier terminal approaches within a set distance to the article requiring return, it displays a list of articles requiring return.
이외에도 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 다양한 기능을 추가할 수 있다. 카메라를 이용하여 택배 물품의 크기를 측정할 수 있으며, 무인 택배함 서버로부터 제공받은 배송이 가능한 무인 택배함의 크기에 대한 정보를 제공받을 수 있다. 이를 이용하여 택배기사는 택배 물품의 크기를 고려하여 물품을 수납할 무인 택배함을 선택할 수 있다.In addition, the courier delivery application using the courier service can add various functions. The size of the delivery item can be measured by using the camera, and information on the size of the unmanned delivery courier which can be delivered from the unmanned delivery courier server can be provided. By using this, the courier can select the unmanned courier box to receive the item considering the size of the courier item.
택배기사용 택배배송 어플리케이션은 주소록 기능을 추가하며, 특정 그룹별로 고객 정보를 그룹핑할 수 있다. 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 송장을 스캔하며, 스캔한 송장에 포함된 고객단말로 실제 배송이 가능한 배달 시간을 택배기사가 입력한 후 고객단말로 제공할 수 있다.Courier Use The courier delivery application adds address book functionality and can group customer information by specific groups. The courier delivery application courier scans the invoice and can provide delivery time to the customer terminal after the courier enters the delivery time for actual delivery to the customer terminal included in the scanned invoice.
또한, 택배회사와 연동하여 안심번호가 택배기사용 택배배송 어플리케이션에서는 고객단말의 전화번호로 표시되도록 한다. 이와 같이 함으로써 안심번호가 소실되어도 택배기사는 고객의 전화번호를 이용하여 물품을 배송할 수 있다.In addition, in cooperation with the courier company, the security number is displayed in the telephone number of the customer terminal in the courier delivery application using the courier. In this way, even if the safe number is lost, the courier can deliver the article using the customer's telephone number.
도 4는 본 발명의 일실시 예에 따른 고객 단말에서 수행되는 동작을 도시한 흐름도이다. 이하 도 4를 이용하여 본 발명의 일실시 예에 따른 고객 단말에서 수행되는 동작에 대해 상세하게 알아보기로 한다.4 is a flowchart illustrating an operation performed by a customer terminal according to an exemplary embodiment of the present invention. Hereinafter, an operation performed in a customer terminal according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIG.
S400단계에서 고객 단말은 외부의 서버로부터 고객용 택배배송 어플리케이션을 다운로드받아 설치한다.In step S400, the customer terminal downloads and installs a customer courier delivery application from an external server.
S402단계에서 설치된 고객용 택배배송 어플리케이션을 활성화하며, 필요한 기능을 설정한다. 고객용 택배배송 어플리케이션은 배송 장소를 설정할 수 있다. 상술한 바와 같이 배송 장소는 송장의 주소지, 무인 택배함, 경비실 등이 포함된다.In step S402, the customer-supplied courier delivery application is activated, and necessary functions are set. The customer courier delivery application can set the shipping location. As described above, the delivery place includes the address of the invoice, unmanned delivery service, security room, and the like.
이외에도 자동 응답 기능을 설정할 수 있다. 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로부터 전화가 수신되면, 자동으로 배송 장소를 제공할 수 있다. 물론 상술한 바와 같이 고객용 택배배송 어플리케이션은 음성으로 배송 장소를 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공한다. 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공하는 음성은 기존에 저장된 음성, 고객의 음성, 입력된 텍스트를 음성으로 변환하여 제공할 수 있다.In addition, you can set the auto-answer feature. Using the Express Delivery Service When a call is received from the Express Delivery Application, you can automatically provide the delivery location. Of course, as described above, the courier delivery application for the customer provides the courier delivery application using the courier service by voice. The voice provided by the courier delivery application can be converted into the voice stored in the voice, the voice of the customer and the inputted text into voice.
