Você foi contratado(a) como cientista de dados pela operadora de telecomunicações Alura Voz. Na reunião inicial com as pessoas responsáveis pela área de vendas da empresa, foi explicada a importância de se reduzir a Taxa de Evasão de Clientes, conhecido como Churn Rate. Basicamente, o Churn Rate indica o quanto a empresa perdeu de receita ou clientes em um período de tempo.
Com sua experiência, você sugere, como passo inicial, a identificação de clientes que teriam uma maior chance de deixar a empresa. Para isso, você explica que é interessante investigar algumas características de clientes ou dos planos de clientes para tentar CLASSIFICAR estas pessoas como potenciais candidatas a deixar a empresa ou não.
Assim, você solicita o conjunto de dados para começar a explorar, tratar e modelar a partir de agora. Em seguida, o foco será na otimização de cada um dos modelos com a finalidade de obter o melhor resultado para a tomada de decisão da Alura Voz.
- Analisar os tipos de dados
- Entender os conjuntos de dados
- Verificar as inconsistências
- Corrigir as inconsistências
- Traduzir as colunas
- Criar coluna de contas diárias