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Projeto final do bootcamp #ElasTech2024

💻 Sobre o Projeto

O projeto HerCall é um sistema de gerenciamento de chamados desenvolvido utilizando Java Spring Boot e MySQL como banco de dados. O objetivo principal do sistema é facilitar o processo de solicitação, atribuição e acompanhamento de chamados técnicos em ambientes corporativos ou de suporte técnico.

🚀 Funcionalidades do Projeto

✅Painel Funcionario:

Exibição da tela principal do funcionário: Mostra os chamados em aberto.
Cadastro de novos chamados: Permite que os funcionários registrem novos chamados no sistema quando os usuários solicitam suporte ou assistência.

✅Painel Técnico:

Exibição da tela principal do técnico: Mostra todos os chamados existentes no sistema, permitindo que os técnicos visualizem e gerenciem todos os chamados, independentemente do estado ou atribuição.
Listagem de prioridades: Exibe uma lista de prioridades disponíveis para os técnicos selecionarem ao lidar com os chamados, permitindo uma classificação adequada das solicitações de suporte.
Listagem de status de chamados: Fornece uma lista dos diferentes estados de chamados (Aguardando técnico, em atendimento, escalado para outro setor, cancelado e finalizado), permitindo que os técnicos atualizem o status dos chamados conforme necessário.

✅Painel Admin:

Exibição de estatísticas mensais de chamados: Essa funcionalidade mostra as estatísticas mensais de chamados em forma de gráficos, permitindo aos administradores visualizar a quantidade de chamados registrados em cada mês.
Exibição do número de chamados abertos, em atendimento e finalizados: Essa funcionalidade exibe informações sobre o número de chamados em diferentes estados, como abertos, em atendimento e finalizados, fornecendo uma visão geral do status atual dos chamados.
Listagem de usuários cadastrados: Permite aos administradores visualizar todos os usuários cadastrados no sistema.
Listagem de setores cadastrados: Similar à listagem de usuários, essa funcionalidade exibe todos os setores cadastrados no sistema, fornecendo informações relevantes sobre cada um deles.
Cadastro e exclusão de setores: Permite aos administradores adicionar novos setores ao sistema ou remover setores existentes, conforme necessário, fornecendo flexibilidade na gestão dos setores da organização.
Cadastro e exclusão de prioridades: Oferece a capacidade de definir e gerenciar diferentes níveis de prioridade para os chamados, permitindo aos administradores configurar as prioridades de acordo com as necessidades da organização.

📈 Diagrama

💻 Tecnologias utilizadas no Projeto

JavaSpring
MySQL
Postman
Dependencia JDK
Thymeleaf
Spring Web
Spring Data JPA (Java Persistence API)
Spring Boot DevTools
Lombok
Bootstrap
Hibernate

🛰Executar o projeto localmente

# Clone repositório
git clone https://github.com/Adrianaramss/hercall.git

Execute no IntelliJ

Abra o projeto no IntelliJ IDEA e navega até a pasta src > main > resources, arquivo chamado "application.properties". Ao abrir o arquivo "application.properties" e colocar a sua senha de acesso do seu MySQL.

Ir em src > main > java > hercall > "HercallApplication" e executar o projeto.

Apos Executar no botão "Play"

🛰 Demostração requisições Postman

🎯 REGISTRA UM USUÁRIO NO BANCO DE DADOS.

POST - localhost:8080/usuarios

{
    "nome": "maria",
    "email": "[email protected]",
    "matricula": "121248",
    "senha": "1234",
    "confirmaSenha": "1234",
    "tipoUsuario": "FUNCIONARIO"    
}

Output

{
    "status": 201,
    "message": "Usuário cadastrado com sucesso!",
    "data": {
        "id": 4,
        "nome": "maria",
        "email": "[email protected]",
        "matricula": "121248",
        "senha": "1234",
        "confirmaSenha": null,
        "tipoUsuario": "FUNCIONARIO"
    }
}

🎯 LISTAR TODOS OS USUÁRIOS .

GET - localhost:8080/usuarios

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Listagem de usuários realizada com sucesso!",
    "data": [
        {
            "id": 1,
            "nome": "Funcionario1",
            "email": "[email protected]",
            "matricula": "123",
            "senha": "senha123",
            "confirmaSenha": null,
            "tipoUsuario": "FUNCIONARIO"
        },
        {
            "id": 2,
            "nome": "Admin1",
            "email": "[email protected]",
            "matricula": "456",
            "senha": "senha456",
            "confirmaSenha": null,
            "tipoUsuario": "ADMIN"
        },
        {
            "id": 3,
            "nome": "Tecnico1",
            "email": "[email protected]",
            "matricula": "789",
            "senha": "senha789",
            "confirmaSenha": null,
            "tipoUsuario": "TECNICO"
        },
        {
            "id": 4,
            "nome": "maria",
            "email": "[email protected]",
            "matricula": "121248",
            "senha": "1234",
            "confirmaSenha": null,
            "tipoUsuario": "FUNCIONARIO"
        }
    ]
}

🎯 PROCURAR UM USUARIO PELO SEU ID .