위치 검색 기능은 고객의 택배 수령지를 검색하고 설정하는 기능이다. 즉, 고객이 무인 택배함 서버 근처로 이동하면 고객에게 배송된 물품이 있음을 알려주는 기능이다. 물론 이를 위해 고객 단말이 무인 택배함 서버로부터 설정된 거리 이내로 접근하면 고객용 택배배송 어플리케이션이 자동으로 활성화된다.The location search function is a function to search and set the customer's delivery destination. That is, when the customer moves near the unauthorized delivery server, it informs the customer that the item is delivered. Of course, if the customer terminal approaches within a set distance from the unauthorized courier server, the customer courier delivery application is automatically activated.
이외에도 고객용 택배배송 어플리케이션은 택배기사로부터 전화가 온 경우, 본인이 무인택배함으로 물품을 수령하겠다고 설정한 경우, 수령하고자 하는 무인택배함을 설정할 수 있다. 이를 위해 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로부터 전화가 오면, 택배함 관리 서버와 연동하여 사용 가능한 특정 무인 택배함 서버가 관리하는 무인 택배함에 대한 리스트가 표시되며, 고객은 표시된 무인 택배함에 대한 리스트에서 어느 하나의 무인 택배함을 선택한다. 선택된 무인 택배함에 대한 정보는 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공되어 택배기사용 택배배송 어플리케이션에 저장된다. 택배 기사 어플리케이션은 택배함 관리 서버로 해당 무인 택배함에 대한 예약을 요청한다.In addition, the customer courier delivery application can set the unmanned courier service to be received when the courier manages the telephone call and sets the receiver to receive the courier service by the unauthorized courier. When a call is received from the courier delivery application using the courier service, a list of unattended courier boxes managed by a specific unauthorized courier server that can be used in conjunction with the courier management server is displayed, and the customer displays a list of unattended courier boxes Of the unmanned courier. Information about the selected unmanned courier is provided to the courier delivery application used for courier service and is stored in the courier delivery application for courier service. The courier article application requests a reservation for the unattended courier box to the courier management server.
물론 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공하는 대신 고객용 택배배송 어플리케이션에서 서버로 해당 무인 택배함을 예약할 수 있다. 이후 택배기사가 무인 택배함에서 해당 고객의 전화번호를 입력하면 예약한 무인 택배함이 개방된다.Of course, instead of providing the courier delivery application using the courier service, the customer can use the courier delivery application to reserve the courier service to the server. Then, if the courier article enters the telephone number of the corresponding customer in the unmanned courier box, the unmanned courier box reserved is opened.
고객용 택배배송 어플리케이션 역시 택배기사용 택배배송 어플리케이션과 동일하게 배송 내역이 자동으로 저장되며, 필요한 경우 고객이 설정한 무인 택배함이나 택배함 관리 서버에 연동된 무인 택배함에 대한 사용 현황을 조회할 수 있다.The customer courier delivery application also automatically saves the delivery history as same as the courier delivery application using the courier service. If necessary, it can inquire the usage status of the unmanned courier box or the unmanned courier box linked to the courier management server set by the customer have.
이하에서는 고객용 택배배송 어플리케이션을 이용하여 물품을 반품하는 과정에 대해 알아보기로 한다.Hereinafter, a process of returning an article using a customer courier delivery application will be described.
고객은 고객용 택배배송 어플리케이션을 이용하여 고객용 택배배송 어플리케이션에 표시된 '반품' 항목을 선택한다. '반품' 항목이 선택되면, 고객용 택배배송 어플리케이션은 사용할 무인 택배함을 표시하며, 표시된 무인 택배함에서 어느 하나를 선택받는다.The customer uses the customer courier delivery application to select the 'Return' item displayed in the courier delivery application for the customer. When the 'Return' item is selected, the customer courier delivery application displays the unattended courier box to be used, and selects one from the displayed unattended courier box.
