Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Esegui l'aggiornamento alla versione più recente CCP
L'URLultimo Contact Control Panel (CCP) termina con ccp-v2
Devi eseguire l'aggiornamento alla versione più recente solo CCP se utilizzi una delle seguenti opzioni:
-
Utilizzi Amazon Connect Streams. API Il carattere URL associato
initCCP()termina con /ccp #
Se non sei ancora sicuro di usare la versione più recenteCCP, vai Confronta la versione precedente e quella più recente CCP a vedere se CCP assomiglia a quella più recente.
Eseguire l'upgrade secondo la pianificazione prima della data di aggiornamento automatico
Per eseguire l'aggiornamento alla versione più recente CCP prima della data di aggiornamento automatico, segui i passaggi indicati nelle seguenti sezioni:
Aggiornare in un secondo momento, automaticamente
Se non vuoi eseguire l'aggiornamento ora, puoi scegliere di attendere la data di aggiornamento pianificata.
In attesa della data di aggiornamento pianificata, ti consigliamo di eseguire le seguenti fasi di gestione delle modifiche:
-
Confronta in che modo l'aggiornamento CCP differisce da quello precedente. Per le side-by-side immagini, vedi. Confronta la versione precedente e quella più recente CCP
-
Aggiorna il tuo CCP in un ambiente di test. Usa la versione più recente CCP per scoprire in che modo è diverso e per verificare le tue configurazioni.
-
Comunica con gli agenti quando l'aggiornamento è in corso.
-
Forma i tuoi agenti per aiutarli a essere pronti.
Pianifica l'aggiornamento automatico
La data di aggiornamento automatico dipende dall'utilizzo. Di seguito è riportato il calendario in cui inizieremo la migrazione degli ambienti:
-
<100 minuti settimanali: inizia la migrazione il 16 agosto 2024
-
<1.000 minuti settimanali: inizia la migrazione il 30 agosto 2024
-
<10.000 minuti settimanali: inizia la migrazione il 13 settembre 2024
-
<100.000 minuti settimanali: inizia la migrazione il 4 ottobre 2024
-
100.000 minuti settimanali: inizia la migrazione il 1° novembre 2024
