升級到最新的 Amazon Connect 聯絡人控制面板 （CCP）。 - Amazon Connect
在自動升級日期之前，按照自己的排程進行升級稍後自動升級自動升級的排程

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

升級到最新的 Amazon Connect 聯絡人控制面板 （CCP）。

最新聯絡控制面板 （CCP） URL的 結尾為 ccp-v2

只有在您使用下列其中一個選項CCP時，才需要升級至最新版本：

如果您仍然不確定您的 是否使用最新的 CCP，請前往 比較較早和最新的 CCP ，查看您的 CCP 是否看起來像最新的 。

在自動升級日期之前，按照自己的排程進行升級

若要在自動升級日期CCP之前升級至最新的 ，請使用下列各節中的步驟：

稍後自動升級

如果您不想立即升級，可選擇等到排程的日期再升級。

在排程升級日期前，建議您執行下列變更管理步驟：

  • 比較升級與先前升級的升級有何CCP不同。如需 side-by-side視覺效果，請參閱 比較較早和最新的 CCP。

  • CCP 在測試環境中升級您的 。使用最新的 CCP 來了解其差異，並檢查您的組態。

  • 要進行升級時，請與您的客服人員通訊。

  • 培訓您的客服人員，幫助他們做好準備。

自動升級的排程

您的自動升級日期取決於您的使用情況。以下是我們何時開始遷移環境的排程：

  • <100 每週分鐘 - 於 2024 年 8 月 16 日開始遷移

  • ＜每週 1，000 分鐘 - 於 2024 年 8 月 30 日開始遷移

  • ＜每週 10，000 分鐘 - 自 2024 年 9 月 13 日開始遷移

  • ＜每週 10 萬分鐘 - 於 2024 年 10 月 4 日開始遷移

  • ＞每週 10 萬分鐘 - 於 2024 年 11 月 1 日開始遷移