이후 고객용 택배배송 어플리케이션은 최근 수령한 택배 리스트를 표시하며, 표시된 택배 리스트에서 어느 하나의 물품을 선택받는다. 고객은 해당 무인 택배함에 선택한 물품을 보관한 후 '반품 완료' 항목을 선택한다. 이후 해당 반품 정보는 고객용 택배배송 어플리케이션으로부터 택배회사나 택배기사로 제공된다.Thereafter, the customer courier delivery application displays the recently received courier list and selects any one item from the displayed courier list. The customer keeps the selected item in the unattended courier box and selects the item 'Returned'. Then, the return information is provided as a courier service or courier service from the courier delivery application for the customer.
이외에도 고객은 고객용 택배배송 어플리케이션을 이용하지 않고 무인 택배함 서버에 설치된 터치스크린을 이용할 수 있다. 고객은 무인 택배함 서버에 설치된 터치스크린에 표시된 '반품' 항목을 선택한다. 무인 택배함 서버는 사용 가능한 무인 택배함을 표시하고, 고객은 어느 하나의 무인 택배함을 선택한다. 고객은 고객의 전화번호를 무인 택배함 서버에 입력하면, 택배함 관리 서버로부터 인증번호를 제공받는다. 고객은 제공받은 인증번호를 무인 택배함 서버에 입력한다. 고객용 택배배송 어플리케이션은 최근 수령한 택배 리스트를 표시하며, 표시된 택배 리스트에서 어느 하나의 물품을 선택받는다. 고객은 해당 무인 택배함에 선택한 물품을 보관한 후 터치스크린에 표시된 '반품 완료' 항목을 선택한다. 이후 해당 반품 정보는 고객용 택배배송 어플리케이션으로부터 택배회사나 택배기사로 제공된다.In addition, the customer can use the touch screen installed in the unmanned delivery server without using the customer delivery application. The customer selects the 'Return' item displayed on the touch screen installed on the unmanned delivery server. The unmanned courier server displays available unattended courier boxes, and the customer selects one unattended courier box. The customer enters his / her telephone number into the unauthorized courier server, and receives the authentication number from the courier management server. The customer inputs the authentication number provided to the unauthorized delivery server. The customer courier delivery application displays the recently received courier list and selects any one item from the displayed courier list. The customer keeps the selected item in the unattended courier box and selects the 'Return Complete' item displayed on the touch screen. Then, the return information is provided as a courier service or courier service from the courier delivery application for the customer.
이외에도 고객은 택배기사로부터 물품을 직접 수령할 수 있다. 고객용 택배배송 어플리케이션에서 '택배 직접받기' 항목을 선택하면, 당일 전화를 받은 택배기사의 리스트가 표시되며, 표시된 택배기사 리스트에서 특정 택배기사를 선택한다.In addition, the customer can receive the goods directly from the courier. If you select the "Direct Courier Direct" item in the courier delivery application for the customer, a list of courier articles that received the same day phone call is displayed, and a specific courier article is selected from the displayed courier article list.
특정 택배기사를 선택하면 택배기사 단말의 GPS 정보를 기반으로 택배기사의 위치를 확인할 수 있다.If you select a specific courier article, you can check the location of the courier article based on the GPS information of the courier article terminal.
도 5는 본 발명의 일실시 예에 따른 택배함 관리 서버의 구성을 도시한 블록도이다. 이하 도 5를 이용하여 본 발명의 일실시 예에 따른 택배함 관리 서버의 구성에 대해 상세하게 알아보기로 한다.5 is a block diagram illustrating the configuration of a courier management server according to an embodiment of the present invention. Hereinafter, the configuration of a courier management server according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIG.
도 5에 의하면, 택배함 관리 서버(150)는 통신부(151), 저장부(152) 및 제어부(153)를 포함한다. 물론 상술한 구성 이외에 다른 구성이 본 발명에서 제안하는 택배함 관리 서버에 포함될 수 있다. 저장부(152)는 택배기사 정보 저장부, 무인 택배함 정보 저장부, 택배 정보 저장부를 포함한다.5, the
택배기사 정보 저장부는 인증 절차를 완료한 택배기사에 대한 정보를 저장한다. 무인 택배함 정보 저장부는 무인 택배함이 설치된 지역, 무인 택배함이 관리하는 영역 및 무인 택배함에 대한 고유정보를 저장한다.The courier article information storage unit stores information on courier articles that have completed the authentication procedure. The unmanned courier information storage unit stores information on unmanned courier boxes, unmanned courier boxes, and unmanned courier boxes.
