Jeg kjøpte et Roland TD-11 sett til sønnen min på Finn, men manglet hodetelefoner. Jeg gikk derfor inn til 4sound på Schous Plass å spurte hva de ville anbefale. De anbefalte Vic Firths sine hodetelefoner, noe som viste seg å rene katastrofen lydmessig. Sønnen min hadde noe meget billige hodetelefoner som låt mye, mye bedre. Jeg kontaktet derfor 4sound og forklarte saken og fikk beskjed om å komme innom igjen så skulle de ordne en retur. Jeg tok derfor med meg hodetelefonene med inn igjen, men da jeg skulle levere dem dem fikk jeg beskjed om at jeg ikke fikk pengene tilbake, men en tilgodelapp. Jeg måtte altså finne noe annet i butikken til samme pris. Man bør altså være veldig forsiktig med å kjøpe noe 4sound anbefaler. Skulle det vise seg at det man har fått anbefalt ikke er i nærheten av å holde den kvaliteten man har blitt lovet, får man ikke pengene igjen - i stedet må man handle noe man kanskje ikke har bruk for i samme butikk. Det skal også nevnes at varen var en utstillingsmodell, men jeg måtte likevel betale full pris og vedkomne som stod for kommunikasjonen ga uttrykk for at de faktisk hadde strukket seg langt i denne saken!!! Så vær forsiktig med hva du kjøper av 4sound - du kan fort ende opp med å føle deg lurt. Anstendighet er det lite av i denne butikken.
Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot.
Se hva andre synes
Bestilte 3 sett . Betalt med Vipps. Fikk 1 sett.
ordrenr.45-50402 strap lock dual botton strap. Dunlop 2psl031N.////// Kjøp aldri fra 4 sound med Vipps. Forskuddsbetaling. Tidenes dårligste kundeservice.
De brukte to ganger lovet tid på gitarservice på min Strat og service var ikke utført, gitaren var skitten og ustemt i båndene: e løs streng og e oktav opp var omlag en halv tone feil. En Gibson jeg kjøpte like før denne opplevelsen funker ikke nederste humbucker, men jeg tør ikke be 4sound om å fikse den. Styr unna Stavanger-avdelingen.
Dårlig kundeservice på 4sound Molde, spydig og uprofesjonell sjef.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
4Sound er Norges største forhandlerkjede av musikkinstrumenter og lydutstyr. Vi tilbyr et bredt utvalg av kjente merkevarer og produkter av høy kvalitet. I tillegg til nettbutikken 4Sound.no, har vi 11 butikklokasjoner i Norge med svært høy kompetanse innenfor strengeinstrumenter, tangenter, slagverk, PA/scene og studioutstyr. Ta gjerne kontakt med din nærmeste 4Sound-butikk eller via chat på 4Sound.no
Kontaktopplysninger
Trondheimsveien 2J, 0560, Oslo, Norge
- +47 21 45 60 60
- [email protected]
- www.4sound.no
Advarsel
Jeg kjøpte et Roland TD-11 sett til sønnen min på Finn, men manglet hodetelefoner. Jeg gikk derfor inn til 4sound på Schous Plass å spurte hva de ville anbefale. De anbefalte Vic Firths sine hodetelefoner, noe som viste seg å rene katastrofen lydmessig. Sønnen min hadde noe meget billige hodetelefoner som låt mye, mye bedre. Jeg kontaktet derfor 4sound og forklarte saken og fikk beskjed om å komme innom igjen så skulle de ordne en retur. Jeg tok derfor med meg hodetelefonene med inn igjen, men da jeg skulle levere dem dem fikk jeg beskjed om at jeg ikke fikk pengene tilbake, men en tilgodelapp. Jeg måtte altså finne noe annet i butikken til samme pris. Man bør altså være veldig forsiktig med å kjøpe noe 4sound anbefaler. Skulle det vise seg at det man har fått anbefalt ikke er i nærheten av å holde den kvaliteten man har blitt lovet, får man ikke pengene igjen - i stedet må man handle noe man kanskje ikke har bruk for i samme butikk. Det skal også nevnes at varen var en utstillingsmodell, men jeg måtte likevel betale full pris og vedkomne som stod for kommunikasjonen ga uttrykk for at de faktisk hadde strukket seg langt i denne saken!!! Så vær forsiktig med hva du kjøper av 4sound - du kan fort ende opp med å føle deg lurt. Anstendighet er det lite av i denne butikken.
