JP7514209B2 - Elevator system and elevator system maintenance method - Google Patents
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Description
本発明は、エレベーターシステム及びエレベーターシステムの保守方法に関する。 The present invention relates to an elevator system and a maintenance method for an elevator system.
従来のエレベーターは、地震が発生して乗りかごを停止してから所定時間が経過すると、乗りかご内を無人にした状態で診断運転を実施する。診断運転では、平常運転よりも低速で乗りかごを走行させると共に、乗りかごを各階に停止させて、ドアの開閉動作を行う。そして、診断運転において異常が確認されなければ、平常運転を再開する。特許文献１には、試験運転の結果を利用者や保守員に連絡するエレベーター制御システムが開示されている。
In conventional elevators, when an earthquake occurs and a certain time has passed since the car stopped, a diagnostic operation is performed with no one inside the car. In the diagnostic operation, the car travels at a slower speed than normal operation, stops at each floor, and the door is opened and closed. If no abnormalities are found during the diagnostic operation, normal operation is resumed.
特許文献１に開示されたエレベーター制御システムは、自動診断運転に関する情報を利用者と保守員へ通知するのみである。そして、自動診断運転においてエレベーターが正常に動作した場合は、保守員が点検する前にエレベーターを平常運転させる。しかし、運転が再開されたエレベーターの利用者が異常音や異常振動を感じ取った場合は、保守会社にエレベーターの異常を連絡する手間が生じる。
The elevator control system disclosed in
また、利用者から連絡を受けた保守会社は、点検する予定であった保守員がすぐに現地に向かうことができなければ、新たな保守員を手配することになる。そして、到着した保守員が異常音や異常振動が発生する場所を調査するため、エレベーターを復旧するまでに時間を要してしまう。 In addition, when a maintenance company receives a call from a user, if the maintenance worker who was scheduled to inspect the elevator cannot head to the site immediately, the company must arrange for a new worker to arrive. Then, when the worker arrives, he or she must investigate the location where the abnormal noise or vibration is occurring, which means it takes time to restore the elevator.
本発明の目的は、上記の問題点を考慮し、保守作業を効率的に行うことができるエレベーターシステム及びエレベーターシステムの保守方法を提供することにある。 The object of the present invention is to provide an elevator system and a maintenance method for an elevator system that take into consideration the above problems and allows maintenance work to be performed efficiently.
上記目的を達成するための本発明の一態様のエレベーターシステムは、異常検出部と、情報判定部と、呼び受付部と、送受信部とを備える。異常検出部は、エレベーターの異常を検出する。情報判定部は、異常検出部がエレベーターの異常を検出した場合に、エレベーターの異常に関するアンケートを作成する。呼び受付部は、利用者の携帯端末からエレベーターの呼び登録を受付ける。送受信部は、エレベーターの呼び登録を行った利用者の携帯端末に、アンケートを送信し、利用者の携帯端末からアンケートの回答を受信する。また、情報判定部は、アンケートの回答を集計し、集計結果からエレベーターにおいて重点的に保守作業を行う部分を示す重点確認項目を決定する。そして、送受信部は、重点確認項目を保守員の携帯端末に送信する。 In order to achieve the above object, an elevator system according to one aspect of the present invention includes an abnormality detection unit, an information determination unit, a call reception unit, and a transmission/reception unit. The abnormality detection unit detects an abnormality in the elevator. When the abnormality detection unit detects an abnormality in the elevator, the information determination unit creates a questionnaire regarding the abnormality in the elevator. The call reception unit receives elevator call registrations from the mobile terminal of the user. The transmission/reception unit transmits the questionnaire to the mobile terminal of the user who has registered the elevator call, and receives responses to the questionnaire from the mobile terminal of the user. The information determination unit also tallys up the responses to the questionnaire, and determines priority check items that indicate areas of the elevator where maintenance work should be focused based on the tallying results. The transmission/reception unit then transmits the priority check items to the mobile terminal of the maintenance staff.
また、上記目的を達成するための本発明の他の態様のエレベーターシステムの保守方法は、異常検出部が、エレベーターの異常を検出し、情報判定部は、異常検出部がエレベーターの異常を検出した場合に、エレベーターの異常に関するアンケートを作成する。呼び受付部は、利用者の携帯端末からエレベーターの呼び登録を受付け、送受信部は、エレベーターの呼び登録を行った利用者の携帯端末にアンケートを送信し、利用者の携帯端末からアンケートの回答を受信する。その後、情報判定部が、アンケートの回答を集計し、集計結果からエレベーターにおいて重点的に保守作業を行う部分を示す重点確認項目を決定する。そして、送受信部が、重点確認項目を保守員の携帯端末に送信する。 In another aspect of the present invention to achieve the above object, a maintenance method for an elevator system includes an abnormality detection unit that detects an elevator abnormality, and an information determination unit that creates a questionnaire regarding the elevator abnormality when the abnormality detection unit detects an elevator abnormality. The call reception unit receives an elevator call registration from a user's mobile device, and the transmission/reception unit transmits the questionnaire to the mobile device of the user who registered the elevator call, and receives responses to the questionnaire from the user's mobile device. The information determination unit then tallys up the responses to the questionnaire, and determines priority check items that indicate areas of the elevator where maintenance work should be focused based on the tallying results. The transmission/reception unit then transmits the priority check items to the mobile device of the maintenance staff.
本発明のエレベーターシステム及びエレベーターシステムの保守方法によれば、保守作業を効率的に行うことができる。
上記した以外の課題、構成および効果は、以下の実施形態の説明によって明らかにされる。
According to the elevator system and the elevator system maintenance method of the present invention, maintenance work can be performed efficiently.
Problems, configurations and effects other than those described above will become apparent from the following description of the embodiments.
１．第１実施形態
以下、本発明の第１実施形態に係るエレベーターシステムについて、図１～図８を参照して説明する。なお、各図において共通の部材には、同一の符号を付している。
1. First embodiment An elevator system according to a first embodiment of the present invention will be described below with reference to Figures 1 to 8. Note that the same reference numerals are used to refer to common members in each figure.
［エレベーターシステムの概要］
まず、本発明の第１実施形態に係るエレベーターシステムの概要について、図１を参照して説明する。
図１は、エレベーターシステムの概要を示すブロック図である。
[Elevator System Overview]
First, an overview of an elevator system according to a first embodiment of the present invention will be described with reference to FIG. 1.
FIG. 1 is a block diagram showing an overview of an elevator system.
