Maya Velmuradova
Docteure et Enseignante Chercheuse qualifiée MCF en SIC Sciences de l'information et de la communication
Enseignement supérieur en SIC (CNU 071) et en Sciences de la Gestion (CNU 06).
Recherche en Communication d'utilité sociétale et psychosociologie de la communication - usagers, comportements sociaux, représentations et réceptions, persuasions et incitations, développement durable et changement social, C4DSC (communication dans la coopération internationale pour le développement).
Enseignante en Communication et DD/RSE, AMU
Chercheuse membre associée, Co-laboratoire IMSIC, AMU/UTLN Marseille
Membre GER "Communication, Environnement et Société", SFSIC
Après avoir rédigé une thèse sur la Communication Je suis spécialisée en Communication d'utilité sociétale et psychosociologie de la réception - usagers et comportements, représentations et réceptions, persuasions et incitations.
DOMAINES d'EXPERTISE R&D/ETUDES SHS, CONSEIL, ENSEIGNEMENT et FORMATION EN :
1. Psychosociologie de la communication - comportement du consommateur / usager (individus et organisations), psychosociologie de la communication et du marketing , sociologie de la réception des innovations et usages (acceptation, adoption, appropriation, représentations, usages).
2. Communication d'utilité sociétale, ses effets - communication environnementale et sociétale pour développement durable et le changement social / comportemental (persuasive, engageante, participative, social et green marketing, incitation douce nudge).
Mes méthodes de recherche - qualitatives, mixtes quali-quanti, expérimentales, recherche-action
Je suis ouverte aux collaborations - pour (mieux) comprendre les usagers et (mieux) inciter au changement social et comportemental, en lien au développement durable ou causes sociétales.
JE PROPOSE NOTAMMENT :
1. Etudes exploratoires "behavior insights" (théoriques, empiriques quanti / quali / mixtes)
2. Développement et co-conception de dispositifs communicationnels incitatifs, nudges
3. Etudes expérimentales de test (ECR, recherche-intervention...) de dispositifs communicationnels persuasifs, engageants et incitatifs, nudges
Formations : Communication et DD/RSE ; Communication pour le changement social / comportemental et l'approche nudge ; Marketing non-lucratif et changement du comportement ; C4DSC (Communication dans la coopération internationale pour le développement).
MON EXPERIENCE :
1. R&D ET ETUDES SHS, 9+ ans.
2. CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT (public, social, privé), 9+ ans.
3. ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET FORMATION, 9+ ans.
Phone: 06.23.36.00.17
Address: Enseignante-chercheuse en SIC
Membre associée, laboratoire IMSIC - AMU / UTLN
Membre, SCOP Boréal Innovation - Recherche, Marseille
Enseignement supérieur en SIC (CNU 071) et en Sciences de la Gestion (CNU 06).
Recherche en Communication d'utilité sociétale et psychosociologie de la communication - usagers, comportements sociaux, représentations et réceptions, persuasions et incitations, développement durable et changement social, C4DSC (communication dans la coopération internationale pour le développement).
Enseignante en Communication et DD/RSE, AMU
Chercheuse membre associée, Co-laboratoire IMSIC, AMU/UTLN Marseille
Membre GER "Communication, Environnement et Société", SFSIC
Après avoir rédigé une thèse sur la Communication Je suis spécialisée en Communication d'utilité sociétale et psychosociologie de la réception - usagers et comportements, représentations et réceptions, persuasions et incitations.
DOMAINES d'EXPERTISE R&D/ETUDES SHS, CONSEIL, ENSEIGNEMENT et FORMATION EN :
1. Psychosociologie de la communication - comportement du consommateur / usager (individus et organisations), psychosociologie de la communication et du marketing , sociologie de la réception des innovations et usages (acceptation, adoption, appropriation, représentations, usages).
2. Communication d'utilité sociétale, ses effets - communication environnementale et sociétale pour développement durable et le changement social / comportemental (persuasive, engageante, participative, social et green marketing, incitation douce nudge).
