升级到最新的 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)。 - Amazon Connect
在自动升级日期之前按照自己的计划进行升级稍后自动升级自动升级的时间表

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升级到最新的 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)。

最新的联系URL人控制面板 (CCP) 以 cc p-v2 结尾

只有在使用以下选项时，才需要升级到最新版本CCP：

如果您仍然不确定是否使用最新版本CCP，请比较较早版本和最新版本 CCP查看您的CCP外观是否与最新版本相似。

在自动升级日期之前按照自己的计划进行升级

要升级到自动升级日期CCP之前的最新版本，请使用以下各节中的步骤：

稍后自动升级

如果您不想立即升级，则可以选择等到计划的升级日期再升级。

在从现在到计划的升级日期之间，建议您执行以下变更管理步骤：

  • 比较升级版CCP与先前版本的不同之处。有关 side-by-side视觉效果，请参阅比较较早版本和最新版本 CCP。

  • 在测试环境CCP中升级你的。使用最新版本CCP来了解其不同之处，并检查您的配置。

  • 将要进行升级时，请传达给您的座席。

  • 培训您的座席，帮助他们做好准备。

自动升级的时间表

您的自动升级日期取决于您的使用情况。以下是我们何时开始迁移环境的时间表：

  • 每周少于 100 分钟-从 2024 年 8 月 16 日开始迁移

  • 每周少于 1K 分钟-从 2024 年 8 月 30 日开始迁移

  • 每周少于 1 万分钟-从 2024 年 9 月 13 日开始迁移

  • 每周少于 10 万分钟-从 2024 年 10 月 4 日开始迁移

  • 每周超过 10 万分钟-从 2024 年 11 月 1 日开始迁移