JP2019145972A - Telephone control device and telephone control method - Google Patents

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Abstract

To enable a visitor to surely make contact with a visited person, and to quickly specify countermeasures when the visitor can or cannot meet the visited person.SOLUTION: A UC server 9 is configured to, when receiving prior registration, manage terminal identification information, authentication information and visit destination of a visitor portable terminal 8(1). The authentication information issued by the UC server 9 is set in the visitor portable terminal 8(1). The visitor performs access to the UC server 9 by using the visitor portable terminal 8(1) to receive authentication when visiting a target company. The UC server 9 is configured to, when the authentication is received, provide information on the visit destination to the visitor portable terminal 8(1), and to receive selection of the visit destination. The UC server 9 is configured to cause a call control device 2 to perform callback transmission to the visitor portable terminal 8(1), and to originate a call to a telephone terminal of the selected visit destination to allow telephone communication therebetween.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

この発明は、例えば、会社などに構築されるビジネスフォンシステム(ボタン電話システム)で用いられる電話制御装置、当該電話制御装置で用いられる電話制御方法に関する。   The present invention relates to a telephone control device used in, for example, a business phone system (button telephone system) constructed in a company or the like, and a telephone control method used in the telephone control device.

会社などのオフィス(事務所)には、日々、外部からの訪問者が来訪するが、訪問者の多いオフィスにおいては、効率よく取り次ぎができるようにすることが求められる。このため、特許文献1には、訪問時に携帯端末を受付ゲートにかざすだけで訪問相手の電話番号を取得できるようにする来客受付システム等に関する発明が開示されている。また、特許文献2には、訪問者や電話を掛けてきた相手(発信元)に対して受付取次をする場合などにおいて、受付者が取り次ぎ相手の在席状況、動静を把握可能にする情報処理装置等に関する発明が開示されている。   In the office (office) of a company or the like, visitors from outside visit every day, but in an office with many visitors, it is required to be able to carry out the transfer efficiently. For this reason, Patent Document 1 discloses an invention relating to a visitor reception system that enables a visitor's telephone number to be acquired simply by holding a portable terminal over a reception gate during a visit. Patent Document 2 discloses information processing that enables a receptionist to grasp the presence status and movement of a partner in the case of performing a reception agent for a visitor or a caller (sender). Inventions relating to devices and the like are disclosed.

特開2007−241546号公報JP 2007-241546 A 特開2012−141699号公報JP 2012-141699 A

特許文献1に記載の発明の場合、訪問者は受付ゲートに携帯端末をかざすことで取得した訪問相手の電話番号を用いて、当該訪問相手に直接に電話を掛けることができる。従って、訪問相手が自席またはその近傍にいる場合には、訪問者が掛けた電話に訪問相手が直接に応答することができるので、訪問者は訪問相手と迅速に電話を介して連絡を取ることができる。しかし、訪問相手が何等かの原因により自席またはその近傍に居ない場合には、電話に出た第三者(受付者)を介して訪問相手とコンタクトを取らざるを得ず、訪問者が待たされてしまう場合が発生する可能性がある。もちろん、訪問相手が所持する携帯電話端末の電話番号を案内することも可能であるが、通話に掛かるコストは電話を掛けた訪問者側が負担しなければなないという問題も生じる。   In the case of the invention described in Patent Document 1, a visitor can make a call directly to the visiting party using the telephone number of the visiting party obtained by holding the portable terminal over the reception gate. Therefore, when a visitor is at or near his / her seat, the visitor can directly answer the call made by the visitor, so that the visitor can quickly contact the visitor via the telephone. Can do. However, if the visitor is not at or near his / her seat due to some reason, he / she must wait to contact the visitor via a third party (recipient) who answered the phone, and the visitor waited May occur. Of course, it is possible to guide the telephone number of the mobile phone terminal possessed by the visited party, but there is a problem that the cost of the call must be borne by the calling party.

また、特許文献2に記載の発明の場合、訪問者と訪問相手との間には、必ず受付者が介在し、訪問者は必ず受付者を通じて訪問相手の状況や動静を知ることになる。このため、特許文献2の記載の発明の場合にも、訪問相手が何等かの原因により不在である場合には、訪問者は訪問相手と迅速に連絡を取ることができず、訪問者が待たされてしまう場合が発生する可能性がある。   In the case of the invention described in Patent Document 2, there is always a reception person between the visitor and the visiting partner, and the visitor always knows the situation and movement of the visiting party through the reception person. For this reason, even in the case of the invention described in Patent Document 2, if the visiting party is absent for some reason, the visitor cannot quickly contact the visiting party, and the visitor waits. May occur.

以上のことに鑑み、この発明は、訪問者が手間をかけることなく、訪問相手と確実に連絡を取れるようにし、訪問相手と会える場合の対処や会えない場合の対処を迅速に特定できるようにすることを目的とする。   In view of the above, the present invention makes it possible for a visitor to reliably contact a visitor without taking time, and to quickly identify the action to be taken when the visitor can be met and the action to be taken when the visitor cannot be met. The purpose is to do.

上記課題を解決するため、請求項1に記載の発明の電話制御装置は、
訪問予定のある訪問者についての情報であって、前記訪問者が使用する訪問者端末の端末識別情報と訪問先特定情報を含む訪問者情報を受け付ける訪問者情報受付手段と、
前記訪問者情報受付手段を通じて前記訪問者情報を受け付けた場合に、前記訪問者に対して認証情報を発行する認証情報発行手段と、
前記訪問者情報と前記認証情報とを関連付けて記憶保持する訪問者情報記憶手段と、
前記訪問者が使用する前記訪問者端末からの前記端末識別情報と前記認証情報とに基づいて、前記訪問者情報記憶手段を参照し、認証処理を行う認証処理手段と、
訪問先の使用者が使用する電話端末の識別情報を含む訪問先に関する情報を記憶する訪問先情報記憶手段と、
前記認証処理手段により前記訪問者端末が認証された場合に、前記訪問者端末を仮想的に自機の配下の端末とし、前記訪問者端末に広域ネットワークを通じて前記訪問先情報記憶手段から取得する前記訪問先に関する情報を提供する情報提供手段と、
前記情報提供手段を通じて提供された前記訪問先に関する情報に応じて前記訪問者端末の使用者により選択され、広域ネットワークを通じて前記訪問者端末から送信されて来る電話を掛ける相手先を指示する指示情報を受け付ける指示入力受付手段と、
前記指示入力受付手段を通じて前記指示情報を受け付けた場合に、前記訪問者端末に対して広域ネットワークを通じて電話を掛けるコールバック処理手段と、
前記コールバック処理手段により電話を掛けた前記訪問者端末の使用者が応答操作を行った場合に、前記指示入力受付手段を通じて受け付けた前記指示情報に応じて訪問先の電話端末に電話を掛けて、前記訪問者端末と前記訪問先の電話端末との間で通話をできるようにする発信処理手段と
を備えることを特徴とする。
In order to solve the above-mentioned problem, a telephone control device according to claim 1 is provided.
Visitor information accepting means for receiving visitor information including information about a visitor scheduled to visit, the terminal identification information of the visitor terminal used by the visitor and the visitor identification information;
Authentication information issuing means for issuing authentication information to the visitor when the visitor information is received through the visitor information receiving means;
Visitor information storage means for storing and holding the visitor information and the authentication information in association with each other;
Based on the terminal identification information and the authentication information from the visitor terminal used by the visitor, referring to the visitor information storage means, an authentication processing means for performing an authentication process;
A visitor information storage means for storing information related to a visitor including identification information of a telephone terminal used by a user of the visitor;
When the visitor terminal is authenticated by the authentication processing means, the visitor terminal is virtually set as a terminal under its own device, and the visitor terminal is acquired from the visited information storage means through a wide area network. An information providing means for providing information on the destination,
Instruction information that indicates a destination to make a call that is selected by a user of the visitor terminal according to information about the visited place provided through the information providing means and is transmitted from the visitor terminal through a wide area network. Instruction input receiving means for receiving;
Callback processing means for making a call over a wide area network to the visitor terminal when the instruction information is received through the instruction input receiving means;
When a user of the visitor terminal who made a call by the callback processing means performs a response operation, the call is made to the visited telephone terminal according to the instruction information received through the instruction input reception means. And call processing means for making a call between the visitor terminal and the visited telephone terminal.

この請求項1に記載の発明の電話制御装置によれば、訪問者情報受付手段を通じて、訪問予定のある訪問者についての情報であって、当該訪問者が使用する訪問者端末の端末識別情報と訪問先特定情報を含む訪問者情報を受け付ける。訪問者情報受付手段を通じて訪問者情報を受け付けると、認証情報発行手段が機能して当該訪問者に対して認証情報を発行し、訪問者が訪問者端末に設定することができるようにされる。訪問者情報記憶手段は、当該訪問者についての訪問者情報と認証情報とを関連付けて記憶保持する。   According to the telephone control device of the first aspect of the present invention, the information about the visitor scheduled to visit through the visitor information receiving means, the terminal identification information of the visitor terminal used by the visitor, and Accept visitor information including visitor identification information. When the visitor information is received through the visitor information reception means, the authentication information issuing means functions to issue authentication information to the visitor so that the visitor can set the visitor terminal. The visitor information storage means stores and holds the visitor information and authentication information associated with the visitor.

認証処理手段は、訪問者端末からの端末識別情報と認証情報とに基づいて、訪問者情報記憶手段を参照して認証処理を行う。認証処理手段により当該訪問者端末が認証されると、情報提供手段は当該訪問者端末を仮想的に自機の配下の端末とし、訪問者端末に広域ネットワークを通じて訪問先情報記憶手段から取得する訪問先に関する情報を提供する。訪問先情報記憶手段は、訪問先の使用者が使用する電話端末の識別情報を含む訪問先に関する情報を記憶するものである。   The authentication processing means performs authentication processing with reference to the visitor information storage means based on the terminal identification information and authentication information from the visitor terminal. When the visitor terminal is authenticated by the authentication processing means, the information providing means virtually sets the visitor terminal as a terminal under its own device, and acquires the visitor terminal from the visited information storage means through the wide area network. Provide information about the destination. The visited site information storage means stores information about the visited site including identification information of the telephone terminal used by the visited user.

指示入力受付手段は、広域ネットワークを通じて当該訪問者端末から送信されて来る電話を掛ける相手先を指示する指示情報を受け付ける。コールバック処理手段は、指示入力受付手段を通じて指示情報を受け付けると、指示入力元の当該訪問者端末に対して広域ネットワークを通じて電話を掛ける。一方、発信処理手段は、コールバック処理手段を通じて電話を掛けた訪問者端末の使用者が応答操作を行った場合に、指示入力受付手段を通じて受け付けた指示情報に応じて訪問先の電話端末に電話を掛ける。これにより、訪問者端末と訪問先の電話端末との間に通話回線を接続し通話が可能になる。   The instruction input accepting unit accepts instruction information for instructing a destination to make a call transmitted from the visitor terminal through the wide area network. When the callback processing means accepts the instruction information through the instruction input acceptance means, the callback processing means makes a call over the wide area network to the visitor terminal that is the instruction input source. On the other hand, when the user of the visitor terminal who made a call through the callback processing means performs a response operation, the calling processing means calls the visited telephone terminal according to the instruction information received through the instruction input receiving means. Multiply. As a result, a telephone line can be connected between the visitor terminal and the visited telephone terminal to make a call.

この発明によれば、訪問者が使用する訪問者端末を通じて、訪問相手と確実に連絡を取るようにできる。これにより、訪問者が訪問相手と会える場合にはどうすればよいか、また、会えない場合にはどうすればよいかを迅速に決められる。   According to the present invention, it is possible to reliably contact a visitor through a visitor terminal used by the visitor. As a result, it is possible to quickly determine what to do if the visitor can meet the visiting partner and what to do if the visitor cannot meet.

実施の形態の電話システムの全体構成を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the whole structure of the telephone system of embodiment. 実施の形態のUC(Unified communications)サーバの構成例を説明するためのブロック図である。It is a block diagram for demonstrating the example of a structure of UC (Unified communications) server of embodiment. UCサーバの社員DB(Database)の格納データの例を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the example of the stored data of employee DB (Database) of a UC server. UCサーバの訪問者情報ファイルの格納データの例を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the example of the storage data of the visitor information file of a UC server. 実施の形態の呼制御装置の構成例を説明するためのブロック図である。It is a block diagram for demonstrating the structural example of the call control apparatus of embodiment. 実施の形態の呼制御装置の端末管理DBと訪問者携帯端末管理DBの格納データの例を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the example of the stored data of terminal management DB of the call control apparatus of embodiment and visitor portable terminal management DB. 実施の形態の固定電話端末の構成例を説明するためのブロック図である。It is a block diagram for demonstrating the structural example of the fixed telephone terminal of embodiment. 実施の形態の携帯電話端末の構成例を説明するためのブロック図である。It is a block diagram for demonstrating the structural example of the mobile telephone terminal of embodiment. 実施の形態の電話システムにおいて、事前準備を行う場合の処理について説明するためのシーケンス図である。In the telephone system of embodiment, it is a sequence diagram for demonstrating the process in the case of preparing in advance. 訪問者情報の例について説明するための図である。It is a figure for demonstrating the example of visitor information. 認証情報と訪問者に関する情報の例について説明するための図である。It is a figure for demonstrating the example of the information regarding authentication information and a visitor. 実施の形態の電話システムにおいて、訪問者の来訪を訪問相手に通知する処理について説明するためのシーケンス図である。In the telephone system of an embodiment, it is a sequence figure for explaining processing which notifies a visitor of a visit to a visit partner. 訪問者が訪問者携帯端末を使用して、訪問相手と連絡を取る場合の処理について説明するためのシーケンス図である。It is a sequence diagram for demonstrating the process in case a visitor contacts a visiting party using a visitor portable terminal. 図13に続くシーケンス図である。FIG. 14 is a sequence diagram following FIG. 13. 訪問者が訪問者携帯端末を使用して、訪問相手と連絡を取る場合の他の処理について説明するためのシーケンス図である。It is a sequence diagram for demonstrating the other process when a visitor contacts with a visit other party using a visitor portable terminal.

以下、図を参照しながら、この発明の装置、方法の一実施の形態について説明する。以下に説明する実施の形態においては、例えば、会社などのオフィスに主要部分が形成されるビジネスホンシステム(ボタン電話システム)にこの発明を適用した場合を例にして説明する。   Hereinafter, an embodiment of the apparatus and method of the present invention will be described with reference to the drawings. In the embodiment described below, for example, a case where the present invention is applied to a business phone system (button phone system) in which a main part is formed in an office such as a company will be described as an example.

[電話システムの全体構成]
図1は、この実施の形態の電話システムの全体構成を説明するための図である。図1において、広域ネットワーク100は、インターネット、公衆交換電話網(Public Switched Telephone Network)、NGN(Next Generation Network)、3G(3rd Generation)規格やLTE(Long Term Evolution)規格の音声通信網(携帯電話網)などの種々のネットワークを含む。更に、広域ネットワーク100は、インターネットに接続された、例えば、Wi−Fi(登録商標)規格の無線LAN(Local Area Network)なども含む。また、広域ネットワーク100の伝送媒体には、電線、無線、光ケーブルなどの種々のものを含む。
[Overall configuration of telephone system]
FIG. 1 is a diagram for explaining the overall configuration of the telephone system of this embodiment. In FIG. 1, a wide area network 100 includes an Internet, a public switched telephone network, an NGN (Next Generation Network), a 3G (3rd Generation) standard, and a LTE (Long Term Evolution) standard voice communication network (mobile phone). Network). Further, the wide area network 100 includes, for example, a Wi-Fi (registered trademark) wireless LAN (Local Area Network) connected to the Internet. The transmission medium of the wide area network 100 includes various types such as electric wires, radio waves, and optical cables.

なお、NGNは、FMC(Fixed-Mobile Convergence)と呼ばれる固定・移動体通信を統合し、トリプルプレイ(Triple Play)と呼ばれる、電話・データ通信・ストリーミング放送が融合したマルチメディアサービスを実現する次世代通信網を意味する。また、図1において、広域ネットワーク100に接続されている基地局BS(1)、BS(2)、BS(3)、…は、NGNあるいは携帯電話網の基地局である。   NGN is the next generation that integrates fixed and mobile communications called FMC (Fixed-Mobile Convergence), and realizes a multimedia service called Triple Play that combines telephone, data communications, and streaming broadcasting. It means a communication network. In FIG. 1, base stations BS (1), BS (2), BS (3),... Connected to the wide area network 100 are NGNs or mobile phone network base stations.

回線終端装置1は、広域ネットワーク100の終端に接続され、ユーザ側の装置を広域ネットワーク100に接続する。なお、回線終端装置には、ONU(Optical Network Unit:光回線終端装置)と呼ばれ、広域ネットワークを構成する光通信網に接続されて、光信号と電気信号間の変換と光信号の多重/分離をするものがある。また、回線終端装置には、モデムと呼ばれ、例えばADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line:非対称デジタル加入者線)に接続され、デジタル信号とアナログ信号の変換を行うものがある。この実施の形態において、回線終端装置は、例えばONUである。   The line termination device 1 is connected to the termination of the wide area network 100 and connects a user side device to the wide area network 100. The line terminator is called an ONU (Optical Network Unit) and is connected to an optical communication network constituting a wide area network to convert between an optical signal and an electric signal and to multiplex / Some are separated. Some line terminators are called modems and are connected to, for example, ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) and convert digital signals and analog signals. In this embodiment, the line termination device is, for example, an ONU.

回線終端装置1には、呼制御装置2が接続されている。呼制御装置2には、LAN(Local Area Network)3を介して、複数の固定電話端末4(1)、4(2)、4(3)、…と、1以上の管理端末6(1)、…と、受付装置7とが接続されている。管理端末6(1)、…は、例えばPC(Personal Computer)などの通信機能を備えた情報処理装置である。   A call control device 2 is connected to the line termination device 1. The call control device 2 includes a plurality of fixed telephone terminals 4 (1), 4 (2), 4 (3),... And one or more management terminals 6 (1) via a LAN (Local Area Network) 3. ,... Are connected to the receiving device 7. The management terminal 6 (1),... Is an information processing apparatus having a communication function such as a PC (Personal Computer).

呼制御装置2は、通信路(通信回線)を接続する端末間のアドレス解決をするものであり、LAN3に接続された配下の機器間や、LAN3に接続された機器と広域ネットワーク100に接続された機器との間に、通信路をつなぐための小型の交換機として機能する。この実施の形態の呼制御装置2は、SIP(Session Initiation Protocol)を利用して、電話番号をIP(Internet Protocol)アドレスと対応付けたり、相手を呼び出して繋いだりするといった呼制御を行うSIPサーバとしての機能を備える。また、呼制御装置2は、LAN3を通じて接続されている管理端末6(1)、…などの情報処理装置を広域ネットワーク100に接続することもできる。   The call control device 2 performs address resolution between terminals connected to a communication path (communication line), and is connected to a subordinate device connected to the LAN 3 or to a device connected to the LAN 3 and the wide area network 100. It functions as a small-sized exchange for connecting a communication path between devices. The call control device 2 according to this embodiment uses a SIP (Session Initiation Protocol), a SIP server that performs call control such as associating a telephone number with an IP (Internet Protocol) address or calling and connecting a partner. As a function. The call control device 2 can also connect information processing devices such as the management terminal 6 (1),... Connected through the LAN 3 to the wide area network 100.