Mes méthodes de recherche - qualitatives, mixtes quali-quanti, expérimentales, recherche-action
Je suis ouverte aux collaborations - pour (mieux) comprendre les usagers et (mieux) inciter au changement social et comportemental, en lien au développement durable ou causes sociétales.
JE PROPOSE NOTAMMENT :
1. Etudes exploratoires "behavior insights" (théoriques, empiriques quanti / quali / mixtes)
2. Développement et co-conception de dispositifs communicationnels incitatifs, nudges
3. Etudes expérimentales de test (ECR, recherche-intervention...) de dispositifs communicationnels persuasifs, engageants et incitatifs, nudges
Formations : Communication et DD/RSE ; Communication pour le changement social / comportemental et l'approche nudge ; Marketing non-lucratif et changement du comportement ; C4DSC (Communication dans la coopération internationale pour le développement).
MON EXPERIENCE :
1. R&D ET ETUDES SHS, 9+ ans.
2. CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT (public, social, privé), 9+ ans.
3. ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET FORMATION, 9+ ans.
Phone: 06.23.36.00.17
Address: Enseignante-chercheuse en SIC
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Membre, SCOP Boréal Innovation - Recherche, Marseille
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Articles by Maya Velmuradova
Article réalisé suite à la conférence-atelier « Communiquer le développement durable et inciter au changement du comportement : quelques outils de l'approche nudge », aux Journées d'échanges Fertiles Rencontres pour l'EEDD, Séminaire 1 : Agir et réagir avec des publics qui changent. Arbois, 11 mars 2019. Métropole Aix-Marseille Provence
Résumé : Dans les services liés à l’environnement et au développement durable, la santé publique et autres domaines d’utilité sociétale, l’intérêt de donner un ‘coup de pouce’ au changement des comportements sociaux, sans contraindre mais en utilisant des leviers à priori plus efficaces de l’incitation douce, est plutôt indéniable. D’autant que toutes les études de méta-analyse, comparant les résultats de recherche antérieure, présentent à peu près les mêmes conclusions – la communication de sensibilisation « classique » par l’éducation et l’information n’aurait que des effets très modérés sur le changement effectif des comportements (entre 5% et 15% d’effet sur l’action effective, malgré les éventuels changements d’attitude). Mais, qu’est-ce donc plus précisément le Nudge – un nouveau mot à la mode, une technique, une théorie, un modèle ? Quels en sont les tenants et les aboutissants ? Une organisation, peut-elle en faire ; et enfin, faudrait-il s’en méfier ? Dans ce bref article vulgarisé, nous rappellerons les points clés du Nudge, reprendrons quelques nudges principaux selon les auteurs de l’approche, et donnerons quelques précisions sur leur application dans une organisation.
Pré-print final d'article est mis en ligne avec l’autorisation de la MAMP
https://rfsic.revues.org/2402
--------
In this theoretical essay, we discuss the evolution of paradigms and theoretical approaches in International Communication and in Communication for development/social change, comparing respectively the Anglo-Saxon and the Francophone schools. We first give a picture of the close relationship between the two research areas (Aubin & Agbobli, 2014) within the institutional and organizational communication, noting the definitions and the redefinitions of their respective borders in the last decades. Then, we present a brief overview of the paradigms and the approaches evolution in the international and the development communication, respectively within the Anglo-Saxon and the Francophone schools. We will describe more particularly the role given to the development communication with regard to the international communication within these schools, and its evolution in time. Finally, we discuss the points of convergence and divergence of these approaches. Basing on these analyses, we provide our support to the idea of the convergence of such approaches (Wilkins, 2008) within one interdisciplinary and multi-methodological framework (Loum, 2014). More precisely, we propose a grid of analysis, that integrates the two communication modes, namely "persuasive" (push communication, the public offer logic) and "participatory" (pull communication, the social demand logic), crossed with two levels of analysis that are "macro" (structures) and "micro" (actors).
