JP6173681B2 - COMMUNICATION SYSTEM, CONTROL DEVICE, AND PROGRAM - Google Patents

COMMUNICATION SYSTEM, CONTROL DEVICE, AND PROGRAM Download PDF

Info

Publication number
JP6173681B2
JP6173681B2 JP2012268796A JP2012268796A JP6173681B2 JP 6173681 B2 JP6173681 B2 JP 6173681B2 JP 2012268796 A JP2012268796 A JP 2012268796A JP 2012268796 A JP2012268796 A JP 2012268796A JP 6173681 B2 JP6173681 B2 JP 6173681B2
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
terminal
agency
call
destination
communication
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
JP2012268796A
Other languages
Japanese (ja)
Other versions
JP2014116759A (en
Inventor
聡 小柴
聡 小柴
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
NTT Communications Corp
Original Assignee
NTT Communications Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by NTT Communications Corp filed Critical NTT Communications Corp
Priority to JP2012268796A priority Critical patent/JP6173681B2/en
Publication of JP2014116759A publication Critical patent/JP2014116759A/en
Application granted granted Critical
Publication of JP6173681B2 publication Critical patent/JP6173681B2/en
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Landscapes

  • Telephonic Communication Services (AREA)

Description

本発明は、IP電話通信技術に関するものであり、特に、VoIP通信端末が発信に使用できない電話番号への接続を行うための技術に関するものである。   The present invention relates to an IP telephone communication technique, and more particularly to a technique for making a connection to a telephone number that cannot be used for outgoing calls by a VoIP communication terminal.

スマートフォンやタブレット等の普及に伴い、IP通信を利用した音声通信(VoIP)アプリケーションの利用が増加している。
このようなアプリケーションを使用したVoIP通信端末から緊急通報等の特定番号への接続はできないのが一般的である。この問題を解決するための従来技術の例として、VoIP通信端末から特定番号への接続を行う場合に、接続された基地局又はゲートウェイ装置のIPアドレスを利用して、接続すべきPSTNゲートウェイを決定して、VoIP通信端末と特定番号端末との間の呼接続を可能にする技術がある。
With the spread of smartphones and tablets, the use of voice communication (VoIP) applications using IP communication is increasing.
In general, a VoIP communication terminal using such an application cannot be connected to a specific number such as an emergency call. As an example of the prior art for solving this problem, when connecting from a VoIP communication terminal to a specific number, the PSTN gateway to be connected is determined using the IP address of the connected base station or gateway device. Thus, there is a technology that enables call connection between a VoIP communication terminal and a specific number terminal.

特許第4456428号Japanese Patent No. 4456428

しかしながら、IPアドレスで位置情報を特定することは不正確な場合がある。また、従来の方法では、PSTNへ発呼できるVoIP通信端末からの呼しか特定番号に接続することができず、IP網内でのみしかVoIP通信を利用できない端末からの呼は特定番号へ接続することができなかった。   However, specifying location information by IP address may be inaccurate. In the conventional method, only a call from a VoIP communication terminal that can make a call to the PSTN can be connected to a specific number, and a call from a terminal that can use VoIP communication only within the IP network is connected to a specific number. I couldn't.

本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、VoIP通信端末がPSTNへの発信が可能かどうかに関わらず、特定番号への接続を可能とする技術を提供することを目的とする。   The present invention has been made in view of the above points, and an object of the present invention is to provide a technology that enables connection to a specific number regardless of whether or not a VoIP communication terminal can make a call to a PSTN.

上記の課題を解決するために、本発明は、通信ネットワークに接続された発信者端末、制御装置、及び取次端末を有する通信システムであって、
前記発信者端末は、
入力された宛先番号と所定の特定番号とが一致するか否かを判定する手段と、
前記宛先番号が前記特定番号と一致していた場合に、当該宛先番号と前記発信者端末の位置情報とを前記制御装置に通知する手段と、
前記制御装置から取次端末の識別情報を受信し、当該識別情報を用いて当該取次端末に発呼する手段と、を備え、
前記制御装置は、
複数の取次端末についての識別情報と位置情報とを格納する格納手段と、
前記発信者端末から受信した位置情報と前記格納手段に格納された位置情報とを比較し、当該発信者端末の位置に近い位置を示す位置情報に対応する取次端末の識別情報を取得する手段と、
前記取得された取次端末の識別情報を前記発信者端末に通知する手段と、を備え、
前記取次端末は、
前記発信者端末からの発呼により当該発信者端末と呼接続する手段と、
前記発信者端末又は前記制御装置から前記宛先番号を受信し、当該宛先番号へ発呼する手段と、
前記宛先番号の着信先が応答した場合に、前記呼接続された前記発信者端末との音声通信と、前記宛先番号の着信先との音声通信とを接続する手段と、を備え
前記制御装置は、前記取次端末からの通知に基づいて、前記発信者端末と前記宛先番号の着信先との間の通信の異常切断を検知する手段を備え、
前記異常切断を検知した場合において、前記発信者端末に対して新たな取次端末の識別情報を通知することを特徴とする通信システムとして構成される。
In order to solve the above problems, the present invention is a communication system having a caller terminal, a control device, and an agency terminal connected to a communication network,
The caller terminal is
Means for determining whether or not the input destination number matches a predetermined specific number;
Means for notifying the control device of the destination number and the location information of the caller terminal when the destination number matches the specific number;
Receiving the identification information of the agency terminal from the control device, and making a call to the agency terminal using the identification information,
The controller is
Storage means for storing identification information and location information for a plurality of agency terminals;
Means for comparing the position information received from the caller terminal with the position information stored in the storage means and obtaining identification information of the agency terminal corresponding to the position information indicating a position close to the position of the caller terminal; ,
Means for notifying the caller terminal of the acquired identification information of the agency terminal,
The agency terminal is
Means for making a call connection with the caller terminal by a call from the caller terminal;
Means for receiving the destination number from the caller terminal or the control device and making a call to the destination number;
Means for connecting voice communication with the caller terminal connected to the call and voice communication with the destination of the destination number when the destination of the destination number responds ,
The control device includes means for detecting an abnormal disconnection of communication between the caller terminal and the destination of the destination number based on a notification from the agency terminal,
When the abnormal disconnection is detected, the communication terminal is configured to notify the sender terminal of identification information of a new agency terminal .

また、本発明は、通信ネットワークに接続された発信者端末、制御装置、及び取次端末を有する通信システムにおける前記制御装置であって、
複数の取次端末についての識別情報と位置情報とを格納する格納手段と、
前記発信者端末から、当該発信者端末において入力された宛先番号と、当該発信者端末の位置情報とを受信する手段と、
前記発信者端末から受信した前記位置情報と前記格納手段に格納された位置情報とを比較し、当該発信者端末の位置に近い位置を示す位置情報に対応する取次端末の識別情報を取得する手段と、
前記取得された取次端末の識別情報を前記発信者端末に通知する手段と、
前記取次端末からの通知に基づいて、前記発信者端末と前記宛先番号の着信先との間の通信の異常切断を検知する手段と、を備え、
前記異常切断を検知した場合において、前記発信者端末に対して新たな取次端末の識別情報を通知する
ことを特徴とする制御装置として構成することもできる。
Further, the present invention is the control device in a communication system having a caller terminal, a control device, and an agency terminal connected to a communication network,
Storage means for storing identification information and location information for a plurality of agency terminals;
Means for receiving, from the caller terminal, a destination number input at the caller terminal and location information of the caller terminal;
Means for comparing the position information received from the caller terminal with the position information stored in the storage means, and obtaining identification information of the agency terminal corresponding to the position information indicating a position close to the position of the caller terminal When,
Means for notifying the sender terminal of the acquired identification information of the agency terminal;
Means for detecting abnormal disconnection of communication between the caller terminal and the destination of the destination number based on a notification from the agency terminal;
When the abnormal disconnection is detected , the control device can be configured to notify the sender terminal of identification information of a new agent terminal .

本発明によれば、VoIP通信端末がPSTNへの発信が可能かどうかに関わらず、特定番号への接続が可能となる。   According to the present invention, it is possible to connect to a specific number regardless of whether the VoIP communication terminal can make a call to the PSTN.

本発明の実施の形態に係るシステム構成図である。It is a system configuration figure concerning an embodiment of the invention. 位置情報取得フェーズにおけるシステムの動作例を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the operation example of the system in a positional information acquisition phase. 位置情報データベースに格納される取次端末リストの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the agency terminal list stored in a positional information database. 発信要求フェーズにおけるシステムの動作例を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the operation example of the system in a transmission request | requirement phase. 取次フェーズにおけるシステムの動作例を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the operation example of the system in an agency phase. 呼異常切断時におけるシステムの動作例を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the operation example of the system at the time of call abnormal disconnection.

以下、図面を参照して本発明の実施の形態を説明する。なお、以下で説明する実施の形態は一例に過ぎず、本発明が適用される実施の形態は、以下の実施の形態に限られるわけではない。   Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. The embodiment described below is only an example, and the embodiment to which the present invention is applied is not limited to the following embodiment.

(システム構成)
図1に、本発明の実施の形態に係る通信システムの全体構成図を示す。図1に示すように、本実施の形態に係る通信システムは、VoIP通信端末10、取次端末20、制御装置(サーバ)30が互いに通信ネットワーク(インターネット等)で接続された構成を有する。また、図1には、VoIP通信端末10のユーザが最終的に通話を行う宛先である電話機41が存在する目的連絡先40が示されている。
(System configuration)
FIG. 1 shows an overall configuration diagram of a communication system according to an embodiment of the present invention. As shown in FIG. 1, the communication system according to the present embodiment has a configuration in which a VoIP communication terminal 10, an agency terminal 20, and a control device (server) 30 are connected to each other via a communication network (such as the Internet). FIG. 1 also shows a target contact 40 in which a telephone 41, which is a destination to which the user of the VoIP communication terminal 10 finally makes a call, exists.

