LAPORAN AKHIR

MAGANG & STUDI INDEPENDENT BERSERTIFIKAT

Peran Business Development di PT. HashMicro Solusi Indonesia

Diajukan untuk memenuhi persyaratan kelulusan

Program MSIB MBKM

Oleh:
Ersa Amelia Suwandi Putri 1212019023

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS YARSI
2023
Lembar Pengesahan Program Studi Akuntansi Universitas YARSI
Peran Business Development di PT. HashMicro Solusi Indonesia

oleh:
Ersa Amelia Suwandi Putri 1212019023

disetujui dan disahkan sebagai

Laporan Magang atau Studi Independen Bersertifikat Kampus Merdeka

Jakarta, 06 Januari 2023

Pembimbing Magang atau Studi Independen Program Studi Akuntansi
Universitas YARSI

Imelda Sari, S.E., M.Si, AK

NIP: 531121116037

ii
iii
 Abstrak

Program Magang dan Studi Independen Bersertifikat (MSIB) Kampus

Merdeka Batch 3 yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendidikan,
Kebudayaan, Riset dan Teknologi (Kemendikbudristek) adalah sebuah wadah
untuk mahasiswa dapat meningkatkan kompetensi, baik itu soft skills maupun
hard skills. Selain itu mahasiswa dapat mengembangkan potensinya sesuai
dengan minat dan bakatnya. PT HashMicro Solusi Indonesia adalah salah satu
mitra yang memberikan kesempatan kepada seluruh mahasiswa di Indonesia
dalam program MSIB untuk dapat berkolaborasi dan mengambil bagian dalam
pelaksanaan MSIB. Hasil dari kegiatan magang selama lima bulan sebagai divisi
Business Development mendapatkan banyak sekali pengalaman dan ilmu
pengetahuan, mulai dari cara berkomunikasi yang professional, mendapatkan
product knowledge system ERP, memahami work flow hingga mendapat banyak
relasi.

Kata kunci: Business Development

iv
 Kata Pengantar

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas
rahmat dan karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan laporan akhir magang yang
berjudul “Peran Business Development di PT. HashMicro Solusi Indonesia”.
Laporan ini disusun untuk menyampaikan hasil kerja selama lima bulan magang
sebagai Business Development di PT HashMicro Solusi Indonesia pada program
Magang Bersertifikat Kampus Merdeka.
Pada kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan banyak terimakasih
kepada seluruh pihak yang terlibat dan turut berkontribusi dalam program Magang
Bersertifikat Kampus Merdeka ini, diantaranya ditujukkan kepada:

1. Tuhan Yang Maha Esa, yang senantiasa melimpahkan berkat, rahmat dan
karunia-Nya.
2. Kedua orang tua saya yang selalu memberikan dukungan dan doa.
3. Ibu Imelda Sari, S.E., M.Si, AK selaku Ketua Prodi S1 Akuntansi
Universitas YARSI.
4. Bapak Ricky Halim selaku CEO (Chief Executive Officer) & Managing
Director di PT Hashmicro Solusi Indonesia.

5. Ibu Lusiana Lu selaku Business Development Director di PT Hashmicro

Solusi Indonesia.
6. Kak Novia Putri Sari selaku Clien Service Representatif sekaligus mentor
selama program magang berlangsung.
7. Rekan serta teman-teman magang yang turut memberikan semangat,
bantuan, dukungan, dan mewarnaiproses pembelajaran selama magang di
PT Hashmicro Solusi Indonesia.
8. Serta pihak-pihak lain yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu.

v
 Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan akhir magang ini jauh
dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran
yang bersifat membangun dari seluruh pihak untuk menyempurnakan laporan
akhir magang ini.

Akhir kata penulis berharap semoga laporan ini dapat memberikan manfaat,
pengetahuan, dan pengalaman bagi semua pihan yang memerlukan.