固定電話端末4(1)、4(2)、4(3)、…のそれぞれは、呼制御装置2を通じて、広域ネットワーク100に接続された外部の電話端末との間に接続される通信路を通じて外線通話を行うことができるものである。また、固定電話端末4(1)、4(2)、4(3)、…のそれぞれは、呼制御装置2を通じて、LAN3に接続され他の固定電話端末との間に接続される通信路を通じて内線通話を行うことができるものである。この実施の形態の固定電話端末4(1)、4(2)、4(3)、…のそれぞれは、オフィスの机の上などに固定的に配置され、通常、決まった使用者によって使用される。   Each of the fixed telephone terminals 4 (1), 4 (2), 4 (3),... Is connected through the call control device 2 through a communication path connected to an external telephone terminal connected to the wide area network 100. An outside line call can be made. Further, each of the fixed telephone terminals 4 (1), 4 (2), 4 (3),... Is connected through the call control device 2 through a communication path connected to the LAN 3 and connected to other fixed telephone terminals. An extension call can be made. Each of the fixed telephone terminals 4 (1), 4 (2), 4 (3),... In this embodiment is fixedly placed on an office desk or the like and is usually used by a fixed user. The

訪問相手携帯端末5(1)、…は、訪問者の訪問を受ける訪問相手であって、固定電話端末4(1)、4(2)、4(3)、…のいずれかを使用する使用者が所持する携帯端末である。訪問相手携帯端末5(1)、…は、例えば、携帯電話端末やスマートホンなどと呼ばれる高機能携帯電話端末である。従って、自席から離れた場所におり、固定電話端末4(1)、4(2)、4(3)、…のいずれかを使用して電話を掛けたり、受けたりすることができないときには、自己が所持する例えば訪問相手携帯端末5(1)を使用して電話を掛けたり、受けたりすることができるようにされる。   The visiting partner mobile terminal 5 (1), ... is a visiting partner who receives the visit of the visitor, and uses any of the fixed telephone terminals 4 (1), 4 (2), 4 (3), ... Is a portable terminal owned by a person. The visited mobile terminal 5 (1),... Is a high-function mobile phone terminal called a mobile phone terminal or a smart phone, for example. Therefore, if you are away from your seat and cannot make or receive calls using any of the fixed telephone terminals 4 (1), 4 (2), 4 (3), ... For example, the user can make or receive a call by using the visited mobile terminal 5 (1).

管理端末6(1)、…は、広域ネットワーク100を通じて後述するUC(Unified communications)サーバ9にアクセスし、訪問者情報をUCサーバ9に登録する処理などを行う。受付装置7は、後述する訪問者携帯端末8からの訪問者に関する情報を受け付けて、呼制御装置2に提供する処理を行う。この実施の形態において受付装置7は、訪問者携帯端末8(1)のディスプレイにQRコード(登録商標)などの表示コードとして表示される訪問者に関する情報を読み取るリーダー装置である。   The management terminal 6 (1),... Accesses a UC (Unified communications) server 9, which will be described later, through the wide area network 100, and performs processing for registering visitor information in the UC server 9. The receiving device 7 receives information related to a visitor from the visitor portable terminal 8 described later, and performs a process of providing the information to the call control device 2. In this embodiment, the accepting device 7 is a reader device that reads information about a visitor displayed as a display code such as a QR code (registered trademark) on the display of the visitor portable terminal 8 (1).

訪問者携帯端末8(1)は、訪問者が所持する、例えば、携帯電話端末やスマートホンなど呼ばれる高機能携帯電話端末である。この実施の形態においては、訪問者携帯端末8(1)は、高機能携帯電話端末であるものとして説明する。訪問者携帯端末8(1)には、訪問支援アプリケーション(以下、訪問支援アプリと記載する。)が搭載されている。この訪問支援アプリは、訪問者に関する情報の登録、訪問者に関する情報に応じた表示コードの表示、訪問相手に関する情報の取得と表示、電話を掛ける訪問相手の選択受付などの訪問者を支援するための種々の処理を実行する。   The visitor mobile terminal 8 (1) is a high-function mobile phone terminal, for example, called a mobile phone terminal or a smart phone owned by the visitor. In this embodiment, it is assumed that the visitor mobile terminal 8 (1) is a high-function mobile phone terminal. The visitor portable terminal 8 (1) is equipped with a visit support application (hereinafter referred to as a visit support application). This visit support application supports visitors such as registration of information about visitors, display of display codes according to information about visitors, acquisition and display of information about visitors, and reception of selection of visitors to make calls. The various processes are executed.

UCサーバ9は、電話(音声通話)、電子メール、チャットなどのいわゆるインスタント・メッセージなどの様々な通信手段(communications)を統合(Unified)して利用できるようにする機能を実現する。この実施の形態のUCサーバ9は、呼制御装置2と協働し、訪問者携帯端末8(1)、…と、固定電話端末4(1)、…や訪問相手携帯端末5(1)、…との間で、電話や電子メールやインスタント・メッセージを利用して連絡を取ることができるようにする。すなわち、UCサーバ9は、状況に応じて最適な通信手段(通信媒体)を使い分けて、目的とする相手先に必要な情報をタイムリーに提供できるようにする機能を実現する。なお、この実施の形態において、UCサーバ9は、インターネット上に設けられたサーバ装置や記憶装置から構成される、いわゆるクラウドシステムとして実現される。   The UC server 9 implements a function that makes it possible to integrate and use various communication means such as so-called instant messages such as telephone (voice call), electronic mail, and chat. The UC server 9 of this embodiment cooperates with the call control device 2, and visitor portable terminals 8 (1), ..., fixed telephone terminals 4 (1), ... and visited partner portable terminals 5 (1), Make contact with… via phone, email or instant messaging. In other words, the UC server 9 realizes a function that makes it possible to provide necessary information to the intended destination in a timely manner by using an optimal communication means (communication medium) depending on the situation. In this embodiment, the UC server 9 is realized as a so-called cloud system including a server device and a storage device provided on the Internet.

そして、以下においては、説明を簡単にするため、回線終端装置1、呼制御装置2、LAN3、固定電話端末4(1)、4(2)、4(3)、…、管理端末6(1)、…、受付装置7は、会社Aのオフィス内に設けられ、ビジネスフォンシステムを構成するものとして説明する。このビジネスフォンシステムに、さらに訪問相手携帯端末5(1)、…や訪問者携帯端末8(8)、…やUCサーバ9を加えて全体的な電話システムを構成している。そして、この実施の形態の電話システムは、訪問時において、訪問者と訪問相手との間に受付者などの仲介者を介在させることなく、また、訪問者と訪問相手との双方が手間をかけることなく、迅速かつ確実に連絡を取り合うことができるようにしている。   In the following, in order to simplify the description, the line termination device 1, the call control device 2, the LAN 3, the fixed telephone terminals 4 (1), 4 (2), 4 (3),..., The management terminal 6 (1 ),... Will be described assuming that the reception device 7 is provided in the office of company A and constitutes a business phone system. In addition to this business phone system, a visitor mobile terminal 5 (1),..., A visitor mobile terminal 8 (8),. The telephone system according to this embodiment does not require an intermediary such as a receptionist between a visitor and a visitor during the visit, and both the visitor and the visitor take time. So that you can keep in touch quickly and reliably.

なお、固定電話端末4(1)、4(2)、4(3)、…のそれぞれは、基本的な構成は同様のものであるので、以下においては特に区別して示す必要がある場合を除き、固定電話端末4と総称する。また、訪問相手携帯端末5(1)、…は、複数の訪問相手ごとに存在するものであるが、基本的な構成は同様のものであるので、以下においては特に区別して示す必要がある場合を除き、訪問相手携帯端末5と総称する。また、管理端末6(1)、…は、通常は複数台存在するものであり、それらの基本的な構成は同様のものであるので、以下においては特に区別して示す必要がある場合を除き、管理端末6と総称する。同様に、訪問者携帯端末8(1)、…についても、複数の訪問者ごとに存在するものであり、それらの基本的な構成は同様のものであるので、以下においては特に区別して示す必要がある場合を除き、訪問者携帯端末8と総称する。   Each of the fixed telephone terminals 4 (1), 4 (2), 4 (3),... Has the same basic configuration, and unless otherwise indicated below, These are collectively referred to as the fixed telephone terminal 4. Further, the visited mobile terminals 5 (1),... Exist for each of a plurality of visited partners, but the basic configuration is the same. Is collectively referred to as a visit partner mobile terminal 5. In addition, since there are usually a plurality of management terminals 6 (1), and their basic configurations are the same, unless otherwise indicated below, Collectively referred to as management terminal 6. Similarly, since the visitor mobile terminals 8 (1),... Exist for each of a plurality of visitors and their basic configurations are the same, it is necessary to particularly distinguish them below. Except for the case where there is, it is generically called the visitor portable terminal 8.

そして、会社Aの担当者αと会社Bの担当者βとが打ち合わせを行うため、会社Bの担当者βが会社Aを訪問する必要が生じたとする。この場合、会社Aの担当者αと会社Bの担当者βとは、直接会った時に、あるいは、電話、電子メール、インスタント・メッセージなどを通じて、相互に予定を確認し合い、打ち合わせ日時等の必要事項を取り決める。打ち合わせ日時等が決まると、訪問先である会社Aの担当者αは、管理端末6を用いて広域ネットワーク100のインターネットを通じてUCサーバ9にアクセスし、訪問者である会社Bの担当者βに関する訪問者情報をUCサーバ9に登録する。   Then, since the person in charge α of the company A and the person in charge β of the company B make a meeting, it is assumed that the person in charge of the company B needs to visit the company A. In this case, the person in charge α of the company A and the person in charge β of the company B need to have a meeting date and time when they meet each other directly or through telephone, e-mail, instant message, etc. Arrange matters. When the meeting date and time is determined, the person in charge α of the company A who is the visit destination accesses the UC server 9 through the Internet of the wide area network 100 using the management terminal 6 and visits the person β in charge of the company B who is the visitor. User information is registered in the UC server 9.

UCサーバ9は、訪問者情報を受け付けると当該訪問者情報に対応する訪問者に対する認証情報を発行し、当該訪問者情報と認証情報とを対応付けて記憶保持する。また、UCサーバ9は、当該訪問者情報と当該認証情報から当該訪問者の認証処理に必要になる情報を、広域ネットワーク100のインターネットを通じて呼制御装置2に提供する。呼制御装置2は、当該認証処理に必要になる情報を記憶保持する。更に、UCサーバ9は、広域ネットワーク100のインターネットを通じて、当該認証情報を管理端末6に提供し、訪問相手である会社Aの担当者αから訪問者である会社Bの担当者βに通知する。担当者βは、通知された認証情報を自己が使用する訪問者携帯端末8に登録する。当該認証情報の登録は、訪問者携帯端末8に搭載されている訪問支援アプリを起動し、認証情報の登録機能を用いて行う。   When receiving the visitor information, the UC server 9 issues authentication information for the visitor corresponding to the visitor information, and stores and holds the visitor information and the authentication information in association with each other. Further, the UC server 9 provides the call control device 2 with information necessary for the visitor authentication processing from the visitor information and the authentication information to the call control device 2 through the Internet of the wide area network 100. The call control device 2 stores and holds information necessary for the authentication process. Furthermore, the UC server 9 provides the authentication information to the management terminal 6 through the Internet of the wide area network 100 and notifies the person in charge of the company B who is the visitor to the person in charge of the company B who is the visitor. The person in charge β registers the notified authentication information in the visitor mobile terminal 8 used by the person in charge. The registration of the authentication information is performed by starting a visit support application installed in the visitor mobile terminal 8 and using the authentication information registration function.

そして、訪問者である会社Bの担当者βは、取り決めた訪問日において、訪問時刻に間に合うように会社Aを訪問し、自己の所持する訪問者携帯端末8において、訪問支援アプリを起動する。そして、訪問者携帯端末8のディスプレイに訪問者に関する情報からなる表示コードを表示し、これを会社Aのエントランスに設置されている受付装置7に読み取らせる。受付装置7は、読み取った表示コードを解析し、訪問者に関する情報を得て、LAN3を通じて呼制御装置2に提供する。   Then, the person in charge β of the company B who is a visitor visits the company A in time for the visit time on the decided visit date, and activates the visit support application in the visitor portable terminal 8 possessed by the visitor. And the display code which consists of the information regarding a visitor is displayed on the display of the visitor portable terminal 8, and this is read by the reception apparatus 7 installed in the entrance of the company A. The reception device 7 analyzes the read display code, obtains information about the visitor, and provides the call control device 2 via the LAN 3.

受付装置7が取得した訪問者に関する情報は、訪問者を特定する情報や認証情報を含むものである。このため、呼制御装置2は、受付装置7からの訪問者に関する情報が、自機に登録されている訪問予定のある訪問者についてのものである場合に、当該訪問者に関する情報を広域ネットワーク100のインターネットを通じてUCサーバ9に送信する。UCサーバ9は、自己が保持する訪問者情報と呼制御装置2からの訪問者に関する情報とに基づいて認証を取るようにし、認証が取れたとする。この場合、UCサーバ9は、広域ネットワーク100のインターネットを通じて、当該訪問者の訪問者情報として登録されている訪問相手が使用する訪問相手携帯端末5に訪問者が来訪したことを通知するメッセージを送信する。当該メッセージは、電子メールやインスタント・メッセージにより通知される。   The information about the visitor acquired by the reception device 7 includes information for identifying the visitor and authentication information. For this reason, when the information about the visitor from the reception device 7 is about the visitor who is scheduled to visit and registered in the own device, the call control device 2 sends the information about the visitor to the wide area network 100. To the UC server 9 through the Internet. It is assumed that the UC server 9 performs authentication based on the visitor information held by the UC server 9 and the information related to the visitor from the call control device 2, and the authentication is achieved. In this case, the UC server 9 transmits a message notifying that the visitor has visited the visited mobile terminal 5 used by the visitor registered as visitor information of the visitor via the Internet of the wide area network 100. To do. The message is notified by electronic mail or instant message.

これにより、当該訪問相手は、訪問者が来訪したことを知り、電話、電子メール、インスタント・メッセージなどの通信手段を通じて訪問者携帯端末8にアクセスし、連絡を取り合うことができる。この場合、すぐに迎えに行くので少し待つように伝えたり、所定のミーティングエリアに向かうように指示したりするなどのことができる。一方、訪問者は、自己が所持する訪問者携帯端末8を受付装置7にかざすだけで、目的とする訪問相手に来訪を通知し、連絡を取るように促すことができる。   Thereby, the visit partner can know that the visitor has visited, and can access the visitor portable terminal 8 through communication means such as a telephone, an e-mail, and an instant message, and can keep in touch. In this case, since it is picked up immediately, it can be told to wait for a while, or it can be instructed to go to a predetermined meeting area. On the other hand, the visitor can notify the intended visitee of the visit and prompt him / her to make a contact only by holding the visitor portable terminal 8 held by the visitor over the reception device 7.

しかし、訪問相手が所持する訪問相手携帯端末5に訪問者が来訪したことを通知しても、当該訪問相手が当該通知に気が付かない場合もあると考えられる。この場合には、訪問者は訪問相手と迅速に連絡を取ることができない。そこで、この実施の形態の電話システムにおいては、訪問者から訪問相手に対して簡便に連絡を取る手段も提供している。   However, even if notifying that the visitor has visited the visited mobile terminal 5 possessed by the visited party, the visited party may not be aware of the notification. In this case, the visitor cannot quickly contact the other party. Therefore, the telephone system of this embodiment also provides means for simply contacting the visitor from the visitor.

すなわち、この実施の形態の電話システムにおいては、訪問者は自己が所持する訪問者携帯端末8を用いて、広域ネットワーク100のインターネットを通じてUCサーバ9に直接にアクセスし、訪問者に関する情報を提供して認証を受けるようにする。認証が取れた場合には、UCサーバ9及び呼制御装置2は、当該訪問者が所持する訪問者携帯端末8を、仮想的に呼制御装置2の配下の電話端末(仮想端末)と見做す。そして、UCサーバ9は、仮想端末と見做した訪問者携帯端末8に対して、1以上の訪問相手に関する情報を提供する。   That is, in the telephone system of this embodiment, the visitor directly accesses the UC server 9 through the Internet of the wide area network 100 using the visitor portable terminal 8 possessed by the visitor, and provides information about the visitor. To be authenticated. When the authentication is successful, the UC server 9 and the call control device 2 virtually regard the visitor mobile terminal 8 possessed by the visitor as a telephone terminal (virtual terminal) subordinate to the call control device 2. The And the UC server 9 provides the information regarding one or more visited partners with respect to the visitor portable terminal 8 regarded as a virtual terminal.

訪問相手に関する情報が提供された訪問者携帯端末8では、これを自機のディスプレイに表示し、訪問相手の指示入力を受け付ける。訪問者携帯端末8は、訪問相手の指示入力を受け付けた場合には、指示された訪問相手を特定する情報(指示情報)を、広域ネットワーク100のインターネットを通じてUCサーバ9に提供する。そして、UCサーバ9は、呼制御装置2に対して、当該訪問者携帯端末8に広域ネットワーク100のNGNや携帯電話網を通じて外線電話を掛けるように指示する。これにより、呼制御装置2は、最初に訪問相手を指示するという電話を掛けるアクションを起こした訪問者の訪問者携帯端末8に対して、呼制御装置2から外線電話を掛けて通信路を接続するようにするいわゆるコールバック発信を行うようにする。   In the visitor portable terminal 8 to which the information on the visited party is provided, this is displayed on the display of the own apparatus, and the instruction input of the visited party is accepted. When the visitor portable terminal 8 receives the instruction input of the visiting partner, the visitor portable terminal 8 provides information (instruction information) for specifying the instructed visiting partner to the UC server 9 through the Internet of the wide area network 100. Then, the UC server 9 instructs the call control device 2 to make an external telephone call to the visitor mobile terminal 8 through the NGN of the wide area network 100 or the mobile phone network. As a result, the call control device 2 connects the communication path by placing an external phone call from the call control device 2 to the visitor mobile terminal 8 of the visitor who has caused the action of placing a call to instruct the visiting party first. Do so-called callback transmission.

更に、UCサーバ9は、当該訪問者携帯端末8を通じて呼制御装置2からの発信に応答がされた場合には、指示された訪問相手が使用する固定電話端末4にLAN3を介して内線電話を掛けるように指示する。そして、呼制御装置2が内線電話を掛けた訪問相手が使用する固定電話端末4を通じて応答した場合に、呼制御装置2は、当該訪問者携帯端末8と固定電話端末4との間に通信路を接続し、通話を行えるようにする。   Furthermore, when a response is received from the call control device 2 through the visitor mobile terminal 8, the UC server 9 makes an extension call via the LAN 3 to the fixed telephone terminal 4 used by the instructed visit partner. Instruct to hang. Then, when the call control device 2 responds through the fixed telephone terminal 4 used by the visited party who makes the extension call, the call control apparatus 2 communicates between the visitor mobile terminal 8 and the fixed telephone terminal 4 with a communication channel. Connect and make a call.