本実施の形態では、目的連絡先40は、PSTNや3G携帯電話網等の一般的な電話網に接続される電話機を用いて119番等の特定番号をかけたときに着信する連絡先(例:消防署)であることを想定している。ここで、当該電話網には、当該特定番号の発信元の電話機に近い位置にある目的連絡先に着信させる機能が備えられている。   In the present embodiment, the target contact 40 is a contact that receives a call when a specific number such as 119 is dialed using a telephone connected to a general telephone network such as a PSTN or a 3G mobile phone network (example: : Fire department). Here, the telephone network is provided with a function of receiving a call to a target contact located near the telephone of the specific number.

すなわち、119番等の特定番号の目的連絡先は一般に複数地域に分散して存在しており、一般的な電話網に接続された電話機を用いて119番等の特定番号をかけた場合、複数の目的連絡先のうち、発信元の電話機の存在する位置に近い目的連絡先に呼が着信するように構成されている。   That is, the intended contact information of a specific number such as 119 is generally distributed in a plurality of regions, and when a specific number such as 119 is applied using a telephone connected to a general telephone network, a plurality of Among the target contacts, the call is received at the target contact close to the position where the caller telephone is located.

VoIP通信端末10は、IP電話アプリケーションにより音声通話を行うことができる端末であり、例えば、スマートフォン、タブレット端末、小型PC等である。図1に示すように、VoIP通信端末10は、位置情報取得管理・送受信部11、情報格納部12、IP通信部13、IP電話部14を有する。各機能部の動作については、後の動作説明のところで詳述する。   The VoIP communication terminal 10 is a terminal that can perform a voice call by an IP phone application, and is, for example, a smartphone, a tablet terminal, a small PC, or the like. As shown in FIG. 1, the VoIP communication terminal 10 includes a location information acquisition management / transmission / reception unit 11, an information storage unit 12, an IP communication unit 13, and an IP telephone unit 14. The operation of each functional unit will be described in detail later in the explanation of the operation.

ここで、VoIP通信端末10においてIP電話部14によりIP電話による音声通信を行うことが可能であるが、本実施の形態におけるIP電話部14は、IP電話アプリケーションにより実現されるものであり、119番等の特定番号(目的連絡先)には電話をかけることができないことを想定している。   Here, in the VoIP communication terminal 10, voice communication by IP telephone can be performed by the IP telephone section 14, but the IP telephone section 14 in the present embodiment is realized by an IP telephone application, and 119 It is assumed that it is impossible to make a call to a specific number (target contact) such as a phone number.

取次端末20は、インターネット等のネットワークを介してVoIP通信端末10とIP電話により呼接続可能であるとともに、PSTN等の一般的な電話網経由で、目的連絡先40の電話機41と呼接続可能であり、これらの呼接続に係る通話を接続する2者通話接続機能を備える。   The agency terminal 20 can be connected to the VoIP communication terminal 10 via an IP telephone via a network such as the Internet, and can be connected to the telephone 41 of the target contact 40 via a general telephone network such as PSTN. Yes, it has a two-party call connection function for connecting calls related to these call connections.

図1に示すように、取次端末20は、位置情報取得管理・送受信部21、情報格納部22、IP通信部23、IP電話部24、2者通話接続部25、一般通話部26を備える。各機能部の動作については、後の動作説明のところで詳述する。ここで、IP電話部24は、VoIP通信端末10におけるIP電話部14と同様のIP電話アプリケーションにより実現されることを想定しているが、VoIP通信端末10と呼接続可能なものであればIP電話でなくてもよい。また、IP通信部23は、VoIP通信端末10のIP通信部13とデータ通信可能であるとともに、IP電話部24を制御する。一般通話部26は、PSTN網(固定電話網)や携帯電話網等を介して電話通信可能な機能部であり、前述した特定番号で発信し、特定番号への着信を行うことができる機能部である。   As shown in FIG. 1, the agency terminal 20 includes a location information acquisition management / transmission / reception unit 21, an information storage unit 22, an IP communication unit 23, an IP phone unit 24, a two-party call connection unit 25, and a general call unit 26. The operation of each functional unit will be described in detail later in the explanation of the operation. Here, it is assumed that the IP telephone unit 24 is realized by an IP telephone application similar to the IP telephone unit 14 in the VoIP communication terminal 10, but if it can be connected to the VoIP communication terminal 10 by IP, It doesn't have to be a phone. The IP communication unit 23 can perform data communication with the IP communication unit 13 of the VoIP communication terminal 10 and controls the IP telephone unit 24. The general communication unit 26 is a functional unit capable of performing telephone communication via a PSTN network (fixed telephone network), a cellular phone network, or the like, and is a functional unit capable of making a call using the specific number and receiving a call to the specific number. It is.

なお、取次端末20は1台の装置として実現してもよいし、複数台の装置で実現してもよい。複数台で実現する場合、例えば、位置情報取得管理・送受信部21、情報格納部22、IP通信部23、IP電話部24、及び2者通話接続部25を備える装置と、一般通話部26に相当する一般の電話機とを有線もしくは無線で接続した構成とすることができる。一台で実現する場合は、IP電話可能なVoIP通信端末内に、一般通話部26として、PSTN通信カード、ISDN通信カード等を備えた構成とすることができる。   The agency terminal 20 may be realized as a single device or a plurality of devices. In the case of realizing with a plurality of units, for example, a device including a location information acquisition management / transmission / reception unit 21, an information storage unit 22, an IP communication unit 23, an IP phone unit 24, and a two-party call connection unit 25, and a general call unit 26 A configuration can be adopted in which a corresponding general telephone is connected by wire or wirelessly. In the case where it is realized by one unit, a configuration in which a PSTN communication card, an ISDN communication card, and the like are provided as the general call unit 26 in a VoIP communication terminal capable of IP phone calls.

制御装置30は、取次端末20から通知される位置情報等を登録するとともに、VoIP通信端末10から取次宛先IDの問い合わせを受けたときに、取次宛先IDをVoIP通信端末10に返す等の機能を持つ装置である。図1に示すように、制御装置30は、位置情報管理・照会部31、位置情報データベース32(データ格納部)を備える。各機能部の動作やデータベースの内容については、後の動作説明のところで詳述する。   The control device 30 registers the position information and the like notified from the agency terminal 20 and returns the agency destination ID to the VoIP communication terminal 10 when receiving an inquiry of the agency destination ID from the VoIP communication terminal 10. It is a device that has. As shown in FIG. 1, the control device 30 includes a location information management / inquiry unit 31 and a location information database 32 (data storage unit). The operation of each functional unit and the contents of the database will be described in detail later in the explanation of the operation.

上記の装置10、20、30はそれぞれ、例えば、IP通信機能を持つ(取次端末26の場合は更に一般電話通信機能を持つ)コンピュータに、本実施の形態で説明する処理内容を記述したプログラムを実行させることにより実現可能である。すなわち、当該装置の各部が有する機能は、当該装置を構成するコンピュータに内蔵されるCPUやメモリ、ハードディスクなどのハードウェア資源を用いて、各部で実施される処理に対応するプログラムを実行することによって実現することが可能である。上記プログラムは、コンピュータが読み取り可能な記録媒体(可搬メモリ等)に記録して、保存したり、配布したりすることが可能である。また、上記プログラムをインターネットや電子メールなど、ネットワークを通して提供することも可能である。なお、取次端末20における2者通話接続部25については、上記のようにプログラムで実現することもできるし、ハードウェアを用いて音声信号の入出力を互いに接続する構成とすることもできる。   Each of the above devices 10, 20, and 30 has, for example, a program describing the processing contents described in this embodiment on a computer having an IP communication function (in the case of the agency terminal 26, further having a general telephone communication function). This can be realized by executing. That is, the functions of each unit of the device are executed by executing a program corresponding to the processing executed in each unit using hardware resources such as a CPU, a memory, and a hard disk built in the computer constituting the device. It is possible to realize. The above-mentioned program can be recorded on a computer-readable recording medium (portable memory or the like), stored, or distributed. It is also possible to provide the program through a network such as the Internet or electronic mail. Note that the two-party call connection unit 25 in the agency terminal 20 can be realized by a program as described above, or can be configured to connect input / output of audio signals to each other using hardware.

(システムの動作)
以下、図面を参照しながら、本実施の形態に係るシステムの動作について詳細に説明する。本実施の形態におけるシステムの動作は、基本的に、位置情報取得フェーズ、発信要求フェーズ、取次フェーズからなる。
(System operation)
Hereinafter, the operation of the system according to the present embodiment will be described in detail with reference to the drawings. The operation of the system in the present embodiment basically includes a location information acquisition phase, a transmission request phase, and an agency phase.

<1.位置情報取得フェーズ>
位置情報取得フェーズにおけるシステムの動作例を図2を参照して説明する。以下の説明で登場するステップ番号は、図2におけるステップ番号(S番号)に対応する。他の動作例を示す図においても同様である。
<1. Location information acquisition phase>
An example of the operation of the system in the position information acquisition phase will be described with reference to FIG. Step numbers appearing in the following description correspond to step numbers (S numbers) in FIG. The same applies to diagrams showing other operation examples.