図１に示すように、エレベーターシステムは、エレベーター１と、制御装置２と、監視装置３と、監視センター５と、利用者７の携帯端末８と、保守員９の携帯端末１０とを備える。
As shown in FIG. 1, the elevator system includes an
エレベーター１は、図示されないが、建屋の昇降路内に設けられた乗りかごと、一端が乗りかごに取付けられた主ロープと、この主ロープの他端が取付けられ、昇降路内に吊り下げられた釣合い錘とを有している。また、エレベーター１は、例えば、昇降路の上部に設けられた機械室に回転可能に設置され、主ロープが巻き掛けられた巻上機を有している。巻上機は、制御装置２から受信した制御信号に従って回転する。その結果、乗りかごは、釣合い錘に対して相対的に昇降する。
Although not shown,
制御装置２は、エレベーター１全体の制御を行う。制御装置２は、エレベーター１と通信可能に接続されている。制御装置２は、エレベーター１における乗りかごの昇降動作、乗りかごの昇降速度、ドアの開閉動作などを制御する。また、制御装置２は、監視装置３と通信可能に接続されている。制御装置２は、エレベーター１に異常が発生した場合に、その異常を監視装置３へ通知する。
The
監視装置３は、制御装置２を介してエレベーター１の故障や異常を検出する。監視装置３は、本発明に係る異常検出部の一具体例を示す。監視センター５は、一般回線網４を介して監視装置３と接続されている。監視センター５には、監視員６が駐在している。監視員６は、監視センター５において、エレベーター１の監視情報を確認することができる。また、監視員６は、監視装置３から監視センター５に送信された異常の内容を確認した場合に、監視センター５を操作して、保守員９に保守作業の指示を出す。
The
携帯端末８は、エレベーター１の利用者７が携行している。携帯端末８は、一般回線網４を介して監視センター５と接続される。携帯端末８は、エレベーター１のかご呼びを登録する機能を備える。すなわち、携帯端末８は、タッチレスでエレベーター１のかご呼びを行うことができる。携帯端末８は、かご呼びを登録するための呼び登録画面を表示する表示部を備える。
The
携帯端末１０は、保守員９が携行している。携帯端末１０は、一般回線網４を介して監視センター５と接続される。携帯端末１０は、監視員６からの指示を表示する表示部を備える。
The
［各装置の構成］
次に、エレベーターシステムにおける各装置の構成について、図２を参照して説明する。
図２は、エレベーターシステムにおける各装置の構成を示すブロック図である。
[Configuration of each device]
Next, the configuration of each device in the elevator system will be described with reference to FIG.
FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of each device in the elevator system.
（制御装置２）
図２に示すように、制御装置２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の制御部２０１、及び記憶部２０２を有するハードウェアと、記憶部２０２に記憶され、制御部２０１により実行されるソフトウェアとを備える。制御装置２では、ハードウェアとソフトウェアとが協働することにより、エレベーター１の動作制御に必要な機能が実現される。
(Control device 2)
2 , the
制御部２０１は、エレベーター１の昇降速度やドアの開閉動作を含むエレベーター１全体の動作を制御するための各種の演算を行う。記憶部２０２は、制御部２０１による演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）やＨＤＤ（Hard Disk Drive）、及び制御部２０１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ（Random Access Memory）等を有している。また、記憶部２０２は、エレベーター１の動作履歴、操作履歴、及び故障履歴等を記憶する。
The
（監視装置３）
監視装置３は、制御装置２と同様に、ＣＰＵ等の制御部３０１、及び記憶部３０２を有するハードウェアと、記憶部３０２に記憶され、制御部３０１により実行されるソフトウェアとを備える。監視装置３では、ハードウェアとソフトウェアとが協働することにより、監視装置３が実行する処理（例えば、エレベーター１の故障や異常を検出する処理）に必要な機能が実現される。
(Monitoring device 3)
Similar to the
制御部３０１は、エレベーター１の異常の有無を監視するための各種の演算を行う。記憶部３０２は、制御部３０１による演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭやＨＤＤ、及び制御部３０１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ等を有している。
The
制御部３０１は、例えば、地震が発生した場合に制御装置２の制御部２０１に指令を出して、エレベーター１に診断運転をさせる。また、制御部３０１は、診断運転の際に計測した各種計測値に基づいて、エレベーター１を平常運転とするか運転停止とするかを判定する。また、制御部３０１は、診断運転の際に計測した各種計測値を、監視センター５に送信する。
For example, when an earthquake occurs, the
また、監視装置３は、呼び受信部３０３を有する。呼び受信部３０３は、監視センター５から後述する呼び作成指示を受信すると、制御部３０１を介して制御装置２に呼び作成を指示する。制御装置２の制御部２０１は、監視装置３から呼び作成指示を受信すると、呼びを作成する。
The
（監視センター５）
監視センター５は、ＣＰＵ等の制御部５０１、及び記憶部５０２を有するハードウェアと、記憶部５０２に記憶され、制御部５０１により実行されるソフトウェアとを備える。監視センター５では、ハードウェアとソフトウェアとが協働することにより、監視センター５が実行する処理に必要な機能が実現される。
(Monitoring Center 5)
The
制御部５０１は、例えば、後述するアンケートを利用者７の携帯端末８に送信するための各種の演算を行う。制御部５０１は、携帯端末８にアンケートを送信すると共に、携帯端末８からアンケートの回答を受信する。制御部５０１は、本発明に係る送受信部の一具体例を示す。
The
記憶部５０２は、制御部５０１による演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭやＨＤＤ、及び制御部５０１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ等を有している。記憶部５０２には、エレベーター情報５０２Ａと、監視情報５０２Ｂと、利用者情報５０２Ｃが格納されている。
The
エレベーター情報５０２Ａは、エレベーターが設置されている建物名及び住所と、エレベーターの識別番号と、監視装置３の有無とを含む。監視情報５０２Ｂは、エレベーターの故障情報と、診断運転の測定結果と、アンケート対象情報と、アンケート結果（アンケートの回答）とを含む。アンケート対象情報は、複数のアンケート項目から構成されている。利用者情報５０２Ｃは、エレベーターに呼びを登録した、利用者ＩＤと、利用者が乗り降りした階床情報（以下、「乗降階情報」とする）とを含む。
Elevator information 502A includes the name and address of the building in which the elevator is installed, the elevator's identification number, and whether or not a
また、監視センター５は、表示部５０３と、呼び受付部５０４と、情報判定部５０５とを有する。表示部５０３は、後述する情報判定部５０５が判定した結果を表示する。これにより、監視員６は、情報判定部５０５が判定した結果を確認することができる。表示部５０３としては、例えば、液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイを適用することができる。
The
呼び受付部５０４は、携帯端末８より送信された呼び登録を受け付ける。呼び受付部５０４は、呼び登録を受信すると、エレベーター情報５０２Ａを検索し、呼び登録対象のエレベーターシステムに監視装置３が有るか否かを判定する。そして、監視装置３が有ると判定した場合に、呼び受付部５０４は、監視装置３に呼び作成指示を送信する。
The
情報判定部５０５は、例えば、アンケートを作成するための各種の演算を行う。また、情報判定部５０５は、監視情報５０２Ｂに格納されたアンケートを集計し、重点的に保守作業を行う部分を示す重点確認項目を作成する。さらに、情報判定部５０５は、重点確認項目を表示部５０３に表示させる。これにより、監視員６は、重点確認項目を確認することができる。
The
（携帯端末８）
携帯端末８は、ＣＰＵ等の制御部８０１、及び記憶部８０２を有するハードウェアと、記憶部８０２に記憶され、制御部８０１により実行されるソフトウェアとを備える。携帯端末８では、ハードウェアとソフトウェアとが協働することにより、携帯端末８が実行する処理に必要な機能が実現される。
(Mobile terminal 8)
The
制御部８０１は、例えば、受信したアンケートを表示するための各種の演算を行う。記憶部８０２は、制御部８０１による演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭやＨＤＤ、及び制御部８０１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ等を有している。記憶部８０２には、エレベーター情報８０２Ａと、利用者情報８０２Ｂが格納されている。エレベーター情報８０２Ａは、エレベーター１の識別番号を含む。利用者情報８０２Ｂは、利用者ＩＤを含む。
