最近暢銷書排行榜中，有一本《從0到1》（Zero to One），是由著名創投家彼得‧提爾（Peter Thiel）所寫，由於作者不僅自己的公司層建立網路交易支付（PayPal）以及大數據分析（Palantir）的新典範，他投資過的公司（例如LinkedIn, SpaceX, AirBnB等100多家）也在多個領域顛覆傳統模式，開創新經濟時代成功的案例，因此這本書受到許多關注與讚許。

這本書涵蓋作者的科技發展歷史觀、企業運作的優勢秘密，以及新創公司早期的成功要素（例如人才招募考量、「幫派」文化建立、精準市場銷售、以及創新獨佔技術等），不只對於創業家有啟發作用，也可給各類型企業經營者參考，特別是以資訊科技為導向，有強烈企圖要改變產業遊戲規則的組織團隊。

不過，我發現書中有些觀點立論比較薄弱，甚至互相矛盾，除了可能會讓讀者看不懂，甚至可能打擊創業者的信心，這裡我針對三個論點，提出不同看法，供讀者參考：

1. 創業家的性格，是否一定要是極端且矛盾的？

作者認為厲害的創業家及團隊，其個性特質與一般常態分佈的人群大不相同。他以PayPal團隊中絕大多數是人們眼中的「怪咖」當作範例，並且推崇Apple的賈伯斯（Steve Jobs）、Virgin的布蘭森（Richard Branson）、以及Napster的帕克（Sean Parker）等，認為他們的極端特質，是造就公司成功的主要因素。他還用一個「正向迴路」，來描述創業者的極端個性，會因為自己誇大，以及外在的吹捧，循環地讓極端的行為更為奇特，更加顯著。

我是認為「奇葩」到處都有，存在於藝術、科學、哲學、娛樂等各種領域，不單是創新企業人才的特性。天才型的創業家若結合了精明的行銷或財務手段（或是團隊），對於突破傳統窠臼，嶄露頭角的機會當然比一般人大很多，也容易得到關注。但是過於極端或矛盾的性格，經常會流於自戀自傲，看不起別人，若無法同時具有（或能發展出）凝聚團隊的領導才能，也很難帶領組織走向成功。

倒是我同意，擁有膽識的人比天才更難找，不僅是對於創業者，也對於企業內擁有創業精神的人員。因此所謂的「怪」或是「極端」，應該是說除了與眾不同以外，還須擁有堅定不移的「信念」，以及挑戰傳統的「勇氣」，搭配成為具有成功潛力的創業性格。

2. 網路經濟是否真的脫離傳統思維（Conventional Wisdom）？

對於2000年網路產業經歷泡沫之後，經濟專家總結的四大教訓 （見以下左側），作者持十分懷疑的態度（見以下右側）。

  • 循序漸進 ⇆ 大膽冒險比無聊瑣碎好
  • 保持精簡有彈性 ⇆ 壞計畫比沒計畫好
  • 面對競爭求取進步 ⇆ 競爭市場賺不到錢
  • 專注在產品，而非專注銷售 ⇆ 銷售與產品一樣重要

Photo Credit: Get Everwise @ Flickr CC BY SA 2.0

針對這幾點若是仔細探討，其實本來就沒有標準答案，也不是非黑即白的選擇。作者質疑的是過於保守、不能突破框架的思考，他（以及許多高端創業家）所追求的是大步向前、破壞性的創新，是一個建立高門檻，重新改寫遊戲規則的創新。可是，在實踐這些創新的同時，上述左側的經營理念，經常還是必須審慎參考的。

有一句話：「不一定要做第一，但是要做唯一。」這不僅用在企業的生存競爭中，也常適用在人生的各種競技裡。天才橫溢的創業家對於本書的立論應該特別感到興奮，但苦幹實幹的創業者也不需覺得前途黯淡；在充滿高速變動產業裡的創業家可能感到激勵，但屬於慢工細活的行業人員，也不必特別困惑。

任何產業都受到科技進步的衝擊，平衡長期規畫及短期應變的能力也日益重要。即使是新創公司也要時時思考，何時該大膽躍進，何時又該謹守精實（Lean），這是創業團隊持續不斷的挑戰，也經常是區分成功／失敗公司的關鍵因素。

3. 競爭是否真的是破壞的力量？

作者對於競爭的定義很模糊，也很矛盾。他用了一個章節闡述競爭是破壞的力量，競爭是一個錯誤的教育體制下灌輸的錯誤思想，以及競爭不會帶來企業的成功。他舉了Microsoft和Google在彼此競爭的許多戰役裡損耗的資源及錯失的機會，作為範例。

我想作者應該是要強調創業者（以及所有學生）應該不要太在意競爭的本身，而應該先全心全意創造能大幅領先市場的技術及產品（要好上十倍），形成「獨佔」的局勢，再來考慮其他的商業或競爭因素。這個論點不能說不對，但我認為不夠務實，而且有一點偏激。

過度重視競爭的教育與思維，確實會損害人們合作的意願，也讓人分心，扼殺原本能產生的創意，我也十分反對。不過，我認為導正之道，不是妖魔化或漠視競爭行為，而是鼓勵「競合」的概念，意思是，教人「理解」，以及「面對」每個階段可能的競爭，思考自己當時有什麼「利基」，也更要思考與競爭者分工合作的可能，以壯大自己作為目標。

舉例來說，Google早期做搜尋引擎，是賣給Yahoo!及其他已經在市場上經營搜尋服務的公司，直到Google自己的技術比較成熟，也有把握面對終端市場，才轉變商業模式，直接面對競爭。這樣的策略及脈絡，應該對大部分的新創公司，能提供更好的生存／改進機會。

結語：擁抱人類與電腦的「新關係」

在結束之前，我想特別推崇一下書中闡述的人類與電腦的「新關係」，不會是競爭或是取代，而是互補、協作，及共生。作者以Palantir安全分析軟體協同人類分析師，以及LinkedIn協助人資人員的例子說明，電腦與人腦擅長的能力經常有所不同，當兩者適當搭配，可以產生最佳效果。

在大多數具有人際專業的領域，這一個觀念都很適用，例如法律、醫療，以及教育界。科技工具幫助人們節省時間，獲取及處理大量資料，但當涉及較深層次的思考或情感性的溝通，總還是需要專業人士的輔助（或以人為主／電腦為輔）。

同時，上述專業人士也需調整角色，把過去花在傳遞知識的時間，轉換成引導思考、問題解決、以及深層影響。近來教育界提倡的「翻轉課堂」概念，就是希望老師成為Facilitator或是Coach，在課堂上多利用討論，讓學生思考，表達，以及主動學習。這時科技的工具（例如互動教學、小組協同平台等）也是老師可搭配運用的利器。

日前我參與了時代基金會創業育成組織Garage+的喬遷活動，感受到產學各界共同努力，推動創新創業環境的熱誠。Garage+不僅在聚落場所的經營，以及創業早期功能性的支援更加精緻，也特別著眼於擴大創業團隊視野，與國際級伙伴／市場串接，希望培育更多能稱雄海內外的明日企業。

從零到一的過程，向來就是相當困難，成功的機會是給準備好，而且有著堅定信念，努力不懈的人。期望我們都有機會在自己的人生裡創造許多精彩的「一」，也有機會複製這些「一」成為千萬個綻放的花朵。（台灣創業生態圈成形相關報導）

（作者是澔奇教育科技集團創辦人，中華兩岸行動暨數位學習交流協會理事長）

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核稿編輯：楊士範