Book chapters by Maya Velmuradova
Ouvrage accessible enligne : https://books.google.fr/books?id=njnBCQAAQBAJ
Conference papers, présentations by Maya Velmuradova
Quelles applications des "incitations douces" en appui à l'entrepreneuriat et aux PME ?
Partie 1 : Communication incitative et l'approche nudge, un bref aperçu des tenants et des aboutissants, basé sur l'article invité
Partie 2 : Applications dans l'accompagnement des PME : quelques résultats d'une recherche-intervention
Conclusion : au-delà de l'application, vers une éthique du nudge
Voir la présentation enligne : https://prezi.com/view/PvHxihPGBfzSsyWfMxgk/
In our qualitative multi-site case study, we investigate the PVU concept in detail. As result, we model the mechanism of its formation, as well as its role for the social integration of the new development support systems by their users. We propose to test the results of our research, conducted in SME support in Central Asia, within the context of African countries.
Dans notre étude qualitative de cas multi-sites, nous étudions ce concept en détail et modélisons le mécanisme de sa formation et son rôle dans l’intégration des nouveaux dispositifs par leurs usagers. Nous proposons de tester les résultats de notre enquête, réalisée dans l’appui des PME en Asie Centrale, dans le contexte des pays africains. """
Article réalisé suite à la conférence-atelier « Communiquer le développement durable et inciter au changement du comportement : quelques outils de l'approche nudge », aux Journées d'échanges Fertiles Rencontres pour l'EEDD, Séminaire 1 : Agir et réagir avec des publics qui changent. Arbois, 11 mars 2019. Métropole Aix-Marseille Provence
Résumé : Dans les services liés à l’environnement et au développement durable, la santé publique et autres domaines d’utilité sociétale, l’intérêt de donner un ‘coup de pouce’ au changement des comportements sociaux, sans contraindre mais en utilisant des leviers à priori plus efficaces de l’incitation douce, est plutôt indéniable. D’autant que toutes les études de méta-analyse, comparant les résultats de recherche antérieure, présentent à peu près les mêmes conclusions – la communication de sensibilisation « classique » par l’éducation et l’information n’aurait que des effets très modérés sur le changement effectif des comportements (entre 5% et 15% d’effet sur l’action effective, malgré les éventuels changements d’attitude). Mais, qu’est-ce donc plus précisément le Nudge – un nouveau mot à la mode, une technique, une théorie, un modèle ? Quels en sont les tenants et les aboutissants ? Une organisation, peut-elle en faire ; et enfin, faudrait-il s’en méfier ? Dans ce bref article vulgarisé, nous rappellerons les points clés du Nudge, reprendrons quelques nudges principaux selon les auteurs de l’approche, et donnerons quelques précisions sur leur application dans une organisation.
Pré-print final d'article est mis en ligne avec l’autorisation de la MAMP
https://rfsic.revues.org/2402
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In this theoretical essay, we discuss the evolution of paradigms and theoretical approaches in International Communication and in Communication for development/social change, comparing respectively the Anglo-Saxon and the Francophone schools. We first give a picture of the close relationship between the two research areas (Aubin & Agbobli, 2014) within the institutional and organizational communication, noting the definitions and the redefinitions of their respective borders in the last decades. Then, we present a brief overview of the paradigms and the approaches evolution in the international and the development communication, respectively within the Anglo-Saxon and the Francophone schools. We will describe more particularly the role given to the development communication with regard to the international communication within these schools, and its evolution in time. Finally, we discuss the points of convergence and divergence of these approaches. Basing on these analyses, we provide our support to the idea of the convergence of such approaches (Wilkins, 2008) within one interdisciplinary and multi-methodological framework (Loum, 2014). More precisely, we propose a grid of analysis, that integrates the two communication modes, namely "persuasive" (push communication, the public offer logic) and "participatory" (pull communication, the social demand logic), crossed with two levels of analysis that are "macro" (structures) and "micro" (actors).