これにより、訪問者は、直接に目的とする訪問相手と通話を行って、自分が来訪したことを当該訪問相手に通知し、迅速にその後の指示を受けることができる。なお、訪問相手が自席またはその近傍に存在せず、当該訪問相手が使用する固定電話端末4を通じて応答ができなかったとする。この場合には、UCサーバ9は、呼制御装置2を制御して、当該固定電話端末4への内線着信を、広域ネットワーク100のNGNや携帯電話網を通じて当該訪問相手が所持する訪問相手携帯端末5に転送する。これにより、訪問相手が訪問相手携帯端末5を通じて応答すれば、訪問者携帯端末8と訪問相手携帯端末5との間に通信路が接続される。この場合、訪問者は、直接に、かつ、確実に、目的とする訪問相手と通話を行って、来訪したことを当該訪問相手に通知し、迅速にその後の指示を受けることができる。   Thus, the visitor can directly make a call with the intended visit partner, notify the visit partner that he / she has visited, and can promptly receive subsequent instructions. It is assumed that the visiting party does not exist at or near the seat, and a response cannot be made through the fixed telephone terminal 4 used by the visiting party. In this case, the UC server 9 controls the call control device 2 to receive an extension incoming call to the fixed telephone terminal 4 through the NGN of the wide area network 100 or the mobile telephone network of the visiting partner. Forward to 5. As a result, if the visiting partner responds through the visiting partner portable terminal 5, a communication path is connected between the visitor portable terminal 8 and the visiting partner portable terminal 5. In this case, the visitor can directly and reliably make a call with the intended visitor, notify the visitor that he / she has visited, and can promptly receive subsequent instructions.

このように、訪問者が訪問相手と簡単かつ迅速に連絡を取ることができるようにする機能を実現する、この実施の形態の電話システムを構成する各装置の構成例について、以下において具体的に説明する。なお、回線終端装置1、管理端末6、受付装置7のそれぞれは、既に市場に存在するものを用いれば足りるため、それらの詳細な構成の説明については省略する。   In this way, a configuration example of each device constituting the telephone system of this embodiment that realizes a function that enables a visitor to easily and quickly contact a visitor will be specifically described below. explain. Since it is sufficient that each of the line termination device 1, the management terminal 6, and the reception device 7 is already in the market, the detailed description of those configurations is omitted.

[UCサーバ9の構成例]
図2は、UCサーバ9の構成例を説明するためのブロック図である。接続端子901Tは、広域ネットワーク100への接続端部を構成する。通信I/F901は、広域ネットワーク100を通じて自機宛てに送信されてきたデータを受信して自機において処理が可能な形式に変換して取り込んだり、自機から送信するデータを送信用の形式に変換して広域ネットワーク100に送出したりする処理を行う。従って、広域ネットワーク100を通じた通信は、接続端子901T及び通信I/F901を介して行われる。制御部902は、図示しないが、CPU(Central Processing Unit)、ROM(Read Only Memory)、RAM(Random Access Memory)、不揮発性メモリなどがバスを通じて接続されて構成されたマイクロプロセッサであり、UCサーバ9の各部を制御する。
[Configuration Example of UC Server 9]
FIG. 2 is a block diagram for explaining a configuration example of the UC server 9. The connection terminal 901T constitutes a connection end to the wide area network 100. The communication I / F 901 receives data transmitted to the own device through the wide area network 100 and converts it into a format that can be processed by the own device, or converts the data transmitted from the own device into a format for transmission. Processing for conversion and transmission to the wide area network 100 is performed. Therefore, communication through the wide area network 100 is performed via the connection terminal 901T and the communication I / F 901. Although not shown, the control unit 902 is a microprocessor configured by connecting a CPU (Central Processing Unit), a ROM (Read Only Memory), a RAM (Random Access Memory), a nonvolatile memory, and the like through a bus. 9 is controlled.

記憶装置903は、例えばハードディスクなどの記憶媒体とそのドライバとからならなり、データの書き込み、記憶、読み出し、削除等の処理を行う。記憶装置903は、種々のプログラムや処理に必要になるデータを記憶する他、種々の処理において途中結果を一時記憶する作業領域としても用いられる。   The storage device 903 includes, for example, a storage medium such as a hard disk and its driver, and performs processing such as data writing, storage, reading, and deletion. The storage device 903 stores various programs and data necessary for processing, and is also used as a work area for temporarily storing intermediate results in various processing.

社員DB904は、例えばハードディスクなどの記憶媒体とそのドライバとからならなり、この実施の形態においては、訪問相手となる可能性のある会社Aの社員のそれぞれについての社員情報(訪問先に関する情報)を記憶保持する。図3は、社員DB904の格納データの例を説明するための図である。社員DB904には、社員ごとに図3に示した各データを記憶保持する。図3において、ログインID、ログインPW(PassWord)、パスワードは、各社員が例えばUCサーバ9にアクセスしたり、会社Aのシステムにアクセスしたりする際に必要になる認証情報である。各社員の氏名は、漢字、カナ、ローマ字の3種類の態様で管理されている。ソートスコアは、種々のソートキーで並べ替えを行った場合に、同一レベル内での位置を指示するための情報であり、当該ソートスコアが高ければ上位に位置付けられるようにされる。   The employee DB 904 is made up of a storage medium such as a hard disk and its driver, for example. In this embodiment, employee information (information related to a visited place) about each employee of the company A who may be a visit partner. Keep in memory. FIG. 3 is a diagram for explaining an example of data stored in the employee DB 904. The employee DB 904 stores and holds the data shown in FIG. 3 for each employee. In FIG. 3, a login ID, a login PW (PassWord), and a password are authentication information required when each employee accesses the UC server 9 or the company A system, for example. The name of each employee is managed in three types: Kanji, Kana, and Romaji. The sort score is information for indicating a position within the same level when sorting is performed with various sort keys. If the sort score is high, the sort score is positioned higher.

社員番号は各社員を一意に特定可能な識別情報である。また、職務、備考といった各社員の属性も管理されている。また、内線番号、電話番号(代表)、携帯番号(携帯電話番号)、FAX番号、Eメール(電子メールアドレス)といった通信手段を通じて当該社員と連絡を取るために必要になる情報も管理されている。また、役職や部署といった所属に関する情報や「アカウントの有効/無効」によって当該社員が会社Aのシステムにログインできる者か否かの別も管理されている。更に、「行き先」によって、当該社員の現在の所在位置についても管理することができるようにされている。なお、「行き先」として、各社員に割り当てられている固定電話端末4(1)、4(2)、4(3)、…を通じて、「在席」、「離席」「会議」、「休憩」、「外出」、「帰宅」といった大まかな所在を示す情報の選択入力ができるようにされている。   The employee number is identification information that can uniquely identify each employee. In addition, the attributes of each employee such as duties and remarks are managed. In addition, information necessary to contact the employee through communication means such as an extension number, telephone number (representative), mobile number (mobile phone number), FAX number, and e-mail (e-mail address) is also managed. . In addition, whether the employee is a person who can log in to the company A system is managed based on the information on the affiliation such as the job title and the department and “valid / invalid of the account”. Further, the “location” can be used to manage the current location of the employee. In addition, as a “destination”, through the fixed telephone terminals 4 (1), 4 (2), 4 (3), etc. assigned to each employee, “present”, “seated”, “conference”, “rest” ”,“ Going out ”,“ going home ”, and the like can be selected and input for information indicating a rough location.

なお、図3において、網掛けをして区別するようにした、ログインID、ログインPW、パスワード、ソートスコア、社員番号、アカウント有効/無効の各情報は、予め決められた管理者以外の者は参照することができない情報である。これら以外の情報は、会社Aの社員であれば参照することができる。また、上述したように、呼制御装置2の配下の電話端末(仮想端末)であると見做された訪問者携帯端末8を通じては、参照可能な情報は更に制限され、例えば、訪問相手となる会社Aの社員の「氏名・漢字」、「電話番号(代表)」、「電子メールアドレス」、「部署」、「行き先」が参照できるにとどまる。   In FIG. 3, the login ID, login PW, password, sort score, employee number, and account valid / invalid information, which are indicated by shading, are distinguished by a person other than a predetermined administrator. Information that cannot be referred to. Information other than these can be referred to by employees of company A. Further, as described above, information that can be referred to is further restricted through the visitor portable terminal 8 that is regarded as a telephone terminal (virtual terminal) under the control of the call control device 2, for example, a visit partner. “Name / Kanji”, “Phone number (representative)”, “E-mail address”, “Department”, and “Destination” of employees of company A can only be referred to.

訪問者情報ファイル905は、例えばハードディスクなどの記憶媒体とそのドライバとからなり、会社Aを訪問する予定のある訪問者についての情報である訪問者情報を記憶保持する。図4は、訪問者情報ファイル905の格納データの例を説明するための図である。訪問者情報ファイル905は、訪問予定のある訪問者ごとに図4に示した各データを記憶保持する。図4において、ログインID、ログインPW、訪問者ID、パスワードは、各訪問者がこの実施の形態の電話システムに対してアクセスする際に必要になる認証情報であり、この実施の形態ではUCサーバ9によって付与されるものである。   The visitor information file 905 includes a storage medium such as a hard disk and a driver thereof, and stores visitor information that is information about a visitor who plans to visit the company A. FIG. 4 is a diagram for explaining an example of data stored in the visitor information file 905. The visitor information file 905 stores and retains each data shown in FIG. 4 for each visitor scheduled to visit. In FIG. 4, a login ID, a login PW, a visitor ID, and a password are authentication information necessary for each visitor to access the telephone system of this embodiment. In this embodiment, a UC server 9 is given.

そして、訪問者情報ファイル905では、いつ(訪問日時)、誰が(訪問者氏名、会社名等)、何人で(同行者人数)で来訪し、訪問相手は誰か(訪問相手1、訪問相手2、…)が管理される。訪問相手については、社員番号、氏名・漢字、部署・漢字などの情報が管理される。また、当該訪問者と連絡を取る場合に使用する当該訪問者の携帯番号(携帯電話番号)も管理される。ここで、携帯番号は端末識別情報であり、訪問相手1、訪問相手2、…は、訪問先特定情報である。   In the visitor information file 905, when (visit date and time), who (visitor name, company name, etc.), how many people (the number of accompanying persons) visit, and who is the visit partner (visit partner 1, visit partner 2, ...) is managed. Information about employee numbers, name / kanji, department / kanji, etc. is managed for the visiting party. Also, the mobile number (mobile phone number) of the visitor used when contacting the visitor is managed. Here, the mobile number is terminal identification information, and the visiting partner 1, visiting partner 2,... Are visiting destination specifying information.

訪問者情報編集処理部906は、広域ネットワーク100のインターネットを通じて送信され、接続端子901T及び通信I/F901を通じて受信する管理端末6からの訪問者情報を受け付ける。そして、訪問者情報編集処理部906は、受け付けた訪問者情報と後述する認証情報発行部907が発行する訪問者用の認証情報とから、記録用の訪問者情報を編集して、これを訪問者情報ファイル905に記録する。   The visitor information editing processing unit 906 receives visitor information from the management terminal 6 that is transmitted through the Internet of the wide area network 100 and received through the connection terminal 901T and the communication I / F 901. The visitor information editing processing unit 906 edits the visitor information for recording from the received visitor information and the authentication information for the visitor issued by the authentication information issue unit 907 described later, and visits the visitor information. The person information file 905.

認証情報発行部907は、上述したように、訪問者情報編集処理部906が訪問者情報を受け付けた場合に、当該訪問者情報により特定される訪問者に対する認証情報を発行する。当該認証情報は、ログインID、ログインPW、訪問者ID、パスワードからなるものであり、訪問者ごとに異なるものである。これらの認証情報は、UCサーバ9から管理端末6に提供され、訪問相手から訪問者に伝達される。   As described above, when the visitor information editing processing unit 906 receives visitor information, the authentication information issue unit 907 issues authentication information for the visitor specified by the visitor information. The authentication information includes a login ID, a login PW, a visitor ID, and a password, and is different for each visitor. The authentication information is provided from the UC server 9 to the management terminal 6 and transmitted from the visiting party to the visitor.

認証処理部908は、上述もしたように、訪問者携帯端末8から訪問者に関する情報の提供を受けた場合に、当該訪問者携帯端末8を所持する訪問者が当該電話システムに接続可能な訪問者の使用するものか否かの認証処理を行う。すなわち、訪問予定があり認証情報が付与されて予め訪問者情報が登録されている訪問者であることの認証を取る処理を行う。なお、訪問者携帯端末8からの訪問者に関する情報の提供は、受付装置7及び呼制御装置2を通じて行われる場合と、訪問者携帯端末8から直接に行われる場合とがあるが、いずれの場合にも、広域ネットワーク100のインターネットを通じて提供される。   As described above, when the authentication processing unit 908 receives information about a visitor from the visitor mobile terminal 8, the visitor having the visitor mobile terminal 8 can connect to the telephone system. Authentication processing is performed to determine whether or not it is used by the user. In other words, a process is performed for authenticating that the visitor is scheduled to visit, the authentication information is given, and the visitor information is registered in advance. In addition, although provision of the information regarding the visitor from the visitor portable terminal 8 may be performed through the reception apparatus 7 and the call control apparatus 2, or may be performed directly from the visitor portable terminal 8, either case. In addition, it is provided through the Internet of the wide area network 100.

情報提供部909は、認証が取れた訪問者の訪問者携帯端末8に、訪問相手となる会社Aの社員についての情報(訪問相手に関する情報)であって、社員DB904に記憶保持されている社員情報を提供するものである。訪問者携帯端末8に情報を提供する場合、情報提供部909は、社員情報の全てを提供するのではなく、制限を掛けて、氏名、電話番号(代表)、電子メールアドレス、部署、行き先などの予め決められた情報のみを提供する。なお、情報提供部909は、予め決められた管理者に対しては、制限なく社員DB904の各データを提供できる。また、情報提供部909は、会社Aの社員に対しては、図3において網掛けを付して示した認証情報、ソートスコア、社員番号、アカウント有効/無効の各情報以外の情報を提供できる。   The information providing unit 909 stores information stored in the employee DB 904 on the visitor mobile terminal 8 of the authenticated visitor, which is information about the company A employee who is the visit partner (information on the visit partner). Information is provided. When providing information to the visitor mobile terminal 8, the information providing unit 909 does not provide all employee information, but restricts the name, telephone number (representative), e-mail address, department, destination, etc. Only the predetermined information is provided. The information providing unit 909 can provide each data of the employee DB 904 to a predetermined administrator without limitation. Further, the information providing unit 909 can provide information other than the authentication information, the sort score, the employee number, and the account valid / invalid information shown by shading in FIG. .

コールバック指示部910は、情報提供部909を通じて訪問相手に関する情報の提供を受けた訪問者携帯端末8の使用者が、当該訪問者携帯端末8を通じて訪問相手を指示した場合に、コールバックを行うように呼制御装置2に対して指示を出す。当該指示は2つの指示を含む。1つは、UCサーバ9に訪問相手を指示してきた訪問者携帯端末8に対して広域ネットワーク100のNGNや携帯電話網を通じて外線発信を行う指示である。もう1つは、当該訪問者携帯端末8の使用者が当該外線発信に応答した場合に、指示された訪問相手が使用する固定電話端末4に対して内線電話を掛け、当該訪問者携帯端末8と当該固定電話端末4との間に通信路を接続し通話を行えるようにする指示である。   The callback instruction unit 910 performs a callback when the user of the visitor mobile terminal 8 that has been provided with information related to the visited party through the information providing unit 909 instructs the visited party through the visitor mobile terminal 8. An instruction is issued to the call control device 2 as described above. The instruction includes two instructions. One is an instruction to make an outside line call through the NGN of the wide area network 100 or the mobile phone network to the visitor mobile terminal 8 that has instructed the visit partner to the UC server 9. The other is that when the user of the visitor mobile terminal 8 responds to the outgoing call, the extension telephone is placed on the fixed telephone terminal 4 used by the instructed visitor, and the visitor mobile terminal 8 Is an instruction to connect a communication path between the telephone and the fixed telephone terminal 4 so that a call can be made.

これにより、訪問者の使用する訪問者携帯端末8と訪問相手が使用する固定電話端末4との間に通信路が接続され、通話ができるようにされる。また、当該固定電話端末4を通じて訪問相手が応答しなかった場合には、例えば、制御部902は、呼制御装置2に対して当該固定電話端末4への着信を、当該訪問相手が使用する訪問相手携帯端末5に転送する指示を出す。この場合には、当該固定電話端末4への着信が、当該訪問相手が使用する訪問相手携帯端末5に転送される。これにより、訪問者の使用する訪問者携帯端末8と訪問相手が使用する訪問相手携帯端末5との間に通信路が接続され、通話ができるようにされる。   As a result, a communication path is connected between the visitor mobile terminal 8 used by the visitor and the fixed telephone terminal 4 used by the visited party, so that a call can be made. When the visited party does not respond through the fixed telephone terminal 4, for example, the control unit 902 makes an incoming call to the fixed telephone terminal 4 for the call control device 2 to be used by the visited party. An instruction to transfer to the partner mobile terminal 5 is issued. In this case, the incoming call to the fixed telephone terminal 4 is transferred to the visited mobile terminal 5 used by the visited party. As a result, a communication path is connected between the visitor mobile terminal 8 used by the visitor and the visitor mobile terminal 5 used by the visitor so that a call can be made.

また、UCサーバ9の制御部902は、訪問者が所持する訪問者携帯端末8から訪問者に関する情報の提供を受けた場合に、当該訪問者が目的とする訪問相手の訪問相手携帯端末に対して、訪問者の来訪を通知することもできる。当該通知は、上述もしたように、電子メールやインスタント・メッセージにより行うことができるようにされる。   In addition, when the control unit 902 of the UC server 9 receives information related to the visitor from the visitor mobile terminal 8 possessed by the visitor, the control unit 902 The visitor's visit can also be notified. As described above, the notification can be performed by electronic mail or instant message.

このように、UCサーバ9は、この実施の形態の電話システムを構成する呼制御装置2、訪問者携帯端末8、訪問相手携帯端末5(1)などを制御して、訪問者が目的とする訪問相手と迅速かつ確実に連絡が取れるように機能するものである。   As described above, the UC server 9 controls the call control device 2, the visitor portable terminal 8, the visited partner portable terminal 5 (1), and the like constituting the telephone system of this embodiment, and the visitor aims. It functions so that you can get in touch with the person you visit quickly and reliably.

[呼制御装置2の構成例]
図5は、呼制御装置2の構成例説明するためのブロック図である。接続端子201Tは、回線終端装置1との接続端部を構成する。通信I/F201は、広域ネットワーク100を通じて自機宛てに送信されてきたデータを受信して自機において処理が可能な形式に変換して取り込んだり、自機から送信するデータを送信用の形式に変換して広域ネットワーク100に送出したりする処理を行う。従って、呼制御装置2は、回線終端装置1、接続端子201T、通信I/F201を通じて広域ネットワーク100に接続される。そして、広域ネットワーク100を通じた通信は、回線終端装置1、接続端子902T及び通信I/F201を介して行われる。
[Configuration Example of Call Control Device 2]
FIG. 5 is a block diagram for explaining a configuration example of the call control device 2. The connection terminal 201T constitutes a connection end portion with the line termination device 1. The communication I / F 201 receives the data transmitted to the own device through the wide area network 100 and converts it into a format that can be processed by the own device, or converts the data transmitted from the own device into a format for transmission. Processing for conversion and transmission to the wide area network 100 is performed. Accordingly, the call control device 2 is connected to the wide area network 100 through the line termination device 1, the connection terminal 201T, and the communication I / F 201. Communication through the wide area network 100 is performed via the line termination device 1, the connection terminal 902T, and the communication I / F 201.