ステップ11)VoIP通信端末10内の位置情報取得管理・送受信部11は、自身の位置情報を取得し、情報格納部12に格納する。位置情報の取得には、例えば、GPS、WiFi無線電波、カーナビなどに利用されているVICS(登録商標)、光ビーコン、さらに一部の地域で実施されている電柱に埋め込まれたICチップ等を使用できる。本発明は、特定の位置情報の取得の手法に限定されるわけではなく、上記以外の手法で位置情報を取得してもよい。本実施の形態では、位置情報として経度・緯度の情報が取得されるものとする。   Step 11) The location information acquisition management / transmission / reception unit 11 in the VoIP communication terminal 10 acquires its location information and stores it in the information storage unit 12. For location information acquisition, for example, GPS, WiFi radio waves, VICS (registered trademark) used for car navigation, optical beacons, IC chips embedded in power poles implemented in some areas, etc. Can be used. The present invention is not limited to the method of acquiring specific position information, and the position information may be acquired by a method other than the above. In the present embodiment, it is assumed that longitude / latitude information is acquired as position information.

ステップ12)取次端末20内の位置情報取得管理・送受信部21は、自身の位置情報を取得し、情報格納部22に格納する。VoIP通信端末10の場合と同様に、位置情報の取得には、例えば、GPS、WiFi無線電波、カーナビなどに利用されているVICS(登録商標)、光ビーコン、さらに一部の地域で実施されている電柱に埋め込まれたICチップ等を使用できる。本発明は、特定の位置情報の取得の手法に限定されるわけでなく、上記以外の手法で位置情報を取得してもよい。本実施の形態では、位置情報として経度・緯度の情報が取得されるものとする。   Step 12) The location information acquisition management / transmission / reception unit 21 in the agency terminal 20 acquires its own location information and stores it in the information storage unit 22. As in the case of the VoIP communication terminal 10, the acquisition of position information is performed in, for example, GPS, WiFi radio waves, VICS (registered trademark) used for car navigation, optical beacons, and some areas. An IC chip embedded in a current pole can be used. The present invention is not limited to the method of acquiring specific position information, and the position information may be acquired by a method other than the above. In the present embodiment, it is assumed that longitude / latitude information is acquired as position information.

なお、ステップ11とステップ12は、時間的にどちらが先であってもよい。   Note that either step 11 or step 12 may be earlier in time.

ステップ13)取次端末20の位置情報取得管理・送受信部21は、制御装置30に登録情報を送信する。登録情報には、ステップ12で取得した位置情報、取次端末20が利用可能なIP電話種別、取次端末20のIP電話部24の識別ID、利用可否状態、取次実行時に使用する一般通話部26の電話番号が含まれる。   Step 13) The location information acquisition management / transmission / reception unit 21 of the agency terminal 20 transmits the registration information to the control device 30. The registration information includes the location information acquired in step 12, the IP phone type that can be used by the agency terminal 20, the identification ID of the IP phone unit 24 of the agency terminal 20, the availability status, and the general call unit 26 used at the time of agency execution. Includes a phone number.

上記IP電話種別とは、例えば、IP電話アプリケーションもしくはIP電話サービスの名前である。IP電話部24の識別IDは、発信元(VoIP通信端末10)から取次端末20に対してIP電話で通話を行う場合に使用するID(取次宛先IDと呼ぶ)であり、例えば、050番号、ユーザID等である。利用可否状態は、取次端末20が取り次ぎを行うことができる状態にあるか否かを示す情報(OK、NG等)であり、順次更新される情報である。例えば、取次開始前はOK、取次中はNGとなり、取次終了後はOKとなる。このような状態更新は、例えば、取り次ぎに係る呼接続を監視する2者通話接続部25が、取次開始(2者通話接続開始)の時点で取次開始の信号(NG)を制御装置30に送り、取次終了(呼終了検知)の時点で取次終了の信号(OK)を制御装置30に送信することにより実施される。   The IP phone type is, for example, the name of an IP phone application or IP phone service. The identification ID of the IP telephone unit 24 is an ID (referred to as an agency destination ID) used when a call is made from an originator (VoIP communication terminal 10) to the agency terminal 20 using an IP phone, for example, a 050 number, User ID and the like. The availability state is information (OK, NG, etc.) indicating whether or not the agency terminal 20 is in a state where agency is possible, and is information that is sequentially updated. For example, it is OK before the start of brokerage, NG during the brokerage, and OK after the brokerage ends. Such state update is performed, for example, when the two-party call connection unit 25 that monitors the call connection related to the broker sends a relay start signal (NG) to the control device 30 at the time of the broker start (two-party call connection start). This is carried out by transmitting an agent end signal (OK) to the control device 30 at the time of agent end (call end detection).

取次端末20から送信された登録情報は制御装置30における位置情報管理・照会部31が受信する。   The registration information transmitted from the agency terminal 20 is received by the location information management / inquiry unit 31 in the control device 30.

ステップ14)制御装置30における位置情報管理・照会部31は、受信した登録情報を位置情報データベース32に格納する。位置情報データベース32には、複数の取次端末からの登録情報が取次端末リストとして格納されている。   Step 14) The location information management / inquiry unit 31 in the control device 30 stores the received registration information in the location information database 32. The location information database 32 stores registration information from a plurality of agency terminals as an agency terminal list.

位置情報データベース32に格納される取次端末リストの例を図3に示す。図3に示すように、制御装置側で払い出された取次端末ID毎に、上述した登録情報が格納されている。   An example of an agency terminal list stored in the location information database 32 is shown in FIG. As shown in FIG. 3, the registration information described above is stored for each broker terminal ID paid out on the control device side.

なお、取次端末20が固定的に設置される場合、上記のように取次端末20が自分で位置情報を取得して、登録情報を制御装置30に送ることは必ずしも必要ではない。取次端末20に位置情報取得機能及び登録情報の制御装置への通知機能を備えずに、例えば、取次端末20のユーザが、別の端末を用いて制御装置30にアクセスして、登録情報を当該端末に入力し、当該端末から登録情報を制御装置30に送ることで登録を行うようにしてもよい。   When the agency terminal 20 is fixedly installed, it is not always necessary for the agency terminal 20 to acquire location information by itself and send registration information to the control device 30 as described above. For example, the user of the agency terminal 20 accesses the controller 30 using another terminal and does not include the registration information in the agency terminal 20 without the location information acquisition function and the notification function of the registration information to the controller. You may make it register by inputting into a terminal and sending registration information to the control apparatus 30 from the said terminal.

<2.発信要求フェーズ>
次に、発信要求フェーズについて、図4を参照して説明する。
<2. Outgoing request phase>
Next, the call request phase will be described with reference to FIG.

ステップ21)発信元のユーザが電話発信を行うために、VoIP通信端末10に宛先番号を入力し、発信操作を行う。ここで、本実施の形態では、IP通信部13が、電話番号入力や発信操作を行うための画面表示を行う。また、IP通信部13はIP電話部14を制御するように構成されており、IP電話部14に対して宛先IDを通知することで、IP電話部14に当該宛先IDへの発呼を行わせる等の機能を有する。   Step 21) In order for the calling user to make a call, a destination number is input to the VoIP communication terminal 10 and a call operation is performed. Here, in the present embodiment, the IP communication unit 13 displays a screen for performing telephone number input and outgoing call operation. In addition, the IP communication unit 13 is configured to control the IP telephone unit 14, and notifies the IP telephone unit 14 of the destination ID to make a call to the destination telephone ID. It has functions such as

ステップ22)VoIP通信端末10のIP通信部13は、メモリ等の記憶手段に特定番号(例:119)のリストを格納しており、当該リストと照合することにより、ステップ21で入力された宛先番号が特定番号かどうかを判定する。本例では特定番号であるとする。この場合、IP通信部13は位置情報取得管理・送受信部11に対して、制御装置30から適切な(本例では、発信元に近い)取次端末の取次宛先IDを取得するように要求する。前述したように、取次宛先IDとは、取次端末にIP電話で呼接続を行う際の宛先とするIDであり、電話番号(例:050番号)、ユーザID等である。   Step 22) The IP communication unit 13 of the VoIP communication terminal 10 stores a list of specific numbers (for example, 119) in storage means such as a memory, and the destination inputted in Step 21 by collating with the list. Determine whether the number is a specific number. In this example, the specific number is assumed. In this case, the IP communication unit 13 requests the location information acquisition management / transmission / reception unit 11 to acquire the appropriate destination ID of the agency terminal (close to the transmission source in this example) from the control device 30. As described above, the agency destination ID is an ID that is used as a destination when a call connection is made to the agency terminal via an IP telephone, such as a telephone number (for example, 050 number), a user ID, and the like.

もし宛先番号が特定番号でない場合には、IP通信部13はそのまま宛先番号をIP電話部14に通知し、宛先番号への呼接続を行わせる。   If the destination number is not a specific number, the IP communication unit 13 notifies the IP telephone unit 14 of the destination number as it is and makes a call connection to the destination number.

なお、目的連絡先40に、各種端末からインターネット等を経由して情報を受信し、表示するサーバを備えている場合において、VoIP通信端末10のIP通信部13が、当該サーバのアドレス情報を特定番号と対応付けてメモリ等に事前に記憶しておき、上記宛先番号が特定番号である場合に、当該特定番号に対応するアドレス宛て(サーバ宛て)に発信元の情報(発信元ID、位置情報等)を送ることとしてもよい。また、目的連絡先40における上記のようなサーバのアドレス情報を記憶しているサーバに対して当該アドレス情報を問い合わせて取得し、取得したアドレス情報を用いて発信元の情報を送信してもよい。   When the destination contact 40 includes a server that receives and displays information from various terminals via the Internet or the like, the IP communication unit 13 of the VoIP communication terminal 10 specifies the address information of the server. If the destination number is a specific number, it is stored in advance in association with the number, and when the destination number is a specific number, the sender information (source ID, location information) is sent to the address corresponding to the specific number (to the server) Etc.) may be sent. In addition, the address information of the target contact 40 may be obtained by inquiring of the server storing the server address information as described above, and the source information may be transmitted using the acquired address information. .

