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Introdução |
Esta é a documentação oficial do Sacflow. Aqui você vai encontrar informações para utilizar a plataforma, gerenciar e fazer integrações por API. |
Sacflow é uma plataforma de atendimento que proporciona funcionalidades importantes para o SAC de empresas que tem o WhatsApp como principal meio de comunicação com os clientes. Entre essas funcionalidades estão atendimento multi-canais, multi-departamentos e multi-atendentes; Fluxos de atendimento com chatbots; Gerenciamento de clientes e contatos; Visão geral por meio de relatórios e dados em tempo real;
É possível organizar vários departamentos e atendentes em um ou mais canais; o chatbot resolve ou encaminha os atendimentos automaticamente para os departamentos; também é possível criar canais de disparos automáticos de mensagens por API, ideais para notificações de entrega.