Ouvrage accessible enligne : https://books.google.fr/books?id=njnBCQAAQBAJ
Quelles applications des "incitations douces" en appui à l'entrepreneuriat et aux PME ?
Partie 1 : Communication incitative et l'approche nudge, un bref aperçu des tenants et des aboutissants, basé sur l'article invité
Partie 2 : Applications dans l'accompagnement des PME : quelques résultats d'une recherche-intervention
Conclusion : au-delà de l'application, vers une éthique du nudge
Voir la présentation enligne : https://prezi.com/view/PvHxihPGBfzSsyWfMxgk/
In our qualitative multi-site case study, we investigate the PVU concept in detail. As result, we model the mechanism of its formation, as well as its role for the social integration of the new development support systems by their users. We propose to test the results of our research, conducted in SME support in Central Asia, within the context of African countries.
Dans notre étude qualitative de cas multi-sites, nous étudions ce concept en détail et modélisons le mécanisme de sa formation et son rôle dans l’intégration des nouveaux dispositifs par leurs usagers. Nous proposons de tester les résultats de notre enquête, réalisée dans l’appui des PME en Asie Centrale, dans le contexte des pays africains. """
Résumé : Dans les services liés à l’environnement et au développement durable, la santé publique et autres domaines d’utilité sociétale, l’intérêt de donner un ‘coup de pouce’ au changement des comportements sociaux, sans contraindre mais en utilisant des leviers à priori plus efficaces de l’incitation douce, est plutôt indéniable. D’autant que toutes les études de méta-analyse, comparant les résultats de recherche antérieure, présentent à peu près les mêmes conclusions – la communication de sensibilisation « classique » par l’éducation et l’information n’aurait que des effets très modérés sur le changement effectif des comportements (entre 5% et 15% d’effet sur l’action effective, malgré les éventuels changements d’attitude). Mais, qu’est-ce donc plus précisément le Nudge – un nouveau mot à la mode, une technique, une théorie, un modèle ? Quels en sont les tenants et les aboutissants ? Une organisation, peut-elle en faire ; et enfin, faudrait-il s’en méfier ? Dans ce bref article vulgarisé, nous rappellerons les points clés du Nudge, reprendrons quelques nudges principaux selon les auteurs de l’approche, et donnerons quelques précisions sur leur application dans une organisation.
Pré-print d'article invité (version 1 étendue), mis en ligne avec l’autorisation de la MAMP
Mots-clés :
Gaspillage alimentaire à la consommation ; restauration collective scolaire ; réfectoire, cantine ; convives ; établissements scolaires ; collèges ; département Bouches du Rhône ; étude expérimentale, leviers de réduction ; interventions comportementales, communicationnelles ; sensibilisation ; communication environnementale ; communication participative ; communication engageante ; persuasion, incitation ; changement de comportements ; communication d’incitation douce « nudge ».
leviers d’accompagnement : Revue systématique de littérature. (Rapport de recherche). SAS Polygie : Marseille. 63p.
Objectifs. Le taux d’adhésion rapporté dans la polyarthrite rhumatoïde (PR) est très variable (entre 10 et 98%). La variabilité peut résulter en partie des différentes méthodes utilisées pour mesurer l'adhésion, de la définition employée ou des facteurs associés. Les objectifs de cette étude étaient d'identifier les facteurs associés à l'adhésion thérapeutique médicamenteuse dans la PR et les stratégies d’amélioration de celle-ci.
Méthodes. La revue systématique de la littérature (RSL) a interrogé les bases de données scientifiques : PubMed, Web of Science, PsyArticles/Info, BDSP, HAL CNRS, ainsi que Google Scholar et la documentation supplémentaire (les suggestions, la recherche manuelle, les listes de références des revues), - dès l’insertion au mai 2020 inclut, sans limitation de pays. Articles contenant des données sur l’observance ou l’adhésion thérapeutique (médicamenteuse) chez des patients adultes atteints de PR ont été inclus, ainsi que les données sur les facteurs et les leviers associés.