制御部202は、図示しないが、CPU、ROM、RAM、不揮発性メモリなどがバスを通じて接続されて構成されたマイクロプロセッサであり、呼制御装置2の各部を制御する。記憶装置203は、例えばハードディスクなどの記憶媒体とそのドライバとからならなり、データの書き込み、記憶、読み出し、削除等の処理を行う。記憶装置203は、種々のプログラムや処理に必要になるデータを記憶する他、種々の処理において途中結果を一時記憶する作業領域としても用いられる。   Although not shown, the control unit 202 is a microprocessor configured by connecting a CPU, a ROM, a RAM, a nonvolatile memory, and the like through a bus, and controls each unit of the call control device 2. The storage device 203 includes a storage medium such as a hard disk and its driver, and performs processing such as data writing, storage, reading, and deletion. The storage device 203 stores various programs and data necessary for processing, and is also used as a work area for temporarily storing intermediate results in various processing.

端末管理DB204は、呼制御装置2に接続されることにより呼制御装置2の配下の端末として機能する主に固定電話端末4に関する情報を記憶保持する。訪問者携帯端末管理DB205は、訪問予定のある訪問者が使用する訪問者携帯端末8に関する情報を記憶保持する。図6(A)は、端末管理DB204の格納データの例を説明するための図であり、図6(B)は、訪問者携帯端末管理DB205の格納データの例を説明するための図である。   The terminal management DB 204 stores and holds information related mainly to the fixed telephone terminal 4 that functions as a terminal under the control of the call control device 2 by being connected to the call control device 2. The visitor mobile terminal management DB 205 stores and holds information related to the visitor mobile terminal 8 used by a visitor scheduled to visit. 6A is a diagram for explaining an example of data stored in the terminal management DB 204, and FIG. 6B is a diagram for explaining an example of data stored in the visitor mobile terminal management DB 205. .

端末管理DB204においては、図6(A)に示すように、呼制御装置2に接続された固定電話端末4などの内線番号、IPアドレス、主に使用する使用者の氏名、設置部署、その他の情報を管理する。端末管理DB204で管理される情報は、呼制御装置2に接続された端末からのリクエストに応じて登録される。そして、端末管理DB204に記憶されている情報を利用することにより、訪問者が所持する訪問者携帯端末8と通信路を接続すべき固定電話端末4を特定することができる。また、端末管理DB204は、例えば、ダイレクト・イン・ダイヤル機能が用いられて、内線番号まで指示された外線着信に応じて、着信先の固定電話端末を特定したり、内線発信に基づいて着信先の固定電話端末を特定したりする場合にも用いられる。   In the terminal management DB 204, as shown in FIG. 6A, the extension number, the IP address, the name of the user to be used, the installed department, etc. of the fixed telephone terminal 4 connected to the call control device 2 Manage information. Information managed by the terminal management DB 204 is registered in response to a request from a terminal connected to the call control device 2. And by using the information memorize | stored in terminal management DB204, the fixed telephone terminal 4 which should connect a communication channel with the visitor portable terminal 8 which a visitor possesses can be specified. In addition, the terminal management DB 204 uses a direct-in-dial function, for example, to specify a destination fixed telephone terminal in response to an incoming incoming call up to an extension number, or to receive a call based on an extension call. This is also used to specify a fixed telephone terminal.

訪問者携帯端末管理DB205においては、図6(B)に示すように、携帯番号、訪問者ID、パスワード、サーバ(URL)、SSL設定情報を管理する。携帯番号は訪問予定のある訪問者が使用する訪問者携帯端末8の携帯電話番号である。訪問者ID、パスワード、サーバ(URL)、SSL設定情報のそれぞれは、UCサーバ9が訪問者情報の提供を受けた場合に、UCサーバ9の認証情報発行部907により発行された情報である。訪問者携帯端末管理DB205で管理される情報は、上述したUCサーバ9から提供されて、登録される。そして、訪問者携帯端末管理DB205の情報に基づいて、アクセスしてきた訪問者携帯端末8などの認証が行われる。   In the visitor portable terminal management DB 205, as shown in FIG. 6B, a portable number, a visitor ID, a password, a server (URL), and SSL setting information are managed. The mobile number is the mobile phone number of the visitor mobile terminal 8 used by a visitor who is scheduled to visit. Each of the visitor ID, password, server (URL), and SSL setting information is information issued by the authentication information issuing unit 907 of the UC server 9 when the UC server 9 is provided with visitor information. Information managed by the visitor mobile terminal management DB 205 is provided from the UC server 9 and registered. Based on the information in the visitor mobile terminal management DB 205, authentication of the visitor mobile terminal 8 that has accessed is performed.

なお、図5には図示しなかったが、呼制御装置2は、アドレス管理DB(Database)をも備え、配下の端末との間で通信路を接続する可能性のある広域ネットワーク100上の種々の通信端末のIPアドレスやURLなどについても管理できるようなっている。呼制御装置2は、通信路を接続する端末間のアドレスを適切に解決することができるようにしている。   Although not shown in FIG. 5, the call control device 2 also includes an address management DB (Database), and there are various types on the wide area network 100 that may connect a communication path with a terminal under its control. It is also possible to manage the IP address and URL of the communication terminal. The call control device 2 can appropriately resolve an address between terminals connected to the communication path.

接続端子206Tは、LAN3への接続端部を構成する。LANI/F206は、LAN3を通じて自機宛てに送信されてきたデータを受信して自機において処理が可能な形式に変換して取り込んだり、自機から配下の端末に送信するデータを送信用の形式に変換してLAN3に送出したりする処理を行う。従って、LAN3を通じた通信は、接続端子206T及びLANI/F206を介して行われる。   The connection terminal 206T constitutes a connection end to the LAN3. The LAN I / F 206 receives data transmitted to the own device through the LAN 3 and converts it into a format that can be processed by the own device, or transmits data to be transmitted from the own device to a subordinate terminal. Or the like and sent to the LAN 3. Accordingly, communication through the LAN 3 is performed via the connection terminal 206T and the LAN I / F 206.

呼制御部207は、自機の配下の端末への着信や自機の配下の端末からの発信を制御し、発信元と着信先との間に通信路を接続して通話を行えるようにする処理を行う。また、呼制御部207は、通信回線の使用状況や配下の端末の動作状態などを、配下の端末に通知する処理なども行う。   The call control unit 207 controls incoming calls to the terminals under its own device and outgoing calls from the terminals under its own device, and enables a call by connecting a communication path between the caller and the callee. Process. The call control unit 207 also performs processing for notifying the subordinate terminals of the communication line usage status and the operating status of the subordinate terminals.

登録情報保守部208は、配下の端末からのリクエストに応じて、図6(A)を用いて説明した配下の端末に関する情報を端末管理DB204に追加したり、変更したり、削除したりする処理を行う。また、登録情報保守部208は、UCサーバ9からのリクエストに応じて、図6(B)を用いて説明した訪問者携帯端末に関する情報を訪問者携帯端末管理DB205に追加したり、変更したり、削除したりする処理を行う。   The registration information maintenance unit 208 adds, changes, or deletes information related to the subordinate terminal described with reference to FIG. 6A to the terminal management DB 204 in response to a request from the subordinate terminal. I do. Further, the registration information maintenance unit 208 adds or changes information related to the visitor portable terminal described with reference to FIG. 6B to the visitor portable terminal management DB 205 in response to a request from the UC server 9. , Process to delete.

認証処理部209は、受付装置7を通じて訪問者携帯端末8から読み取られて、呼制御装置2に提供される訪問者に関する情報に基づいて、訪問者携帯端末管理DB205の格納データを参照して認証処理を行う。認証処理部209は、当該訪問者携帯端末8が、訪問予定のある訪問者のものであると認証が取れた場合に、訪問者に関する情報と共に、認証が取れた旨を来訪通知要求部210に通知する。   The authentication processing unit 209 performs authentication by referring to data stored in the visitor mobile terminal management DB 205 based on information about the visitor that is read from the visitor mobile terminal 8 through the reception device 7 and provided to the call control device 2. Process. The authentication processing unit 209 notifies the visit notification requesting unit 210 that the visitor portable terminal 8 has been authenticated together with information related to the visitor when the visitor mobile terminal 8 is authenticated as a visitor scheduled to visit. Notice.

来訪通知要求部210は、認証処理部209からの認証が取れた旨の通知を受けた場合に、当該訪問者携帯端末8を所持する訪問者の訪問相手が所持する訪問相手携帯端末に対して、当該訪問者が来訪したことの通知を行うようにUCサーバ9に要求する。これにより、UCサーバ9は、例えば電子メールやインスタント・メッセージにより、訪問者の来訪を、訪問相手携帯端末を通じて訪問相手に通知できる。   When the visit notification requesting unit 210 receives a notification from the authentication processing unit 209 that the authentication has been obtained, the visit notification requesting unit 210 sends the visitor's mobile terminal 8 to the visiting partner's mobile terminal. The UC server 9 is requested to notify that the visitor has visited. Thereby, the UC server 9 can notify a visitor of a visit of a visitor through a visitor portable terminal by e-mail or an instant message, for example.

コールバック処理部211は、上述したようにUCサーバ9が訪問者携帯端末8からの訪問相手の指示入力を受け付けた場合に、呼制御部207と協働し、当該訪問者携帯端末8に対して広域ネットワーク100を通じて外線電話を掛けるようにする。更に、コールバック処理部211は、呼制御部207と協働し、外線電話を掛けた相手先である訪問者携帯端末8を通じて応答があった場合に、当該訪問者携帯端末8を所持する訪問者の訪問相手が使用する固定電話端末4に内線電話を掛ける処理を行う。これにより、訪問相手が固定電話端末4を通じて応答すれば、当該訪問者携帯端末8と当該固定電話端末4との間に通信路を接続し、当該訪問者と訪問相手とが直接に通話を行うことができるようにされる。   The callback processing unit 211 cooperates with the call control unit 207 when the UC server 9 accepts an instruction input from the visitor mobile terminal 8 as described above, and responds to the visitor mobile terminal 8. To make an outside line call through the wide area network 100. Further, the callback processing unit 211 cooperates with the call control unit 207, and when there is a response through the visitor mobile terminal 8 that is the destination of the outside line call, the visitor possessing the visitor mobile terminal 8 A process of making an extension call to the fixed telephone terminal 4 used by the person who is visiting is performed. As a result, if the visiting party responds through the fixed telephone terminal 4, a communication path is connected between the visitor mobile terminal 8 and the fixed telephone terminal 4, and the visitor and the visiting party directly talk. To be able to.

そして、上述したようにコールバック処理部211と呼制御部207と協働して、訪問相手が使用する固定電話端末4に対して内線電話を掛けても、これに応答がなかったとする。この場合に、転送処理部212は、呼制御部207と協働し、当該固定電話端末4への着信を当該訪問相手が所持する訪問相手携帯端末5に転送する。すなわち、転送処理部212は、呼制御部207と協働し、広域ネットワーク100を通じて、当該訪問相手が所持する訪問相手携帯端末5に外線電話を掛けるようにする。これにより、訪問相手が、自己が使用する固定電話端末4の近傍に居ないために、当該固定電話端末4への着信に応答できなくても、自己が所持する訪問相手携帯端末5を通じて応答して、訪問者と通話を行うことができるようにされる。   Then, as described above, it is assumed that there is no response even when an extension call is made to the fixed telephone terminal 4 used by the visited party in cooperation with the callback processing unit 211 and the call control unit 207. In this case, the transfer processing unit 212 cooperates with the call control unit 207 to transfer the incoming call to the fixed telephone terminal 4 to the visited partner mobile terminal 5 possessed by the visited party. That is, the transfer processing unit 212 cooperates with the call control unit 207 to make an external line call to the visiting partner portable terminal 5 possessed by the visiting partner through the wide area network 100. As a result, even if the visiting party is not in the vicinity of the fixed telephone terminal 4 used by himself / herself and cannot respond to an incoming call to the fixed telephone terminal 4, he / she answers through the visiting partner portable terminal 5 possessed by himself / herself. To be able to make calls with visitors.

このように、呼制御装置2は、UCサーバ9と協働することによって、訪問予定のある訪問者が来訪した場合に、当該訪問者の訪問相手に当該訪問者の来訪を通知することができる。これにより、訪問相手から訪問者に対して連絡を取ることができるようにしている。また、呼制御装置2は、UCサーバ9と協働することによって、訪問者携帯端末8と、相手先が使用する固定電話端末4あるいは訪問相手携帯端末5とを通じて通信路を接続し、訪問者と訪問相手とが直接に連絡を取ることができるようにしている。   In this way, the call control device 2 can notify the visitor of the visitor of the visitor's visit when the visitor who is scheduled to visit visits by cooperating with the UC server 9. . As a result, the visitor can contact the visitor. In addition, the call control device 2 cooperates with the UC server 9 to connect a communication path through the visitor mobile terminal 8 and the fixed telephone terminal 4 or the visitor mobile terminal 5 used by the other party. So that you can contact them directly.

[固定電話端末4の構成例]
図7は、固定電話端末4の構成例を説明するためのブロック図である。接続端子401Tは、LAN3への接続端部を構成する。LANI/F401は、LAN3を通じて自機宛てに送信されてきたデータを受信して自機において処理が可能な形式に変換して取り込んだり、自機から他の端末に送信するデータを送信用の形式に変換してLAN3に送出したりする処理を行う。従って、LAN3を通じた通信は、接続端子401T及びLANI/F401を介して行われる。
[Configuration Example of Fixed Telephone Terminal 4]
FIG. 7 is a block diagram for explaining a configuration example of the fixed telephone terminal 4. The connection terminal 401T constitutes a connection end to the LAN 3. The LAN I / F 401 receives data transmitted to the own device through the LAN 3 and converts the data into a format that can be processed by the own device, or transmits data to be transmitted from the own device to another terminal. Or the like and sent to the LAN 3. Accordingly, communication via the LAN 3 is performed via the connection terminal 401T and the LAN I / F 401.

制御部402は、図示しないが、CPU、ROM、RAM、不揮発性メモリなどがバスを通じて接続されて形成されたマイクロプロセッサであり、固定電話端末4の各部を制御する。また、この実施の形態において、固定電話端末4において、制御部402は、パケット化されて送受される制御データや音声データなどの種々のデータの分解処理やパケット化して送信する種々のデータの生成処理をも行う。   Although not shown, the control unit 402 is a microprocessor formed by connecting a CPU, a ROM, a RAM, a nonvolatile memory, and the like through a bus, and controls each unit of the fixed telephone terminal 4. Further, in this embodiment, in the fixed telephone terminal 4, the control unit 402 generates various data to be disassembled and packetized and transmitted, such as control data and voice data that are packetized and transmitted / received. Also process.

操作入力部403と操作入力I/F404とは、使用者からの操作入力を受け付けて、受け付けた情報を自機において処理可能な形式のデータに変換して制御部402に提供する。操作入力部403には、テンキーや複数のファンクションキーなどが設けられている。ディスプレイコントローラ405とディスプレイ406とは、制御部402の制御の下、種々の情報をディスプレイ406の表示画面に表示する処理を行う。表示される情報には、入力した相手先の電話番号、発信元の電話番号、ガイダンスメッセージ、警告メッセージなど、種々の情報の表示が可能にされる。   The operation input unit 403 and the operation input I / F 404 receive an operation input from the user, convert the received information into data in a format that can be processed by the own device, and provide the data to the control unit 402. The operation input unit 403 is provided with a numeric keypad and a plurality of function keys. The display controller 405 and the display 406 perform processing for displaying various information on the display screen of the display 406 under the control of the control unit 402. As the displayed information, various information such as the telephone number of the input destination, the telephone number of the caller, a guidance message, and a warning message can be displayed.

コーデック407は、制御部402においてパケット分解された音声データの供給を受けて、これを圧縮伸長してアナログ音声信号に変換し、ハンドセット408のスピーカに供給する。これにより、相手先からの音声がハンドセット408のスピーカから放音される。また、コーデック407は、ハンドセット408のマイクロホンにより収音されたアナログ音声信号をデジタル信号に変換し、これをデータ圧縮して制御部402に供給する。制御部402は、コーデック407からの音声データをパケット化して、これを接続I/F401及び接続端子401Tを通じてLAN3に送出し、相手先に送信するようにする。   The codec 407 receives the audio data that has been packet-decomposed by the control unit 402, compresses and decompresses the audio data, converts it into an analog audio signal, and supplies the analog audio signal to the speaker of the handset 408. Thereby, the voice from the other party is emitted from the speaker of the handset 408. Further, the codec 407 converts an analog audio signal collected by the microphone of the handset 408 into a digital signal, compresses the data, and supplies the digital signal to the control unit 402. The control unit 402 packetizes the audio data from the codec 407, sends it to the LAN 3 through the connection I / F 401 and the connection terminal 401T, and transmits it to the other party.

ハンドセット408は、上述したようにスピーカ(受話器)とマイクロホン(送話器)とを備えたものである。また、図示しないが、ハンドセット408が固定電話端末4の筐体の定位置に置かれているときにはオンフック状態となり、固定電話端末4の筐体の定位置から取り上げるとオフフック状態となり、これらのフック状態を制御部402が把握できる構成が整えられている。リンガ409は、制御部402の制御の下、着信時において着信音を放音させるものである。   As described above, the handset 408 includes a speaker (receiver) and a microphone (transmitter). Although not shown, when the handset 408 is placed at a fixed position on the casing of the fixed telephone terminal 4, it is in an on-hook state, and when it is picked up from a fixed position on the casing of the fixed telephone terminal 4, it enters an off-hook state. Is configured so that the control unit 402 can grasp the above. The ringer 409 emits a ringtone when receiving a call under the control of the control unit 402.

このように構成された固定電話端末4を用いることにより、使用者は掛かってきた電話に応答して通信路を接続して通話を行ったり、目的とする相手先に電話を掛けて通信路を接続し、通話を行ったりすることができる。   By using the fixed telephone terminal 4 configured in this way, the user can connect the communication path in response to the incoming call and make a call, or call the target party and call the communication path. You can connect and make calls.

[携帯電話端末5、8の構成例]
図8は、訪問相手携帯端末5、訪問者携帯端末8の構成例を説明するためのブロック図である。訪問相手携帯端末5と訪問者携帯端末8とは、使用者が異なるだけでその基本的な構成は同じである。このため、以下においては、訪問相手携帯端末5と訪問者携帯端末8の構成例として、訪問相手携帯端末5の場合を例にして説明する。
[Configuration example of mobile phone terminals 5 and 8]
FIG. 8 is a block diagram for explaining a configuration example of the visitor mobile terminal 5 and the visitor mobile terminal 8. The visitor portable terminal 5 and the visitor portable terminal 8 have the same basic configuration except for the user. Therefore, in the following, as an example of the configuration of the visited mobile terminal 5 and the visitor mobile terminal 8, the case of the visited mobile terminal 5 will be described as an example.

図8に示すように、携帯端末5は、通話処理系として、送受信アンテナ501A、無線通信部501、送受信信号処理部502、通話音声処理部503を備えている。通話音声処理部503には、スピーカ(受話器)504と、マイクロホン(送話器)505とが接続されている。   As shown in FIG. 8, the mobile terminal 5 includes a transmission / reception antenna 501A, a wireless communication unit 501, a transmission / reception signal processing unit 502, and a call voice processing unit 503 as a call processing system. A speaker (receiver) 504 and a microphone (transmitter) 505 are connected to the call voice processing unit 503.