택배 정보 저장부는 배송이 요구되는 물품 또는 반품이 요구되는 물품에 대한 정보를 저장한다. 택배 정보 저장부는 물품에 대한 정보와 연계하여 고객 정보를 저장한다.The courier information storage unit stores information about the article requiring delivery or the article requiring return. The courier information storage unit stores the customer information in connection with the information about the goods.
이외에도 저장부(152)는 설정된 기간 이내에 배송이 완료된 물품에 대한 정보 및 고객 정보를 저장한다. 저장부(152)는 GPS를 이용하여 택배기사의 현재 위치 정보를 저장할 수 있다.In addition, the
통신부(151)는 택배기사용 택배배송 어플리케이션과 통신을 수행하거나, 고객용 택배배송 어플리케이션과 통신을 수행한다. 상술한 바와 같이 통신부(151)는 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로부터 택배기사에 대한 인증 및 등록에 필요한 정보를 송수신한다. 통신부(151)는 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로부터 물품에 대한 배송 정보를 송수신한다. 통신부(151)는 고객용 택배배송 어플리케이션으로부터 특정 무인 택배함에 대한 예약 정보를 수신한다.The
이외에도 통신부(151)는 무인 택배함 서버과 통신을 수행한다. 통신부(151)는 무인 택배함 서버로부터 배송 정보를 송수신하거나, 고객용 택배배송 어플리케이션이 예약한 무인 택배함의 정보를 무인 택배함 서버로 제공한다. 이외에도 통신부(151)는 무인 택배함 서버로부터 다양한 정보를 수신한다.In addition, the
제어부(153)는 택배함 관리 서버를 구성하는 저장부 및 통신부의 동작을 제어한다. 본 발명과 관련하여 제어부(153)는 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로부터 제공받은 정보를 이용하여 택배기사를 인증 및 등록한다.The
도 6은 본 발명의 일실시 예에 따른 무인 택배 배송 시스템을 도시하고 있다. 이하 도 6를 이용하여 본 발명의 일실시 예에 따른 무인 택배 배송 시스템에 대해 상세하게 알아보기로 한다. 물론 상술한 구성 이외에 다른 구성이 본 발명에서 제안하는 무인 택배 배송 시스템에 포함될 수 있음은 자명하다.FIG. 6 illustrates an unmanned courier delivery system according to an embodiment of the present invention. Hereinafter, an unmanned courier delivery system according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIG. Of course, it is obvious that other configurations other than the above-described configuration can be included in the unmanned courier delivery system proposed in the present invention.
도 6에 의하면, 무인 택배 배송 시스템은 택배기사 단말, 고객 단말, 택배함 관리 서버, 무인 택배함 서버 및 무인 택배함를 포함한다. 물론 상술한 구성 이외에 다른 구성이 본 발명에서 제안하는 무인 택배 배송 시스템(100)에 포함될 수 있다.According to FIG. 6, the unmanned courier delivery system includes a courier article terminal, a customer terminal, a courier management server, an unmanned courier server, and an unmanned courier. Of course, other configurations than the above-described configuration may be included in the unmanned
택배기사 단말(110)은 외부의 서버로부터 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 다운로드받아 설치한다. 택배기사 단말(110)은 설치된 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 활성화하며, 택배함 관리 서버(150)로 인증정보를 요청하며, 택배함 관리 서버(150)로부터 인증정보를 제공받는다.The
택배기사 단말(110)에 설치된 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 제공받은 인증정보를 택배함 관리 서버(150)로 전송하며, 택배함 관리 서버(150)는 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공한 인증정보와 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로부터 제공받은 인증정보가 동일하면, 해당 택배기사 단말(또는 택배기사)을 등록한다. 물론 택배기사 단말(110)은 인증정보 요청과 더불어 서버로 택배기사의 고유 정보를 택배함 관리 서버(150)에 제공한다.The courier delivery application using the courier service installed in the
활성화된 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 배송이 요구되는 고객의 전화번호를 전화를 건다. 본 발명과 관련하여 활성화된 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 고객에게 전화를 걸 경우 스피커폰으로 전화를 걸도록 설정한다. Use an active courier phone Call the customer's phone number that requires delivery of the courier shipping application. In connection with the present invention, when the customer calls the courier delivery application using the activated courier machine, the user sets a call to the speakerphone.