The
また、携帯端末８は、表示部８０３と、呼び登録部８０４を有する。表示部８０３は、エレベーター１に対して呼び登録を行うための呼び登録入力画面を表示する。また、表示部８０３は、監視センター５から送信されたアンケートに回答するためのアンケート入力画面を表示する。呼び登録部８０４は、利用者７が呼び登録入力画面において、エレベーター１に対して呼び登録を行った際に、エレベーター情報８０２Ａと呼び階床を、制御部８０１を介して監視センター５に送信する。
The
（携帯端末１０）
携帯端末８は、ＣＰＵ等の制御部１００１、及び記憶部１００２を有するハードウェアと、記憶部１００２に記憶され、制御部１００１により実行されるソフトウェアとを備える。携帯端末１０では、ハードウェアとソフトウェアとが協働することにより、携帯端末１０が実行する処理に必要な機能が実現される。
(Mobile terminal 10)
The
制御部１００１は、例えば、受信したアンケートの回答の集計結果や重点確認項目を表示するための各種の演算を行う。記憶部１００２は、制御部１００１による演算を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭやＨＤＤ、及び制御部１００１がプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ等を有している。
The
携帯端末１０は、表示部１００３を有する。表示部１００３は、監視センター５から送信されたアンケートの回答の集計結果を表示する。また、表示部１００３は、監視センター５から送信された重点確認項目を表示する。これにより、保守員９は、アンケートの回答の集計結果や重点確認項目を確認することができる。
The
［保守処理］
次に、本実施形態に係るエレベーターシステムの保守処理について、図３及び図４を参照して説明する。
図３及び図４は、本実施形態に係るエレベーターシステムの保守処理の例を示すフローチャートである。
[Maintenance Processing]
Next, a maintenance process for the elevator system according to this embodiment will be described with reference to FIGS. 3 and 4. FIG.
3 and 4 are flowcharts showing an example of a maintenance process for the elevator system according to this embodiment.
エレベーター１が設置されている地域で地震が発生した場合に、制御装置２は、地震を検出する。そして、監視装置３は、制御装置２に指令を出して、エレベーター１に診断運転を実施させる（Ｓ１）。診断運転が終了すると、制御装置２は、診断結果を監視装置３に送信する。
When an earthquake occurs in the area where
次に、監視装置３は、診断結果は全ての診断項目で良であるか否かを判定する（Ｓ２）。診断運転では、例えば、釣合い錘とすれ違わない方向に乗りかごをゆっくり降下させて、巻上機のトルクを検出する。監視装置３は、検出されたトルクに故障判定閾値以上の変化があれば、主ロープに何らか（昇降路内の機器など）の引っ掛かりがあると判定し、診断項目のうちの「昇降路機器のロープ類の引っ掛かり」を不良にする。一方、検出されたトルクの変化が故障判定閾値未満であれば、診断項目のうちの「ロープ類の引っ掛かり」を良にする。
Next, the
Ｓ２において、監視装置３が診断結果は全ての診断項目で良でないと判定したとき（Ｓ２がＮＯ判定の場合）、監視装置３は、制御装置２に指令を出して、エレベーター１の運転を停止する（Ｓ３）。Ｓ３の処理後、エレベーターシステムは、保守処理を終了する。一方、Ｓ２において、監視装置３が診断結果は全ての診断項目で良であると判定したとき（Ｓ２がＹＥＳ判定の場合）、監視装置３は、制御装置２に指令を出して、エレベーター１を平常運転に戻す（Ｓ４）。
When the
次に、監視装置３は、診断結果の測定値がアンケート作成閾値以上の診断項目が有るか否かを判定する（Ｓ５）。すなわち、各診断項目の測定値をＸとした場合に、次の関係式を満たすと、Ｓ５がＹＥＳ判定となる。なお、アンケート作成閾値、及び故障判定閾値は、診断項目に応じて予め定められている。また、アンケート作成閾値は、故障判定閾値よりも小さい。
アンケート作成閾値≦Ｘ＜故障判定閾値
Next, the
Questionnaire creation threshold ≦ X < Malfunction judgment threshold
一方、次の関係式を満たす場合は、Ｓ５がＮＯ判定となる。
Ｘ＜アンケート作成閾値
On the other hand, if the following relational expression is satisfied, the determination in S5 is NO.
X < Survey creation threshold
Ｓ５において、監視装置３が、診断結果の測定値がアンケート作成閾値以上の診断項目が無いと判定したとき（Ｓ５がＮＯ判定の場合）、エレベーターシステムは、保守処理を終了する。
In S5, when the
一方、Ｓ５において、監視装置３が、診断結果の測定値がアンケート作成閾値以上の診断項目が有ると判定したとき（Ｓ５がＹＥＳ判定の場合）、監視装置３は、監視センター５の制御部５０１に診断結果の測定値を送信する。そして、監視センター５の制御部５０１は、診断結果の測定値を監視情報５０２Ｂとして記憶部５０２に格納すると共に、エレベーター１をアンケート対象に設定する（Ｓ６）。
On the other hand, in S5, when the
次に、利用者７が、携帯端末８を操作してエレベーター１の呼び登録を行う。携帯端末８の呼び登録部８０４は、エレベーター１の識別番号を含むエレベーター情報８０２Ａと、利用者ＩＤを含む利用者情報８０２Ｂと、呼び登録の情報を監視センター５の制御部５０１に送信する。そして、監視センター５の制御部５０１は、該当する監視装置３の呼び受信部３０３に呼び作成指示を送信する（Ｓ７）。
Next, user 7 operates
次に、監視装置３の呼び受信部３０３は、制御部３０１を介して制御装置２に呼び作成を指示する。制御装置２の制御部２０１は、監視装置３から呼び作成指示を受信すると、呼びを作成する。すなわち、制御装置２は、エレベーター１の乗りかごを利用者７がいる階に配車する（Ｓ８）。そして、利用者７は、エレベーター１の乗りかごに乗車して、行先階へ移動する（Ｓ９）。
Next, the
次に、監視センター５の情報判定部５０５は、アンケート作成処理を行う（Ｓ１０）。Ｓ１０の処理において、情報判定部５０５は、アンケートを作成するか否かを決定し、アンケートを作成すると決定した場合に、アンケートを作成する。Ｓ１０の処理については、後で図５を参照して説明する。
Next, the
次に、監視センター５の制御部５０１は、アンケートが有るか否かを判定する（Ｓ１１）。Ｓ１１において、アンケートが無いと判定したとき（Ｓ１１がＮＯ判定の場合）、エレベーターシステムは、保守処理を終了する。一方、Ｓ１１において、アンケートが有ると判定したとき（Ｓ１１がＹＥＳ判定の場合）、監視センター５の制御部５０１は、アンケートを携帯端末８に送信する（Ｓ１２）。アンケートを受信した携帯端末８の制御部８０１は、表示部８０３にアンケート入力画面を表示させる。
Next, the
次に、監視センター５の情報判定部５０５は、利用者７がアンケートに回答したか否かを判定する（Ｓ１３）。情報判定部５０５は、予め定められた所定期間が経過するまで、アンケートの回答を待つ。そして、情報判定部５０５は、所定期間が経過するまでにアンケートの回答を受信し場合に、利用者７がアンケートに回答したと判定する。また、情報判定部５０５は、所定期間を経過してもアンケートの回答を受信しなかった場合に、利用者７がアンケートに回答しなかったと判定する。
Next, the
Ｓ１３において、利用者がアンケートに回答したと判定したとき（Ｓ１３がＹＥＳ判定の場合）、監視センター５の制御部５０１は、アンケートの結果を監視情報５０２Ｂとして記憶部５０２に格納する（Ｓ１４）。一方、Ｓ１３において、利用者がアンケートに回答しなかったと判定したとき（Ｓ１３がＮＯ判定の場合）、制御部５０１は、「アンケート回答無し」を監視情報５０２Ｂとして記憶部５０２に格納する（Ｓ１５）。
When it is determined in S13 that the user has responded to the questionnaire (if S13 is judged as YES), the
そして、予め定めた特定期間（例えば１時間）が経過するまで、利用者を変えてＳ７からＳ１５の処理を繰り返す（Ｓ１６）。本実施形態の特定期間は、上述したアンケートの回答を待つ所定期間よりも長く設定されている。なお、特定期間は、所定期間と同じ長さであってもよい。 Then, the processes from S7 to S15 are repeated for different users until a predetermined specific period (e.g., one hour) has elapsed (S16). The specific period in this embodiment is set to be longer than the predetermined period for waiting for responses to the questionnaire described above. Note that the specific period may be the same length as the predetermined period.