ステップ23)上記の要求を受信した位置情報取得管理・送受信部11は、制御装置30の位置情報管理・照会部31に対し、取次宛先ID要求を送信する。取次宛先ID要求には、位置情報取得フェーズで取得した位置情報、宛先番号(つまり、特定番号)、発信元ID、IP電話種別が含まれる。発信元IDとIP電話種別は、例えば情報格納部12に予め格納されており、位置情報取得管理・送受信部11は情報格納部12を参照することでこれらの情報を取得する。   Step 23) The location information acquisition management / transmission / reception unit 11 that has received the above request transmits an agency destination ID request to the location information management / inquiry unit 31 of the control device 30. The agency destination ID request includes the location information acquired in the location information acquisition phase, the destination number (that is, the specific number), the caller ID, and the IP phone type. The source ID and the IP phone type are stored in advance in the information storage unit 12, for example, and the location information acquisition management / transmission / reception unit 11 acquires these information by referring to the information storage unit 12.

なお、取次宛先IDを要求するために、取次宛先ID要求の中に発信元IDを含めることは必ずしも必要ではなく、これはなくてもよい。ただし、本実施の形態では、発信元IDを含め、後述するように、取り次ぎに係る通話が切断したような場合に、発信元に連絡をとれるようにしておくために発信元IDを目的連絡先40に通知可能としている。当該発信元IDは、下記のようにして選択された取次端末20と対応付けて位置情報データベース32内に保持される。   In order to request the agency destination ID, it is not always necessary to include the transmission source ID in the agency destination ID request. However, in this embodiment, as will be described later, including the sender ID, the sender ID is used as the target contact address so that the sender can be contacted when the call related to the agency is disconnected. 40 can be notified. The sender ID is stored in the position information database 32 in association with the agency terminal 20 selected as described below.

ステップ24、25)取次宛先ID要求を受信した制御装置30の位置情報管理・照会部31は、取次宛先ID要求に含まれる位置情報及びIP電話種別に基づき位置情報データベース32における取次端末リストを照会し、以下の条件(1)〜(3)を満たす取次端末のID(050番号、ユーザID等)を取得する。   Steps 24 and 25) The location information management / inquiry unit 31 of the control device 30 that has received the agency destination ID request queries the agency terminal list in the location information database 32 based on the location information and IP phone type included in the agency destination ID request. Then, the ID (050 number, user ID, etc.) of the agency terminal that satisfies the following conditions (1) to (3) is acquired.

(1)状態(宛先番号への発信ができるかどうか)=OK
(2)IP電話種別=発信元と通話ができる種別
(3)位置が近い
上記の(2)については、例えば、制御装置30はIP電話による通話が可能なIP電話種別の組み合わせの情報を保持しており、その情報を参照することで判定を行う。(3)の「位置が近い」とは、例えば、直線距離で計算した距離が最も近いとしてもよいし、宛先番号が119であれば、発信元と同一の消防署管轄内としてもよいし、宛先番号が0120であれば、発信元と同一県内としてもよい。
(1) Status (whether call to destination number is possible) = OK
(2) IP phone type = type capable of making a call with the caller (3) close location With respect to the above (2), for example, the control device 30 holds information on a combination of IP phone types that can be used for IP phone calls Judgment is made by referring to the information. “The position is close” in (3) may be, for example, that the distance calculated by the straight line distance is the shortest, and if the destination number is 119, it may be within the same fire department jurisdiction as the source, If the number is 0120, it may be in the same prefecture as the sender.

(3)で同一の消防署管轄内等の条件を用いた場合に、条件(1)〜(3)を満たす取次端末が複数検出された場合は、その中から、直線距離で計算した距離が最も近いものを選択すればよい。   When using the same conditions within the jurisdiction of the fire department in (3), if multiple agent terminals satisfying conditions (1) to (3) are detected, the distance calculated by the straight line distance is the most. You can select the closest one.

また、(3)の条件に関して、VoIP通信端末10の位置情報から、そのエリアと、当該エリアの0AJ番号帯を特定(例:東京03××××等)し、取次端末リストの登録電話番号から0AJ番号帯が一致するものを抽出することとしてもよい。   In addition, regarding the condition (3), the area and the 0AJ number band of the area are specified from the location information of the VoIP communication terminal 10 (eg, Tokyo 03xxx etc.), and the registered telephone number of the agency terminal list It is good also as extracting what matches 0AJ number belt from.

ステップ26)制御装置30の位置情報管理・照会部31は、上記のようにして取得した取次宛先IDをVoIP通信端末10の位置情報取得管理・送受信部11に返す。   Step 26) The location information management / inquiry unit 31 of the control device 30 returns the agency destination ID acquired as described above to the location information acquisition management / transmission / reception unit 11 of the VoIP communication terminal 10.

ステップ27)取次宛先IDを受け取ったVoIP通信端末10の位置情報取得管理・送受信部11は、IP通信部13に取次宛先IDを渡す。   Step 27) The location information acquisition management / transmission / reception unit 11 of the VoIP communication terminal 10 that has received the agency destination ID passes the agency destination ID to the IP communication unit 13.

ステップ28)取次宛先IDを受け取ったIP通信部13は、自らの制御下にあるIP電話部14を用いて、取次宛先IDへの発呼を行う。   Step 28) The IP communication unit 13 that has received the agency destination ID makes a call to the agency destination ID using the IP telephone unit 14 under its control.

ステップ29)VoIP通信端末10のIP通信部13の制御下のIP電話部14と、取次端末20のIP通信部23の制御下のIP電話部24との間でVoIP通信の呼が確立され、両者間で通話が可能となる。   Step 29) A VoIP communication call is established between the IP telephone unit 14 under the control of the IP communication unit 13 of the VoIP communication terminal 10 and the IP telephone unit 24 under the control of the IP communication unit 23 of the agency terminal 20, Calls can be made between the two parties.

なお、上記の例では、制御装置30において1つの取次端末を選択し、その取次宛先IDをVoIP通信端末10に通知していたが、複数の取次端末を選択し、複数の取次宛先IDをVoIP通信端末10に通知してもよい。この場合、例えば、VoIP通信端末10は、受信した複数の取次宛先IDを情報格納部12に保持し、ある取次宛先IDへの発信による取り次ぎが失敗した場合や、ある取次宛先IDへの発信による取次通話中に、予期しない呼切断が発生した場合等に、IP通信部13が自動的に、別の取次宛先IDを情報格納部12から取得し、これを用いて再度発信を行う。   In the above example, the control device 30 selects one agency terminal and notifies the VoIP communication terminal 10 of the agency destination ID. However, a plurality of agency terminals are selected and a plurality of agency destination IDs are set to VoIP. The communication terminal 10 may be notified. In this case, for example, the VoIP communication terminal 10 holds a plurality of received relay destination IDs in the information storage unit 12, and when relaying to a certain relay destination ID fails, or to a certain relay destination ID When an unexpected call disconnection occurs during the agency call, the IP communication unit 13 automatically acquires another agency destination ID from the information storage unit 12, and uses this to make a call again.

また、取次宛先IDをVoIP通信端末10に送るのみでなく、該当の取次端末20に対して、取次要求が入ることを示す情報、発信元の情報(発信元ID、発信元の位置情報等)、宛先番号等を制御装置30から通知してもよい。制御装置30から宛先番号を取次端末20に送る場合、後述するステップ31において、VoIP通信端末10から取次端末20に宛先番号を送らなくてもよい。   Further, not only the agency destination ID is sent to the VoIP communication terminal 10, but also information indicating that an agency request is entered for the agency terminal 20 and sender information (sender ID, sender location information, etc.) The destination number or the like may be notified from the control device 30. When the destination number is sent from the control device 30 to the agency terminal 20, it is not necessary to send the destination number from the VoIP communication terminal 10 to the agency terminal 20 in step 31 described later.

<3.取次フェーズ>
次に、取次フェーズを図5を参照して説明する。
<3. Intermediary Phase>
Next, the agency phase will be described with reference to FIG.

ステップ31)取次端末20のIP通信部23は、その制御下のIP電話部24によりVoIP通信端末10との間でVoIP通信の呼が確立したことを検知すると、IP通信端末10のIP通信部13と新たにHTTP等を用いてデータ通信接続を行い、VoIP通信端末10のIP通信部13から、発信元(ユーザ)が通話を希望している宛先(目的連絡先)の宛先番号を取得する。より具体的には、例えば、取次端末20のIP通信部23が、情報要求をVoIP通信端末10のIP通信部13に送信し、VoIP通信端末10のIP通信部13は情報要求への応答として上記宛先番号等の情報を返す。   Step 31) When the IP communication unit 23 of the agency terminal 20 detects that the VoIP communication call is established with the VoIP communication terminal 10 by the IP telephone unit 24 under its control, the IP communication unit of the IP communication terminal 10 13 newly establishes a data communication connection using HTTP or the like, and acquires the destination number of the destination (target contact) that the caller (user) desires to call from the IP communication unit 13 of the VoIP communication terminal 10. . More specifically, for example, the IP communication unit 23 of the agency terminal 20 transmits an information request to the IP communication unit 13 of the VoIP communication terminal 10, and the IP communication unit 13 of the VoIP communication terminal 10 responds to the information request. Returns information such as the destination number.