GET - localhost:8080/usuarios/4

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Detalhamento de usuário realizado com sucesso!",
    "data": {
        "id": 4,
        "nome": "maria",
        "email": "[email protected]",
        "matricula": "121248",
        "senha": "1234",
        "confirmaSenha": null,
        "tipoUsuario": "FUNCIONARIO"
    }
}

🎯 EDITAR UM USUARIO PELO SEU ID .

PUT - localhost:8080/usuarios/4

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Usuário editada com sucesso!",
    "data": {
        "id": 4,
        "nome": "maria",
        "email": "[email protected]",
        "matricula": "121248",
        "senha": "1234",
        "confirmaSenha": null,
        "tipoUsuario": "FUNCIONARIO"
    }
}

🎯 EXCLUIR O USUARIO PELO ID .

DELETE - localhost:8080/usuarios/4

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Usuário excluído com sucesso!",
    "data": {
        "id": 4,
        "nome": "maria",
        "email": "[email protected]",
        "matricula": "121248",
        "senha": "1234",
        "confirmaSenha": null,
        "tipoUsuario": "FUNCIONARIO"
    }
}

🎯 REGISTRA UM SETOR NO BANCO DE DADOS.

POST - localhost:8080/setores

{
    "tipoSetor": "Vendas"
}

Output

{
    "status": 201,
    "message": "Setor cadastrado com sucesso!",
    "data": {
        "id_setor": 7,
        "tipoSetor": "Vendas"
    }
}

🎯 LISTAR TODOS OS SETORES.

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Listagem de setores realizada com sucesso!",
    "data": [
        {
            "id_setor": 5,
            "tipoSetor": "Departamento pessoal"
        },
        {
            "id_setor": 6,
            "tipoSetor": "Desenvolvimento web"
        },
        {
            "id_setor": 2,
            "tipoSetor": "Financeiro"
        },
        {
            "id_setor": 3,
            "tipoSetor": "Markenting"
        },
        {
            "id_setor": 4,
            "tipoSetor": "RH"
        },
        {
            "id_setor": 1,
            "tipoSetor": "Suporte"
        },
        {
            "id_setor": 7,
            "tipoSetor": "Vendas"
        }
    ]
}

🎯 PROCURAR O SETOR PELO ID .

GET - localhost:8080/setores/2

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Detalhamento de setor realizado com sucesso!",
    "data": {
        "id_setor": 2,
        "tipoSetor": "Financeiro"
    }
}

🎯 EDITAR UM SETOR PELO SEU ID .

PUT - localhost:8080/setores/7

{
  "tipoSetor": "COMERCIAL"
}

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Setor editado com sucesso!",
    "data": {
        "id_setor": 7,
        "tipoSetor": "COMERCIAL"
    }
}

🎯 EXCLUIR UM SETOR PELO ID .

DELETE - localhost:8080/setores/7

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Setor excluído com sucesso!",
    "data": {
        "id_setor": 7,
        "tipoSetor": "COMERCIAL"
    }
}

🎯 REGISTRA UMA PRIORIDADE NO BANCO DE DADOS.

POST - localhost:8080/prioridades

{
    "tipoPrioridade": "URGENTISSIMO"
}

Output

{
    "status": 201,
    "message": "Prioridade cadastrada com sucesso!",
    "data": {
        "id_prioridade": 5,
        "tipoPrioridade": "URGENTISSIMO"
    }
}

🎯 LISTAR PRIORIDADE.

GET - localhost:8080/prioridades

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Listagem de prioridades realizada com sucesso!",
    "data": [
        {
            "id_prioridade": 3,
            "tipoPrioridade": "Alta"
        },
        {
            "id_prioridade": 1,
            "tipoPrioridade": "Baixa"
        },
        {
            "id_prioridade": 2,
            "tipoPrioridade": "Média"
        },
        {
            "id_prioridade": 4,
            "tipoPrioridade": "Urgente"
        }
    ]
}

🎯 PROCURAR O PRIORIDADE PELO ID .

GET - localhost:8080/prioridades/1

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Detalhamento de prioridade realizado com sucesso!",
    "data": {
        "id_prioridade": 1,
        "tipoPrioridade": "Baixa"
    }
}

🎯 EDITAR UMA PRIORIDADE PELO SEU ID .

PUT - localhost:8080/prioridades/5

{
  "tipoPrioridade": "URGENTISSIMA"
}

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Prioridade editada com sucesso!",
    "data": {
        "id_prioridade": 5,
        "tipoPrioridade": "URGENTISSIMA"
    }
}

🎯 EXCLUIR A PRIORIDADE PELO ID .