次に、監視センター５の情報判定部５０５は、アンケートの回答を集計し、異常であるという回答が多い箇所を重点確認項目として表示部５０３に表示させる（Ｓ１７）。これにより、監視員６は、重点確認項目を認識することができる。
Next, the
また、Ｓ１７の処理において、情報判定部５０５は、重点確認項目を保守員９の携帯端末１０に送信する。そして、携帯端末１０の制御部１００１は、重点確認項目を表示部１００３に表示させる。これにより、保守員９は、重点的に保守作業を行う部分を認識することができ、保守作業を効率的に行うことができる。
In addition, in the process of S17, the
［アンケート作成処理］
次に、保守処理のＳ１０において行うアンケート作成処理について、図５を参照して説明する。
図５は、アンケート作成処理の例を示すフローチャートである。
[Survey Creation Process]
Next, the questionnaire creation process performed in S10 of the maintenance process will be described with reference to FIG.
FIG. 5 is a flowchart showing an example of a questionnaire creation process.
まず、監視センター５の情報判定部５０５は、異常情報及び異常の発生階を取得する（Ｓ２１）。異常情報は、アンケート作成閾値以上であった測定値と、その測定値に関連する診断項目を含む。次に、情報判定部５０５は、エレベーター１がアンケート対象であるか否かを判定する（Ｓ２２）。なお、アンケート対象は、図３に示す保守処理のＳ６において設定される。
First, the
Ｓ２２において、エレベーター１がアンケート対象でないと判定したとき（Ｓ２２がＮＯ判定の場合）、情報判定部５０５は、アンケート作成処理を終了する。すなわち、情報判定部５０５は、アンケートを作成しないことを決定する。一方、Ｓ２２において、エレベーター１がアンケート対象であると判定したとき（Ｓ２２がＹＥＳ判定の場合）、情報判定部５０５は、利用者７の乗降階情報を取得する（Ｓ２３）。
When it is determined in S22 that
次に、情報判定部５０５は、Ｓ２１において取得した異常情報が発生階に関係しない診断項目であるか否かを判定する（Ｓ２４）。例えば、診断項目が「機器の作動異常」である場合は、情報判定部５０５が診断結果から発生階を検出しない。そのため、情報判定部５０５は、発生階に関係しない診断項目であると判定する。一方、診断項目が「ロープの引っかかり」である場合は、情報判定部５０５が診断結果から発生階を検出する。そのため、情報判定部５０５は、発生階に関係する診断項目であると判定する。
Next, the
Ｓ２４において、発生階に関係しない診断項目であると判定したとき（Ｓ２４がＹＥＳ判定の場合）、情報判定部５０５は、Ｓ２６の処理に移行する。一方、Ｓ２４において、発生階に関係しない診断項目でないと判定したとき（Ｓ２４がＮＯ判定の場合）、情報判定部５０５は、Ｓ２３において取得した乗降階情報に基づいて、利用者７が乗った乗りかごは発生階を通過したか否かを判定する（Ｓ２５）。
When it is determined in S24 that the diagnosis item is not related to the occurrence floor (if S24 is judged as YES), the
Ｓ２５において、利用者７が乗った乗りかごは発生階を通過してないと判定したとき（Ｓ２５がＮＯ判定の場合）、情報判定部５０５は、アンケート作成処理を終了する。すなわち、情報判定部５０５は、異常が発生したと推定される階を通過していない乗りかごに乗った利用者７に対しては、アンケートを送信しない。これにより、異常が発生していない確率が高い場所で利用者７が異常を感じても、その異常はアンケートの回答として集計されない。その結果、アンケートの集計結果の信頼性を高めることができる。
When it is determined in S25 that the car in which user 7 is riding has not passed the floor where the abnormality occurred (if S25 is determined as NO), the
一方、Ｓ２５において、利用者７が乗った乗りかごは発生階を通過したと判定したとき（Ｓ２５がＹＥＳ判定の場合）、又はＳ２４がＹＥＳ判定の場合、情報判定部５０５は、アンケートを作成する（Ｓ２６）。アンケートの作成は、記憶部５０２に格納された監視情報５０２Ｂに含まれる複数のアンケート項目から、異常を検出した診断項目に対応するアンケート項目を抽出することにより行われる。Ｓ２６の処理後、情報判定部５０５は、アンケート作成処理を終了する。
On the other hand, when it is determined in S25 that the elevator carrying user 7 has passed the floor where the abnormality occurred (if S25 is judged as YES), or if S24 is judged as YES, the
本実施形態は、発生階に関係しない診断項目に対応するアンケート、又は発生階に関係する診断項目に対応するアンケートを作成するようにした。しかし、本発明に係るアンケートとしては、発生階に関係しない診断項目と発生階に関係する診断項目において異常が検出された場合に、その両方に関するアンケートを作成するようにしてもよい。 In this embodiment, a questionnaire is created that corresponds to a diagnostic item not related to the floor on which the occurrence occurred, or a questionnaire that corresponds to a diagnostic item related to the floor on which the occurrence occurred. However, as a questionnaire according to the present invention, if an abnormality is detected in a diagnostic item not related to the floor on which the occurrence occurred and in a diagnostic item related to the floor on which the occurrence occurred, a questionnaire regarding both may be created.