送受信アンテナ501A及び無線通信部501は、広域ネットワーク100のNGNや携帯電話網を通じて通信を行う機能を実現する。送受信信号処理部502は、送受信アンテナ501A及び無線通信部501を通じて受信した通話音声データを自機において処理可能な形式に変換し、これを通話音声処理部503に供給する。また、送受信信号処理部502は、通話音声処理部503からの音声データを送信する形式のデータに変換し、これを無線通信部501及び送受信アンテナ501Aを通じて相手先に送信する。   The transmission / reception antenna 501A and the wireless communication unit 501 realize a function of performing communication through the NGN of the wide area network 100 or the mobile phone network. The transmission / reception signal processing unit 502 converts the call voice data received through the transmission / reception antenna 501A and the wireless communication unit 501 into a format that can be processed by the own device, and supplies this to the call voice processing unit 503. Also, the transmission / reception signal processing unit 502 converts the voice data from the call voice processing unit 503 into data in a format to be transmitted, and transmits the data to the other party through the wireless communication unit 501 and the transmission / reception antenna 501A.

通話音声処理部503は、送受信信号処理部502からの音声データからスピーカ504に供給するアナログ音声信号を形成し、これをスピーカ504に供給する。また、通話音声処理部503は、マイクロホン505を通じて収音したアナログ音声信号を、デジタル音声信号に変換して、送受信信号処理部502に供給する。これにより、通話を可能にする。   The call voice processing unit 503 forms an analog voice signal to be supplied to the speaker 504 from the voice data from the transmission / reception signal processing unit 502, and supplies this to the speaker 504. The call voice processing unit 503 converts the analog voice signal collected through the microphone 505 into a digital voice signal and supplies the digital voice signal to the transmission / reception signal processing unit 502. This enables a call.

さらに、携帯端末5は、制御部506と、記憶装置507と、操作入力部508と、操作入力I/F509と、ディスプレイコントローラ510と、ディスプレイ511と、リンガ512とを備える。制御部506は、図示しないが、CPU、ROM、RAM、不揮発性メモリなどがバスを通じて接続されて構成されたマイクロプロセッサであり、携帯端末5の各部を制御する機能を実現する。また、制御部406は、種々のアプリケーションソフトウェアを実行するアプリ実行部としても機能する。   Furthermore, the mobile terminal 5 includes a control unit 506, a storage device 507, an operation input unit 508, an operation input I / F 509, a display controller 510, a display 511, and a ringer 512. Although not shown, the control unit 506 is a microprocessor configured by connecting a CPU, a ROM, a RAM, a nonvolatile memory, and the like through a bus, and realizes a function of controlling each unit of the mobile terminal 5. The control unit 406 also functions as an application execution unit that executes various application software.

記憶装置507は、比較的に大容量の半導体メモリとそのドライバとからなり、データの書き込み、読み出し、変更、削除などを実現する。記憶装置507の記録媒体には、種々のアプリケーションソフトウェアや処理に必要になるデータなどか記憶される他、種々の処理において途中結果を一時記憶する作業領域としても用いられる。操作入力部508と操作入力I/F509とは、使用者からの操作入力を受け付けて、受け付けた情報を電気信号に変換し、これを制御部506に提供する。操作入力部508には、例えば、電源のオン/オフキーや幾つかのファンクションキーなどが設けられている。   The storage device 507 includes a relatively large-capacity semiconductor memory and its driver, and realizes writing, reading, changing, and deleting of data. The recording medium of the storage device 507 stores various application software and data necessary for processing, and is also used as a work area for temporarily storing intermediate results in various processing. The operation input unit 508 and the operation input I / F 509 accept an operation input from the user, convert the received information into an electrical signal, and provide this to the control unit 506. The operation input unit 508 is provided with, for example, a power on / off key and some function keys.

ディスプレイコントローラ510は、制御部506からの表示データからディスプレイ511に供給する映像信号を形成し、これをディスプレイ511に供給する。ディスプレイ511は、例えば、LCD(Liquid Cristal Display)や有機ELディスプレイ(organic electro-luminescence Display)などの薄型のものであり、ディスプレイコントローラ510からの映像信号に応じた映像を自己の表示画面に表示する。なお、図8には図示しないが、ディスプレイ511の表示画面の全面にはタッチセンサが設けられており、ディスプレイ511と当該タッチセンサとによってタッチパネルを構成している。当該タッチパネルを通じて、使用者は種々の情報を携帯端末5に入力することができるようになっている。   The display controller 510 forms a video signal to be supplied to the display 511 from the display data from the control unit 506, and supplies this to the display 511. The display 511 is a thin display such as an LCD (Liquid Cristal Display) or an organic EL display (organic electro-luminescence display), and displays a video corresponding to the video signal from the display controller 510 on its own display screen. . Although not shown in FIG. 8, a touch sensor is provided on the entire display screen of the display 511, and the display 511 and the touch sensor constitute a touch panel. Through the touch panel, the user can input various information to the mobile terminal 5.

リンガ512は、制御部506の制御の下、着信時において着信音を放音させるものである。この他にも、図示しないが振動により着信を通知するバイブレータなども備える。このように構成された携帯端末5を通じて、電話を受けたり、電話を掛けたりすることができる。また、電子メールやインスタント・メッセージの送受信も行うことができる。更に、同様に構成される訪問者携帯端末8の場合には、制御部506において、訪問支援アプリを実行することができる。   The ringer 512 emits a ringtone when receiving a call under the control of the control unit 506. In addition, although not shown, a vibrator for notifying an incoming call by vibration is also provided. Through the mobile terminal 5 configured in this way, it is possible to receive a phone call or make a phone call. It can also send and receive e-mails and instant messages. Furthermore, in the case of the visitor portable terminal 8 similarly configured, the control unit 506 can execute a visit support application.

当該訪問支援アプリによって、訪問者携帯端末8の使用者は、訪問相手から訪問前に提供される認証情報(ログイン情報)を当該訪問者携帯端末8に登録(設定)したり、訪問者に関する情報からなる表示コードを生成してディスプレイ511に表示したりできる。更に、当該訪問支援アプリによって、UCサーバ9にアクセスし、認証を受けた後に、訪問相手に関する情報の提供を受けることができる。また、当該訪問支援アプリによって、この実施の形態の電話システムの機能を利用し、訪問者携帯端末8に対する操作を契機として、訪問者と訪問相手とが通話を行うことができるようにされる。この場合、上述もしたように、呼制御装置2から訪問者携帯端末8に対していわゆるコールバックを行うようにするので、訪問者携帯端末8の使用者が通信費を負担することもないようにされる。   With the visit support application, the user of the visitor mobile terminal 8 registers (sets) authentication information (login information) provided by the visit partner before the visit in the visitor mobile terminal 8, or information about the visitor. The display code consisting of can be generated and displayed on the display 511. Further, the visit support application can access the UC server 9 and receive authentication, and then receive information related to the visited party. In addition, the visit support application uses the function of the telephone system according to this embodiment, and the visitor and the visit partner can make a call with the operation on the visitor mobile terminal 8 as an opportunity. In this case, as described above, so-called callback is performed from the call control device 2 to the visitor portable terminal 8, so that the user of the visitor portable terminal 8 does not bear the communication cost. To be.

[電話システムで行われる処理の詳細]
次に、主要な装置として上述の呼制御装置2、固定電話端末4、訪問相手携帯端末5、管理端末6、受付装置7、訪問者携帯端末8、UCサーバ9が用いられて構成されるこの実施の形態の電話システムで行われる処理の詳細について説明する。
[Details of processing performed in the telephone system]
Next, the call control device 2, the fixed telephone terminal 4, the visited mobile terminal 5, the management terminal 6, the reception device 7, the visitor mobile terminal 8, and the UC server 9 are used as main devices. Details of processing performed in the telephone system of the embodiment will be described.

<事前準備処理>
図9は、この実施の形態の電話システムにおいて、事前準備を行う場合の処理について説明するためのシーケンス図である。以下においても、上述したように、会社Aの担当者αと会社Bの担当者βとが打ち合わせを行うため、会社Bの担当者βが会社Aを訪問する必要が生じた場合を例にして説明とする。この場合、会社Aの担当者αと会社Bの担当者βとは、直接会った時に、あるいは、電話、電子メール、インスタント・メッセージなどを通じて、相互に予定を確認し合い、打ち合わせ日時等の必要事項を取り決める(ステップS1、S2)。
<Preparatory processing>
FIG. 9 is a sequence diagram for explaining the processing in the case of performing advance preparation in the telephone system of this embodiment. In the following, as described above, since the person in charge α of the company A and the person in charge β of the company B make a meeting, the person in charge of the company B needs to visit the company A as an example. Let it be an explanation. In this case, the person in charge α of the company A and the person in charge β of the company B need to have a meeting date and time when they meet each other directly or through telephone, e-mail, instant message, etc. Matters are negotiated (steps S1, S2).

図10は、ステップS1、S2において取り決められる必要事項からなる訪問者情報の例について説明するための図である。図10に示すように、ステップS1、S2においては、訪問日時が取り決められる他、訪問者氏名、訪問者の会社名や所属部署等、訪問者が使用する訪問者携帯端末の携帯番号(携帯電話番号)、訪問相手の氏名などが確認される。これらの情報が取り決められ、また、双方で確認された後においては、訪問相手である会社Aの担当者αは、図10に示した訪問者情報を管理端末6に入力する(ステップS3)。管理端末6は、入力された訪問者情報と共に、訪問者情報編集要求を形成し、これをUCサーバ9に送信する(ステップS4)。   FIG. 10 is a diagram for describing an example of visitor information including necessary items negotiated in steps S1 and S2. As shown in FIG. 10, in steps S1 and S2, the visit date and time are determined, and the visitor's mobile phone number used by the visitor, such as the visitor's name, visitor's company name and department, etc. Number) and the name of the person you are visiting. After such information is negotiated and confirmed by both parties, the person in charge α of the company A who is the visiting partner inputs the visitor information shown in FIG. 10 to the management terminal 6 (step S3). The management terminal 6 forms a visitor information editing request together with the entered visitor information, and transmits this request to the UC server 9 (step S4).

訪問者情報編集要求を受け付けたUCサーバ9では、訪問者情報編集処理部906がこれを受け付け、認証情報発行部907に対して認証情報の発行を依頼する。これに応じて認証情報発行部907は、認証情報を発行する。図11(A)は、UCサーバ9の認証情報発行部907により発行される認証情報(ログイン情報)を説明するための図である。図11(A)に示すように、認証情報は、ログインID、ログインPW、訪問者ID、パスワード、サーバURL(UCサーバ9のURL)、SSL情報、その他の情報からなる。   In the UC server 9 that has received the visitor information edit request, the visitor information edit processing unit 906 receives the request and requests the authentication information issuing unit 907 to issue authentication information. In response to this, the authentication information issuing unit 907 issues authentication information. FIG. 11A is a diagram for explaining authentication information (login information) issued by the authentication information issuing unit 907 of the UC server 9. As shown in FIG. 11A, the authentication information includes a login ID, a login PW, a visitor ID, a password, a server URL (URL of the UC server 9), SSL information, and other information.

訪問者情報編集処理部906は管理端末6からの訪問者情報(図10)と認証情報発行部907からの認証情報(図11(A))とに基づいて、図4を用いて説明した記録用の訪問者情報を編集(作成)し、これを訪問者情報ファイル905に追加記録する。編集した訪問者情報(図4)の訪問者情報ファイル905への記録が完了すると、UCサーバ9の制御部902は管理端末6に対して要求に応じた処理が完了したことを示すレスポンス(応答)を管理端末6に返す(ステップS5)。   The visitor information editing processing unit 906 records based on the visitor information (FIG. 10) from the management terminal 6 and the authentication information (FIG. 11A) from the authentication information issuing unit 907, as described with reference to FIG. Is edited (created), and this is additionally recorded in the visitor information file 905. When the recording of the edited visitor information (FIG. 4) in the visitor information file 905 is completed, the control unit 902 of the UC server 9 responds to the management terminal 6 with a response (response) indicating that the process according to the request has been completed. ) Is returned to the management terminal 6 (step S5).

当該レスポンスを受信した管理端末6は、適切に訪問者情報が編集されて登録されたことが確認できるので、端末情報更新要求を形成し、これをUCサーバ9に送信する(ステップS6)。当該端末情報更新要求は、今回、登録された訪問者情報に対応して、当該訪問者が使用する訪問者携帯端末の携帯番号を含む訪問者に関する情報を呼制御装置2の訪問者携帯端末管理DB205に更新することを要求するものである。   Since the management terminal 6 that has received the response can confirm that the visitor information has been appropriately edited and registered, it forms a terminal information update request and transmits it to the UC server 9 (step S6). The terminal information update request corresponds to the registered visitor information this time, and information on the visitor including the mobile number of the visitor mobile terminal used by the visitor is managed by the visitor mobile terminal management of the call control device 2. The DB 205 is requested to be updated.

UCサーバ9の制御部902は、訪問者に関する情報を訪問者情報ファイル905に今回記録した訪問者情報に基づいて作成する。図11(B)は、制御部902により作成される訪問者に関する情報の例を説明するための図である。制御部902は、今回、訪問者情報ファイル905に記録した訪問者情報から、携帯番号、訪問者ID、パスワードを抽出する。更に、制御部902は、当該抽出した情報に対して、自機の不揮発性メモリに記憶している自機(UCサーバ9)を特定するためのサーバURLと、暗号化を用いるために必要になるSSL情報を付加して訪問者に関する情報(図11(B))を作成する。そして、制御部902は、作成した訪問者に関する情報(図11(B))を含む端末情報更新要求を形成し、これを呼制御装置2の送信する(ステップS7)。   The control unit 902 of the UC server 9 creates information related to the visitor based on the visitor information recorded in the visitor information file 905 this time. FIG. 11B is a diagram for describing an example of information related to a visitor created by the control unit 902. The control unit 902 extracts a mobile number, a visitor ID, and a password from the visitor information recorded in the visitor information file 905 this time. Further, the control unit 902 needs to use the server URL for specifying the own device (UC server 9) stored in the non-volatile memory of the own device and the encryption for the extracted information. Information about the visitor (FIG. 11B) is created by adding the SSL information. And the control part 902 forms the terminal information update request containing the information (FIG.11 (B)) regarding the created visitor, and transmits this with the call control apparatus 2 (step S7).

呼制御装置2の登録情報保守部208は、UCサーバ9からの端末情報更新要求を受信した場合には、これに含まれる訪問者に関する情報(図11(B))を抽出し、これを自機の訪問者携帯端末管理DB205に更新(登録)する。この後、呼制御装置2の制御部202は、端末情報更新要求に応じて訪問者に関する情報の登録が完了したことを示すレスポンス(応答)をUCサーバ9に返信する(ステップS8)。UCサーバ9の制御部902は、これに応じて、端末情報更新要求に応じた処理が完了したことを示すレスポンス(応答)を管理端末6に返信する(ステップS9)。   When the registration information maintenance unit 208 of the call control device 2 receives the terminal information update request from the UC server 9, the registration information maintenance unit 208 extracts information about the visitor (FIG. 11B) included in the request and updates it. Update (register) in the visitor portable terminal management DB 205 of the machine. Thereafter, the control unit 202 of the call control device 2 returns a response (response) indicating that registration of the information related to the visitor is completed in response to the terminal information update request to the UC server 9 (step S8). In response to this, the control unit 902 of the UC server 9 returns a response (response) indicating that the process according to the terminal information update request is completed to the management terminal 6 (step S9).

ステップS9において、UCサーバ9から管理端末6に返信されるレスポンスには、認証情報発行部907により発行された認証情報(図11(A))が含まれる。管理端末6は、ステップS9のUCサーバ9からのレスポンスを受信すると、訪問者情報の登録が完了したことを認識できるので、完了したことを通知するメッセージを管理端末6のディスプレイに表示出力するなどして登録完了を会社Aの担当者(訪問相手)αに通知する(ステップS10)。このステップS10の通知には、訪問者である会社Bの担当者βに対する認証情報(ログイン情報)が含まれている。このため、会社Aの訪問相手αは、電話、電子メール、インスタント・メッセージのいずれかを用いて、担当者βに対する認証情報を担当者βに通知する(ステップS11)。   In step S9, the response returned from the UC server 9 to the management terminal 6 includes the authentication information (FIG. 11A) issued by the authentication information issuing unit 907. When the management terminal 6 receives the response from the UC server 9 in step S9, the management terminal 6 can recognize that the registration of the visitor information has been completed, so that a message notifying the completion is displayed on the display of the management terminal 6 and the like. Then, the registration completion is notified to the person in charge (visit partner) α of company A (step S10). The notification in step S10 includes authentication information (login information) for the person in charge β of company B who is a visitor. Therefore, the visiting partner α of the company A notifies the person in charge β of the authentication information for the person in charge β using any one of telephone, electronic mail, and instant message (step S11).

認証情報の通知を受けた会社Bの担当者βは、自己が使用する訪問者携帯端末8に訪問支援アプリをダウンロードしてインストールし、実行可能にしておく(ステップS12)。もちろん、これよりも以前に訪問者βは、自己の訪問者携帯端末8に当該訪問支援アプリをダウンロードしてインストールしておくようにしてもよい。この後、訪問者βは、インストールした訪問支援アプリの認証情報等の設定機能により、認証情報等の必要情報を自己が使用する訪問者携帯端末8に設定する(ステップS13)。   The person in charge β of the company B who has received the notification of the authentication information downloads and installs the visit support application on the visitor mobile terminal 8 used by the company B and makes it executable (step S12). Of course, the visitor β may download and install the visit support application in his / her visitor portable terminal 8 before this. Thereafter, the visitor β sets necessary information such as authentication information in the visitor mobile terminal 8 used by the visitor β by using a setting function such as authentication information of the installed visit support application (step S13).

これにより、この実施の形態の電話システムにおいて、訪問予定のある訪問者が訪問時において、訪問相手と迅速に連絡を取ることができるように支援するための準備が整えられる。すなわち、UCサーバ9と、呼制御装置2と、訪問者携帯端末8とにおいて、訪問者が訪問相手と迅速に連絡を取るようにするための準備が整えられる。   As a result, in the telephone system of this embodiment, preparations are made for assisting a visitor who is scheduled to visit so that he / she can quickly contact the visiting party during the visit. That is, the UC server 9, the call control device 2, and the visitor portable terminal 8 are ready for the visitor to quickly contact the visited party.

<訪問者の来訪を訪問相手に通知する処理>
図12は、この形態の電話システムにおいて、訪問者の来訪を訪問相手に通知する処理について説明するためのシーケンス図である。この図12に示す処理は、図9〜図11を用いて説明した事前準備の終了後において実行可能になる処理である。すなわち、訪問者である会社Bの担当者βが使用する訪問者携帯端末8は、図9、図11(A)を用いて説明したように、認証情報(ログイン情報)が既に設定された状態になっている。
<Processing for notifying visitors of visits>
FIG. 12 is a sequence diagram for explaining a process of notifying a visitor of a visit of a visitor in the telephone system of this embodiment. The process shown in FIG. 12 is a process that can be executed after completion of the advance preparation described with reference to FIGS. That is, in the visitor portable terminal 8 used by the person in charge β of the company B who is a visitor, as described with reference to FIGS. 9 and 11A, the authentication information (login information) is already set. It has become.

そして、訪問日が到来し、訪問者携帯端末8を所持した訪問者(会社Bの担当者β)が、訪問時刻に間に合うように会社Aを訪問する。そして、訪問者は自己が所持する訪問者携帯端末8において、訪問支援アプリを起動させ、表示コード表示機能を用いて、訪問者に関する情報からなる表示コードをディスプレイに表示させる。そして、訪問者は自己の訪問者携帯端末8のディスプレイを、会社Aのエントランスに設置されている受付装置7の読み取り部にかざし、当該表示コードを読み取らせるようにする(ステップS21)。   Then, the visit date arrives, and the visitor (person in charge β of company B) who has the visitor mobile terminal 8 visits company A in time for the visit time. Then, the visitor activates the visit support application in the visitor portable terminal 8 possessed by the visitor, and causes the display code to be displayed on the display using the display code display function. Then, the visitor holds the display of his / her visitor portable terminal 8 over the reading unit of the accepting device 7 installed at the entrance of the company A so as to read the display code (step S21).

