Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Actualice a la versión más reciente CCP
El URL panel de control de contactos más reciente (CCP) termina con ccp-v2
Solo necesitas actualizar a la última versión CCP si utilizas una de las siguientes opciones:
-
Utiliza Amazon Connect Streams API. El URL campo asociado
initCCP()termina en /ccp #
Si aún no estás seguro de si estás usando la última versiónCCP, consulta Compare lo anterior con lo último CCP para ver si CCP parece la más reciente.
Actualizar según su propio horario, antes de la fecha de actualización automática
Para actualizar a la versión más reciente CCP antes de la fecha de actualización automática, sigue los pasos de las siguientes secciones:
Actualizar más adelante, automáticamente
Si no desea actualizar ahora, puede elegir esperar hasta su fecha de actualización programada.
Entre ahora y su fecha de actualización programada, recomendamos los siguientes pasos de administración de cambios:
-
Compare en qué se CCP diferencia la actualización de la anterior. Para ver side-by-side imágenes, consulteCompare lo anterior con lo último CCP.
-
Actualice su entorno CCP en un entorno de prueba. Utilice la versión más reciente CCP para saber en qué se diferencia y comprobar sus configuraciones.
-
Comunique a sus agentes cuándo se va a realizar la actualización.
-
Forme a sus agentes para que estén preparados.
Programa la actualización automática
La fecha de actualización automática depende del uso que haga. El siguiente es el calendario en el que comenzaremos a migrar los entornos:
-
Menos de 100 minutos semanales: comience a migrar el 16 de agosto de 2024
-
Menos de 1000 minutos semanales: comience a migrar el 30 de agosto de 2024
-
< 10 000 minutos semanales: comience a migrar el 13 de septiembre de 2024
-
< 100 000 minutos semanales: comience a migrar el 4 de octubre de 2024
-
100 000 minutos semanales: comience a migrar el 1 de noviembre de 2024
