Você foi contratado(a) como cientista de dados pela operadora de telecomunicações Alura Voz. Na reunião inicial com as pessoas responsáveis pela área de vendas da empresa, foi explicada a importância de se reduzir a Taxa de Evasão de Clientes, conhecido como Churn Rate. Basicamente, o Churn Rate indica o quanto a empresa perdeu de receita ou clientes em um período de tempo.

Com sua experiência, você sugere, como passo inicial, a identificação de clientes que teriam uma maior chance de deixar a empresa. Para isso, você explica que é interessante investigar algumas características de clientes ou dos planos de clientes para tentar CLASSIFICAR estas pessoas como potenciais candidatas a deixar a empresa ou não.

Assim, você solicita o conjunto de dados para começar a explorar, tratar e modelar a partir de agora. Em seguida, o foco será na otimização de cada um dos modelos com a finalidade de obter o melhor resultado para a tomada de decisão da Alura Voz.

Os dados estão em um formato não tão convencional, ja que vem de uma API. Já que as informações são de uma API, vem no formato JSON.

Os dados estão neste link : Dados Alura-Voz

Para vizualizar melhor os dados contidos no arquivo json, cole as informações no site de JSON Viewer

• customerID : Código de cada cliente
• Churn : Métrica que indica o quanto de clientes a empresa perdeu

• gender : Gênero do cliente (Masc. ou Femin.)
• SeniorCitizen : Se o cliente é idoso (1/0 - True/False)
• Partner : Coluna referente se o cliente possui um parceiro/parceira
• Dependents : Caso seja dependente de outra pessoa
• tenure : Tempo de permanência

• PhoneService : Se possui serviço de telefone
• MultipleLines : Se possui múltiplas linhas telefônicas

• InternetService : Se possui serviço de internet
• OnlineSecurity : Se assinou o adicional de segurança online
• OnlineBackup : Se assinou o adicional de backup online
• DeviceProtection : Se assinou o adicional de proteção do aparelho
• TechSupport : Se assinou o suporte técnico
• StreamingTV : Se assinou Tv a cabo
• StreamingMovies : Caso tenha assinado Streaming de filnes

• Contract : Tipo de contrato
• PaperlessBilling : Se o cliente prefere receber online a fatura
• PaymentMethod : Método escolhido para pagamento do contrato
• Charges.Monthly : Gasto mensal de todos os serviços do cliente
• Charges.Total : Gasto total do cliente

O objetivo da primeira semana foi importar e tratar as inconsistências da base de dados. As colunas que tiveram inconsistência:

• Churn
• SeniorCitizen
• Charges.Total

(🚧Em construção🚧)

(🚧Em construção🚧)

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