Jakarta, 6 Januari 2023

Ersa Amelia Suwandi Putri

vi
 DAFTAR ISI

COVER .................................................................................................................... i
Lembar Pengesahan ................................................................................................ ii
Abstrak ................................................................................................................... iv
Kata Pengantar ........................................................................................................ v
DAFTAR ISI ......................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... viii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
I.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1
I.2 Lingkup .................................................................................................... 2
I.3 Tujuan ....................................................................................................... 2
BAB II LINGKUNGAN ORGANISASI PT. HASHMICRO SOLUSI
INDONESIA ........................................................................................................... 4
II.1 Struktur Organisasi ................................................................................... 4
II.2 Lingkup Pekerjaan .................................................................................... 5
II.3 Deskripsi Pekerjaan .................................................................................. 5
II.4 Jadwal Kerja ............................................................................................. 6
BAB III Peran Business Development di PT. HashMicro Solusi Indonesia ........... 7
III.1 Daily Task: Business Development (Client Service Representatif) ......... 7
III.2 Hambatan dan Solusi dalam Pelaksanaan Magang .................................. 8
III.3 Hasil Program dan Manfaat yang Diperoleh ............................................ 9
BAB IV PENUTUP .............................................................................................. 11
IV.1 Kesimpulan ............................................................................................. 11
IV.2 Saran ....................................................................................................... 11
BAB V REFERENSI ............................................................................................ 12
BAB VI LAMPIRAN ........................................................................................... 13
VI.1 TOR ........................................................................................................ 13
VI.2 LOG ACTIVITY .................................................................................... 14
VI.3 Dokumen Teknik .................................................................................... 19

vii
 DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1. Struktur Organisasi………………………………………………4
Gambar II.2 Jadwal…………………………………………………………….6

viii
 BAB I
PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang

Dalam rangka mempersiapkan mahasiswa untuk menghadapi perubahan

sosial, budaya, dunia kerja dan kemajuan teknologi yang pesat, mahasiswa
sangat dituntut untuk slalu siap dalam menghadapi perubahan-perubahan
tersebut. Perguruan Tinggi juga dituntut untuk dapat merancang dan
melaksanakan proses pembelajaran yang inovatif agar mahasiswa dapat meraih
capaian pembelajaran mencakup aspek sikap, pengetahuan, dan keterampilan
secara optimal.
Tujuan kebijakan Merdeka Belajar - Kampus Merdeka, program “hak
belajar tiga semester di luar program studi” adalah untuk meningkatkan
kompetensi mahasiswa, baik itu soft skills maupun hard skills, agar lebih siap
dan relevan dengan kebutuhan zaman, mempersiapkan mahasiswa sebagai calon
pemimpin bangsa yang unggul dan berkepribadian. Program experiential
learning dengan jalur fleksibel dirancang untuk membantu mahasiswa
mengembangkan potensinya sesuai dengan minat dan bakatnya.

Oleh karena itu, penulis memanfaatkan kesempatan besar ini untuk

mengikuti Program Magang dan Studi Independen Bersertifikat (MSIB)
Kampus Merdeka Batch 3 yang dicanangkan oleh Kementerian Pendidikan,
Kebudayaan, Riset dan Teknologi (Kemendikbudristek). Kemendikbud bekerja
sama dengan lebih dari 160 mitra, yang terdiri dari organisasi korporasi, lembaga
pemerintah, dan start-up. PT HashMicro Solusi Indonesia merupakan salah satu
mitra yang memberikan kesempatan kepada seluruh mahasiswa di Indonesia
dalam program MSIB untuk dapat berkolaborasi dan mengambil bagian dalam
pelaksanaan Program Magang dan Studi Independen Bersertifikat (MSIB).

PT. Hashmicro Solusi Indonesia yang berkantor pusat di singapura

dimanasudah memiliki karyawan lebih dari 250 orang, menawarkan lebih dari
40 modul system, dan memiliki klien yang sudah melebihi 250 perusahaan
termasuk kementerian pertahanan singapura, kementerian pendidikan singapura,
kementrian agama indonesia, dan berbagai perusahaan besar lainnya dan juga
1
 melayani lebih dari 15 bidang usaha. Penulis sendiri magang di divisi Business
Development dengan posisi Client Service Representatif dimana saat ini sangat
diperlukan karena untuk meningkatkan potensi pasar melalui riset pasar, potensi
pelanggan, dan membuat strategi untuk perusahaan. Penulis juga tertarik karena
perkembangan zaman maka penggunaan sistem ERP akan sangat dibutuhkan di
banyak lini perusahaan maupun pemerintahan. Maka dari itu, penulis membuat
laporan berjudul “Peran Business Development di PT. HashMicro Solusi
Indonesia .