［アンケート項目の抽出］
次に、アンケート項目の抽出について、図６を参照して説明する。
図６は、異常が検出された診断項目に応じたアンケート項目の抽出を説明する表である。
[Extracting questionnaire items]
Next, the extraction of questionnaire items will be described with reference to FIG.
FIG. 6 is a table for explaining extraction of questionnaire items according to diagnostic items in which abnormalities have been detected.
図６には、診断項目として、「ロープの引っかかり」、「かごと釣合い重りの衝突」、「機器の作動異常」、「戸開平異常」、「位置ずれ」が挙げられている。 Figure 6 lists the following diagnostic items: "rope snagging," "collision between cage and counterweight," "equipment malfunction," "door opening abnormality," and "misalignment."
「ロープの引っかかり」の診断は、釣合い重りとすれ違わない方向に乗りかごを昇降して、巻上げ機のトルクを検出する。巻上げ機の検出トルクが故障判定閾値以上である場合は、エレベーターの運転を停止するため、アンケート項目は抽出されない。 To diagnose "rope snagging," the elevator car is raised and lowered in a direction that does not pass the counterweight, and the torque of the hoist is detected. If the detected torque of the hoist is equal to or greater than the fault determination threshold, the elevator operation is stopped, and no questionnaire items are extracted.
「ロープの引っかかり」の診断において、巻上げ機の検出トルクが故障判定閾値未満であり、且つ、アンケート作成閾値以上である場合は、異常が検出される。この場合は、アンケート項目として、「普段と異なるかごの揺れを感じましたか」、「かご停止時に普段と異なる振動を感じましたか」、「エレベーターを降りるときに段差はありましたか」が抽出される。 In the diagnosis of "rope snagging," if the torque detected by the hoist is less than the fault judgment threshold and greater than or equal to the questionnaire creation threshold, an abnormality is detected. In this case, the following questionnaire items are extracted: "Did you feel any unusual swaying of the car?", "Did you feel any unusual vibrations when the car stopped?", and "Were there any steps when you got off the elevator?".
また、故障判定閾値未満であり、且つ、アンケート作成閾値以上であるトルクが検出された階床が、発生階となる。したがって、「ロープの引っかかり」は、発生階に関係する診断項目である。なお、故障判定閾値及びアンケート作成閾値は、診断項目に応じて適宜設定される。 The floor where a torque is detected that is less than the fault determination threshold and greater than or equal to the questionnaire creation threshold is the floor where the fault occurred. Therefore, "rope snagging" is a diagnostic item related to the floor where the fault occurred. The fault determination threshold and questionnaire creation threshold are set appropriately depending on the diagnostic item.
「かごと釣合い重りの衝突」の診断は、釣合い重りとすれ違う位置に乗りかごを昇降して、巻上げ機のトルクを検出する。巻上げ機の検出トルクが故障判定閾値以上である場合は、エレベーターの運転を停止するため、アンケート項目は抽出されない。 To diagnose a "collision between the car and the counterweight," the car is raised and lowered to a position where it passes the counterweight, and the torque of the hoist is detected. If the detected torque of the hoist is equal to or greater than the fault determination threshold, the elevator operation is stopped, and no questionnaire items are extracted.
「かごと釣合い重りの衝突」の診断において、巻上げ機の検出トルクが故障判定閾値未満であり、且つ、アンケート作成閾値以上である場合は、異常が検出される。この場合は、アンケート項目として、「普段と異なるかごの揺れを感じましたか」、「かご停止時に普段と異なる振動を感じましたか」、「エレベーターを降りるときに段差はありましたか」が抽出される。また、釣合い重りと乗りかごがすれ違う階床が、発生階となる。したがって、「かごと釣合い重りの衝突」は、発生階に関係する診断項目である。 In the diagnosis of "collision between the car and counterweight", if the torque detected by the hoist is less than the fault judgment threshold and greater than or equal to the questionnaire creation threshold, an abnormality is detected. In this case, the following questionnaire items are extracted: "Did you feel any unusual shaking of the car?", "Did you feel any unusual vibration when the car stopped?", and "Was there a step when you got off the elevator?". The floor where the counterweight and the car pass each other is the floor where the collision occurred. Therefore, "collision between the car and counterweight" is a diagnostic item related to the floor where the collision occurred.
「機器の作動異常」の診断は、昇降路に設置された機器の作動において、機器用異常コード又は機器用特定異常コードが出力されたか否かを検出する。機器用異常コードが出力された場合は、エレベーターの運転を停止するため、アンケート項目は抽出されない。機器用異常コードは、エレベーター１の運転を停止して、機器の保守・点検、或いは交換が必要な場合に出力される。
The "equipment operation abnormality" diagnosis detects whether an equipment abnormality code or an equipment specific abnormality code has been output during the operation of equipment installed in the elevator shaft. If an equipment abnormality code is output, elevator operation is stopped, so no questionnaire items are extracted. An equipment abnormality code is output when
昇降路機器の作動において、機器用特定異常コードが出力された場合は、異常が検出される。この場合は、アンケートの項目として、「かご停止時に普段と異なる振動を感じましたか」、「エレベーターを降りるときに段差はありましたか」が抽出される。「昇降路機器の作動異常」は、発生階に関係しない診断項目である。機器用特定異常コードは、エレベーター１を平常運転させることができる程度に機器が作動するが、保守・点検が必要な場合に出力される。
If an equipment specific abnormality code is output during elevator equipment operation, an abnormality is detected. In this case, the following items are extracted from the questionnaire: "Did you feel any vibrations that were different from normal when the car stopped?" and "Was there a step when you got off the elevator?" "Elevator equipment operation abnormality" is a diagnostic item that is not related to the floor on which the abnormality occurred. An equipment specific abnormality code is output when the equipment is operating to the extent that
「戸開平異常」の診断は、ドアの開平において、ドア用異常コード又はドア用特定異常コードが出力されたか否かを検出する。ドア用異常コードが出力された場合は、エレベーターの運転を停止するため、アンケート項目は抽出されない。ドア用異常コードは、エレベーター１の運転を停止して、ドアの保守・点検、或いは交換が必要な場合に出力される。
The "door opening and closing abnormality" diagnosis detects whether a door abnormality code or a specific door abnormality code is output when the door is opened and closed. If a door abnormality code is output, elevator operation is stopped, so no questionnaire items are extracted. A door abnormality code is output when
ドアの開平において、ドア用特定異常コードが出力された場合は、異常が検出される。この場合は、アンケートの項目として、「ドア開閉時に異常音はありましたか」、「エレベーターを降りるときに段差はありましたか」、「ドアが普段と異なる動きをしましたか」が抽出される。「戸開平異常」は、発生階に関係しない診断項目である。 If a specific door abnormality code is output when the door is opened or closed, an abnormality is detected. In this case, the following items are extracted from the questionnaire: "Was there an abnormal sound when the door was opened or closed?", "Was there a step when you got off the elevator?", and "Did the door move in a different way than usual?" "Door opening and closing abnormality" is a diagnostic item that is not related to the floor on which the incident occurred.