なお、ステップ31で取次端末20が取得する情報としては、宛先番号だけでなく、VoIP通信端末10の位置情報、IP電話部14のID等もいっしょに取得してもよい。また、ステップ31で取次端末20が情報を取得することに代えて、図4におけるステップ28で、VoIP通信端末10が発呼を行う際に、発呼信号(例:INVITE)の中に、もしくは発呼信号に付加する形で、上記宛先番号等を取次端末20に通知してもよい。   Note that as the information acquired by the agency terminal 20 in step 31, not only the destination number but also the location information of the VoIP communication terminal 10 and the ID of the IP telephone unit 14 may be acquired together. Further, instead of the information being acquired by the agency terminal 20 in step 31, when the VoIP communication terminal 10 makes a call in step 28 in FIG. 4, in the call signal (eg, INVITE), or The destination number or the like may be notified to the secondary terminal 20 in a form added to the call signal.

また、IP通信部23は、IP電話部24で受けた呼が、特定のアプリからの発呼であることを識別し、特定のアプリからの発呼である場合に、取次を行うこととしてもよい。特定のアプリからの発呼であるかどうかは、例えば、発呼信号に含まれる情報等から識別できる。   In addition, the IP communication unit 23 may identify that the call received by the IP telephone unit 24 is a call from a specific application, and perform an agency when the call is from a specific application. Good. Whether the call originates from a specific application can be identified from, for example, information included in the call signal.

ステップ32)取次端末20のIP通信部23により取得された宛先番号は、2者通話接続部25に渡される。   Step 32) The destination number acquired by the IP communication unit 23 of the agency terminal 20 is passed to the two-party call connection unit 25.

ステップ33)宛先番号を受け取った2者通話接続部25は、その制御下の一般通話部26に実装されている、一般電話網経由で通話可能な通信機器(例:PSTN通信機器、ISDN通信機器、3G・LTE携帯通信機器等)に宛先番号への発信を行わせ、一般電話の呼を確立する。この時点で、当該通信機器と着信先の電話機41との間で音声通話が可能となっている。   Step 33) The two-party call connection unit 25 that has received the destination number is a communication device (for example, PSTN communication device, ISDN communication device) that is mounted on the general call unit 26 under its control and can communicate via the general telephone network. 3G / LTE mobile communication device) makes a call to the destination number and establishes a general telephone call. At this point, a voice call can be made between the communication device and the destination telephone 41.

一例として、宛先番号が119番の場合、119番に発信することにより、電話網を提供する通信会社のシステムにより、自動的に位置などを考慮した最適な消防署(管轄消防署)に着信し、当該消防署の担当者と通話を行うことができる。   As an example, when the destination number is 119, by calling 119, the system of the communication company that provides the telephone network automatically arrives at the optimal fire station (jurisdiction fire station) considering the location, etc. You can make calls with the fire department staff.

なお、2者通話接続部25の制御により、目的連絡先40が応答した時点でガイダンスを送信し、目的連絡先40に受話するか、折り返すかを選択させるようにしてもよい。受話する場合には、通話接続を行う。また、折り返す場合は、例えば、発信元の情報を伝えておく。ここでの選択は、例えば、目的連絡先40における電話機41でのプッシュボタンの押下で行うことができるようにしてもよい。   Note that, by controlling the two-party call connection unit 25, guidance may be transmitted when the target contact 40 responds, and the target contact 40 may select whether to receive or return. When receiving a call, a call connection is made. In the case of turning back, for example, information of a sender is transmitted. The selection here may be performed, for example, by pressing a push button on the telephone 41 in the target contact 40.

ステップ34)2者通話接続部25は、制御下の一般通話部26により、宛先番号の着信先との間で一般電話の呼が確立したことを検知すると、図4に示した発信要求フェーズのステップ29で確立されているVoIP通信端末10のIP電話通信の通話音声入出力を、宛先番号との一般電話通話の通話音声入出力と接続する。   Step 34) When the two-way call connection unit 25 detects that the call of the general telephone is established with the destination of the destination number by the general call unit 26 under the control, the two-way call connection unit 25 performs the call request phase shown in FIG. Call voice input / output of IP telephone communication of the VoIP communication terminal 10 established in step 29 is connected to call voice input / output of a general telephone call with a destination number.

これにより、IP電話を利用している発信元(ユーザ)と、一般電話を利用している宛先番号の着信先である目的連絡先との間の通話が可能となる。   As a result, a call can be made between a caller (user) using an IP phone and a target contact that is a destination of a destination number using a general phone.

なお、ステップ31の最初の時点で、取次端末20とVoIP通信端末10との間でVoIP通信の呼が確立した直後、発信元の通話を保留状態とし、2者間接続が完了した後に、保留を解除して発信元から音声通話が可能になるようにしてもよい。   It should be noted that immediately after the establishment of a VoIP communication call between the agent terminal 20 and the VoIP communication terminal 10 at the first time of step 31, the call of the caller is put on hold and the connection between the two parties is completed. May be canceled so that a voice call can be made from the caller.

また、ステップ31の最初の時点で、取次端末20とVoIP通信端末10との間でVoIP通信の呼が確立した直後、保留とするのでなく、2者通話接続部25の機能により、ガイダンス等を流すことで、発信元に、目的連絡先40に伝えたい内容を話させ、その内容を録音し、録音が完了した後に、目的連絡先40に発呼し、呼接続したら録音した内容を流すこととしてもよい。また、呼接続するのでなく、録音ファイルを目的連絡先40に転送することでもよい。   Further, immediately after the establishment of a VoIP communication call between the agent terminal 20 and the VoIP communication terminal 10 at the first time of step 31, instead of putting the call on hold, guidance or the like is provided by the function of the two-party call connection unit 25. By sending it, let the caller speak what you want to convey to the target contact 40, record the content, call the target contact 40 after the recording is completed, and stream the recorded content when the call is connected It is good. Further, the recorded file may be transferred to the target contact 40 instead of the call connection.

また、上記のステップ33での取次端末20の一般通話部26と目的連絡先40との間の通話開始時(呼接続完了直後)に、2者通話接続部25が、例えば「この電話は、○○からの通話を取次いで発信しています。」といったメッセージを合成音声で目的連絡先40の電話機41に伝えるようにしてもよい。このときに目的連絡先40に伝える情報は、例えば、VoIP通信端末10のIP電話種別(アプリ名)とIP電話のID(IP電話の宛先となるID)である。これにより、取次中に、VoIP通信端末10と目的連絡先40との間のいずれかの箇所で異常が発生して、VoIP通信端末10と目的連絡先40との間の通話が切断された場合において、目的連絡先40からVoIP通信端末10へ再接続する手がかりとなる。すなわち、例えば、目的連絡先40においてIP電話通信可能な端末があればVoIP通信端末10への再接続を行うことができる。   In addition, when the call between the general call unit 26 of the agency terminal 20 and the target contact 40 in the above step 33 is started (immediately after the call connection is completed), the two-party call connection unit 25, for example, “This phone is A message such as “Taking a call from ○○ and then making a call” may be transmitted to the telephone 41 of the target contact 40 by a synthesized voice. The information transmitted to the target contact 40 at this time is, for example, the IP phone type (application name) of the VoIP communication terminal 10 and the IP phone ID (ID that is the destination of the IP phone). As a result, when the communication between the VoIP communication terminal 10 and the target contact 40 is disconnected due to an abnormality occurring at any point between the VoIP communication terminal 10 and the target contact 40 during the brokerage. In this case, the target contact 40 becomes a clue to reconnect to the VoIP communication terminal 10. That is, for example, if there is a terminal capable of IP telephone communication at the target contact 40, reconnection to the VoIP communication terminal 10 can be performed.

発信元のIP電話種別に対応したIP電話通信可能な端末がない場合、例えば、目的連絡先40から制御装置30の管理者に電話をかけ、発信元IDを伝え、管理者等の介入により、制御装置30から別の取次宛先IDをVoIP通信端末10に伝えるなどの対応をとることができる。   If there is no terminal capable of IP phone communication corresponding to the IP phone type of the caller, for example, a call is made from the target contact 40 to the administrator of the control device 30, the caller ID is transmitted, and the administrator or the like It is possible to take measures such as transmitting another agency destination ID from the control device 30 to the VoIP communication terminal 10.

また、目的連絡先40において、発信元IDがわからない場合でも、発信者番号通知等により取次端末20の電話番号が分かる場合には、その番号を制御装置30の管理者に伝え、制御装置30の管理者の介入により、位置情報データベース32において取次端末20の電話番号と対応付けられた発信元IDを抽出することができる。そして、上記と同様に、制御装置30から別の取次宛先IDをVoIP通信端末10に伝えるなどの対応をとることができる。   In addition, even if the caller ID is not known in the target contact 40, if the telephone number of the agency terminal 20 is known by the caller ID notification or the like, the number is transmitted to the administrator of the control device 30, and the control device 30 With the administrator's intervention, the originator ID associated with the telephone number of the agency terminal 20 in the location information database 32 can be extracted. Then, in the same manner as described above, it is possible to take measures such as transmitting another agency destination ID from the control device 30 to the VoIP communication terminal 10.

また、VoIP通信端末10と取次端末20間の呼接続が予期せず切断された場合には、以下のような処理を行うこととしてもよい。   In addition, when the call connection between the VoIP communication terminal 10 and the agency terminal 20 is unexpectedly disconnected, the following processing may be performed.

この場合、VoIP通信端末10と取次端末20間の呼接続が切断された段階で、まず、取次端末20が自動でもしくは取次端末20のユーザ操作により、取次端末20からVoIP通信端末10に対して発呼することで通話を再開させようと試みる。一定時間、通話の再開を試みても通話の再開が不可能であった場合には、VoIP通信端末10の2者通話接続部25等が、合成音声により、発信元の情報を目的連絡先40の電話機41に伝え続ける。ここで伝える情報としては「緊急通報者の居場所は経度○○・緯度○○、通話に使っていたアプリは△△でIDは××です」などがある。   In this case, at the stage where the call connection between the VoIP communication terminal 10 and the agency terminal 20 is disconnected, first, the agency terminal 20 automatically sends it to the VoIP communication terminal 10 from the agency terminal 20 by a user operation of the agency terminal 20. Try to resume the call by placing a call. If the call cannot be resumed even if it is attempted to resume the call for a certain period of time, the two-party call connection unit 25 or the like of the VoIP communication terminal 10 uses the synthesized voice to send the source information to the destination contact 40. Continue to tell the phone 41. The information conveyed here includes “the location of the emergency caller is longitude XX / latitude XX, the app used for the call is △△ and the ID is XX”.