I.2 Lingkup

Penulis bekerja di PT. Hashmicro Solusi Indonesia sebagai Business

Development (Customer Service) dengan ruang lingkup tanggung jawab untuk
membantu para Executive Client Service untuk mendapatkan Daily Valid
Meeting untuk tim Business Development. Sebagai Business Development
Intern, mahasiswa akan dilatih kemampuannya dalam membuat strategi
penjualan dan pemasaran, melakukan presentasi, pitching, negosiasi, dan
pembuatan dokumen penjualan terkait. Dalam hubungannya dengan Software
ERP, mahasiswa akan diajarkan terkait dengan teori standar operasional
perusahaan, analisis best business practice, serta bagaimana proses bisnis
tersebut bisa dilakukan oleh Software ERP.

I.3 Tujuan

Magang merupakan salah satu cara bagi mahasiswa untuk

mengimplementasikan teori yang telah dipelajarinya di kampus untuk
diaplikasikan langsung di dunia kerja, sehingga dapat menjadi bekal bagi
seorang mahasiswa untuk terjun langsung ke dunia kerja. Tujuan magang
meliputi:

1. Mahasiswa dapat menambah ide,wawasan dan pengalaman baru di dunia

kerja.
2. Mahasiswa dapat mengasah hardskill maupun softskill dalam dunia kerja

2
3. Mahasiswa dapat memperluas relasi dengan rekan kerja dalam
perusahaan.
4. Mahasiswa dapat berpikir kritis dan kreatif dalam menyelesaikan
suatu permasalahan di dunia kerja.

5. Mahasiswa dapat beradaptasi dengan lingkungan baru dan budaya

kerja di perusahaan.

3
 BAB II
LINGKUNGAN ORGANISASI PT. HASHMICRO SOLUSI INDONESIA

II.1 Struktur Organisasi

PT. HashMicro Solusi Indonesia adalah penyedia perangkat lunak

perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) berbasis di Singapura yang didirikan
pada tahun 2015. Sebagai penyedia terterunggul dalam memberikan solusi
perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), HashMicro memahami pentingnya
produktivitas dan efisiensi perusahaan dan secara aktif terlibat dalam
pengembangan berbasis cloud system. Sistem ini mengotomatiskan semua proses
bisnis dan dapat disesuaikan untuk memenuhi persyaratan unik dari berbagai
industri.

Gambar II.1

Dalam struktur organisasi PT. Hashmicro Solusi Indonesia, Pak Ricky

Halim memiliki jabatan sebagai CEO (Chief Executive Officer) & Managing
Director dan beliau memiliki rekan yaitu Ibu Lusiana Lu yang memiliki jabatan
sebagai Business Development Director yang akan bertanggung jawab langsung
kepada Pak Ricky Halim. Terdapat 3 divisi yang dikoordinasikan oleh Pak Ricky
Halim yaitu Head of Operations, Head of Human Resource, dan Head of Product
dan 3 divisi yang di koordinasikan oleh Ibu Lusiana Lu yaitu Legal Staff, Marketing
Manager, dan Business Development Executive. Penulis sendiri berada di divisi

4
Business Development sebagai Client Service Representatif dimana bertanggung
jawab langsung kepada Client Service Executive, Tim Digital Marketing, dan
Management Representatif.

II.2 Lingkup Pekerjaan

Selama mengikuti kegiatan magang, penulis bekerja di divisi Client Service

Representatif. Sebagai Client Service Representatif, ada beberapa tugas harian yang
harus diselesaikan oleh penulis yaitu, menghubungi atau follow up leads untuk
mengkonfirmasi kebutuhan sistem yang dicari, menjadwalkan meeting dengan tim
Business Development, melakukan follow-up kepada client yang akan reschedule
dan membuat daily report.