「位置ずれ」の診断は、乗りかごと乗り場に設けたセンサーが両者のずれを検出する。「位置ずれ」の診断において、乗りかごと乗り場のずれが故障判定閾値以上である場合は、エレベーターの運転を停止するため、アンケート項目は抽出されない。 For "position deviation" diagnosis, sensors installed in the car and the landing detect any deviation between the two. If the deviation between the car and the landing is equal to or greater than the fault determination threshold, elevator operation is stopped and no questionnaire items are extracted.
「位置ずれ」の診断において、乗りかごと乗り場のずれが故障判定閾値未満であり、且つ、アンケート作成閾値以上である場合は、異常が検出される。この場合は、アンケート項目として、「ドア開閉時に異常音はありましたか」、「エレベーターを降りるときに段差はありましたか」、「ドアが普段と異なる動きをしましたか」が抽出される。「位置ずれ」は、発生階に関係しない診断項目である。 In the diagnosis of "position deviation," if the deviation between the car and the landing is less than the malfunction judgment threshold and equal to or greater than the questionnaire creation threshold, an abnormality is detected. In this case, the following questionnaire items are extracted: "Was there an abnormal sound when the door opened or closed?", "Was there a step when you got off the elevator?", and "Did the door move in a different way than usual?". "Position deviation" is a diagnostic item that is not related to the floor on which the error occurred.
［アンケート入力画面］
次に、利用者７の携帯端末８に表示するアンケート入力画面の一例について、図７を参照して説明する。
図７は、利用者７の携帯端末８に表示するアンケート入力画面の一例を示す図である。
[Survey entry screen]
Next, an example of a questionnaire input screen displayed on the
FIG. 7 is a diagram showing an example of a questionnaire input screen displayed on the
図７は、「昇降路機器のロープ類の引っかかり」に係るアンケート項目が抽出されたアンケート入力画面である。図７に示すように、アンケート入力画面には、「普段と異なるかごの揺れを感じましたか」等の３つのアンケート項目８３１と、各アンケート項目に対する回答の選択肢８３２と、回答送信ボタン８３３が表示される。
Figure 7 shows a questionnaire entry screen from which a questionnaire item related to "ropes of elevator equipment getting caught" has been extracted. As shown in Figure 7, the questionnaire entry screen displays three
選択肢８３２は、「不明」、「有」、「無」を有する。「有」は、揺れや振動、段差を感じた場合に選択され、「無」は、揺れや振動、段差を感じなかった場合に選択される。「不明」は、揺れや振動、段差を感じたか感じなかったか分からない場合に選択される。
回答送信ボタン８３３が押されると、制御部８０１は、選択肢８３２により選択された回答を監視センター５に送信する。
The
When the
［重点確認項目の作成］
次に、重点確認項目の作成について、図８を参照して説明する。
図８は、重点確認項目の作成を説明する図である。
[Creating key check items]
Next, the creation of key check items will be described with reference to FIG.
FIG. 8 is a diagram for explaining the creation of key check items.
図８は、例として、アンケートの項目のうちの「普段と異なるかごの揺れはあったか」に対する回答の集計を示している。このアンケート項目は、例えば、「昇降路機器のロープ類の引っかかり」の診断において、巻上げ機の検出トルクがアンケート作成閾値以上である場合に抽出されたものとする。また、診断運転において、アンケート作成閾値以上のトルクを検出した発生階は、３階とする。 Figure 8 shows, as an example, a compilation of responses to the question "Was there any unusual swaying of the car?" from the questionnaire. This questionnaire item is extracted, for example, when the torque detected by the hoist is equal to or greater than the questionnaire creation threshold in the diagnosis of "ropes getting caught on elevator equipment." In addition, the floor where torque equal to or greater than the questionnaire creation threshold was detected during diagnostic operation is the third floor.
図８に示すように、利用者７Ａは、診断運転後に１階から６階（反対でもよい）まで乗りかごに乗車した。そして、利用者７Ａは、「普段と異なるかごの揺れはあったか」というアンケート項目に対して、「感じた（有）」と回答した。利用者７Ｂは、診断運転後に２階から４階（反対でもよい）まで乗りかごに乗車した。そして、利用者７Ｂは、「普段と異なるかごの揺れはあったか」というアンケート項目に対して、「感じた（有）」と回答した。
As shown in FIG. 8,
利用者７Ｃは、診断運転後に４階から６階（反対でもよい）まで乗りかごに乗車した。利用者７が乗車した乗りかごは、発生階である３階を通過していない。そのため、利用者７Ａの携帯端末８には、アンケートが送信されない。したがって、利用者７Ｃの携帯端末８からはアンケートの回答が返信されない。
After the diagnostic operation,
利用者７Ｄは、診断運転後に２階から３階（反対でもよい）まで乗りかごに乗車した。そして、利用者７Ｄは、「普段と異なるかごの揺れはあったか」というアンケート項目に対して、「感じた（有）」と回答した。利用者７Ｅは、診断運転後に３階から４階（反対でもよい）まで乗りかごに乗車した。そして、利用者７Ｅは、「普段と異なるかごの揺れはあったか」というアンケート項目に対して、「感じない（無）」と回答した。
After the diagnostic run,
重点確認項目を作成する場合に、監視センター５の情報判定部５０５は、利用者７が乗った乗りかごが通過した各階に対して、利用者７のアンケート結果に応じたポイントを加算する。具体的には、「感じた（有）」の回答には「＋１」を加算し、「感じない（無）」の回答には「－１」を加算する。また、「わからない（不明）」の回答には「０」を加算する。
When creating priority check items, the
例えば、利用者７Ａは、１階から６階（反対でもよい）まで乗りかごに乗車して、「感じた（有）」と回答したため、１階から６階の各階に「＋１」を加算する。一方、利用者７Ｅは、３階から４階（反対でもよい）まで乗りかごに乗車して、「感じない（無）」と回答したため、３階と４階に「－１」を加算する。このように、ポイントを加算することにより、ポイントの合計値は、１階が「＋１」、２階が「＋３」、３階が「＋２」、４階が「＋１」、５階が「＋１」、６階が「＋１」となる。
For example,
本例では、重点箇所閾値として「＋２」を設定する。つまり、情報判定部５０５は、ポイントの合計値が「＋２」以上の階である２階と３階を重点階に決定する。そして、情報判定部５０５は、診断項目と重点階に基づいて、「昇降路機器のロープ類の引っかかりについて２階と３階を重点的に確認してください」という重点確認項目を作成する。なお、重点確認項目の文言は、適宜設定することができる。
In this example, "+2" is set as the priority location threshold. In other words, the
情報判定部５０５は、表示部５０３に重点確認項目を表示させる。これにより、監視員６は、重点確認項目を認識することができる。なお、情報判定部５０５は、重点確認項目と一緒に、アンケートの集計結果を表示させてもよい。これにより、監視員６は、「感じた（有）」、「感じない（無）」、「わからない（不明）」のそれぞれの合計人数を把握することができる。
The
また、情報判定部５０５は、制御部５０１を介して保守員９の携帯端末１０に重点確認項目を送信する。重点確認項目を受信した携帯端末１０の制御部１００１は、表示部１００３に重点確認項目を表示させる。これにより、保守員９は、重点確認項目を認識することができる。なお、情報判定部５０５は、重点確認項目と一緒に、アンケートの集計結果を携帯端末１０に送信してもよい。これより、携帯端末１０の制御部１００１は、表示部１００３に重点確認項目とアンケートの集計結果を表示させる。その結果、保守員９は、「感じた（有）」、「感じない（無）」、「わからない（不明）」のそれぞれの合計人数を把握することができる。
The
２．第２実施形態
次に、本発明の第２実施形態に係るエレベーターシステムの保守処理について、図９を参照して説明する。
図９は、第２実施形態に係る利用者の携帯端末に表示する呼び登録画面の一例を示す図である。
2. Second Embodiment Next, a maintenance process for an elevator system according to a second embodiment of the present invention will be described with reference to FIG.