택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 고객으로 전화를 거는 경우, 고객 단말(120)에 고객용 택배배송 어플리케이션이 설치되어 있는 지 여부에 따라 이후 절차가 달라진다.In the case of calling the customer through the courier delivery application using the courier service, the following procedure is different depending on whether or not the courier delivery application for the customer is installed in the
활성화된 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 고객 단말(120)에 설치된 고객용 택배배송 어플리케이션으로부터 배달 장소를 제공받는다. 고객용 택배배송 어플리케이션에 설정된 배달 장소는 송장 수령지, 무인택배, 경비실, 고객 입력장소 등이 포함된다.The courier delivery application using the activated courier service is provided with a courier delivery application from the customer courier delivery application installed in the
이와 같이 본 발명은 택배기사용 택배배송 어플리케이션과 고객용 택배배송 어플리케이션은 택배기사가 택배기사용 택배배송 어플리케이션을 이용하여 고객 단말로 전화를 걸면, 고객용 택배배송 어플리케이션은 자동으로 설정된 배달 장소를 음성으로 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공한다.As described above, according to the present invention, when the courier delivery application using the courier service and the courier delivery application using the courier service call the customer terminal using the courier delivery application using the courier service, the customer courier delivery application automatically It is provided by courier delivery application.
또한, 고객용 택배배송 어플리케이션에 배달 장소가 설정되어 있지 않으면 일반적인 음성 통화와 동일하게 진행되며, 고객이 제공한 배달 장소를 택배기사용 택배배송 어플리케이션에 수동으로 입력한다. 이와 같은 이유로 인해 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 고객 단말로 전화를 걸 경우 스피커폰으로 통화를 진행하는 것이 바람직하다.In addition, if the delivery location is not set in the courier delivery application for the customer, the procedure is the same as a general voice call, and the courier delivery application used by the customer is manually entered. For this reason, it is preferable that the courier delivery application using the courier service should make a call to the speakerphone when calling the customer terminal.
택배기사용 택배배송 어플리케이션은 고객용 택배배송 어플리케이션으로부터 배달 장소에 대한 정보를 제공받으면 종료한다.Courier Delivery The courier delivery application ends when it receives information about the delivery location from the customer courier delivery application.
이하에서는 고객 단말(120)에 고객용 택배배송 어플리케이션이 설치되지 않은 경우에 대해 알아보기로 한다.Hereinafter, a case where the customer courier delivery application is not installed in the
택배기사 단말(110)은 일반적인 음성 통화와 동일하게 진행된다. 물론 택배기사가 직접을 음성으로 통화하는 것이 아니라 기 저장된 음성 메시지가 고객 단말로 제공된다. 일예로 '??택배입니다. 댁/회사에 계십니까?'라는 음성 메시지가 고객 단말(120)로 제공된다. 택배기사 단말(110)은 택배기사로부터 고객이 제공한 배달 장소를 수동으로 입력받는다.The delivery
고객 단말(120)은 외부의 서버로부터 고객용 택배배송 어플리케이션을 다운로드받아 설치한다. 고객 단말(120)에 설치된 고객용 택배배송 어플리케이션을 활성화하며, 필요한 기능을 설정한다. 고객용 택배배송 어플리케이션은 배송 장소를 설정할 수 있다. 상술한 바와 같이 배송 장소는 송장의 주소지, 무인 택배함, 경비실 등이 포함된다.The
이외에도 자동 응답 기능을 설정할 수 있다. 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로부터 전화가 수신되면, 자동으로 배송 장소를 제공할 수 있다. 물론 상술한 바와 같이 고객용 택배배송 어플리케이션은 음성으로 배송 장소를 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공한다. 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공하는 음성은 기존에 저장된 음성, 고객의 음성, 입력된 텍스트를 음성으로 변환하여 제공할 수 있다.In addition, you can set the auto-answer feature. Using the Express Delivery Service When a call is received from the Express Delivery Application, you can automatically provide the delivery location. Of course, as described above, the courier delivery application for the customer provides the courier delivery application using the courier service by voice. The voice provided by the courier delivery application can be converted into the voice stored in the voice, the voice of the customer and the inputted text into voice.