II.3 Deskripsi Pekerjaan

1. Menghubungi atau Follow Up Leads

Leads adalah setiap orang yang tertarik terhadap produk, jasa atau
layanan dan berpotensi sebagai konsumen. Secara umum, orang-orang
tersebut akan meninggalkan informasi seperti kontak yang dapat
dihubungi. Dengan begitu, perusahaan dapat menawarkan produk dan
layanan melalui informasi kontak yang mereka berikan. Menghubungi
atau follow up leads dilakukan dengan cara mengkonfirmasi terkait
kebutuhan sistem yang dicari melalui email, whatsapp, dan panggilan
telepon, menanyakan terkait kendala yang terjadi pada client. Segala
informasi yang diberikan oleh client akan di update di sistem CRM
perusahaan dengan mengisi log dan internal notes.

2. Menjadwalkan Meeting dengan Tim Business Development

Ketika client sudah mengkonfirmasi terkait kebutuhan sistem yang

diperlukan, tugas yang dikerjakan selanjutnya adalah menjadwalkan
client meeting dengan tim Business Development, meeting ini bertujuan
untuk memperkenalkan lebih jauh produk yang ada di hashmicro, mulai
dari user interface (tampilan sistem), workflow atau flow bisnisnya, dan
berbagai customisasi sistem yang diperlukan oleh client.

5
II.4 Jadwal Kerja

Berdasarkan ketentuan periode magang yang telah ditetapkan oleh

perusahaan, pelaksanaan kegiatan magang berlangsung sejak 18 Agustus 2022-31
Desember 2022, total 5 (enam) bulan. Kegiatan magang berlangsung secara WFO
(Work from Office), berlaku pada hari kerja Senin-Jumat mulai dari pukul 08.00 –
17.00WIB. Hashmicro memiliki sistem kerja dengan memonitoring layar
karyawan dengan menangkap layar tampilan yang dilakukan oleh karyawan
melalui aplikasi khusus yang harus didownload oleh seluruh karyawan. Pada
sistem ini juga terdapat screen time dimana jika mouse tidak digerakkan dalam
kurun waktu 5 menit maka dianggap tidak terhitung sehingga sistem ini
mengetatkan peraturan dan mengharuskan pekerja untuk selalu berada pada depan
monitor.

Gambar II.2

6
 BAB III
Peran Business Development di PT. HashMicro Solusi Indonesia

III.1 Daily Task: Business Development (Client Service Representatif)

Dalam pelaksanaan Magang Bersertifikat Kampus Merdeka (MBKM) di

PT. HashMicro Solusi Indonesia, Penulis sebagai Business Development di posisi
Client Service Representatif memiliki beberapa jobdesc yang dikerjakan setiap
harinya,yaitu:

1. Melakukan Penginputan Data Leads

Kegiatan ini dilakukan setiap hari dan secara berkala setiap

waktunya. Sebelum melakukan follow up leads, intern melakukan
penginputan data leads. Input data ini bertujuan agar segala informasi
yang berkaitan dengan leads dapat terupdate di sistem CRM
perusahaan dan tim digital marketing mengetahui perkembangan
leads.
2. Melakukan Follow up Leads
Setelah data leads terinput di sistem CRM Perusahaan, task
selanjutnya adalah follow up leads. Follow up leads yaitu melakukan
konfirmasi kepada client tentang kebutuhan sistem yang sedang
dibutuhkan.
3. Melakukan Konfirmasi Jadwal Meeting

Demo meeting dapat dilakukan secara online dan offline.

Untuk demo online dilakukan melalui platform seperti zoom, google
meet, dan lainnya, selanjutnya untuk demo Offline terdapat dua
metode, yang pertama yaitu dengan cara on-site dimana tim Business
Development akan melakukan meeting ke kantor atau perusahaan
client, lalu yang kedua yaitu secara in-site dimana client melakukan
meeting ke kantor Hashmicro. Sebelum melakukan meeting, Intern
harus melakukan konfirmasi meeting dengan client melalui
whatsapp dan mengirimkan link zoom meeting kepada client.

7
 4. Reporting

Setelah mendapat jadwal meeting untuk tim Business

Development dan client setiap harinya, maka intern harus
mengupdate reporting Client Service Representatif dengan tujuan
mendata list meeting, mengetahui list meeting yang terlaksana, dan
meeting yang di reschedule. Selain itu juga ada beberapa reporting
yang perlu dibuat sebagai bahan untuk weekly review.