受付装置7は、訪問者携帯端末8のディスプレイに表示された表示コードを読み取って解析し、図11(B)を用いて説明した訪問者に関する情報を取得する(ステップS22)。すなわち、訪問者の所持する訪問者携帯端末8の携帯番号、図9を用いて説明した処理により設定された当該訪問者に付与された訪問者ID、パスワード、更に、UCサーバ9を利用可能にするためのサーバURL、SSL情報を受付装置7は取得する。そして、受付装置は解析して取得した訪問者に関する情報を解析情報としてLAN3を通じて呼制御装置2に送信する(ステップS23)。   The accepting device 7 reads and analyzes the display code displayed on the display of the visitor portable terminal 8, and acquires information on the visitor described with reference to FIG. 11B (step S22). That is, the mobile number of the visitor mobile terminal 8 possessed by the visitor, the visitor ID and password assigned to the visitor set by the processing described with reference to FIG. 9, and the UC server 9 can be used. The accepting device 7 acquires the server URL and SSL information for this purpose. Then, the reception device transmits information about the visitor obtained by analysis to the call control device 2 through the LAN 3 as analysis information (step S23).

呼制御装置2は、受付装置7からの解析情報(訪問者に関する情報)を受信すると、自己が訪問者携帯端末管理DB205において管理している情報と突き合わせて、訪問予定のある訪問者の訪問者携帯端末8からの情報か否かの認証を取るようにする。ここで、認証が取れれば、呼制御装置2は、訪問予定のある訪問者が訪問者携帯端末8を所持して来訪したことを通知するプレゼンス通知を形成し、広域ネットワーク100を通じてUCサーバ9に送信する(ステップS24)。このプレゼンス通知も図11(B)を用いて説明した訪問者に関する情報を含むものである。   When the call control device 2 receives the analysis information (information about the visitor) from the reception device 7, the call control device 2 matches the information managed by the visitor mobile terminal management DB 205 with the visitor of the visitor who is scheduled to visit Authentication is performed to determine whether the information is from the mobile terminal 8 or not. Here, if the authentication is successful, the call control device 2 forms a presence notification for notifying that a visitor scheduled to visit has the visitor portable terminal 8 and visits the UC server 9 through the wide area network 100. Transmit (step S24). This presence notification also includes information on the visitor described with reference to FIG.

UCサーバ9は、プレゼンス通知を受信すると、認証処理部908は、当該プレゼンス通知に含まれる訪問者に関する情報に基づいて、訪問者情報ファイル905の格納データを参照し、当該訪問者は、訪問予定のある訪問者か否かを確認する。そして、当該訪問者は、訪問予定のある訪問者であると認証が取れた場合には、認証処理部908は、認証が取れたことを示すレスポンス(応答)を形成してこれを呼制御装置2に送信する(ステップS25)。更に、認証処理部908は、認証に成功したことを通知する認証成功通知を形成し、これを当該訪問者が所持する訪問者携帯端末8に送信する(ステップS26)。   When the UC server 9 receives the presence notification, the authentication processing unit 908 refers to the data stored in the visitor information file 905 based on the information about the visitor included in the presence notification, and the visitor is scheduled to visit. Check if the visitor is When the visitor is authenticated as a visitor who is scheduled to visit, the authentication processing unit 908 forms a response indicating that the visitor has been authenticated, and displays the response as a call control device. 2 (step S25). Further, the authentication processing unit 908 forms an authentication success notification for notifying that the authentication is successful, and transmits this to the visitor mobile terminal 8 possessed by the visitor (step S26).

ステップS26における当該認証成功通知は、訪問支援アプリのポップアップ機能を利用して、広域ネットワーク100を通じてポップアップ通知として行うようにする。すなわち、訪問者携帯端末8は、訪問支援アプリの機能により、UCサーバ9からポップアップ通知により種々の通知を受けることができるようになっている。そして、例えば、「認証が成功しました。部署グループ:開発一課の訪問相手に通知します。」といったポップアップ通知が訪問者携帯端末8のディスプレイに表示される。このように、UCサーバ9において、訪問者が所持する訪問者携帯端末8が認証されると、当該訪問者携帯端末8は、呼制御装置2の配下の仮想端末となる(ステップS27)。   The authentication success notification in step S26 is performed as a pop-up notification through the wide area network 100 using the pop-up function of the visit support application. That is, the visitor portable terminal 8 can receive various notifications from the UC server 9 by pop-up notification by the function of the visit support application. Then, for example, a pop-up notification such as “Authentication was successful. Department group: Notify the visiting partner of the development section 1” is displayed on the display of the visitor mobile terminal 8. As described above, when the visitor mobile terminal 8 possessed by the visitor is authenticated in the UC server 9, the visitor mobile terminal 8 becomes a virtual terminal under the call control device 2 (step S27).

なお、ここでは、訪問支援アプリのポップアップ通知により認証成功通知を行うようにしたが、これに限るものではない。例えば、UCサーバ9の訪問者情報ファイル905において、訪問者携帯端末8の電子メールアドレスを管理するようにしておけば、認証成功通知を電子メールにより訪問者携帯端末8に通知することもできる。また、訪問者携帯端末8の携帯番号は、訪問者情報ファイル905で管理されているので、いわゆるSMS(Short Message Service)を用いて認証成功通知を行うこともできる。   In this case, the authentication success notification is performed by the pop-up notification of the visit support application, but the present invention is not limited to this. For example, if the e-mail address of the visitor mobile terminal 8 is managed in the visitor information file 905 of the UC server 9, the authentication success notification can be notified to the visitor mobile terminal 8 by e-mail. Further, since the mobile number of the visitor mobile terminal 8 is managed in the visitor information file 905, the authentication success notification can be performed using so-called SMS (Short Message Service).

この後、UCサーバ9の制御部902は、呼制御装置2を介して提供された訪問者携帯端末8からの訪問者に関する情報に基づいて、訪問者情報ファイル905を参照して、訪問相手を特定し、訪問相手携帯端末5の電子メールアドレスを取得する。そして、制御部902は、訪問予定のある訪問者が来訪したことを通知する訪問者来訪通知(訪問者来社通知)を形成して、広域ネットワーク100を通じて、当該訪問相手携帯端末5に対して送信する(ステップS28、S29)。   Thereafter, the control unit 902 of the UC server 9 refers to the visitor information file 905 on the basis of the information about the visitor from the visitor portable terminal 8 provided via the call control device 2, and selects the visit partner. The electronic mail address of the visit partner mobile terminal 5 is acquired. Then, the control unit 902 forms a visitor notification (visitor visit notification) for notifying that a visitor scheduled to visit has visited the visitor mobile terminal 5 through the wide area network 100. Transmit (steps S28 and S29).

この例の場合、図3を用いて説明したように、訪問相手が、「鈴木さん」と「山田さん」の2名であるものとすると、図12に示すように、例えば、鈴木さんの使用する訪問相手携帯端末5(1)と、山田さんの使用する訪問相手携帯端末5(2)の両方に、訪問者来訪通知が送信される。訪問者来社通知は、例えば、「○○会社の△△様が来社されました。」といった通知がなされる。   In the case of this example, as described with reference to FIG. 3, if there are two visitors, “Mr. Suzuki” and “Mr. Yamada”, as shown in FIG. The visitor visit notification is transmitted to both the visiting partner mobile terminal 5 (1) and the visiting partner mobile terminal 5 (2) used by Mr. Yamada. The visitor notice is, for example, a notice such as “XX company △△ has visited us”.

これにより、訪問者が訪問者携帯端末8に訪問者に関する情報からなる表示コードを表示させて、受付装置7にかざすだけで、自己の来訪(来社)を訪問相手に通知することができる。そして、当該訪問者来訪通知を受信した訪問相手携帯端末5を所持する訪問相手は、訪問者が所持する訪問者携帯端末8に電話を掛けたり、電子メールを送ったり、インスタント・メッセージを送るなどして、迅速に連絡を取り合うことができる。従って、訪問者を取り次ぎのための待たせることもなく、訪問者と訪問相手とが迅速に会って、打ち合わせを開始させることができる。   As a result, the visitor can be notified of his / her visit (visiting company) by simply displaying the display code including information related to the visitor on the visitor portable terminal 8 and holding it over the reception device 7. Then, the visitor who owns the visitor mobile terminal 5 that has received the visitor visit notice makes a call to the visitor mobile terminal 8 possessed by the visitor, sends an e-mail, sends an instant message, etc. And get in touch quickly. Therefore, the visitor and the visit partner can quickly meet and start a meeting without waiting for the visitor to relay.

<訪問者から訪問相手に連絡を取るようにする場合の処理>
図12に示した処理の場合、訪問相手が訪問者来訪通知に気が付かない場合もあると考えられる。そこで、この実施の形態の電話システムでは、訪問者の訪問者携帯端末8からの要求を契機として、訪問者が自己の使用する訪問者携帯端末8と訪問相手が使用する固定電話端末4との間に通信路を接続して通話することもできるようにしている。図13、図14は、訪問者が訪問者携帯端末を使用して、訪問相手と連絡を取る場合の処理について説明するためのシーケンス図である。
<Processing when a visitor contacts a visitor>
In the case of the processing shown in FIG. 12, it is considered that the visiting party may not be aware of the visitor notification. Therefore, in the telephone system of this embodiment, the visitor mobile terminal 8 used by the visitor and the fixed telephone terminal 4 used by the visitor are triggered by a request from the visitor mobile terminal 8 of the visitor. A communication path is connected between them so that a call can be made. FIG. 13 and FIG. 14 are sequence diagrams for explaining processing when a visitor uses a visitor mobile terminal to contact a visitor.

図12の処理により訪問相手に訪問者の来訪を通知したのに訪問相手から連絡がなかった場合、あるいは、直接に訪問者から訪問相手に連絡を取るようにしたい場合には、図13、図14に示す処理を行う。この場合、訪問者である会社Bの担当者βは、自己が使用する訪問者携帯端末8において訪問支援アプリを起動させ(ステップS31)、UCサーバ9が提供する所定のサイトにアクセスし、必要情報を含む認証要求を形成して、これをUCサーバ9に送信する(ステップS32)。   When the visitor is notified of the visit of the visitor by the process of FIG. 12 but the visitor does not contact the visitor, or when the visitor wants to contact the visitor directly, FIG. 14 is performed. In this case, the person in charge β of the company B who is a visitor activates the visit support application on the visitor mobile terminal 8 used by the visitor (step S31), accesses the predetermined site provided by the UC server 9, and is necessary. An authentication request including information is formed and transmitted to the UC server 9 (step S32).

具体的に、ステップS32において、訪問者携帯端末8は、使用者である訪問者からの指示に応じて、自機に設定された認証情報の内のサーバURLを用いてUCサーバ9が提供するサイトにアクセスするする。そして、自機に設定された認証情報の内のSSL設定情報を用いて暗号化したログインID及びログインPWをUCサーバ9に送信して当該サイトにログインし、同じく暗号化した訪問者ID及びパスワードを送信して認証を要求する。   Specifically, in step S32, the visitor portable terminal 8 provides the UC server 9 using the server URL in the authentication information set in the own device according to an instruction from the visitor who is the user. Access the site. Then, the login ID and the login PW encrypted using the SSL setting information in the authentication information set in the own device are transmitted to the UC server 9 to log in to the site, and the encrypted visitor ID and password are also encrypted. To request authentication.

UCサーバ9では、認証処理部908が機能して、提供されたログインID及びログインPWに基づいて、訪問者情報ファイル905の情報を参照し、該当データが存在する場合には当該所定のサイトへのログインを許可する。そして、認証処理部908は、訪問者携帯端末8からの訪問者ID及びパスワードに基づいて、訪問者情報ファイル905の情報を参照し、該当データが存在する場合には、当該訪問者携帯端末8を認証する。   In the UC server 9, the authentication processing unit 908 functions to refer to the information in the visitor information file 905 based on the provided login ID and login PW, and to the predetermined site if the corresponding data exists. Allow login of. Then, the authentication processing unit 908 refers to the information in the visitor information file 905 based on the visitor ID and password from the visitor portable terminal 8, and when the corresponding data exists, the visitor portable terminal 8 Authenticate.

このようにして認証が取れた場合、認証処理部908は、認証が取れた訪問者携帯端末8を呼制御装置2の配下に仮想的に接続された仮想端末であるものと見做して、一時的に訪問先である会社Aのビジネスフォンシステムの利用権限の一部を与える。そして、認証処理部908は認証が取れたことを示す認証応答を訪問者携帯端末8に返信する(ステップS33)。   When authentication is achieved in this way, the authentication processing unit 908 considers the authenticated visitor mobile terminal 8 as a virtual terminal virtually connected to the call control device 2, A part of the authority to use the business phone system of company A, which is a temporary visit, is given. Then, the authentication processing unit 908 returns an authentication response indicating that the authentication has been achieved to the visitor portable terminal 8 (step S33).

なお、ログインID及びログインPWが適切なものでない場合には、UCサーバ9の所定のサイトにはログインできない。また、訪問者IDやパスワードが適切なものでない場合には、認証はされない。従って、所定のサイトにログインできない場合にも、また、認証されない場合においても、ステップS33以降の処理は行われない。   If the login ID and the login PW are not appropriate, it is not possible to log in to a predetermined site of the UC server 9. If the visitor ID or password is not appropriate, authentication is not performed. Therefore, even when login to a predetermined site cannot be performed or when authentication is not performed, the processing after step S33 is not performed.

そして、認証応答の提供を受けた訪問者携帯端末8は、訪問相手に関する情報の提供を要求する情報提供要求を形成し、これをUCサーバ9に送信する(ステップS34)。当該情報提供要求を受信したUCサーバ9では、情報提供部909が機能して、訪問者情報ファイル905を参照し、認証した訪問者の訪問相手を特定して、その訪問相手に関する情報をレスポンス(応答)に含めて、訪問者携帯端末8に通知する(ステップS35)。   Then, the visitor mobile terminal 8 that has received the authentication response forms an information provision request for requesting provision of information about the visited party, and transmits this to the UC server 9 (step S34). In the UC server 9 that has received the information provision request, the information provision unit 909 functions to refer to the visitor information file 905, identify the visitor of the authenticated visitor, and send information about the visitor as a response ( In the response, it is notified to the visitor portable terminal 8 (step S35).

なお、訪問者携帯端末8は、この実施の形態のビジネスフォンシステムに仮想的に接続されたものと見做された仮想端末であるので、訪問相手について管理されている全ての情報が提供されるものではない。情報提供部909は、仮想端末である訪問者携帯端末8に対しては、上述もしたように、当該訪問相手の(1)氏名・漢字、(2)電話番号(代表)、(3)電子メールアドレス、(4)部署、(5)行き先、といった予め決められたいくつかの情報について提供するに止まる。すなわち、この実施の形態のビジネスフォンシステムの一部の利用権限が与えられているに過ぎない。また、図4を用いて説明したように、複数の訪問相手が登録されている場合には、その複数の訪問相手に関する情報の提供を受けることができる。   Since the visitor mobile terminal 8 is a virtual terminal that is considered to be virtually connected to the business phone system of this embodiment, all information managed for the visited party is provided. It is not a thing. For the visitor mobile terminal 8 which is a virtual terminal, the information providing unit 909, as described above, (1) name / kanji, (2) telephone number (representative), (3) electronic It provides only some information such as e-mail address, (4) department, and (5) destination. That is, only a part of the use authority of the business phone system of this embodiment is given. Further, as described with reference to FIG. 4, when a plurality of visiting partners are registered, it is possible to receive provision of information regarding the plurality of visiting partners.

そして、訪問者携帯端末8の使用者である訪問者は、訪問者携帯端末8のタッチパネルを通じて、ディスプレイに表示された訪問相手に関する情報から連絡を取りたい訪問相手を選択する(ステップS36)。これにより、訪問者携帯端末8の制御部506は、選択された訪問相手に関する情報を含み、当該訪問相手との間で通話をすることを要求する通話要求(指示情報)を形成し、これをUCサーバ9に送信する。この通話要求は、訪問者携帯端末8から訪問相手に電話を掛けるのではなく、呼制御装置2からのいわゆるコールバック発信を要求するものである。   Then, a visitor who is a user of the visitor mobile terminal 8 selects a visitor to be contacted from information on the visitor displayed on the display through the touch panel of the visitor mobile terminal 8 (step S36). Thereby, the control unit 506 of the visitor mobile terminal 8 forms a call request (instruction information) that includes information on the selected visit partner and requests to make a call with the visit partner. Transmit to the UC server 9. This call request is not for calling the call partner from the visitor portable terminal 8 but for requesting a so-called callback transmission from the call control device 2.

なお、ステップS36においては、1件の訪問相手に関する情報が表示されていない場合には、その訪問相手を選択することになる。また、複数の訪問相手に関する情報が表示されている場合には、その中から例えば(5)行き先が在席となっている訪問相手を選択するなどのことができる。   In step S36, when the information about one visited party is not displayed, the visited party is selected. When information about a plurality of visiting partners is displayed, for example, (5) a visiting partner whose destination is present can be selected.

訪問者携帯端末8からの通話要求を受信したUCサーバ9は、呼制御装置2に対して発呼制御要求を送信する(ステップS37)。この発呼制御要求は、ステップS36において通話要求を送信してきた訪問者携帯端末8と、訪問者により選択された訪問相手が使用する固定電話端末4とに、呼制御装置2から発呼(発信)して通信路を接続するように制御することを呼制御装置2に要求するものである。これに応じて、呼制御装置2の制御部202は、レスポンス(応答)をUCサーバ9に返信する(ステップS38)。   The UC server 9 that has received the call request from the visitor mobile terminal 8 transmits a call control request to the call control device 2 (step S37). This call control request is sent from the call control device 2 to the visitor mobile terminal 8 that has transmitted the call request in step S36 and to the fixed telephone terminal 4 used by the visitor selected by the visitor. ) To request the call control device 2 to control to connect the communication path. In response to this, the control unit 202 of the call control device 2 returns a response to the UC server 9 (step S38).

そして、UCサーバ9は、ステップS36で通話要求(コールバック発信要求)をしてきた訪問者携帯端末8に対してコールバック発信中画面を提供し、当該画面を訪問者携帯端末8のディスプレイに表示するように制御する(ステップS39)。これにより、訪問者携帯端末8の使用者である訪問者は、コールバック発信中であること、すなわち、目的とする訪問相手との間で通話を行うようにするための処理が行われていることを認識できる。   Then, the UC server 9 provides a callback calling screen to the visitor mobile terminal 8 that has made a call request (callback transmission request) in step S36, and displays the screen on the display of the visitor mobile terminal 8. Control is performed (step S39). Thereby, the visitor who is the user of the visitor portable terminal 8 is performing a call-back transmission, that is, a process for making a call with a target visitor. I can recognize that.