FIG. 9 is a diagram showing an example of a call registration screen displayed on a mobile terminal of a user according to the second embodiment.
第２実施形態に係るエレベーターシステムは、第１実施形態に係るエレベーターシステムと同じ構成であり、保守処理が第１実施形態と異なる。そのため、ここでは、第２実施形態に係るエレベーターシステムの保守処理について説明する。 The elevator system according to the second embodiment has the same configuration as the elevator system according to the first embodiment, but the maintenance process differs from that of the first embodiment. Therefore, the maintenance process of the elevator system according to the second embodiment will be described here.
第１実施形態に係る保守処理では、利用者７がエレベーター１の乗りかごに乗って行先階へ移動した（図３のＳ９参照）後に、アンケートを作成（図４のＳ１０参照）し、作成したアンケートを携帯端末８に送信（図４のＳ１２参照）した。一方、第２の実施形態に係る保守処理では、利用者７が携帯端末８で呼び登録を行ったときに、アンケートを作成し、作成したアンケートを携帯端末８に送信する。これにより、アンケートは、利用者７がエレベーター１の乗りかごに乗る前に携帯端末８に送信される。
In the maintenance process according to the first embodiment, after the user 7 gets in the car of the
図９は、呼び登録後に、アンケートへの協力をお願いする通知を表示したものである。図９に示すように、呼び登録画面には、利用者７が現在いる階を入力するための現在階の選択ボタン８１１と、利用者７の行先階を入力するための行先階の選択ボタン８１２と、エレベーター呼び登録ボタン８１３とが表示される。
Figure 9 shows a notification displayed after call registration, requesting cooperation with a survey. As shown in Figure 9, the call registration screen displays a current
例えば、利用者７は、現在いる階として１Ｆ（１階）を入力し、行先階として６Ｆ（６階）を入力し、エレベーター呼び登録ボタン８１３を押す。これにより、携帯端末８は、利用者７の呼び登録の情報を監視センター５に送信する。監視センター５の情報判定部５０５は、利用者７の呼び登録の情報から乗降階情報を取得する。そして、情報判定部５０５は、アンケート作成処理を行う。
For example, user 7
アンケート作成処理において、アンケートが作成された場合に、監視センター５の制御部５０１は、アンケートを携帯端末８に送信する。アンケートを受信した携帯端末８の制御部８０１は、図９に示すように、呼び登録画面にアンケートへの協力をお願いするアンケート依頼通知８１４を表示する。アンケート依頼通知８１４を押すと、携帯端末８の制御部８０１は、図７に示すようなアンケート作成画面を表示部８０３に表示させる。
When a questionnaire is created in the questionnaire creation process, the
第２実施形態に係る呼び登録では、利用者７がエレベーター１の乗りかごに乗る前や乗っているときにアンケートの内容を確認することができる。これにより、乗りかごに乗車中に注目する点を利用者７に認識させることができる。
In the call registration according to the second embodiment, the user 7 can check the contents of the questionnaire before or while riding in the
３．まとめ
以上説明したように、上述した実施形態のエレベーターシステムは、監視装置３（異常検出部）と、情報判定部５０５と、呼び受付部５０４と、制御部５０１（送受信部）とを備える。監視装置３は、エレベーター１の異常を検出する。情報判定部５０５は、監視装置３がエレベーター１の異常を検出した場合に、エレベーター１の異常に関するアンケートを作成する。呼び受付部５０４は、利用者７の携帯端末８からエレベーター１の呼び登録を受付ける。制御部５０１は、エレベーター１の呼び登録を行った利用者７の携帯端末８に、アンケートを送信し、利用者７の携帯端末８からアンケートの回答を受信する。また、情報判定部５０５は、アンケートの回答を集計し、集計結果からエレベーター１において重点的に保守作業を行う部分を示す重点確認項目を作成する。そして、制御部５０１は、重点確認項目を保守員９の携帯端末１０に送信する。これにより、保守員９は、重点的に保守作業を行う部分を認識することができ、保守作業を効率的に行うことができる。
3. Summary As described above, the elevator system of the above embodiment includes the monitoring device 3 (abnormality detection unit), the
また、上述した実施形態における監視装置３（異常検出部）は、エレベーター１の異常を検出した階である発生階を特定する。そして、情報判定部５０５は、エレベーター１の呼び登録に応じて昇降する乗りかごが発生階を通過する場合に、アンケートを作成する。これにより、異常が発生していない確率が高い場所で利用者７が異常を感じても、その異常はアンケートの回答として集計されない。その結果、アンケートの集計結果の信頼性を高めることができる。
In addition, the monitoring device 3 (abnormality detection unit) in the above-described embodiment identifies the occurrence floor, which is the floor where the abnormality of the
また、上述した実施形態における情報判定部５０５は、エレベーター１の呼び登録に応じて昇降する乗りかごが通過した各階に対して、アンケート結果に応じたポイントを加算し、ポイントの合計が予め定めた重点箇所閾値を越えた階を重点確認項目に含める。これにより、保守員９は、重点的に保守作業を行う階を認識することができ、保守作業を効率的に行うことができる。
In addition, the
また、上述した実施形態における監視装置３（異常検出部）は、エレベーター１を診断運転させて、その診断運転において測定した測定値が予め定めた故障判定閾値以上である場合に、エレベーター１の運転を停止する。また、測定値が故障判定閾値未満であり、且つ、予め定めたアンケート作成閾値以上である場合に、異常を検出する。これにより、エレベーター１の運転を停止するほどではないが、保守作業を行う必要がある異常を検出した場合に、アンケートを作成することができる。その結果、アンケートの集計結果に基づいて重点確認項目を作成することができる。したがって、保守員９は、保守作業を効率的に行うことができる。
The monitoring device 3 (abnormality detection unit) in the above-described embodiment performs a diagnostic operation on the
また、上述した実施形態におけるエレベーターシステムの保守方法は、監視装置３（異常検出部）が、エレベーターの異常を検出し、情報判定部５０５は、監視装置３がエレベーター１の異常を検出した場合に、エレベーター１の異常に関するアンケートを作成する。呼び受付部５０４は、利用者７の携帯端末８からエレベーター１の呼び登録を受付け、制御部５０１（送受信部）が、エレベーター１の呼び登録を行った利用者７の携帯端末８にアンケートを送信し、利用者７の携帯端末８からアンケートの回答を受信する。その後、情報判定部５０５が、アンケートの回答を集計し、集計結果からエレベーター１において重点的に保守作業を行う部分を示す重点確認項目を作成する。そして、制御部５０１が、重点確認項目を保守員９の携帯端末１０に送信する。これにより、保守員９は、重点的に保守作業を行う部分を認識することができ、保守作業を効率的に行うことができる。
In addition, in the maintenance method for the elevator system in the above-mentioned embodiment, the monitoring device 3 (abnormality detection unit) detects an abnormality in the elevator, and the
以上、本発明のエレベーターシステム及びエレベーターシステムの保守方法について、その作用効果も含めて説明した。しかしながら、本発明のエレベーターシステム及びエレベーターシステムの保守方法は、上述の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載した発明の要旨を逸脱しない範囲内で種々の変形実施が可能である。 The elevator system and elevator system maintenance method of the present invention have been described above, including their effects. However, the elevator system and elevator system maintenance method of the present invention are not limited to the above-described embodiment, and various modifications are possible within the scope of the gist of the invention described in the claims.