III.2 Hambatan dan Solusi dalam Pelaksanaan Magang

Selama proses pelaksanaan magang, penulis melakukan Analisa terkait

dengan aktivitas yang dilakukan setiap harinya. Hasil analisis penulis, bahwa
kiprah Business Development pada suatu project sangatlah penting. Dalam setiap
project yang penulis laksanakan, menjadi divisi Business Development yaitu
bertugas & bertanggung jawab buat sebagai garda terdepan pada bisnis perusahaan.
Dalammelakukan tugas-tugas dalam aktivitas magang tentunya masih ada beberapa
hal yang menjadi kendala penulis dalam melakukan kegiatan magang, antaranya
yaitu:
1. Deadline yang diberikan oleh mentor terkadang sangat cepat, sebagai
akibatnya penulis masih harus lebih menyesuaikan diri & pandai dalam
menuntaskan suatu pekerjaan.
2. Alur kerja yang terkadang masih belum terstruktur, sedangkan mentor
memberikan tugas yang cukup cepat dan berbeda-beda.
3. Sering terjadi miss communication. Komunikasi dalam dunia kerja merupakan
hal yang sangat penting, lantaran jika terjadi kesalahpahaman persepsi maka
akan membuat repot kedua belah pihak & pihak lainnya. Intern sangat
merasakan apabila penyampaian salah, maka akan berdampak buruk seperti
penyampaian terkait product knowledge kepada client.
Berkat bimbingan yang didapatkan penulis dari mentor selama proses
pelaksanaan magang, penulis bisa meminimalisir kesalahan pada pengerjaan
project yang sedang dilakukan penulis. Tetapi diluar itu terdapat beberapa hal yang
penulis lakukan dalam menangani kendala yang terjadi selama magang, yaitu:

8
 1. Penulis harus belajar untuk menyesuaikan diri menjadi lebih cekatan &
terbiasa bekerja dengan deadline, sehingga tidak menunda-nunda
pekerjaan & segera menyelesaikannya.
2. Penulis biasanya segera berkoordinasi dengan mentor untuk membahas
alur kerja dan saling bertukar pikiran bagaimana menyelesaikan
pekerjaan tersebut. Apabila masih ditemui hal-hal yang masih kurang
jelas, penulis akan melakukan validasi secara langsung kepada mentor
untuk menghindari adanya mispersepsi terhadap tugas yg diberikan.
3. Penulis belajar untuk lebih mandiri dalam menyelesaikan suatu kasus
di lingkungan kerja. Penulis biasanya tidak sungkan meminta bantuan
dari rekan kerja. Tetapi bagaimanapun, kendala & hambatan tersebut
harus tetap dikomunikasikan dengan mentor agar mentor juga bisa
memberikan solusi & masukan untuk mengatasi kasus secara bersama-
sama.
4. Penulis menerapkan time management yang baik agar dapat mengikuti
pelaksanaan magang dengan baik.

III.3 Hasil Program dan Manfaat yang Diperoleh

Selama lima bulan mengikuti kegiatan Magang Bersertifikat Kampus

Merdeka di PT. HashMicro Solusi Indonesia. Penulis mendapatkan banyak
pengalaman baru khususnya di bidang Client Service Representatif pada dunia
kerja yang sesungguhnya. Ada beberapa manfaat selama magang antara lain yaitu:

1. Komunikasi
Komunikasi adalah salah satu skill yang paling utama yang dipakai.
Komunikasi yang baik akan memudahkan ketika kita melakukan interaksi
pada lingkungan, baik kepada mentor, rekan atau client. Dengan
berkomunikasi yang baik juga dapat memudahkan pekerjaan suatu project.

2. Product Knowledge Sistem ERP

Ketika on-boarding, Hashmicro sendiri sudah memberikan penjelasan

tentang modul dan cara kerja sistem ERP (Enterprise Resource Planning).
Tetapi seiring berjalannya waktu, intern semakin mengerti tentang fitur-

9
 fitur yang dimiliki Hashmicro dan juga cara penggunaan sistem tersebut
karena kegiatan operasional bisnis perusahaan menggunakan sistem ERP.