この後、呼制御装置2は、UCサーバ9のサイトにアクセスしている訪問者携帯端末8に対して、広域ネットワーク100を通じて発信する(ステップS40)。換言すれば、呼制御装置2は、広域ネットワーク100のNGNあるいは携帯電話網を通じて、訪問者携帯端末8に対して外線電話を掛ける。このように、発呼元が呼制御装置2であるので、訪問者携帯端末8の使用者が、通話のために掛かるコストを負担することはない。そして、訪問者携帯端末8の使用者は、訪問者携帯端末8を通じて呼制御装置2からの発信に応答することになる(ステップS41)。これにより、訪問者携帯端末8と呼制御装置2との間に広域ネットワーク100を通じて通信路が接続される。   Thereafter, the call control device 2 transmits the call to the visitor mobile terminal 8 accessing the site of the UC server 9 through the wide area network 100 (step S40). In other words, the call control device 2 places an external phone call to the visitor mobile terminal 8 through the NGN of the wide area network 100 or the mobile phone network. As described above, since the call source is the call control device 2, the user of the visitor portable terminal 8 does not bear the cost for calling. Then, the user of the visitor portable terminal 8 responds to the call from the call control device 2 through the visitor portable terminal 8 (step S41). Thereby, a communication path is connected between the visitor portable terminal 8 and the call control device 2 through the wide area network 100.

次に、図14の処理に進み、呼制御装置2は、訪問者携帯端末8を通じて選択された訪問相手が使用する固定電話端末4に対してLAN3を通じて発信する(ステップS51)。すなわち、ステップS51において呼制御装置2は、UCサーバ9からの訪問者が目的とする訪問相手の固定電話端末の内線番号に基づいて、当該訪問相手の使用する固定電話端末4に対して内線発信する。固定電話端末4は、図7に示したリンガ409を制御して呼び出し音を放音すると共に、呼び出し中であることを示す応答を呼制御装置2に返信する(ステップS52)。   Next, proceeding to the processing of FIG. 14, the call control device 2 makes a call through the LAN 3 to the fixed telephone terminal 4 used by the visited party selected through the visitor portable terminal 8 (step S51). That is, in step S51, the call control device 2 makes an extension call to the fixed telephone terminal 4 used by the visiting party based on the extension number of the fixed telephone terminal of the visiting party targeted by the visitor from the UC server 9. To do. The fixed telephone terminal 4 controls the ringer 409 shown in FIG. 7 to emit a ringing tone and returns a response indicating that the calling is in progress to the call control device 2 (step S52).

そして、呼制御装置2は、発呼制御通知をUCサーバ9に送信して、通信路を接続する処理を実行していることをUCサーバ9に通知する(ステップS53)。これに応じて、UCサーバ9の制御部902は、呼制御装置2に対してレスポンス(応答)を返信する(ステップS54)。この後、呼制御装置2は、既に通信路を接続している訪問者携帯端末8に対してRBT(Ring Back Tone)を送信して、訪問者携帯端末8の使用者に対して訪問相手を呼び出し中であることを認識できるようにする(ステップS55)。   Then, the call control device 2 transmits a call control notification to the UC server 9 to notify the UC server 9 that the process of connecting the communication path is being executed (step S53). In response to this, the control unit 902 of the UC server 9 returns a response to the call control device 2 (step S54). Thereafter, the call control device 2 transmits an RBT (Ring Back Tone) to the visitor mobile terminal 8 that has already been connected to the communication path, so that the user of the visitor mobile terminal 8 can be referred to. It is possible to recognize that the call is in progress (step S55).

この後、目的とする訪問相手が、着信が発生している固定電話端末4をオフフック操作して応答すると、応答したことが呼制御装置2に通知される(ステップS56)。これにより当該固定電話端末4と呼制御装置2との間に、LAN3を通じて通信路が接続される。そこで、呼制御装置2は、既に広域ネットワーク100を通じて接続している訪問者携帯端末8との間の通信路と、LAN3を通じて接続した固定電話端末4との間の通信路とを接続する(ステップS57)。これにより、訪問者携帯端末8と固定電話端末4との間に通信路が接続され、通話ができるようにされる。   Thereafter, when the intended visiting party responds by performing an off-hook operation on the fixed telephone terminal 4 on which an incoming call has occurred, the call control device 2 is notified that the answer has been made (step S56). As a result, a communication path is connected between the fixed telephone terminal 4 and the call control device 2 through the LAN 3. Therefore, the call control device 2 connects the communication path between the visitor mobile terminal 8 already connected through the wide area network 100 and the communication path between the fixed telephone terminal 4 connected through the LAN 3 (step). S57). As a result, a communication path is connected between the visitor mobile terminal 8 and the fixed telephone terminal 4 so that a call can be made.

このように、図13、図14のシーケンス図の処理により、ビジネスフォンシステムの仮想端末と見做された訪問者携帯端末8からの訪問相手を選択する指示情報の入力を契機として、訪問者携帯端末8と訪問相手が使用する固定電話端末4との間に通信路を接続して通話を可能にする。この場合、訪問者携帯端末8から固定電話端末4に電話を掛けるのではなく、UCサーバ9が呼制御装置2を制御して、呼制御装置2から訪問者携帯端末8と固定電話端末4とのそれぞれに電話を掛けて通信路を接続する。このため、通話のために、訪問者携帯端末8を使用する訪問者側が通信コストを負担することはない。   As described above, with the processing of the sequence diagrams of FIGS. 13 and 14, the visitor mobile phone is triggered by the input of the instruction information for selecting the visiting partner from the visitor mobile terminal 8 regarded as the virtual terminal of the business phone system. A communication path is connected between the terminal 8 and the fixed telephone terminal 4 used by the visiting party to enable a call. In this case, instead of making a call from the visitor portable terminal 8 to the fixed telephone terminal 4, the UC server 9 controls the call control device 2, so that the visitor portable terminal 8, the fixed telephone terminal 4, Make a phone call to connect each of the channels. For this reason, the visitor side who uses the visitor portable terminal 8 for a telephone call does not bear a communication cost.

そして、訪問者携帯端末8と固定電話端末4とを通じて、訪問者と訪問相手とが、迅速に直接通話を行うようにできるので、受付者が仲介する場合に比べて、訪問者を待たせる時間を短縮できる。すなわち、迅速に、かつ、確実に、訪問者が訪問相手と連絡を取り合って、打ち合わせを開始することができる。   And since the visitor and the call partner can make a direct call quickly through the visitor portable terminal 8 and the fixed telephone terminal 4, the time for waiting for the visitor compared with the case where the receptionist mediates. Can be shortened. That is, it is possible to quickly and reliably contact a visitor and start a meeting.

<訪問者から訪問相手に連絡を取るようにする場合の他の処理>
図13、図14に示した処理の場合、訪問相手がたまたま離席しているなどして、呼制御装置2からの着信が発生している固定電話端末4を通じて応答できない場合には、訪問者は訪問相手と通話をすることができない。このように、指示された訪問相手が使用する固定電話端末4に発信して、所定時間経過しても応答がなかった場合には、当該訪問相手が所持する訪問相手携帯端末5に対して固定電話端末4に発生している着信を転送できるようにしている。図15は、訪問者が訪問者携帯端末を使用して、訪問相手と連絡を取る場合の他の処理について説明するためのシーケンス図である。
<Other processing when a visitor contacts a visitor>
In the case of the processing shown in FIG. 13 and FIG. 14, the visitor cannot respond through the fixed telephone terminal 4 in which the incoming call from the call control device 2 occurs because the visiting party happens to be away. Cannot talk to the person you are visiting. In this way, when a call is made to the fixed telephone terminal 4 used by the instructed visitor and no response is received even after a predetermined time has passed, the call is fixed to the visited mobile terminal 5 possessed by the visitor. The incoming call generated at the telephone terminal 4 can be transferred. FIG. 15 is a sequence diagram for explaining another process when a visitor uses a visitor mobile terminal to contact a visitor.

この例の場合においても、図15のシーケンス図の処理が行われる前に、図13のシーケンス図に示した処理(ステップS31〜ステップS41までの処理)が行われているものとする。これにより、訪問者携帯端末8からの訪問相手を選択する指示を契機として、UCサーバ9の制御の下、呼制御装置2が機能して、訪問者携帯端末8にコールバックするように電話を掛けて、呼制御装置2と訪問者携帯端末8との間に広域ネットワーク100を通して通信路を接続する。この後、呼制御装置2は、図14のステップS51の処理と同様に、LAN3を介して訪問相手が使用する固定電話端末4に対して内線発信する(ステップS61)。   Also in this example, it is assumed that the processing shown in the sequence diagram of FIG. 13 (the processing from step S31 to step S41) is performed before the processing of the sequence diagram of FIG. 15 is performed. As a result, the call control device 2 functions under the control of the UC server 9 to call back to the visitor mobile terminal 8 in response to an instruction to select a visit partner from the visitor mobile terminal 8. As a result, a communication path is connected between the call control device 2 and the visitor portable terminal 8 through the wide area network 100. Thereafter, the call control device 2 makes an extension call to the fixed telephone terminal 4 used by the visited party via the LAN 3 in the same manner as the process of step S51 of FIG. 14 (step S61).

これにより、当該固定電話端末4では着信音を放音し、着信があることを訪問相手に通知する。一方、呼制御装置2の制御部202は、図5には図示しなかったが自機が備える時計回路を用いて転送開始タイマを構成し、予め決められた所定時間(例えば、5秒間)の計測を開始する(ステップS62)。この計測する所定時間の間に固定電話端末4においてオフフック操作(応答操作)がされなかったとする。この場合、呼制御装置2は、着信先である固定電話端末4の使用者である訪問相手が応答しないこと(不在であること)を通知するプレゼンス通知を形成し、これをUCサーバ9に送信する(ステップS63)。   As a result, the fixed telephone terminal 4 emits a ringtone and notifies the visiting party that there is an incoming call. On the other hand, although not shown in FIG. 5, the control unit 202 of the call control device 2 forms a transfer start timer using a clock circuit provided in its own device, and performs a predetermined time (for example, 5 seconds). Measurement is started (step S62). It is assumed that no off-hook operation (response operation) is performed in the fixed telephone terminal 4 during the predetermined time to be measured. In this case, the call control device 2 forms a presence notification that notifies that the visited party who is the user of the fixed telephone terminal 4 that is the destination is not responding (is absent), and transmits this to the UC server 9. (Step S63).

ステップS63のプレゼンス通知に応じて、UCサーバ9は、当該訪問相手が使用する訪問相手携帯端末5の電子メールアドレスを、社員DB904の格納データから取得する。そして、UCサーバ9は、当該訪問相手携帯端末5に対して固定電話端末4に発生している着信を転送する旨の通知を行う(ステップS64)。そして、UCサーバ9は、ステップS63で受け付けたプレゼンス通知に対するレスポンス(応答)を、呼制御装置2に送信する(ステップS65)。このレスポンスには、転送先となる訪問相手が使用する訪問相手携帯電話端末の携帯番号を含むものである。   In response to the presence notification in step S63, the UC server 9 acquires the email address of the visited mobile terminal 5 used by the visited party from the stored data in the employee DB 904. Then, the UC server 9 notifies the visited mobile terminal 5 to transfer the incoming call generated at the fixed telephone terminal 4 (step S64). Then, the UC server 9 transmits a response (response) to the presence notification accepted in step S63 to the call control device 2 (step S65). This response includes the mobile number of the mobile phone terminal of the visited party used by the visited party as the transfer destination.

そして、呼制御装置2は、ステップS61で開始した固定電話端末4への内線発信を取りやめる。次に、呼制御装置2は、ステップS65において通知を受けた訪問相手携帯端末の携帯番号を用いて、当該訪問相手携帯端末5に対して、広域ネットワーク100を介して外線発信を行う(ステップS66)。すなわち、ステップS66の処理は、ステップS61で発生した当該訪問相手が使用する固定電話端末4への着信を、当該訪問相手が所持する訪問相手携帯端末5に転送する処理である。新たな着信先の訪問相手携帯端末5では、制御部506がリンガ512を制御して呼び出し音を放音すると共に、呼び出し中であることを示す応答を呼制御装置2に返信する(ステップS67)。   Then, the call control device 2 cancels the extension transmission to the fixed telephone terminal 4 started in step S61. Next, the call control device 2 makes an outside line call via the wide area network 100 to the visited mobile terminal 5 using the mobile number of the visited mobile terminal notified in step S65 (step S66). ). That is, the process of step S66 is a process of transferring the incoming call to the fixed telephone terminal 4 used by the visited party generated in step S61 to the visited party mobile terminal 5 possessed by the visited party. In the visited mobile terminal 5 of the new destination, the control unit 506 controls the ringer 512 to emit a ringing tone and returns a response indicating that the calling is in progress to the call control device 2 (step S67). .

そして、呼制御装置2の制御部202は、発呼制御通知をUCサーバ9に送信して、通信路を接続する処理を実行していることをUCサーバ9に通知する(ステップS68)。これに応じて、UCサーバ9の制御部902は、呼制御装置2に対してレスポンス(応答)を返信する(ステップS69)。この後、呼制御装置2の制御部202は、既に通信路を接続している訪問者携帯端末8に対してRBT(Ring Back Tone)を送信して、訪問者携帯端末8の使用者に対して訪問相手を呼び出し中であることを通知する(ステップS70)。   Then, the control unit 202 of the call control device 2 transmits a call control notification to the UC server 9 to notify the UC server 9 that the process of connecting the communication path is being executed (step S68). In response to this, the control unit 902 of the UC server 9 returns a response (response) to the call control device 2 (step S69). Thereafter, the control unit 202 of the call control device 2 transmits an RBT (Ring Back Tone) to the visitor mobile terminal 8 that is already connected to the communication path, to the user of the visitor mobile terminal 8. To notify that the visiting party is being called (step S70).

この後、目的とする訪問相手が、着信が発生している訪問相手携帯端末5をオフフック操作して応答すると、応答したことが呼制御装置2に通知される(ステップS71)。これにより当該訪問相手携帯端末5と呼制御装置2との間に、広域ネットワーク100を通じて通信路が接続される。この後、呼制御装置2は、既に広域ネットワーク100を通じて接続している訪問者携帯端末8との間の通信路と、同じく広域ネットワーク100を通じて接続した訪問相手携帯端末5との間の通信路とを接続する(ステップS72)。これにより、訪問者携帯端末8と訪問相手携帯端末5との間に通信路が接続され、通話ができるようにされる。   Thereafter, when the intended visitor responds by performing an off-hook operation on the visited portable terminal 5 where the incoming call has occurred, the call control device 2 is notified of the response (step S71). As a result, a communication path is connected through the wide area network 100 between the visited mobile terminal 5 and the call control device 2. Thereafter, the call control device 2 communicates with the visitor mobile terminal 8 already connected through the wide area network 100 and with the communication path between the visitor mobile terminal 5 also connected through the wide area network 100. Are connected (step S72). As a result, a communication path is connected between the visitor mobile terminal 8 and the visited mobile terminal 5 so that a call can be made.

このように、図13及び図15のシーケンス図の処理により、ビジネスフォンシステムの仮想端末と見做された訪問者携帯端末8からの指示を契機として、訪問者携帯端末8と訪問相手が所持する訪問相手携帯端末5との間に通信路を接続して通話を可能にする。この場合、訪問者携帯端末8から訪問相手携帯端末5に電話を掛けるのではなく、UCサーバ9が呼制御装置2を制御して、呼制御装置2から訪問者携帯端末8と訪問相手携帯端末5とのそれぞれに電話を掛けて通信路を接続する。このため、訪問者携帯端末8を使用する訪問者側が通話のための通信費を負担することはない。   As described above, the processing of the sequence diagrams of FIGS. 13 and 15 causes the visitor portable terminal 8 and the visiting partner to possess the instruction from the visitor portable terminal 8 regarded as the virtual terminal of the business phone system. A communication path is connected to the visited mobile terminal 5 to enable a call. In this case, instead of calling the visited mobile terminal 5 from the visitor mobile terminal 8, the UC server 9 controls the call control device 2, and the call control device 2 controls the visitor mobile terminal 8 and the visited mobile terminal. Call 5 and connect to the communication path. For this reason, the visitor side using the visitor portable terminal 8 does not bear the communication cost for the telephone call.

そして、訪問者携帯端末8と訪問相手携帯端末5とを通じて、訪問者と訪問相手とが、迅速に直接通話を行うようにできるので、受付者が仲介する場合に比べて、訪問者を待たせる時間を短縮することができる。すなわち、迅速に、かつ、確実に、訪問者が訪問相手と連絡を取り合って、打ち合わせを迅速に開始するようにできる。しかも、訪問相手が所持する訪問相手携帯端末5を用いた通話を実現するので、訪問者は確実に訪問相手と通話を行うことができる。   And since a visitor and a visit partner can make a direct telephone call quickly through the visitor portable terminal 8 and the visit partner portable terminal 5, the visitor is made to wait compared with the case where a receptionist mediates. Time can be shortened. That is, it is possible to quickly and reliably contact the visitor and start the meeting quickly. In addition, since a call using the visited mobile terminal 5 possessed by the visited party is realized, the visitor can reliably make a call with the visited party.

[実施の形態の効果]
上述した実施の形態の電話システムにおいては、主に呼制御装置2とUCサーバ9とが協働することによって、仲介者(受付)を介在させることなく、訪問者と訪問相手とが迅速に連絡を取ることができる。しかも、訪問者は自己が所持する訪問者携帯端末を用いて、また、訪問相手は自己が通常使用する固定電話端末や自己が所持する訪問相手携帯端末を用いて、簡単かつ迅速に連絡を取るようにすることができる。
[Effect of the embodiment]
In the telephone system of the above-described embodiment, the call controller 2 and the UC server 9 mainly cooperate to quickly contact the visitor and the visiting party without intermediary (acceptance). Can take. In addition, visitors can easily and quickly communicate with each other using their own mobile terminals, and the other party can use their fixed-line telephone terminals that they normally use or their own mobile terminals. Can be.

[変形例]
上述した実施の形態においては、UCサーバ9と呼制御装置2とを設け、両者が協働することにより1つの電話制御装置として機能するようになっていた。これにより、UCサーバ9と呼制御装置2とに機能を分散させることができると共に、1つのUCサーバ9が、例えば種々の会社などに設けられた複数の呼制御装置2を制御することができる。しかし、必ずしもUCサーバ9と呼制御装置2とを設ける必要はない。UCサーバ9が備える機能と呼制御装置2とが備える機能との両方を併せ持つ1つの電話制御装置を構成し、これを広域ネットワーク100に接続して利用可能にするようにしてもよい。
[Modification]
In the above-described embodiment, the UC server 9 and the call control device 2 are provided, and the two cooperate to function as one telephone control device. As a result, functions can be distributed to the UC server 9 and the call control device 2, and one UC server 9 can control a plurality of call control devices 2 provided in various companies, for example. . However, the UC server 9 and the call control device 2 are not necessarily provided. One telephone control device having both the functions of the UC server 9 and the function of the call control device 2 may be configured and connected to the wide area network 100 to be usable.

また、上述した実施の形態においては、訪問者による訪問者携帯端末8に対する指示を契機として訪問相手に連絡を取る場合、まず、当該訪問相手が使用する固定電話端末4との間で優先的に連絡を取るようにした。そして、当該訪問相手が、当該固定電話端末4に発生した着信に応答せずに連絡が取れない場合において、当該訪問相手が所持する訪問相手携帯端末との間で連絡を取るようにした。しかしこれに限るものではない。   In the above-described embodiment, when a visitor is contacted in response to an instruction given by the visitor to the visitor mobile terminal 8, first, priority is given to the fixed telephone terminal 4 used by the visitor. I got in touch. And when the said visiting party cannot contact without responding to the incoming call which generate | occur | produced in the said fixed telephone terminal 4, it was made to contact between the visiting party portable terminals which the said visiting party possesses. However, it is not limited to this.