DELETE - localhost:8080/prioridades/5

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Prioridade excluída com sucesso!",
    "data": {
        "id_prioridade": 5,
        "tipoPrioridade": "URGENTISSIMA"
    }
}

🎯 LISTAR CHAMADOS POR PRIORIDADE .

GET - localhost:8080/chamados

Output

{"status": 200,
    "message": "Listagem de chamados realizada com sucesso!",
    "data": [
        {
            "id": 1,
            "descricao": "Chamado 1 - Descrição",
            "status": "Aguardando técnico",
            "data_inicio": "01/01/2024",
            "data_termino": "N/A",
            "id_setor": 5,
            "tipoSetor": "Departamento pessoal",
            "id_solicitante": 1,
            "nome_solicitante": "Funcionario1",
            "id_responsavel": 3,
            "nome_responsavel": "Tecnico1",
            "id_prioridade": 2,
            "tipoPrioridade": "Média"
        },
        {
            "id": 2,
            "descricao": "Chamado 2 - Descrição",
            "status": "Em atendimento",
            "data_inicio": "01/02/2024",
            "data_termino": "N/A",
            "id_setor": 4,
            "tipoSetor": "RH",
            "id_solicitante": 1,
            "nome_solicitante": "Funcionario1",
            "id_responsavel": 3,
            "nome_responsavel": "Tecnico1",
            "id_prioridade": 4,
            "tipoPrioridade": "Urgente"
        },
]
}

🎯 PROCURAR O CHAMADO PELO ID .

GET - localhost:8080/chamados/1

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Detalhamento de chamados realizado com sucesso!",
    "data": {
        "id": 1,
        "descricao": "Chamado 1 - Descrição",
        "status": "Aguardando técnico",
        "data_inicio": "01/01/2024",
        "data_termino": "N/A",
        "id_setor": 5,
        "tipoSetor": "Departamento pessoal",
        "id_solicitante": 1,
        "nome_solicitante": "Funcionario1",
        "id_responsavel": 3,
        "nome_responsavel": "Tecnico1",
        "id_prioridade": 2,
        "tipoPrioridade": "Média"
    }
}

🎯 EXCLUIR O CHAMADO PELO ID .

GET - localhost:8080/chamados/1

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Chamado excluído com sucesso!",
    "data": {
        "id": 1,
        "descricao": "Chamado 1 - Descrição",
        "status": "Aguardando técnico",
        "data_inicio": "01/01/2024",
        "data_termino": "N/A",
        "id_setor": 5,
        "tipoSetor": "Departamento pessoal",
        "id_solicitante": 1,
        "nome_solicitante": "Funcionario1",
        "id_responsavel": 3,
        "nome_responsavel": "Tecnico1",
        "id_prioridade": 2,
        "tipoPrioridade": "Média"
    }
}

🎯 CRIAR CHAMADO .

POST - localhost:8080/chamados

QUERY PARAMS

{
     
        "descricao": "Descrição",
        "status": "Aguardando técnico",
        "id_setor": 1,
        "tipoSetor": "Suporte",
        "id_solicitante": 1,
        "id_prioridade": 1
    }

Output

{
    "status": 201,
    "message": "Chamado cadastrado com sucesso!",
    "data": {
        "id": 13,
        "descricao": "Descrição",
        "status": "Aguardando técnico",
        "data_inicio": "14/05/2024",
        "data_termino": "N/A",
        "id_setor": 1,
        "tipoSetor": "Suporte",
        "id_solicitante": 1,
        "nome_solicitante": "Funcionario1",
        "id_responsavel": "N/A",
        "nome_responsavel": "N/A",
        "id_prioridade": 1,
        "tipoPrioridade": "Baixa"
    }
}

🎯 EDITAR CHAMADO PELO ID .

PUT - localhost:8080/chamados/13

QUERY PARAMS

{
     
        "descricao": "Solicitação de serviço",
        "status": "FINALIZADO",
        "id_setor": 1,
        "id_solicitante": 1,
        "id_responsavel": 1,
        "id_prioridade": 1
       
    }

Output

{
    "status": 200,
    "message": "Chamado editado com sucesso!",
    "data": {
        "id": 13,
        "descricao": "Solicitação de serviço",
        "status": "Finalizado",
        "data_inicio": "N/A",
        "data_termino": "14/05/2024",
        "id_setor": 1,
        "tipoSetor": "Suporte",
        "id_solicitante": "N/A",
        "nome_solicitante": "N/A",
        "id_responsavel": 1,
        "nome_responsavel": "Funcionario1",
        "id_prioridade": 1,
        "tipoPrioridade": "Baixa"
    }
}

📖 Documentação Postman

Para acessar a documentação oficial Postman: Clique aqui!

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Anna Karoline
Adriana Ramos
Amanda Vidal
Daniela Sousa
Jurineide Souza
Janete Souza

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mvnw.cmd		mvnw.cmd
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