黃大米
黃大米「義大利旅行團飯店事件」的領隊回應堪稱典範，辯論的重點不是說服對方，而是說服評審
在作家黃大米參加旅行團抱怨義大利飯店所引發的爭議裡，我相信一定超多人看完領隊的回覆後，會很想給這樣的領隊帶團——專業、有條理、細心處理、貼心安排，還感謝同業的各種支持，光到這邊就粉一堆人了。這個回覆內容除了基本的關鍵，還寫了三個我覺得堪稱範本的操作......
黃大米《可以強悍，也可以示弱》：在關鍵時刻能吞下那口氣的，才是真正的強者
老闆付錢聘僱員工就是為了解決他的問題，而不是請員工來評論與反駁他的決定，製造出更多問題。老闆交代的事情不管你覺得有多蠢，先去做做看，給老闆一個面子，萬一真的行不通，至少你試過了，之後再婉轉提供建議給老闆就好，最後決定權還是要交給老闆。
《功勞只有你記得，老闆謝過就忘了》：對上班族來說，「乖巧」從來不是保命傘
許多上班族都以為「乖巧」是保命傘。錯！這就跟在學校時，你以為守規矩就可以獲得老師的偏愛一樣錯誤。守規矩只是基本款，成績好才是保命傘，才能享有老師的偏愛與特權。
《功勞只有你記得，老闆謝過就忘了》：融入組織文化再求表現，更能兼顧到「人和」
對於同事們開啟「幽靈模式、慢條斯理地」回LINE，主管沒意見，這讓她腦中「職場好員工的守則」逐漸崩塌，她像個過期的軟體沒有更新，跟公司文化格格不入。