Datoen for opplevelsen: 23. november 2024
Dårlig kundeservice på 4sound Molde
Dårlig kundeservice på 4sound Molde, spydig og uprofesjonell sjef.
Datoen for opplevelsen: 19. november 2024
Bestilte 3 sett
Bestilte 3 sett . Betalt med Vipps. Fikk 1 sett.
ordrenr.45-50402 strap lock dual botton strap. Dunlop 2psl031N.////// Kjøp aldri fra 4 sound med Vipps. Forskuddsbetaling. Tidenes dårligste kundeservice.
Datoen for opplevelsen: 03. september 2024
Tidligere pålitelig, nå preget av skuffelser
4Sound har lenge vært min go-to butikk når jeg enten trenger nytt instrument, strenger, forsterkere etc.. De siste to gangene jeg har benyttet denne butikken klarer de på ett eller annet rart vis å ødelegge for seg selv.
1. Kjøpte en gitarpedal til 8500,- med klikk&hent. Etter jeg hadde kommet hjem fra butikken åpnet jeg pakken for å finne en stygt oppripet pedal med flere skader. Viser seg at butikken har pakket ned utstillings/prøvemodellen, og solgt meg denne til fullpris. Resulterte i 2 uker ekstra ventetid for at de måtte bestille opp ny til meg.
2. Bestilte meg ny gitarforsterker, hvor det sto de hadde to stk på lager i butikk. Hørte ikke noe fra de på en uke, så sende mail til kundeservice som skulle ta saken videre. Viste seg at lagerbeholdningen var feil og at de ikke hadde denne inne likevell. Denne måtte derfor bestilles opp fra leverandør, med leveringstid på 3 uker.. Uaktuelt for meg, så avbestilte glatt.
Synd at det skal være slik hos "norges største forhandlerkjede av musikkintrumenter og lydutstyr".. Heldigvis god hjelp i kundeservice, men hjelper lite når butikken ikke kan levere det de lover.
Datoen for opplevelsen: 19. august 2024
Service på gitar?
De brukte to ganger lovet tid på gitarservice på min Strat og service var ikke utført, gitaren var skitten og ustemt i båndene: e løs streng og e oktav opp var omlag en halv tone feil. En Gibson jeg kjøpte like før denne opplevelsen funker ikke nederste humbucker, men jeg tør ikke be 4sound om å fikse den. Styr unna Stavanger-avdelingen.
Datoen for opplevelsen: 29. august 2023
Topp kundeservice, god responstid, løsningsorientert
Bestilte et sett med Focal Shape 50 hvor prioritering var rask frakt. Dessverre, var ikke det mulig til den graden jeg ønsket. Her kom kundeservice og jeg til enighet med å få sendt et sett fra butikken i Drammen.
Disse ankom fort, men målte ikke opp til bruken jeg forventet.
Kontaktet kunderservice igjen og ble bedt om å returnere varen, kostnadsfritt og med god oppfølging. Fikk deretter et godt tilbud og noe avslag på Focal Shape 65.
HELT konge service, de svarer fort og løsningsorientert selv om jeg kanskje var en "vanskelig" kunde! Kommer definitivt til å handle mer her da dette oppleves bedre enn "billigere" konkurrenter som G4M og Evenstad.
Datoen for opplevelsen: 05. juni 2024
Kundeservice som ikke har peiling.
Snakket med kundeservice og de sa jeg kunne komme til butikken for å få både prisoverslag og reparert en studiomonitor. Drasser med meg monitoren til butikken kun for å få beskjed om at de ikke driver med reparasjon av den. Totalt bortkastet tid.