Résultats. Nous mettons à jour les RSL précédentes sur les facteurs associés. Les 137 facteurs pouvant affecter l’adhésion sont identifiés au total et classés selon la catégorisation de l’OMS : sociodémographiques/économiques, liés au patient, liés au traitement, liés à la maladie, liés au système/équipe de soins. Les 12 facteurs associés à l’adhésion ont été trouvés dans au moins 2 études différentes, sans un résultat contraire. Il s'agit de : l'âge avancé, l’ethnie blanche, l’éducation supérieure, la croyance en la nécessité des médicaments, le différentiel entre les préoccupations vs la croyance en la nécessité des médicaments, l'usage de différents types de médicament (au régime thérapeutique qui leur est propre), la durée de la maladie, le degré élevé de l’handicap, les coûts hebdomadaires du traitement. Un nombre de facteurs associés présentent des résultats conflictuels.
Les 22 stratégies potentielles d’amélioration ont été identifiées au total et classées en cinq catégories de l’OMS. Les RSL rapportent 4 stratégies d’amélioration testées ayant l’impact positif sur l’adhésion dans au moins 1 étude, sans résultat contraire. Ce sont notamment les stratégies : la thérapie en groupe, les thérapies cognitives-comportementales (TCC), comportementales, combinées. Certains résultats sont conflictuels ou mitigés.
Conclusion. Le taux d’adhésion était associé aux différents facteurs en fonction de certaines variables sociodémographiques, de croyances de patient, des médicaments pris, et d’autres.
Le taux d’adhésion peut être amélioré à l’aide de certaines stratégies ; toutefois, plus amples recherches seraient nécessaires pour augmenter la fiabilité des résultats et tester de nouvelles stratégies.
Mots clés :
Polyarthrite rhumatoïde, adhésion thérapeutique, observance thérapeutique, observance médicamenteuse, facteurs associés, leviers, interventions, revue systématique de littérature, synthèse narrative
Contexte: Le gaspillage alimentaire (GA) fait référence à « Toute nourriture destinée à la consommation humaine qui, à une étape de la chaîne alimentaire, est perdue, jetée, dégradée » (Pacte national de lutte contre le gaspillage alimentaire, 2013, France). Le GA est quatre fois plus important en restauration hors domicile, et notamment en cantines, où sont pris près de la moitié de ces repas.
Cependant, les preuves empiriques concernant les facteurs expliquant le GA à la consommation en cantines scolaires et l'efficacité des leviers - stratégies d’intervention testés pour réduire celui-ci restent disparates. Pour remédier à ce problème, une analyse systématique a été réalisée pour synthétiser les résultats d’études dans le contexte français, comparer les facteurs et l’impact de leviers incitant les convives à gaspiller moins d’aliments dans la restauration scolaire.
Méthodes. Une recherche systématique de la littérature a été effectuée sur les bases de données scientifiques BDSP, EBSCO BSP, EBSCO PsyArticles/PsyInfo, CAIRN, Archives HAL SHS de CNRS, ainsi que sur le Google Scholar. Après évaluation de l’éligibilité, 23 publications (17 études) ont été retenues pour la synthèse descriptive. Seize publications (11 études) contenaient suffisamment d’informations pour en synthétiser les résultats à l’aide du logiciel d’analyse de données qualitatives Nvivo12 Plus.
Résultats. La synthèse montre que les facteurs du gaspillage alimentaire des convives mis en lumière dans les études seraient davantage comportementaux. D’autre part, les leviers d’intervention visant à réduire ce gaspillage ont un effet modéré. Les mesures et les résultats sont hétérogènes, avec la qualité des études en milieu naturel moyennement ou peu robuste (ou non précisée).