なお、本実施の形態に係るシステムにおいて、発信元の情報のうちの位置情報については、将来的に目的連絡先(ここでは消防署を想定している)側に順次専用設備が導入された場合に備え、取次端末20内で、上記専用設備で使われることが考えられるフォーマット(例:XML形式、具体的には、VoIP Location Protocol)で保持してもよい。   In addition, in the system according to the present embodiment, with regard to location information of the sender information, when dedicated equipment is sequentially introduced in the future to the intended contact (assuming a fire department here) in the future It may be stored in a format (eg, XML format, specifically, VoIP Location Protocol) that can be used in the dedicated equipment in the agency terminal 20.

上記のような方法の他、以下のように自動的に異常切断時の再取り次ぎを行うこととしてもよい。   In addition to the method described above, re-repositioning at the time of abnormal disconnection may be automatically performed as follows.

<4.発信元と目的連絡先間での通話が切れた場合に備えた処理例>
発信元と目的連絡先間での通話が切れた場合に備えた処理例を図6を参照して説明する。
<4. Example of processing in case the call between the caller and the target contact is disconnected>
A processing example in preparation for a case where the call between the transmission source and the destination contact is disconnected will be described with reference to FIG.

取次端末20における2者通話接続部25は、取次端末20による取次の開始/終了を制御装置30に通知することで、制御装置30の取次端末リストにおける状態(NG/OK)を更新する。これに加え、2者通話接続部25は、取次中に(図5で示したステップ34まで完了した後)、取次中であること示す通知(取次中通知)を定期的に制御装置30に送信する(ステップ41)。例えば、2者通話接続部25は、入出力される音声信号を検出する機能を備え、呼の終了を検知せずに、予め定めた時間を空けずに音声信号を検知している場合に、取次中であると判定して取次中通知を制御装置30に送信する。取次中通知には、例えば、自取次端末20を識別する情報、状態=NG(取次中を示す)、発信元IDが含まれる。   The two-party call connection unit 25 in the agency terminal 20 updates the state (NG / OK) in the agency terminal list of the control device 30 by notifying the control device 30 of the start / end of the agency by the agency terminal 20. In addition to this, the two-way call connection unit 25 periodically transmits a notification indicating that the agent is in the middle of processing (after completion of step 34 shown in FIG. 5) to the control device 30. (Step 41). For example, the two-party call connection unit 25 has a function of detecting an input / output voice signal, and detects a voice signal without detecting a predetermined time without detecting the end of a call. It is determined that the agency is in process, and an intermediary notification is transmitted to the control device 30. The intermediary notification includes, for example, information for identifying the self intermediary terminal 20, state = NG (indicating intermediary), and a sender ID.

制御装置30の位置情報管理・照会部31は、終了通知を受けずに、取次中通知を予め定めた時間、受けなくなった場合、発信元と目的連絡先間での通話が異常切断されたと判断する(ステップ42)。あるいは、2者通話接続部25が異常切断を検知して、制御装置30に通知してもよい。異常切断かどうかは、例えば、VoIP信号中のパラメータ(例えば切断理由フィールド等)を見て判断することができるが、判断手法はこれに限られるわけではない。   The position information management / inquiry unit 31 of the control device 30 determines that the call between the caller and the target contact is abnormally disconnected when the end of notification is not received for a predetermined time without receiving the end notification. (Step 42). Alternatively, the two-party call connection unit 25 may detect an abnormal disconnection and notify the control device 30 of it. Whether or not the disconnection is abnormal can be determined, for example, by looking at a parameter (for example, a disconnection reason field) in the VoIP signal, but the determination method is not limited to this.

異常を検知した(もしくは異常の通知を受けた)制御装置30の位置情報管理・照会部31は、合成音声等により、発信元に上記発信元IDを使用してIP電話で異常切断を通知するとともに、別の取次端末を検索して、当該取次端末の取次宛先IDを通知する(ステップ43)。また、この取次宛先IDの通知をVoIP通信端末10のIP通信部13に対して行い、VoIP通信端末10に対して自動的に新たな取次端末へのIP電話の発呼を行わせるようにしてもよい。   The location information management / inquiry unit 31 of the control device 30 that has detected an abnormality (or has received a notification of the abnormality) notifies the caller of the abnormal disconnection by IP phone using the caller ID by means of synthesized voice or the like. At the same time, another agency terminal is searched and the agency destination ID of the agency terminal is notified (step 43). Further, the notification of the relay destination ID is performed to the IP communication unit 13 of the VoIP communication terminal 10 so that the VoIP communication terminal 10 automatically makes an IP phone call to the new relay terminal. Also good.

(その他の適用例、効果等)
本実施の形態では、VoIP通信端末の位置情報に基づき、VoIP通信端末と近い位置にある特定番号発信可能取次端末を抽出し、当該取次端末を経由して特定番号へ発信するしくみとした。これにより、VoIP通信端末がPSTNへの発信が可能かどうかに関わらず、特定番号への接続が可能になる。
(Other application examples, effects, etc.)
In the present embodiment, based on the position information of the VoIP communication terminal, a specific number callable relay terminal located at a position close to the VoIP communication terminal is extracted, and a system for transmitting to the specific number via the relay terminal is described. This enables connection to a specific number regardless of whether the VoIP communication terminal can make a call to the PSTN.

本実施の形態では、特定番号として110や119を用いた緊急通報を想定しているが、本実施の形態の技術の適用先はこれに限定されるわけではない。例えば、本実施の形態に係る技術は、特定番号としてフリーダイヤルのように位置情報を元に接続先を判断する番号への取次接続に用いることもできる。   In the present embodiment, an emergency call using 110 or 119 as a specific number is assumed, but the application destination of the technique of the present embodiment is not limited to this. For example, the technology according to the present embodiment can also be used for agency connection to a number that determines a connection destination based on position information, such as free dial, as a specific number.

本実施の形態に係る技術によれば、例えば「音声通話サービス無しデータ通信のみ」のスマートフォン向けの通信サービスを利用しているユーザが、050番号やユーザ名等を使えるIP電話アプリ(モバイルIP電話とも呼ぶ)を使用することで、当該スマートフォンから緊急通報等を行うことができるようになる。   According to the technology according to the present embodiment, for example, an IP phone application (mobile IP phone) in which a user who uses a communication service for smartphones of “data communication without voice call service only” can use a 050 number, a user name, and the like. Can also be used to make emergency calls from the smartphone.

また、電話網(固定電話網、携帯電話網等)が利用不可能でデータ通信網しか使用できない場合でも、データ通信網で動作するモバイルIP電話で緊急通報等を行うことができるようになる。   Further, even when a telephone network (a fixed telephone network, a mobile phone network, etc.) is not available and only a data communication network can be used, an emergency call or the like can be made with a mobile IP phone operating on the data communication network.

また、一般的な通信網を用いた同期通信(通話・通信相手とのリアルタイム通信)ができない環境(混雑・輻輳時)のユーザからの緊急通報でも、取次端末、すなわち仲介者(強力者)が存在するため、非同期通信(通話・通信相手との遅延通信)にて緊急回避的な緊急通報ができるようになる。   In addition, even in the case of an emergency call from a user (congestion / congestion) where the synchronous communication (call / real-time communication with the communication partner) using a general communication network is not possible, the intermediary terminal, that is, the intermediary (powerful person) Therefore, emergency avoidance emergency calls can be made by asynchronous communication (call / delayed communication with a communication partner).

また、取次端末として、特定番号に発信することができる一般電話や携帯電話を利用することとしたので、事業者側が各エリアに接続可能な設備を持つことなく実現できる。   In addition, since an ordinary telephone or a mobile phone that can be transmitted to a specific number is used as an agency terminal, the service provider can be realized without having facilities that can be connected to each area.

更に、取次端末として、VoIP通信を受け入れるアプリケーションを入れておくこととしたので、発信元の端末がPSTNへ発信できるVoIP識別番号を持っていない場合でも、取次端末を介して特定番号へ発呼することが可能となる。   In addition, since an application that accepts VoIP communication is placed as the agency terminal, even if the originating terminal does not have a VoIP identification number that can be sent to the PSTN, a call is made to a specific number via the agency terminal. It becomes possible.