Datoen for opplevelsen: 20. april 2024
Bestilte 2 varer hos 4sound
Bestilte 2 varer hos 4sound. og gjore dette fordi dei hadde varen på lager.
Når eg mottar pakken mangler den ene av det som var bestilt . Ringte kundeservice og fikk beskjed at det var på et annet lager ? er vi ikke i 2024 ? ikke noe tilbakemelding om at det blir forsinka eller noe . Elendig opplegg. Det var min siste handel hos 4Sound . Sløvt spør du meg .. Ikke måten å skaffe seg kunder på dette..
Datoen for opplevelsen: 05. april 2024
Fantastisk service fra Erik i 4sound…
Fantastisk service fra Erik i 4sound Stavanger.
Datoen for opplevelsen: 04. mars 2024
12/10service
Veldig god service og handel var lett.
Kabel til amp røyk, tok kontakt med kundeservice og fikk ny med en gang uten noen problemer. Kan bare anbefale 4sound😁
Datoen for opplevelsen: 27. februar 2024
Gir en falsk produktbeskrivelse som…
Gir en falsk produktbeskrivelse som ikke stemmer overens med det faktiske produktet, og nekter å ta produktet i retur. Unngå dette firmaet - det finnes bedre og mer pålitelige alternativer der ute.
Totalvurderingen her på Trustpilot sier det meste.
Datoen for opplevelsen: 22. februar 2024
Fungerer meget bra
Har bestilt både strengeinstrument og noe tilbehør på nett siste året, samt handlet i butikk i Trondheim. Veldig rask og trygg levering, og hyggelig betjening. Mottok en ny forsendelse med Fender-reim i dag, like kjapt og greit som alltid.
Datoen for opplevelsen: 22. januar 2024
Hva er vitsen?
Hva er vitsen med en nettbutikk med systemer og ansatte som ikke klarer å oppdatere kundene på ordre, eller levere bestilte varer? Hvilke signaler sender en butikk som det til nye kunder, og hvordan kan kundene stole på at ting blir ordnet opp hvis det skjer noe feil?
Svaret er at, det ER ikke noe vits - og kundene BØR IKKE stole på at 4Sound klarer å rette opp i noe som helst (når butikken ikke engang klarer å holde kunder oppdatert på ordre, eller levere bestilte varer).
Kort fortalt; absolutt siste gang jeg kjøper noe som helst fra denne "butikken" - de fikser ikke engang det MEST ELEMENTÆRE av hva en butikk skal kunne klare.
Datoen for opplevelsen: 19. oktober 2023
Fravær av kompetanse
Fravær av kompetanse, kundeservice, oppfølging og tilbakemelding til kunde. Dårlige rutiner, tafatt betjening, lite løsningsorienterte, tvetydige tilbakemeldinger. Vanvittig lang tid å se på en defekt studio monitor. Useriøst og kundefiendtlig. Det er min vurdering etter studiomonitoren min røyk.
Men de er sikkert flinke til å selge ukuleler til småjenter. Er nok der markedet ligger. Det er ingenting profesjonelt med 4sound Alnabru. Når det kommer til stykket. Det er salg,salg,salg.
Datoen for opplevelsen: 11. september 2023
Lite kundevennlige.
Benyttet under tvil 4sound i Tønsberg da den eksisterte. Dessverre var alle ansatte der gitarister og du ble ikke sett på viktig hvis instrumentet du var ute etter ikke hadde strenger. Ble sittende med følelsen at; Off du spiller synth. ja da er du ikke en verdig kunde :-(
Samme følelse gir butikken på Schous Plass Oslo. De ansatte løfter ikke øya en gang hvis du lusker i synth avdelingen, men spretter opp hvis du nærmer deg strenger. Ikke pokker om de gidder å løfte av telefonen heller når du ringer.
Datoen for opplevelsen: 10. august 2023
Fullstendig kaos, uryddig, og bare uimponerende.
Tja, kan skrive mye her ettersom jeg har holdt på av og på mye over årene. Opplevelsen er likevel det samme hver gang her nærmest. Dette gjelder egentlig kun til nett og Stavanger for dette forsåvidt.