택배함 관리 서버(150)는 택배기사 단말(110)이 요청한 인증 절차를 수행하며, 인증이 완료된 택배기사 단말(110)을 등록 및 저장한다. 택배함 관리 서버(150)는 관리하는 무인 택배함(140)에 대한 정보를 저장한다. 특히 택배함 관리 서버(150)는 무인 택배함(140)에 대한 사용 현황을 제공받아 저장한다.The
택배함 관리 서버(150)는 고객 단말에 대한 정보를 저장한다. 택배함 관리 서버(150)는 고객 단말(120)이 배달을 요청한 무인 택배함(140)에 대한 정보를 저장하며, 저장한 무인 택배함(140)에 대한 정보를 무인 택배함 서버(130)로 전송한다.The
무인 택배함 서버(130)는 일정 거리 이내에 접근한 택배기사 단말(110)로 인증을 요청하며, 인증이 완료되면, 택배기사 단말(110)에게 사용 가능한 무인 택배함 리스트를 제공한다. 무인 택배함 서버(130)는 제공한 무인 택배함 리스트 중 택배기사 단말(110)로부터 특정 무인 택배함을 사용하고자 요청하는 경우 해당 무인 택배함을 개방한다. 무인 택배함 서버(130)는 특정 무인 택배함에 물품이 배송된 경우에는 해당 정보를 택배함 관리 서버(150)로 제공한다.The
무인 택배함(140)은 무인 택배함 서버의 요청에 따라 무인 택배함의 문을 개방한다. 또한, 무인 택배함(140)은 개방된 무인 택배함의 문이 닫히는 경우에는 이에 대한 정보를 무인 택배함 서버(130)로 제공한다.The
본 발명과 관련하여 택배기사 단말은 무인 택배함 서버와 인증 절차가 완료된 경우, 해당 무인 택배함 서버가 관리하고 있는 무인 택배함으로 배송이 요구되는 배송 리스트를 제공한다. 무인 택배함은 제공받은 배송 리스트에 포함된 배송 물품의 개수를 파악하고, 해당 개수와 동일한 사용 가능한 무인 택배함에 대한 정보를 제공한다. 이후 무인 택배함 서버는 사용 가능한 무인 택배함 중 어느 하나의 무인 택배함의 문을 개방하며, 개방된 무인 택배함의 문이 닫히면 사용 가능한 다른 무인 택배함의 문을 개방한다. 이와 같이 본 발명의 무인 택배함 서버는 사용 가능한 무인 택배함의 문을 순차적으로 하나씩 개방한다.The courier terminal provides a delivery list requiring delivery to the unmanned courier server and an unmanned courier server managed by the unauthorized courier server when the authentication procedure is completed. The unmanned courier grasps the number of items in the delivery list provided and provides information on the number of unmanned courier services available. After that, the unmanned courier server opens the door of one of the unattended courier boxes that can be used, and opens the door of another unattended courier box when the door of the unattended courier box is closed. As described above, the unmanned delivery server of the present invention sequentially opens the doors of the unattended delivery courier which can be used.
본 발명은 도면에 도시된 일실시 예를 참고로 설명되었으나, 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. While the present invention has been particularly shown and described with reference to exemplary embodiments thereof, it will be understood by those of ordinary skill in the art that various changes in form and details may be made therein without departing from the scope of the present invention .
