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Aktualisieren Sie auf die neueste Version CCP
Das URL für die neueste Version von Contact Control Panel (CCP) endet mit ccp-v2
Sie müssen nur auf die neueste Version aktualisieren, CCP wenn Sie eine der folgenden Optionen verwenden:
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Sie verwenden die Amazon Connect Streams API. Das URL zugehörige mit
initCCP()endet mit /ccp #
Falls du dir immer noch nicht sicher bist, ob du die neueste Version verwendestCCP, Vergleichen Sie die frühere und die neueste Version CCP sieh nach, ob deine Version wie die neueste CCP aussieht.
Upgrade nach Ihrem eigenen Zeitplan vor dem Datum des automatischen Upgrades
Gehen Sie wie in den folgenden Abschnitten CCP vor Ihrem automatischen Upgrade-Datum vor, um auf die neueste Version vor dem Datum des automatischen Upgrades zu aktualisieren:
Upgrade später, automatisch
Wenn Sie jetzt kein Upgrade durchführen möchten, können Sie bis zum geplanten Upgradedatum warten.
Zwischen dem jetzigen Zeitpunkt und Ihrem geplanten Upgradedatum empfehlen wir die folgenden Schritte zur Änderungsverwaltung:
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Vergleichen Sie, wie sich das Upgrade von dem vorherigen CCP unterscheidet. side-by-sideBildmaterial finden Sie unterVergleichen Sie die frühere und die neueste Version CCP.
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Führen Sie ein Upgrade CCP in einer Testumgebung durch. Verwenden Sie die neueste VersionCCP, um zu erfahren, wie es sich unterscheidet, und um Ihre Konfigurationen zu überprüfen.
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Teilen Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern mit, wenn das Upgrade stattfinden wird.
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Schulen Sie Ihre Kundendienstmitarbeiter, um ihnen dabei zu helfen, sich vorzubereiten.
Planen Sie das automatische Upgrade
Ihr automatisches Upgrade-Datum hängt von Ihrer Nutzung ab. Im Folgenden finden Sie den Zeitplan, ab dem wir mit der Migration von Umgebungen beginnen werden:
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<100 Minuten pro Woche — beginnen Sie am 16. August 2024 mit der Migration
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<1.000 Minuten pro Woche — beginnen Sie mit der Migration am 30. August 2024
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<10.000 Minuten pro Woche — beginnen Sie mit der Migration am 13. September 2024
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<100.000 Minuten pro Woche — beginnen Sie mit der Migration am 4. Oktober 2024
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100.000 Minuten pro Woche — beginnen Sie am 1. November 2024 mit der Migration