3. Mempelajari Proses Bisnis Perusahaan

Sebelum menjelaskan sistem Hashmicro ERP (Enterprise Resource

Planning), penulis selalu menanyakan alur kerja perusahaan, agar tim
Business Development sendiri dapat menghadirkan sistem ERP
(Enterprise Resource Planning) yang cocok untuk perusahaan client.
Intern sendiri menjelajahi banyak alur kerja bisnis dari berbagai
perusahaan.

4. Mendapatkan Relasi dan Pengalaman Kerja

Dalam dunia kerja, membangun relasi atau networking adalah salah satu
hal terpenting yang tidak boleh lewatkan. Penulis dapat belajar banyak
khususnya di perusahaan Hashmicro yang merupakan perusahaan IT yang
membutuhkan inovasi karena kebutuhan pasar. Penulis dituntut untuk
dapat menyelesaikan tugas dan proyek dengan tenggat waktu yang
diberikan, dan di sini intern dilatih untuk menjadi orang yang mampu
berorientasi pada tujuan.

10
 BAB IV

PENUTUP

IV.1 Kesimpulan

Program Magang Bersertifikat Kampus Merdeka merupakan kegiatan

yang sangat bermanfaat dan dapat membantu mahasiwa dalam mengasah soft skill
maupun hard skill. Banyak sekali manfaat yang didapat ketika mengikuti program
magang ini, mulai dari bertambahnya wawasan, berlatih berkomunikasi yang baik
dan professional, mendapat product konwledge system dan mendapat banyak relasi.
Selain itu dengan mengikuti magang dan berperan sebagai divisi Business
Development dalam suatu project yaitu bertanggung jawab untuk memberikan
informasi produk dengan menggunakan berbagai strategi untuk menarik perhatian
pelanggan potensial.

IV.2 Saran

1. Bagi Perusahaan
a). Perusahaan harus dapat menciptakan alur kerja yang lebih
terstruktur bagi pekerja magang sehingga pekerjaan dapat
diselesaikan secara efisien dan efektif.
b). Perusahan harus bisa memberikan lingkungan kerja yang lebih
professional, agar intern bisa lebih menikmati selama periode
magang berlangsung.

2. Bagi Mahasiswa
a). Mahasiswa harus memanfaatkan kesempatan untuk memperluas
jaringan atau hubungan dengan rekan kerja magang, mampu
berbaur dan beradaptasi dengan cepat di lingkungan kerja, serta
mampu menjaga hubungan baik dengan semua pihak, baik internal
maupun eksternal.
b). Mahasiswa harus selalu berkoordinasi dan aktif bertanya kepada
rekan magang atau mentor lain ketika menemui kendala atau
kesulitan dalam menyelesaikan tugas, serta berinisiatif untuk
menggali ilmu sebanyak-banyaknya.

11
 BAB V
REFERENSI

Silabus Magang Kampus Merdeka PT. HashMicro Solusi Indonesia

12
 BAB VI
LAMPIRAN

VI.1 TOR

13
VI.2 LOG ACTIVITY

Minnggu
Kegiatan Hasil
Ke-
1 - Oboarding secara online melalui zoom.
Pemberian informasi seputar profil
perusahaan, serba- serbi tentang
HashMicro, pengenalan mentor, job
description, dan lain- lain.
- Pemaparan seputar tentang jam kerja,
izin, sakit, dan prosedur kerja.
- Onboarding divisi. Dipaparkan Mendapatkan wawsan
tentang profil perusahaan
tentang sub divisi Business
dan job description.
Development. Peserta magang
dipersilahkan untuk memilih tiga sub
divisi sebelum ditentukan oleh kakak
mentor. Kemudian dilaksanakan short
interview agar mentor bisa
menentukan plottingan peserta
magang.
2 - Minggu kedua diisi dengan kegiatan
training tentang ERP HashMicro
modul Purchase, Inventory, Sales,
Mendapat product
Accounting, dan POS dengan menton knowledge
video yang sudah disiapkan oleh tim
LnD.
3 - Training perdana dengan mentor
Customer Service/SA tentang jobdesc
yang harus dikerjakan. Menambah wawasan
untuk follow up yang baik
- Belajar cara follow up yang baik kepada
client.
4 - Mulai efektif sebagai tim CS
Belajar berkomunikasi
Business Development yang lebih profesional