Jeg kan begynne med det positive - en gang for nesten 10 år siden etter tredje gang jeg besøkte lokalet for å få hjelp angående innkjøp av bass forsterker(fordi kundeservice var totalt ubrukelig og uhjelpsom de andre 2 gangene) var det en ildsjel som satte opp et fantastisk tilbud, og hjulpet mye for at jeg skulle komme i gang ordentlig. Han var 110% på sporet, men dessverre var dette bare engangstilfellet, for utenom det har hvert besøk og handel med 4sound opp gjennom årene aldri imponert.
Websiden fungerer ikke for pokker, var fullstendig kaos når jeg bestilte - kasse funksjoner som ikke fungerer, og når det endelig gjorde så var det bare feil i produkter som var i bestilling. Hinsides treg frakt - selv utenlands aktører er kjappere.
Hver gang jeg har vært innom butikken virker det som om de har nettopp flyttet, og holder fortsatt på å pakke opp. Varer som mangler, og ikke er utstilt som burde, og andre ting som bare ikke er der. Spør du betjening for hjelp så møter du bare folk som egentlig er bare lei av livet virker det som. Ikke vil de egentlig hjelpe å finne produkter som du vet at de skal ha, ikke ønsker de å hjelpe å besvare ordentlig på spørsmål, og ikke gidder de å kunne ta imot instrumenter til service(må vel være medlem i noe hemmelig steinhugger forening for å få det til? De utfører jo service på instrumenter ??) Men sikkert det beste å ikke levere noe på service her mtp resten av holdningene.
Disse negative opplevelsene har vært å oppleve hver gang jeg har besøkt, utenom 1 gang. Jeg gir opp. Gidder ikke. "Støtt norske bedrifter" Eh, nei takk. Er ikke noe for meg om de ikke kan løfte en finger for basis ting.
Takk for meg. Lykke til.
Datoen for opplevelsen: 01. august 2023
Elendige rutiner i nettbutikken
Elendige rutiner i nettbutikken. Jeg bestilte og betalte et produkt i nettbutikken. Måtte ta to telefoner til nettbutikken for å etterlyse sendingen før jeg endelig fikk et svar. Det viste seg at produktet var blitt liggende hos 4Sound Kongens gate i 13 dager uten å bli sendt. Helt utrolig at det går an å drive butikk på denne måten!
Datoen for opplevelsen: 07. juni 2023
Nettbutikken fungerer ikke.
Jeg la inn en ordre og betalte med Vipps. 12 dager etterpå viser det seg at ordren ikke er ekspedert og at ordrebekreftelsen ikke er registrert selv om jeg har en ordrekopi. Beløpet er fortsatt reservert i Vipps. Resultatet er at jeg kansellerer ordren.
Datoen for opplevelsen: 24. april 2023
Kundeopplevelse
Var lørdag 04.03.23 innom 4Sound Trondheim, de hadde produktet jeg var på utkikk etter. Etter handelen var gjennomført ser jeg at det var betydelig differanse på pris i butikk og på nett. Sendte mail, og etter kort tid er alt oppklart på en veldig ryddig måte.
Feil skjer, og Jorge Falck hos 4sound Trondheim identifiserte og ryddet opp i feilen på et blunk.
Betjeningen jeg møtte i butikken var superhyggelig(som alltid), og selv om vedkommende ikke var alt godt kjent med produktet så var han ærlig på det i stedet for å komme med "nesten"-sannheter. Dette setter jeg pris på. Ærlig og imøtekommende betjening er alltid 10/10!
Har flere ganger handlet med både 4sound Trondheim og i Molde, og ser frem til å ha disse til leverandør av det meste jeg finner ut at jeg skulle ha hatt av instrumenter eller tilbehør.
Datoen for opplevelsen: 07. mars 2023
Fet sjappe
Bra utvalg og kompetanse! Kjøpte rockefjøl og rockestrenger.
Datoen for opplevelsen: 02. februar 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Bekreftelse bidrar til å sikre at det er faktiske personer som skriver anmeldelser av faktiske virksomheter.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.