明細書には以下の事項が開示されている。
(第1項)
通信ネットワークに接続された発信者端末、制御装置、及び取次端末を有する通信システムであって、
前記発信者端末は、
入力された宛先番号と所定の特定番号とが一致するか否かを判定する手段と、
前記宛先番号が前記特定番号と一致していた場合に、当該宛先番号と前記発信者端末の位置情報とを前記制御装置に通知する手段と、
前記制御装置から取次端末の識別情報を受信し、当該識別情報を用いて当該取次端末に発呼する手段と、を備え、
前記制御装置は、
複数の取次端末についての識別情報と位置情報とを格納する格納手段と、
前記発信者端末から受信した位置情報と前記格納手段に格納された位置情報とを比較し、当該発信者端末の位置に近い位置を示す位置情報に対応する取次端末の識別情報を取得する手段と、
前記取得された取次端末の識別情報を前記発信者端末に通知する手段と、を備え、
前記取次端末は、
前記発信者端末からの発呼により当該発信者端末と呼接続する手段と、
前記発信者端末又は前記制御装置から前記宛先番号を受信し、当該宛先番号へ発呼する手段と、
前記宛先番号の着信先が応答した場合に、前記呼接続された前記発信者端末との音声通信と、前記宛先番号の着信先との音声通信とを接続する手段と、を備える
ことを特徴とする通信システム。
(第2項)
前記特定番号と一致する宛先番号は、前記発信者端末による発信に使用できない番号であることを特徴とする第1項に記載の通信システム。
(第3項)
前記発信者端末又は前記制御装置は、前記発信者端末の情報を前記取次端末に通知し、
前記取次端末は、前記発信者端末との間の呼が異常切断した場合に、前記発信者端末の情報を前記宛先番号の着信先に通知する
ことを特徴とする第1項又は第2項に記載の通信システム。
(第4項)
前記制御装置は、前記取次端末からの通知に基づいて、前記発信者端末と前記宛先番号の着信先との間の通信の異常切断を検知する手段を備え、
前記異常切断を検知した場合において、前記発信者端末に対して新たな取次端末の識別情報を通知する
ことを特徴とする第1項又は第2項に記載の通信システム。
(第5項)
通信ネットワークに接続された発信者端末、制御装置、及び取次端末を有する通信システムにおける通信方法であって、
前記発信者端末が、入力された宛先番号と所定の特定番号とが一致するか否かを判定するステップと、
前記発信者端末が、前記宛先番号が前記特定番号と一致していた場合に、当該宛先番号と前記発信者端末の位置情報とを前記制御装置に通知するステップと、
前記制御装置が、複数の取次端末についての識別情報と位置情報とを格納する格納手段に格納された当該位置情報と、前記発信者端末から受信した位置情報とを比較し、当該発信者端末の位置に近い位置を示す位置情報に対応する取次端末の識別情報を取得し、当該識別情報を前記発信者端末に通知するステップと、
前記発信者端末が、前記制御装置から前記取次端末の識別情報を受信し、当該識別情報を用いて当該取次端末に発呼するステップと、
前記取次端末が、前記発信者端末からの発呼により当該発信者端末と呼接続するステップと、
前記取次端末が、前記発信者端末又は前記制御装置から受信した前記宛先番号へ発呼するステップと、
前記取次端末が、前記宛先番号の着信先が応答した場合に、前記呼接続された前記発信者端末との音声通信と前記宛先番号の着信先との音声通信とを接続するステップと、
を備えることを特徴とする通信方法。
(第6項)
通信ネットワークに接続された通信端末と制御装置とを含む通信システムにおける前記通信端末であって、
入力された宛先番号と所定の特定番号とが一致するか否かを判定する手段と、
前記宛先番号が前記特定番号と一致していた場合に、当該宛先番号と前記通信端末の位置情報とを前記制御装置に通知する手段と
を備えることを特徴とする通信端末。
(第7項)
前記通信端末は、前記制御装置から取次端末の識別情報を受信し、当該識別情報を用いて当該取次端末に発呼する手段を更に備え、
前記取次端末は、前記通信端末と呼接続するとともに、前記宛先番号へ発呼を行って当該宛先番号の着信先と呼接続を行い、当該着信先と前記通信端末との間で音声通信を行わせる
ことを特徴とする第6項に記載の通信端末。
(第8項)
コンピュータを、第6項又は第7項に記載の通信端末における各手段として機能させるためのプログラム。
(第9項)
通信ネットワークに接続された発信者端末、制御装置、及び取次端末を有する通信システムにおける前記制御装置であって、
複数の取次端末についての識別情報と位置情報とを格納する格納手段と、
前記発信者端末から受信した位置情報と前記格納手段に格納された位置情報とを比較し、当該発信者端末の位置に近い位置を示す位置情報に対応する取次端末の識別情報を取得する手段と、
前記取得された取次端末の識別情報を前記発信者端末に通知する手段と、
を備えることを特徴とする制御装置。
(第10項)
コンピュータを、第9項に記載の制御装置における各手段として機能させるためのプログラム。
(第11項)
通信ネットワークに接続された発信者端末、制御装置、及び取次端末を有する通信システムにおける前記取次端末であって、
前記発信者端末からの発呼により当該発信者端末と呼接続する手段と、
前記発信者端末又は前記制御装置から宛先番号を受信し、当該宛先番号の着信先と通信する機能を備える通信手段に、当該宛先番号への発呼を行わせる手段と、
前記宛先番号の着信先が応答した場合に、前記呼接続された前記発信者端末との音声通信と、前記宛先番号の着信先との音声通信とを接続する手段と、を備え、
前記宛先番号は、前記発信者端末による発信に使用できない番号である
ことを特徴とする取次端末。
(第12項)
コンピュータを、第11項に記載の取次端末における各手段として機能させるためのプログラム。
本発明は、上記の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範囲内において、種々変更・応用が可能である。

The following items are disclosed in the specification.
(Section 1)
A communication system having a caller terminal, a control device, and an agency terminal connected to a communication network,
The caller terminal is
Means for determining whether or not the input destination number matches a predetermined specific number;
Means for notifying the control device of the destination number and the location information of the caller terminal when the destination number matches the specific number;
Receiving the identification information of the agency terminal from the control device, and making a call to the agency terminal using the identification information,
The controller is
Storage means for storing identification information and location information for a plurality of agency terminals;
Means for comparing the position information received from the caller terminal with the position information stored in the storage means and obtaining identification information of the agency terminal corresponding to the position information indicating a position close to the position of the caller terminal; ,
Means for notifying the caller terminal of the acquired identification information of the agency terminal,
The agency terminal is
Means for making a call connection with the caller terminal by a call from the caller terminal;
Means for receiving the destination number from the caller terminal or the control device and making a call to the destination number;
Means for connecting voice communication with the caller terminal connected to the call and voice communication with the destination of the destination number when the destination of the destination number responds
A communication system characterized by the above.
(Section 2)
The communication system according to claim 1, wherein the destination number that matches the specific number is a number that cannot be used for a call by the caller terminal.
(Section 3)
The caller terminal or the control device notifies the agency terminal of information on the caller terminal,
The agency terminal notifies the destination of the destination number of information of the caller terminal when a call with the caller terminal is abnormally disconnected.
The communication system according to item 1 or 2, characterized by the above.
(Section 4)
The control device includes means for detecting an abnormal disconnection of communication between the caller terminal and the destination of the destination number based on a notification from the agency terminal,
When the abnormal disconnection is detected, the caller terminal is notified of the identification information of the new agent terminal.
The communication system according to item 1 or 2, characterized by the above.
(Section 5)
A communication method in a communication system having a caller terminal, a control device, and an agency terminal connected to a communication network,
The caller terminal determines whether or not the input destination number matches a predetermined specific number;
The caller terminal, when the destination number matches the specific number, notifying the control device of the destination number and the location information of the caller terminal;
The control device compares the position information stored in storage means for storing identification information and position information about a plurality of agency terminals with the position information received from the caller terminal, and Obtaining identification information of an agency terminal corresponding to position information indicating a position close to the position, and notifying the sender terminal of the identification information;
The caller terminal receives the identification information of the agency terminal from the control device, and calls the agency terminal using the identification information;
The agent terminal makes a call connection with the caller terminal by a call from the caller terminal;
The agent terminal calling the destination number received from the caller terminal or the control device;
Connecting the voice communication with the caller terminal connected to the call and the voice communication with the destination of the destination number when the destination terminal responds to the destination of the destination number;
A communication method comprising:
(Section 6)
The communication terminal in a communication system including a communication terminal and a control device connected to a communication network,
Means for determining whether or not the input destination number matches a predetermined specific number;
Means for notifying the control device of the destination number and the location information of the communication terminal when the destination number matches the specific number;
A communication terminal comprising:
(Section 7)
The communication terminal further comprises means for receiving identification information of the agency terminal from the control device and calling the agency terminal using the identification information,
The agent terminal makes a call connection with the communication terminal, makes a call to the destination number, makes a call connection with the destination of the destination number, and performs voice communication between the destination and the communication terminal Make
7. The communication terminal according to item 6, wherein
(Section 8)
A program for causing a computer to function as each means in the communication terminal according to item 6 or 7.
(Section 9)
The control device in a communication system having a caller terminal, a control device, and an agency terminal connected to a communication network,
Storage means for storing identification information and location information for a plurality of agency terminals;
Means for comparing the position information received from the caller terminal with the position information stored in the storage means and obtaining identification information of the agency terminal corresponding to the position information indicating a position close to the position of the caller terminal; ,
Means for notifying the sender terminal of the acquired identification information of the agency terminal;
A control device comprising:
(Section 10)
A program for causing a computer to function as each means in the control device according to item 9.
(Section 11)
The agency terminal in a communication system having a caller terminal, a control device, and an agency terminal connected to a communication network,
Means for making a call connection with the caller terminal by a call from the caller terminal;
Means for receiving a destination number from the caller terminal or the control device and causing a communication unit having a function of communicating with a destination of the destination number to make a call to the destination number;
Means for connecting voice communication with the caller terminal connected to the call and voice communication with the destination of the destination number when the destination of the destination number responds,
The destination number is a number that cannot be used for outgoing calls by the caller terminal.
An agency terminal characterized by that.
(Section 12)
A program for causing a computer to function as each means in the agency terminal according to Item 11.
The present invention is not limited to the above-described embodiments, and various modifications and applications are possible within the scope of the claims.

