1 INTRODUCTION 2 产品思维 2.1 思维方式 2.1.1 抽象思维 2.1.2 本质思维 2.1.3 演化思维 2.1.4 相对思维 2.1.5 系统思维 2.2 效应模型 2.2.1 网络效应 3 领域产品设计 3.1 平台型产品设计 3.1.1 配置能力 3.2 广告产品设计 3.2.1 广告产品设计 4 定义与设计 4.1 商业分析模型 4.2 用户画像 4.2.1 以人为中心的设计 4.2.1.1 客户地图 4.2.2 场景七要素 4.3 需求与沟通 4.3.1 KANO 模型 4.3.2 用户触达与调研 4.3.2.1 挖掘用户真实需求 4.3.2.2 痛点，痒点与爽点 4.3.2.3 谁是你的用户 4.3.3 预期管理 4.4 价值主张 4.4.1 价值假设与验证 4.4.1.1 客户概况和价值图 4.4.2 商业模式画布 4.4.2.1 商业模式画布 4.4.2.2 测试与评审 4.5 产品生命周期 4.6 试错与迭代 5 交互体验 5.1 体验分析 5.2 原型设计 5.2.1 Axure 5.2.2 案例：迎客 5.3 字体 5.4 布局 5.4.1 图层 5.5 数字化体验 5.6 无声设计 5.6.1 设计心理学 5.6.2 避免思考 5.6.3 避免等待 5.7 用户体验要素 5.7.1 体验分析 5.7.2 便捷功能点 5.8 简单与简约 5.9 设计原则 5.10 设计系统 5.11 配色 5.12 颜色模型 5.12.1 彩色图像 5.12.2 灰度图像与二值图像 6 运营增长 6.1 用户增长 6.1.1 PMF 6.1.2 增长黑客 6.1.3 鸿沟理论 6.2 评估指标 6.3 运营分析 6.3.1 流量分析 6.3.2 用户识别