例えば、上述した実施形態では、監視装置３（異常検出部）と監視センター５が一般回線網４を介して接続されている。しかし、本発明に係る異常検出部は、情報判定部、制御部等と同じハードウェアとして構成されていてもよい。また、上述した実施形態では、地震が発生した場合に、診断運転を行った。しかし、本発明に係る異常を検出するための診断運転は、地震発生時に限定されず、例えば、定期的に行うものであってもよい。
For example, in the embodiment described above, the monitoring device 3 (abnormality detection unit) and the
また、上述した実施形態は、本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。また、各実施形態の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。 The above-mentioned embodiments have been described in detail to clearly explain the present invention, and are not necessarily limited to those having all of the configurations described. It is also possible to replace part of the configuration of one embodiment with the configuration of another embodiment, and it is also possible to add the configuration of another embodiment to the configuration of one embodiment. It is also possible to add, delete, or replace part of the configuration of each embodiment with other configurations.
１…エレベーター、 ２…制御装置、 ３…監視装置（異常検出部）、 ４…一般回線網、 ５…監視センター、 ６…監視員、 ７…利用者、 ８…携帯端末、 ９…保守員、 １０…携帯端末、 ５０１…制御部（送受信部）、 ５０２…記憶部、 ５０２Ａ…エレベーター情報、 ５０２Ｂ…監視情報、 ５０２Ｃ…利用者情報、 ５０３…表示部、 ５０４…呼び受付部、 ５０５…情報判定部 1...Elevator, 2...Control device, 3...Monitoring device (abnormality detection section), 4...General line network, 5...Monitoring center, 6...Monitoring staff, 7...User, 8...Mobile terminal, 9...Maintenance staff, 10...Mobile terminal, 501...Control section (transmitting and receiving section), 502...Storage section, 502A...Elevator information, 502B...Monitoring information, 502C...User information, 503...Display section, 504...Call reception section, 505...Information determination section
Claims (5)
エレベーターの異常を検出する異常検出部と、
前記異常検出部が前記エレベーターの異常を検出した場合に、前記エレベーターの異常に関するアンケートを作成する情報判定部と、
利用者の携帯端末から前記エレベーターの呼び登録を受付ける呼び受付部と、
前記エレベーターの呼び登録を行った利用者の携帯端末に前記アンケートを送信し、利用者の携帯端末から前記アンケートの回答を受信する送受信部と、を備え、
前記情報判定部は、前記アンケートの回答を集計し、集計結果から前記エレベーターにおいて重点的に保守作業を行う部分を示す重点確認項目を作成し、
前記送受信部は、前記重点確認項目を保守員の携帯端末に送信する
エレベーターシステム。 In an elevator system in which users can register calls from their mobile devices,
an abnormality detection unit that detects an abnormality in the elevator;
an information determination unit that creates a questionnaire regarding the abnormality of the elevator when the abnormality detection unit detects an abnormality of the elevator;
a call reception unit that receives a call registration for the elevator from a mobile terminal of a user;
a transceiver unit that transmits the questionnaire to a mobile terminal of a user who has registered a call for the elevator and receives a response to the questionnaire from the mobile terminal of the user,
The information determination unit tally up the responses to the questionnaire, and from the tally up results, create priority check items indicating parts of the elevator on which maintenance work should be performed with priority,
The transmitting/receiving unit transmits the priority check items to a mobile terminal of a maintenance worker.
前記情報判定部は、前記エレベーターの呼び登録に応じて昇降する乗りかごが前記発生階を通過する場合に、前記アンケートを作成する
請求項１に記載のエレベーターシステム。 The abnormality detection unit identifies an occurrence floor where the abnormality of the elevator is detected,
The elevator system according to claim 1 , wherein the information determination unit creates the questionnaire when a car ascending or descending in response to the elevator call registration passes through the origin floor.
請求項１に記載のエレベーターシステム。 2. The elevator system according to claim 1, wherein the information determination unit adds points according to the answers to the questionnaire for each floor passed by an elevator car ascending or descending in response to the elevator call registration, and includes floors for which the total points exceed a predetermined priority location threshold as the priority check items.
前記エレベーターを診断運転させて、前記診断運転において測定した測定値が予め定めた故障判定閾値以上である場合に、前記エレベーターの運転を停止し、
前記測定値が前記故障判定閾値未満であり、且つ、予め定めたアンケート作成閾値以上である場合に、前記異常を検出する
請求項１に記載のエレベーターシステム。 The abnormality detection unit
performing a diagnostic operation of the elevator, and stopping operation of the elevator when a measurement value measured during the diagnostic operation is equal to or greater than a predetermined fault determination threshold;
The elevator system according to claim 1 , wherein the abnormality is detected when the measured value is less than the fault determination threshold and is equal to or greater than a predetermined questionnaire creation threshold.
異常検出部が、エレベーターの異常を検出し、
情報判定部が、前記異常検出部が前記エレベーターの異常を検出した場合に、前記エレベーターの異常に関するアンケートを作成し、
呼び受付部が、利用者の携帯端末から前記エレベーターの呼び登録を受付け、
送受信部が、前記エレベーターの呼び登録を行った利用者の携帯端末に前記アンケートを送信し、利用者の携帯端末から前記アンケートの回答を受信し、
前記情報判定部が、前記アンケートの回答を集計し、集計結果から前記エレベーターにおいて重点的に保守作業を行う部分を示す重点確認項目を作成し、
前記送受信部が、前記重点確認項目を保守員の携帯端末に送信する
エレベーターシステムの保守方法。 A maintenance method for an elevator system in which calls can be registered from a user's mobile terminal, comprising:
The abnormality detection unit detects an abnormality in the elevator,
an information determination unit, when the abnormality detection unit detects an abnormality in the elevator, creating a questionnaire regarding the abnormality in the elevator;
A call reception unit receives a call registration for the elevator from a user's mobile terminal,
a transmitting/receiving unit that transmits the questionnaire to a mobile terminal of a user who has registered a call for the elevator and receives a response to the questionnaire from the mobile terminal of the user;
The information determination unit tallying up the responses to the questionnaire and creating priority check items indicating parts of the elevator on which maintenance work should be performed with priority based on the tallying up results,
the transmitting/receiving unit transmits the priority check items to a mobile terminal of a maintenance worker.
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