14
 - Melakukan penginputan data leads
- Mengelola panggilan masuk dan
pertanyaan pelanggan.
- Berkomunikasi dengan client untuk
menjelaskan lebih detail sistem
HashMicro.
5 - Menangani client reschedule,
dan leads baru dari Indonesia
sebagai tim Customer Service
HashMicro.
- Menganalisis keuangan
perusahaan untuk menemukan
Berlatih hingga fasih
kendala. Kemudian
untuk merekomendasikan
merekomendasikan solusi produk yang cocok untuk
skala perusahaan client
modul sistem yang cocok untuk
meningkatkan efisiensi
- Berkomunikasi dengan klien untuk
menjelaskan sistem HashMicro
- Menghasilkan prospek penjualan ke
pelanggan baru
6 - Menangani leads yang masuk
- Membuatkan jadwal meeting untuk
client dan tim Business Development
Menjadwalkan meeting
- Membuatkan link zoom atau google client
meet untuk meeting online
- Membuat report harian meeting.
7 - Memfollow up leads yang masuk dan
yang berstatus pending.
- Memfollow up client yang akan Menjadwalkan meeting
reschedule meeting. client
- Menjadwalkan meeting client yang
akan reschedule.

15
8 - Melakukan penginputan leads masuk
- Membuatkan jadwal meeting untuk
Menjadwalkan meeting
client dan tim Business Development
client
- Membuat link zoom dan invitation
calender untuk meeting online client
9 Kegiatan di mingu ini lebih berfokus
melakukan follow up kepada client yang Follow up dan
akan reschedule meeting, dan menjadwalkan meeting
membuatkan jadwal beserta dengan link client
zoom untuk meeting online.
10 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
pending
Follow up dan
- Memfollow up client untuk reschedule
menjadwalkan meeting
meeting
client
- Membuat link zoom dan invitation
calender
- Membuat daily report meeting
11 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
pending
Follow up dan
- Memfollow up client untuk reschedule
menjadwalkan meeting
meeting
client
- Membuat link zoom dan invitation
calender
- Membuat daily report meeting
12 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
Follow up dan
pending
menjadwalkan meeting
- Memfollow up client untuk reschedule
client
meeting
- Membuat link zoom dan invitation

16
 calender
- Membuat daily report meeting
13 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
pending
Follow up dan
- Memfollow up client untuk reschedule
menjadwalkan meeting
meeting
client
- Membuat link zoom dan invitation
calender
- Membuat daily report meeting
14 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
pending
Follow up dan
- Memfollow up client untuk reschedule
menjadwalkan meeting
meeting
client
- Membuat link zoom dan invitation
calender
- Membuat daily report meeting
15 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
pending
Follow up dan
- Memfollow up client untuk reschedule
menjadwalkan meeting
meeting
client
- Membuat link zoom dan invitation
calender
- Membuat daily report meeting
16 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
Follow up dan
pending
menjadwalkan meeting
- Memfollow up client untuk reschedule
client
meeting
- Membuat link zoom dan invitation

17
 calender
- Membuat daily report meeting
17 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
pending
Follow up dan
- Memfollow up client untuk reschedule
menjadwalkan meeting
meeting
client
- Membuat link zoom dan invitation
calender
- Membuat daily report meeting
18 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
pending
Follow up dan
- Memfollow up client untuk reschedule
menjadwalkan meeting
meeting
client
- Membuat link zoom dan invitation
calender
- Membuat daily report meeting
19 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
pending
Follow up dan
- Memfollow up client untuk reschedule
menjadwalkan meeting
meeting
client
- Membuat link zoom dan invitation
calender
- Membuat daily report meeting
20 - Melakukan penginputan leads masuk
- Memfollow up client yang berstatus
pending
Offboarding
- Membuat link zoom dan invitation
calender
- Melakukan offboarding

18
VI.3 Dokumen Teknik

1. LOA

19
2. Surat Pernyataan Kerahasiaan

20