100: 무인 택배 배송 시스템 110: 택배기사 단말
120: 고객 단말 130: 무인 택배함 서버
140: 무인 택배함 150: 택배함 관리 서버 100: Unmanned courier delivery system 110: Courier article terminal
120: customer terminal 130: unauthorized delivery server
140: unauthorized courier 150: courier management server
Claims (5)
상기 택배기사 단말과 인증 절차를 수행하는 택배함 관리 서버를 포함하며,
상기 택배기사 단말에 설치된 택배기사용 택배배송 어플리케이션은 상기 고객 단말에 고객용 택배배송 어플리케이션이 설치되어 있는지 여부를 확인하며,
상기 고객 단말에 고객용 택배배송 어플리케이션이 설치되어 있으면, 상기 고객용 택배배송 어플리케이션에 배달 장소가 저장되어 있으면, 상기 고객용 택배배송 어플리케이션이 상기 배달장소에 대한 정보를 택배기사용 택배배송 어플리케이션으로 제공하며,
상기 고객 단말에 고객용 택배배송 어플리케이션이 설치되어 있으면, 상기 고객용 택배배송 어플리케이션에 배달 장소가 저장되어 있지 않으면, 상기 택배기사 단말은 상기 고객 단말로 통화를 진행하며,
상기 고객 단말에 고객용 택배배송 어플리케이션이 설치되어 있지 않으면, 상기 택배기사 단말은 상기 고객 단말로 통화를 진행함을 특징으로 하는 택배 배송 시스템.
A courier delivery application using a courier is installed, an attempt is made to access the courier delivery application using a customer courier delivery application installed on the customer terminal using the courier delivery application using the installed courier, and a delivery place provided from the courier delivery application for the customer is stored Courier article terminal;
And a courier management server for performing the authentication procedure with the courier terminal,
The courier delivery application using the courier service installed in the courier article terminal confirms whether or not the courier delivery application for the customer is installed in the customer terminal,
If the customer courier delivery application is installed in the customer terminal, if the courier delivery application is stored in the courier delivery application for customer, the courier delivery application for the customer provides the courier delivery application using the courier information In addition,
If the customer courier delivery application is installed in the customer terminal, if the courier delivery application is not stored in the courier delivery application for the customer, the courier terminal makes a call to the customer terminal,
And if the courier delivery application for the customer is not installed in the customer terminal, the courier terminal makes a call to the customer terminal.
적어도 두 개의 무인 택배함을 관리하는 무인 택배함 서버로 접근하면, 상기 무인 택배함 서버로부터 상기 무인 택배함 서버의 고유 정보를 수신하며, 수신한 상기 무인 택배함의 고유 정보를 이용하여 저장된 택배 물품의 배달장소가 상기 무인 택배함 서버가 관리하는 무인 택배함으로 지정된 택배 물품에 대한 리스트를 추출함을 특징으로 하는 택배 배송 시스템.
The method according to claim 1,
The method comprising: receiving unauthorized courier server unique information from the unauthorized courier server when the unauthorized courier server managing at least two unauthorized courier boxes is accessed; Wherein the delivery location extracts a list of courier articles designated by the unmanned courier box managed by the unattended courier server.
추출한 상기 택배 물품에 대한 리스트를 상기 무인 택배함 서버로 제공하며, 상기 무인 택배함 서버는 사용 가능한 무인 택배함 리스트를 외부로 출력함을 특징으로 하는 택배 배송 시스템.
The method according to claim 2,
And delivers the list of extracted courier articles to the unauthorized courier server, and the unauthorized courier server outputs the available unauthorized courier list to the outside.
출력한 상기 무인 택배함 리스트에 포함된 무인 택배함의 문을 순차적으로 하나씩 개방하며, 이전에 개방된 무인 택배함의 문이 닫히면 다른 무인 택배함의 문을 개방함을 특징으로 하는 택배 배송 시스템.
4. The unmanned courier server according to claim 3,
Wherein the doors of the unmanned courier box are sequentially opened one by one and the door of the unattended courier box is unlocked when the door of the unattended courier box opened before is opened.
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