Conclusion. Les résultats de cette revue fournissent l’indication des facteurs du GA scolaire à prendre en compte ou à explorer plus amplement, ainsi que l’indication de l'efficacité des leviers testés dans les contextes scolaires, - tout en soulignant les problèmes à résoudre avant de tirer des conclusions définitives.
Mots clés
Gaspillage alimentaire à la consommation ; restauration collective ; milieu scolaire ; revue systématique de la littérature ; cantine ; convives ; école, collège, lycée ; France ; facteurs comportementaux, situationnels ; leviers, stratégies de réduction ; interventions comportementales, communicationnelles ; communication environnementale ; information, éducation, sensibilisation ; persuasion, incitation ; changement de comportements ; nudges.
(Attached here is the extended abstract accepted for the WSMC 2013 with publication in the conference proceedings )
Perceived Customer Value is posed here as a motivationally bounded systemic concept, where Desire Value Intensity toward a Desired Value dimensions results from motivational Tension. We defend the idea that this Tension is a Relative composite concept. Instrumentality role is also discussed. This conceptual model systemizes existing knowledge into one theoretically founded picture. It also goes beyond the Desired Value Change Theory (Flint & al.), from the Value intensity “Change” to its “Formation”.
"
L'échantillon représentatif de 384 références d’articles académiques sur «Customer Value» ou «Consumer Value » (base de données BSP, 1900-2006) est analysé quantitativement (statistiques descriptives) et qualitativement (analyse sémantique de contenu des titres et des mots clés), à l’aide de 2 logiciels.
Les résultats présentent le paysage académique de recherche sur la « valeur client » en sciences de gestion, ses tendances. Il y apparaît aussi la diversité des significations en absence d’une conception unifiée, une vision multi-paradigmatique, avec souvent une confusion ou un mélange entre les paradigmes divergents.
En nous appuyant sur l’évolution historique du concept au sein de l’économie politique, puis en psychologie, nous proposons une grille de lecture paradigmatique qui permettrait une meilleure analyse des significations existantes
As the literature shows it, academic research on the concept of the CV grows quickly; and yet, a single global approach is still missing, giving place to a multi-paradigmatic vision, with a frequently existing confusion or a kind of mixture among several divergent paradigms and the various approaches.
In order to verify and illustrate such a dispersion of the conceptions of Customer Value, a quantitative and qualitative bibliometric study has been realised. The representative sample of 384 scholarly journals article records on “Customer Value” or “Consumer Value” (BSP database, 1900-2006) is analysed quantitatively (descriptive statistics) and qualitatively (Titles and keywords semantic contents analysis), providing a global picture of the research trends on Customer Value within the Management Sciences. "
To provide some conceptual propositions in this regard, we base on hybrid (theoretical and empirical) exploration on Customer Perceived Value (viewed as object of knowledge) and Inter Organisational Learning (knowledge flow model of 3 Loops). After a rapid presentation of the SME support sector, we will develop the two dimensions of the above analysis: 1) knowledge object –Value of Support service (Perceived Customer Value model); and 2) the knowledge flows – Inter organisational Learning model. Finally we will integrate these two transposing them on the SME support service. The 3Loops approach outlines the different causes of the inter-organisational learning failure within the SME Support system in terms of the knowledge of « [Support service] Value » (and even further “Support service Need”). Two research fields’ advancements are thus integrated at the service of the projective finality of the SME support success.
""
This present paper bases on theoretical literature and on empirical exploration realized within such structures (four support structures, in context of two different developing countries), attempting to reply to this question."
Pour citer ce document : Velmuradova, M. (2004). Epistémologies et méthodologies de la recherche en Sciences de gestion : Note de synthèse. (Mémoire d'études doctorales). Toulon : IAE Toulon, USTV. 105p. DOI: 10.13140/2.1.2429.2648. Disponible sur : https://www.academia.edu/2143197/Epistemologies_et_methodologies_de_la_recherche_en_Sciences_de_gestion
Mots clés : Epistémologie et méthodologie des Sciences de gestion ; Epistémologie et méthodologie des Sciences sociales