10 VoIP通信端末
11 位置情報取得管理・送受信部
12 情報格納部
13 IP通信部
14 IP電話部
20 取次端末
21 位置情報取得管理・送受信部
22 情報格納部
23 IP通信部
24 IP電話部
25 2者通話接続部
26 一般通話部
30 制御装置
31 位置情報管理・照会部
32 位置情報データベース
40 目的連絡先
41 電話機
10 VoIP communication terminal 11 location information acquisition management / transmission / reception unit 12 information storage unit 13 IP communication unit 14 IP telephone unit 20 agency terminal 21 location information acquisition management / transmission / reception unit 22 information storage unit 23 IP communication unit 24 IP phone unit 25 Call connection unit 26 General call unit 30 Control device 31 Location information management / inquiry unit 32 Location information database 40 Target contact 41 Telephone

Claims (4)

通信ネットワークに接続された発信者端末、制御装置、及び取次端末を有する通信システムであって、
前記発信者端末は、
入力された宛先番号と所定の特定番号とが一致するか否かを判定する手段と、
前記宛先番号が前記特定番号と一致していた場合に、当該宛先番号と前記発信者端末の位置情報とを前記制御装置に通知する手段と、
前記制御装置から取次端末の識別情報を受信し、当該識別情報を用いて当該取次端末に発呼する手段と、を備え、
前記制御装置は、
複数の取次端末についての識別情報と位置情報とを格納する格納手段と、
前記発信者端末から受信した位置情報と前記格納手段に格納された位置情報とを比較し、当該発信者端末の位置に近い位置を示す位置情報に対応する取次端末の識別情報を取得する手段と、
前記取得された取次端末の識別情報を前記発信者端末に通知する手段と、を備え、
前記取次端末は、
前記発信者端末からの発呼により当該発信者端末と呼接続する手段と、
前記発信者端末又は前記制御装置から前記宛先番号を受信し、当該宛先番号へ発呼する手段と、
前記宛先番号の着信先が応答した場合に、前記呼接続された前記発信者端末との音声通信と、前記宛先番号の着信先との音声通信とを接続する手段と、を備え
前記制御装置は、前記取次端末からの通知に基づいて、前記発信者端末と前記宛先番号の着信先との間の通信の異常切断を検知する手段を備え、
前記異常切断を検知した場合において、前記発信者端末に対して新たな取次端末の識別情報を通知する
ことを特徴とする通信システム。
A communication system having a caller terminal, a control device, and an agency terminal connected to a communication network,
The caller terminal is
Means for determining whether or not the input destination number matches a predetermined specific number;
Means for notifying the control device of the destination number and the location information of the caller terminal when the destination number matches the specific number;
Receiving the identification information of the agency terminal from the control device, and making a call to the agency terminal using the identification information,
The controller is
Storage means for storing identification information and location information for a plurality of agency terminals;
Means for comparing the position information received from the caller terminal with the position information stored in the storage means and obtaining identification information of the agency terminal corresponding to the position information indicating a position close to the position of the caller terminal; ,
Means for notifying the caller terminal of the acquired identification information of the agency terminal,
The agency terminal is
Means for making a call connection with the caller terminal by a call from the caller terminal;
Means for receiving the destination number from the caller terminal or the control device and making a call to the destination number;
Means for connecting voice communication with the caller terminal connected to the call and voice communication with the destination of the destination number when the destination of the destination number responds ,
The control device includes means for detecting an abnormal disconnection of communication between the caller terminal and the destination of the destination number based on a notification from the agency terminal,
When the abnormal disconnection is detected , a communication system characterized by notifying the sender terminal of identification information of a new agent terminal .
前記特定番号と一致する宛先番号は、前記発信者端末による発信に使用できない番号であることを特徴とする請求項1に記載の通信システム。   The communication system according to claim 1, wherein the destination number that matches the specific number is a number that cannot be used for transmission by the caller terminal. 通信ネットワークに接続された発信者端末、制御装置、及び取次端末を有する通信システムにおける前記制御装置であって、
複数の取次端末についての識別情報と位置情報とを格納する格納手段と、
前記発信者端末から、当該発信者端末において入力された宛先番号と、当該発信者端末の位置情報とを受信する手段と、
前記発信者端末から受信した前記位置情報と前記格納手段に格納された位置情報とを比較し、当該発信者端末の位置に近い位置を示す位置情報に対応する取次端末の識別情報を取得する手段と、
前記取得された取次端末の識別情報を前記発信者端末に通知する手段と、
前記取次端末からの通知に基づいて、前記発信者端末と前記宛先番号の着信先との間の通信の異常切断を検知する手段と、を備え、
前記異常切断を検知した場合において、前記発信者端末に対して新たな取次端末の識別情報を通知する
ことを特徴とする制御装置。
The control device in a communication system having a caller terminal, a control device, and an agency terminal connected to a communication network,
Storage means for storing identification information and location information for a plurality of agency terminals;
Means for receiving, from the caller terminal, a destination number input at the caller terminal and location information of the caller terminal;
Means for comparing the position information received from the caller terminal with the position information stored in the storage means, and obtaining identification information of the agency terminal corresponding to the position information indicating a position close to the position of the caller terminal When,
Means for notifying the sender terminal of the acquired identification information of the agency terminal;
Means for detecting abnormal disconnection of communication between the caller terminal and the destination of the destination number based on a notification from the agency terminal;
When the abnormal disconnection is detected, the control device notifies the sender terminal of identification information of a new agent terminal.
コンピュータを、請求項に記載の制御装置における各手段として機能させるためのプログラム。 The program for functioning a computer as each means in the control apparatus of Claim 3 .
JP2012268796A 2012-12-07 2012-12-07 COMMUNICATION SYSTEM, CONTROL DEVICE, AND PROGRAM Active JP6173681B2 (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2012268796A JP6173681B2 (en) 2012-12-07 2012-12-07 COMMUNICATION SYSTEM, CONTROL DEVICE, AND PROGRAM

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2012268796A JP6173681B2 (en) 2012-12-07 2012-12-07 COMMUNICATION SYSTEM, CONTROL DEVICE, AND PROGRAM

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP2014116759A JP2014116759A (en) 2014-06-26
JP6173681B2 true JP6173681B2 (en) 2017-08-02

Family

ID=51172352

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2012268796A Active JP6173681B2 (en) 2012-12-07 2012-12-07 COMMUNICATION SYSTEM, CONTROL DEVICE, AND PROGRAM

Country Status (1)

Country Link
JP (1) JP6173681B2 (en)

Families Citing this family (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104836924B (en) * 2015-03-31 2017-11-17 小米科技有限责任公司 Number mark method and device
US10397284B2 (en) * 2015-07-29 2019-08-27 Google Llc Systems and methods for automatic reconnect of calls
US10554820B2 (en) * 2018-06-26 2020-02-04 Microsoft Technology Licensing, Llc Route an emergency call over VoIP client to cellular device

Family Cites Families (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP3968576B2 (en) * 2002-09-30 2007-08-29 サクサ株式会社 IP telephone system, telephone terminal and inter-network relay exchange device
JP2007124036A (en) * 2005-10-25 2007-05-17 Toshiba Corp Server apparatus
JP4740782B2 (en) * 2006-03-30 2011-08-03 京セラ株式会社 Communication system and portable radio communication device

Also Published As

Publication number Publication date
JP2014116759A (en) 2014-06-26

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN104270732B (en) Configuration method and device for call forwarding
US8099100B2 (en) Communication control system
US8358646B2 (en) Temporary connection number management system, terminal, temporary connection number management method, and temporary connection number management program
US20140031003A1 (en) Methods and systems for providing emergency calling
JP6173681B2 (en) COMMUNICATION SYSTEM, CONTROL DEVICE, AND PROGRAM
JP5474503B2 (en) Call connection control device, telephone system, and program
US8588390B2 (en) Telephone conversation relay server, voice telephone conversation system, and voice telephone conversation relay method
JP2007312299A (en) Calling control system and disaster notification server device
JP2003319437A (en) Server apparatus having emergency informing function and mobile communication terminal
JP5637050B2 (en) Telephone control device, telephone system, and incoming call control method
JP2008219797A (en) Server, system and method for providing position information, and mobile communication terminal
JP2008242584A (en) Position information notification system
JP2004265191A (en) Emergency notice management device, mobile radio communication apparatus and its emergency call outgoing method, emergency notice system, and emergency notice method
US8542611B1 (en) Wireless communication system for routing emergency calls from a VoIP network
JP5853069B1 (en) Application program control system, application program control device, push notification device, application program control method, push notification method, application program control program, and push notification program
JP6308879B2 (en) Communication terminal and incoming call control method
JP5670067B2 (en) Telephone transfer device, telephone transfer method and program, and telephone transfer system
JP2012208858A (en) Portable terminal, emergency report system and information transmission method
JP5227616B2 (en) IP telephone system and call relay method between a plurality of bases
JP2007112613A (en) Elevator position notifying system and monitoring center device
JP4934087B2 (en) Telephone system, call connection device, receiving terminal and incoming call selection method
JP5993057B1 (en) Connection rate measurement system, connection rate measurement method, connection rate measurement program, and information processing terminal
KR20120025911A (en) System and method for providing caller identification
JP2017022582A (en) Server, and control method and control program therefor
JP5670221B2 (en) Scheduling control device and scheduling control program

Legal Events

Date Code Title Description
A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20150902

A977 Report on retrieval

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007

Effective date: 20160414

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20160510

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20160711

A02 Decision of refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02

Effective date: 20170110

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20170410

A911 Transfer to examiner for re-examination before appeal (zenchi)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A911

Effective date: 20170417

TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20170613

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20170705

R150 Certificate of patent or registration of utility model

Ref document number: 6173681

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150

S531 Written request for registration of change of domicile

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313531

R350 Written notification of registration of transfer

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R350

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250

R250 Receipt of annual fees

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R250