上述もしたように、訪問者携帯端末8が、UCサーバ9から訪問相手に関する情報の提供を受ける場合には、在席、離席、会議、休憩、外出といった訪問相手の大まかな行き先などの現在の状態を確認できる。そこで、在席以外の場合には、初めから訪問相手携帯端末に電話を掛けるようにしてもよい。また、訪問相手の行き先が、会議である場合には、電話に出られない可能性が高いので、初めから、インスタント・メッセージ、電子メール、SMSなどの通話以外の媒体を利用して連絡を取り合うようにすることもできる。この場合、連絡に用いる媒体を訪問者が自己の所持する訪問者携帯端末8を通じて選択が可能である。   As described above, when the visitor mobile terminal 8 is provided with information related to the visiting party from the UC server 9, the current destination such as the presence, leaving, meeting, rest, going out, etc. You can check the status. Therefore, if the user is not present, a call may be made to the visited mobile terminal from the beginning. Also, if the destination is a conference, there is a high possibility that you will not be able to answer the call. From the beginning, keep in touch using media other than calls such as instant messaging, e-mail, and SMS. It can also be done. In this case, a visitor can select a medium used for communication through the visitor portable terminal 8 that the visitor owns.

また、上述した実施の形態では、訪問者は自己が所持する訪問者携帯端末8に訪問者に関する情報からなる表示コードを表示させ、これを訪問先の受付装置7に読み取らせることにより、訪問者としての認証を受けるようにした。これにより、訪問先のビジネスフォンシステムにおいて、訪問者が来訪したことを管理できる。このため、当該訪問者が訪問先の会社から出るときに、再度、訪問者携帯端末8に訪問者に関する情報からなる表示コードを表示させ、これを訪問先の受付装置7に読み取らせるようにしてもよい。この場合には、訪問先のビジネスフォンシステムにおいて、当該会社に入った(入場した)訪問者が、当該会社から出たこと(退場したこと)を管理できる。   In the embodiment described above, the visitor displays a display code including information related to the visitor on the visitor mobile terminal 8 possessed by the visitor, and causes the visitor reception device 7 to read the display code, thereby allowing the visitor to read the display code. I got to be certified as. Thereby, it is possible to manage that the visitor has visited in the business phone system of the visited site. For this reason, when the visitor leaves the visited company, the visitor portable terminal 8 is again displayed with a display code including information related to the visitor, and the visited reception device 7 reads the display code. Also good. In this case, in the visited business phone system, it is possible to manage that a visitor who has entered (entered) the company has left the company (leaved).

そして、呼制御装置2において、訪問者が会社から出たことを認識した場合には、当該訪問者が所持する訪問者携帯端末を、当該ビジネスフォンシステムの仮想端末から除外し、訪問相手に関する情報などの提供を受けることができないようにすることができる。具体的には、当該訪問者についてのデータを、呼制御装置2の訪問者携帯端末管理DB205から削除すると共に、UCサーバ9に指示を出し、当該訪問者についてのデータを、訪問者情報ファイル905から削除するようにすればよい。   When the call control device 2 recognizes that the visitor has left the company, the visitor mobile terminal possessed by the visitor is excluded from the virtual terminal of the business phone system, and information on the visited party is obtained. Etc. can be prevented from receiving such provisions. Specifically, the data about the visitor is deleted from the visitor portable terminal management DB 205 of the call control device 2 and the UC server 9 is instructed to store the data about the visitor in the visitor information file 905. Should be deleted.

また、訪問先である会社Aの社員のそれぞれは、訪問相手になることができるものであり、訪問相手携帯端末5となる携帯端末を所持している。このため、各社員が所持する携帯端末に社員に関する情報からなる表示コードを表示させ、これを出勤時と退勤時とにおいて受付装置7で読み取らせることにより、社員の出退勤管理もビジネスフォンシステムの呼制御装置2で行える。そして、社員が出勤したらその社員が使用する固定電話端末4に電源を投入し、社員が退勤したらその社員が使用する固定電話端末の電源をオフにするというように、呼制御装置2の例えば制御部202が各固定電話端末4を制御するようにできる。これにより、当該ビジネスフォンシステムの消費電力の省力化に寄与できる。   In addition, each employee of company A, which is a visited site, can be a visiting partner, and possesses a mobile terminal that becomes the visiting partner mobile terminal 5. For this reason, display codes consisting of employee information are displayed on the mobile terminals held by each employee and read by the reception device 7 at the time of going to work and at the time of leaving work. This can be done with the control device 2. Then, for example, control of the call control device 2 is performed such that when the employee goes to work, the fixed telephone terminal 4 used by the employee is turned on, and when the employee leaves the office, the fixed telephone terminal used by the employee is turned off. The unit 202 can control each fixed telephone terminal 4. Thereby, it can contribute to labor saving of the power consumption of the said business phone system.

また、上述した実施の形態においては、訪問者携帯端末8のディスプレイに例えばQRコード(登録商標)などの読み取り可能な表示コードを表示させ、これを受付装置7において読み取らせることにより認証を行うようにした。しかし、これに限るものではない。訪問者に関する情報を、種々の方式の近距離無線通信により送信し、これを受信可能な受付装置を用いるようにしてももちろんよい。また、訪問相手携帯端末5と受付装置7との間で情報の送受を行う場合も同様に種々の方式の近距離無線通信により行うことができる。   In the embodiment described above, authentication is performed by displaying a readable display code such as a QR code (registered trademark) on the display of the visitor portable terminal 8 and causing the reception device 7 to read the display code. I made it. However, it is not limited to this. Of course, it is possible to use a reception device that transmits information related to visitors by short-range wireless communication of various methods and can receive the information. Similarly, when sending and receiving information between the visited mobile terminal 5 and the accepting device 7, various types of short-range wireless communication can be used.

[その他]
上述した実施の形態の説明からも分かるように、請求項の電話制御装置における訪問者情報受付手段、指示入力受付手段の各機能は、実施の形態のUCサーバ9(以下、単にUCサーバ9と記載する。)の主に接続端子及び通信I/F901が実現している。また、請求項の電話制御装置における認証情報発行手段、訪問者情報記憶手段、認証処理手段、訪問先記憶手段、情報提供手段の各機能は、UCサーバ9の認証情報発行部907、訪問者情報ファイル905、認証処理部908、社員DB904、情報提供部909が実現している。
[Others]
As can be understood from the description of the above-described embodiment, the functions of the visitor information receiving means and the instruction input receiving means in the telephone control device according to the claims are the same as the UC server 9 of the embodiment (hereinafter simply referred to as UC server 9). The connection terminal and the communication I / F 901 are realized. The functions of the authentication information issuing means, the visitor information storage means, the authentication processing means, the visited destination storage means, and the information providing means in the telephone control device of the claims are the authentication information issuing unit 907 of the UC server 9, visitor information A file 905, an authentication processing unit 908, an employee DB 904, and an information providing unit 909 are realized.

また、請求項の電話制御装置におけるコールバック処理手段の機能は、UCサーバ9のコールバック指示部910と呼制御装置2のコールバック処理部211とが協働して実現している。また、請求項の電話制御装置における発信処理手段の機能は、UCサーバ9のコールバック指示部910と呼制御装置2のコールバック処理部211と呼制御部207とが協働して実現している。また、請求項の電話制御装置における転送処理手段の機能は、実施の形態の呼制御装置2の転送処理部212が実現している。   Further, the function of the callback processing means in the telephone control device according to the claims is realized by cooperation of the callback instruction unit 910 of the UC server 9 and the callback processing unit 211 of the call control device 2. Further, the function of the call processing means in the telephone control device according to the claims is realized by the cooperation of the callback instruction unit 910 of the UC server 9, the callback processing unit 211 of the call control device 2, and the call control unit 207. Yes. The function of the transfer processing means in the telephone control device of the claims is realized by the transfer processing unit 212 of the call control device 2 of the embodiment.

また、図9、図11〜図15のシーケンス図を用いて説明した処理を行う方法が、この発明による電話制御方法の一実施の形態が適用されたものである。また、実施の形態のUCサーバ9の訪問者情報編集処理部906、認証情報発行部907、認証処理部908、情報提供部909、コールバック指示部910の各機能は、制御部902において実行されるソフトウェアにより、制御部902の機能として実現することもできる。   Further, the method for performing the processing described with reference to the sequence diagrams of FIGS. 9 and 11 to 15 is the one to which an embodiment of the telephone control method according to the present invention is applied. The functions of the visitor information editing processing unit 906, the authentication information issuing unit 907, the authentication processing unit 908, the information providing unit 909, and the callback instruction unit 910 of the UC server 9 according to the embodiment are executed by the control unit 902. It can also be realized as a function of the control unit 902 by software.

また、実施の形態の呼制御装置2の呼制御部207、登録情報保守部208、認証処理部209、来訪通知要求部210、コールバック処理部211、転送処理部212の各機能は、制御部202において実行されるソフトウェアにより、制御部202の機能として実現することもできる。   The functions of the call control unit 207, the registration information maintenance unit 208, the authentication processing unit 209, the visit notification request unit 210, the callback processing unit 211, and the transfer processing unit 212 of the call control device 2 according to the embodiment are controlled by the control unit. It can also be realized as a function of the control unit 202 by software executed in 202.

1…回線終端装置、2…呼制御装置、201T…接続端子、201…通信I/F、202…制御部、203…記憶装置、204…端末管理DB、205…訪問者携帯端末管理DB、206…LANI/F、206T…接続端子、207…呼制御部、208…登録情報保守部、209…認証処理部、210…来訪通知要求部、211…コールバック処理部、212…転送処理部、3…LAN、4…固定電話端末、5…訪問相手携帯端末、6…管理端末、7…受付装置、8…訪問者携帯端末、9…UCサーバ、901T…接続端子、901…通信I/F、902…制御部、903…記憶装置、904…社員DB、905…訪問者情報ファイル、906…訪問者情報編集処理部、907…認証情報発行部、908…認証処理部、909…情報提供部、910…コールバック指示部、100…広域ネットワーク   DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Line termination apparatus, 2 ... Call control apparatus, 201T ... Connection terminal, 201 ... Communication I / F, 202 ... Control part, 203 ... Memory | storage device, 204 ... Terminal management DB, 205 ... Visitor portable terminal management DB, 206 ... LAN I / F, 206T ... connection terminal, 207 ... call control part, 208 ... registration information maintenance part, 209 ... authentication processing part, 210 ... visit notification request part, 211 ... callback processing part, 212 ... transfer processing part, 3 ... LAN, 4 ... Fixed telephone terminal, 5 ... Visiting party mobile terminal, 6 ... Management terminal, 7 ... Reception device, 8 ... Visitor mobile terminal, 9 ... UC server, 901T ... Connection terminal, 901 ... Communication I / F, 902: Control unit, 903 ... Storage device, 904 ... Employee DB, 905 ... Visitor information file, 906 ... Visitor information editing processing unit, 907 ... Authentication information issuing unit, 908 ... Authentication processing unit, 909 ... Information providing unit 910 ... callback instruction unit, 100 ... a wide area network

Claims (5)

訪問予定のある訪問者についての情報であって、前記訪問者が使用する訪問者端末の端末識別情報と訪問先特定情報を含む訪問者情報を受け付ける訪問者情報受付手段と、
前記訪問者情報受付手段を通じて前記訪問者情報を受け付けた場合に、前記訪問者に対して認証情報を発行する認証情報発行手段と、
前記訪問者情報と前記認証情報とを関連付けて記憶保持する訪問者情報記憶手段と、
前記訪問者が使用する前記訪問者端末からの前記端末識別情報と前記認証情報とに基づいて、前記訪問者情報記憶手段を参照し、認証処理を行う認証処理手段と、
訪問先の使用者が使用する電話端末の識別情報を含む訪問先に関する情報を記憶する訪問先情報記憶手段と、
前記認証処理手段により前記訪問者端末が認証された場合に、前記訪問者端末を仮想的に自機の配下の端末とし、前記訪問者端末に広域ネットワークを通じて前記訪問先情報記憶手段から取得する前記訪問先に関する情報を提供する情報提供手段と、
前記情報提供手段を通じて提供された前記訪問先に関する情報に応じて前記訪問者端末の使用者により選択され、広域ネットワークを通じて前記訪問者端末から送信されて来る電話を掛ける相手先を指示する指示情報を受け付ける指示入力受付手段と、
前記指示入力受付手段を通じて前記指示情報を受け付けた場合に、前記訪問者端末に対して広域ネットワークを通じて電話を掛けるコールバック処理手段と、
前記コールバック処理手段により電話を掛けた前記訪問者端末の使用者が応答操作を行った場合に、前記指示入力受付手段を通じて受け付けた前記指示情報に応じて訪問先の電話端末に電話を掛けて、前記訪問者端末と前記訪問先の電話端末との間で通話をできるようにする発信処理手段と
を備えることを特徴とする電話制御装置。
Visitor information accepting means for receiving visitor information including information about a visitor scheduled to visit, the terminal identification information of the visitor terminal used by the visitor and the visitor identification information;
Authentication information issuing means for issuing authentication information to the visitor when the visitor information is received through the visitor information receiving means;
Visitor information storage means for storing and holding the visitor information and the authentication information in association with each other;
Based on the terminal identification information and the authentication information from the visitor terminal used by the visitor, referring to the visitor information storage means, an authentication processing means for performing an authentication process;
A visitor information storage means for storing information related to a visitor including identification information of a telephone terminal used by a user of the visitor;
When the visitor terminal is authenticated by the authentication processing means, the visitor terminal is virtually set as a terminal under its own device, and the visitor terminal is acquired from the visited information storage means through a wide area network. An information providing means for providing information on the destination,
Instruction information that indicates a destination to make a call that is selected by a user of the visitor terminal according to information about the visited place provided through the information providing means and is transmitted from the visitor terminal through a wide area network. Instruction input receiving means for receiving;
Callback processing means for making a call over a wide area network to the visitor terminal when the instruction information is received through the instruction input receiving means;
When a user of the visitor terminal who made a call by the callback processing means performs a response operation, the call is made to the visited telephone terminal according to the instruction information received through the instruction input reception means. A telephone control device comprising: call processing means for enabling a call between the visitor terminal and the visited telephone terminal.
請求項1に記載の電話制御装置であって、
前記情報提供手段は、仮想的に自機の配下の端末とした前記訪問者端末に対しては、前記訪問先情報記憶手段に記憶されている種々の前記訪問先に関する情報のうち、予め決められた情報のみを提供するものであることを特徴とする電話制御装置。
The telephone control device according to claim 1,
The information providing means, for the visitor terminal that is virtually a terminal under its own device, is determined in advance among various information related to the visited place stored in the visited place information storing means. A telephone control device characterized by providing only information.
請求項1または請求項2に記載の電話制御装置であって、
前記訪問先情報記憶手段には、前記訪問先の使用者が使用する固定電話端末の内線番号と携帯端末の識別情報が含まれており、
前記発信処理手段により内線電話を掛けた前記固定電話端末に対して所定時間、応答操作がされなかった場合に、前記訪問先情報記憶手段の携帯端末の識別情報に基づいて、前記固定電話端末への着信を当該使用者が所持する携帯端末に転送する転送処理手段
を備えることを特徴とする電話制御装置。
The telephone control device according to claim 1 or 2, wherein
The visited information storing means includes an extension number of a fixed telephone terminal used by the visited user and identification information of the mobile terminal,
When no response operation is performed for a predetermined time with respect to the fixed telephone terminal that has made an extension call by the call processing means, based on the identification information of the portable terminal in the visited information storage means, to the fixed telephone terminal A telephone control device comprising: transfer processing means for transferring an incoming call to a portable terminal possessed by the user.
請求項1に記載の電話制御装置であって、
前記訪問者情報受付手段と、前記認証情報発行手段と、前記訪問者情報記憶手段と、前記認証処理手段と、前記訪問先情報記憶手段と、前記情報提供手段と、前記指示入力受付手段とを備えるサーバ装置と、前記コールバック処理手段と、前記発信処理手段とを備える呼制御装置とが広域ネットワークを通じて接続されて構成され、
前記サーバ装置と前記呼制御装置とか広域ネットワークを通じて相互に通信が可能にされていることを特徴とする電話制御装置。
The telephone control device according to claim 1,
The visitor information receiving means, the authentication information issuing means, the visitor information storage means, the authentication processing means, the visited information storage means, the information providing means, and the instruction input receiving means. A call control device comprising a server device, the callback processing means, and the call processing means are connected via a wide area network,
A telephone control device, wherein the server device and the call control device can communicate with each other through a wide area network.
広域ネットワークに接続された電話制御装置において用いられる電話制御方法であって、
訪問予定のある訪問者についての情報であって、前記訪問者が使用する訪問者端末の端末識別情報と訪問先特定情報を含む訪問者情報を受け付ける訪問者情報受付工程と、
前記訪問者情報受付工程を通じて前記訪問者情報を受け付けた場合に、前記訪問者に対して認証情報を発行する認証情報発行工程と、
前記訪問者が使用する前記訪問者端末からの前記端末識別情報と前記認証情報とに基づいて、前記訪問者情報と前記認証情報とを関連付けて記憶保持する訪問者情報記憶手段を参照し、認証処理を行う認証処理工程と、
前記認証処理工程において、前記訪問者端末が認証された場合に、前記訪問者端末を仮想的に自機の配下の端末とし、前記訪問者端末に広域ネットワークを通じて、訪問先の使用者が使用する電話端末の識別情報を含む訪問先に関する情報を記憶する訪問先情報記憶手段から取得する前記訪問先に関する情報を提供する情報提供工程と、
前記情報提供工程を通じて提供された前記訪問先に関する情報に応じて前記訪問者端末の使用者により選択され、広域ネットワークを通じて前記訪問者端末から送信されて来る電話を掛ける相手先を指示する指示入力を受け付ける指示入力受付工程と、
前記指示入力受付工程を通じて前記指示入力を受け付けた場合に、前記訪問者端末に対して広域ネットワークを通じて電話を掛けるコールバック処理工程と、
前記コールバック処理工程を通じて電話を掛けた前記訪問者端末の使用者が応答操作を行った場合に、前記指示入力受付工程を通じて受け付けた前記指示入力に応じて訪問先の電話端末に電話を掛けて、前記訪問者端末と前記訪問先の電話端末との間で通話をできるようにする発信処理工程と
を有することを特徴とする電話制御方法。
A telephone control method used in a telephone control device connected to a wide area network,
A visitor information reception step for receiving visitor information including information about a visitor scheduled to visit, the terminal identification information of the visitor terminal used by the visitor and the visitor identification information;
An authentication information issuance step for issuing authentication information to the visitor when the visitor information is accepted through the visitor information acceptance step;
Based on the terminal identification information and the authentication information from the visitor terminal used by the visitor, refer to the visitor information storage means that associates and stores the visitor information and the authentication information, and authenticates An authentication processing step for processing;
When the visitor terminal is authenticated in the authentication processing step, the visitor terminal is virtually used as a terminal under its own device, and the visitor terminal uses the visitor terminal through a wide area network. An information providing step of providing information on the visited site obtained from the visited site information storing means for storing information on the visited site including identification information of the telephone terminal;
An instruction input for instructing a destination to make a call, which is selected by a user of the visitor terminal according to information about the visited place provided through the information providing step and is transmitted from the visitor terminal through a wide area network. An instruction input receiving process for receiving;
When receiving the instruction input through the instruction input reception step, a callback processing step of making a call through the wide area network to the visitor terminal;
When the user of the visitor terminal who made a call through the callback processing step performs a response operation, the call is made to the destination telephone terminal according to the instruction input received through the instruction input reception step. And a call processing step for making a call between the visitor terminal and the visited telephone terminal.
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